市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)怎樣做好市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的工作

推銷(xiāo)必須有耐心，不斷的拜訪，以免操之過(guò)急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)促成交易。這里小編給大家分享一些關(guān)于怎樣做好市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的工作，方便大家學(xué)習(xí)了解。

怎樣做好市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的工作

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的六種能力

一是要有吃苦耐勞的精神

古人云：“吃得苦中苦，方為人上人”，這條古訓(xùn)告訴我們，在任何環(huán)境做任何事，吃苦應(yīng)是第一要素，有苦才有甜，不經(jīng)風(fēng)雨哪見(jiàn)彩虹。

二是要有高尚的人品

“人品”雖然是一個(gè)廣義詞，但做任何事，特別是我們做營(yíng)銷(xiāo)工作人員，“人品”決定做每一件事的價(jià)值趨向和做每件事的態(tài)度，要有高尚的人品才能做好客戶(hù)的經(jīng)紀(jì)人和公司的創(chuàng)效人。

三是要有務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)

對(duì)某一地市場(chǎng)和對(duì)某一位客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)，要想取得成功，基礎(chǔ)工作是關(guān)鍵，只有認(rèn)真細(xì)致、扎實(shí)的做好每位客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)和某一市場(chǎng)基礎(chǔ)工作，真正做到有的放矢，才能對(duì)市場(chǎng)有較高的靈敏度，才能經(jīng)營(yíng)好客戶(hù)和市場(chǎng)。

四是巧妙組合腦、眼、腿、嘴的功能

在現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，怎樣組合好大腦、眼、腿、嘴之間的功能，是營(yíng)銷(xiāo)工作成敗的關(guān)鍵。用腿跑市場(chǎng)，深入一線;用眼跑市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)商機(jī);用腦跑市場(chǎng)，進(jìn)行信息歸類(lèi)、分析和判斷，然后制訂營(yíng)銷(xiāo)策略和價(jià)格;用嘴跑市場(chǎng)，和客戶(hù)真情交流。只有這樣周而復(fù)始，鍥而不舍，才能經(jīng)營(yíng)好市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)好客戶(hù)，找到和抓準(zhǔn)市場(chǎng)“空白點(diǎn)”。

五是要有足夠的知識(shí)

在當(dāng)今社會(huì)中任何事的成功與否，取決于與人的溝通是否成功，特別是我們營(yíng)銷(xiāo)人員，只有平時(shí)認(rèn)真的學(xué)習(xí)和積累各種有用的知識(shí)，才能用大腦進(jìn)行正確的思維，從而達(dá)到對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確的判斷。想出各種出奇制勝的營(yíng)銷(xiāo)方案，指揮腿和嘴來(lái)達(dá)到自己即得目的，才能真正實(shí)現(xiàn)用“腿營(yíng)銷(xiāo)”向“智慧”營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)變。

六是要有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神

“一個(gè)好漢三個(gè)幫、一個(gè)籬笆三個(gè)樁”。特別是在國(guó)家逐步放開(kāi)市場(chǎng)時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)顯得更為激烈。這就要求我們營(yíng)銷(xiāo)人員在面對(duì)這樣的市場(chǎng)時(shí)，不能單打獨(dú)斗。要信息互補(bǔ)、經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)、客戶(hù)互補(bǔ)。只有形成一個(gè)拳頭，才能在市場(chǎng)中搏擊風(fēng)浪，搏擊對(duì)手。

五方面的工作能力：

一、公關(guān)能力

第一，溝通表達(dá)能力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員如何做好銷(xiāo)售工作，具有良好的溝通能力是十分必要的。一方面，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員善于運(yùn)用真誠(chéng)而巧妙的言辭，獲得顧客的信任與支持。

第二，人際交往能力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人際交往能力是衡量是否適合營(yíng)銷(xiāo)工作的標(biāo)志。因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作實(shí)質(zhì)是公關(guān)過(guò)程，公共關(guān)系中的最高表現(xiàn)形式即為人際關(guān)系。

第三，形象禮儀。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員要有良好的儀表形象，在著裝風(fēng)格上要考慮年齡、時(shí)令、檔次、配飾意義等因素。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員著裝打扮要得體，整潔干凈，在和顧客交往的`過(guò)程中要以尊重為本、重視自己的形象和注重行為規(guī)范。

二、信息搜集處理能力

當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，單純的市場(chǎng)調(diào)查和舊有手段的信息搜求已經(jīng)不能適應(yīng)海量市場(chǎng)信息瞬息變化的情況。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的信息收集和整理能力，要做市場(chǎng)活動(dòng)中的有心人，將收集到的市場(chǎng)信息及時(shí)反饋給公司。

三、開(kāi)拓創(chuàng)新能力

市場(chǎng)中最吸引顧客的往往是新產(chǎn)品、新廣告、新觀念和新技術(shù)，它們之所以有魅力，主要在于其“新”。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員在具體的營(yíng)銷(xiāo)工作中必須不斷創(chuàng)新，才可以吸引到更多的顧客，獲得更大的營(yíng)銷(xiāo)效果。

四、應(yīng)變能力

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在工作中要與形形色色的人打交道，在這種復(fù)雜易變的人際交往環(huán)境下，只用一種模式和姿態(tài)對(duì)待顧客是很難取得成功的，這就要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員必須具有靈活機(jī)動(dòng)的應(yīng)變能力，在堅(jiān)持原則的同時(shí)，化復(fù)雜為簡(jiǎn)單，取得營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功。

五、思考和總結(jié)能力

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員在開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中，通常會(huì)使用不同的手段和方法來(lái)達(dá)到銷(xiāo)售目的。優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì)對(duì)自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行思考，不斷總結(jié)提升，最終形成自己的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格。只有具備良好的思考和總結(jié)能力，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員才會(huì)對(duì)自身有著清醒的了解，從而揚(yáng)長(zhǎng)避短，選擇適合自己的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格。

如何提升銷(xiāo)售技巧

一、【銷(xiāo)售不跟蹤，最終一場(chǎng)空】

美國(guó)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員協(xié)會(huì)報(bào)告顯示：80%的銷(xiāo)售是在第4次至11次跟蹤后完成!如何做好跟蹤與互動(dòng)。

1、 特殊的跟蹤方式加深印象

2、 為互動(dòng)找到漂亮的借口

3、 注意兩次跟蹤間隔，建議2—3周

4、 每次跟蹤切勿流露出急切的愿望

5、 先賣(mài)自己，再買(mǎi)觀

二、【維護(hù)老客戶(hù)遠(yuǎn)勝于開(kāi)發(fā)新客戶(hù)】

1、客戶(hù)是唯一一種越用越多的資產(chǎn)，對(duì)于這種戰(zhàn)略資產(chǎn)，就必須投入投入再投入。

2、客戶(hù)是朋友，你付出什么就收獲什么;客戶(hù)是伙伴，只能用心不能用花招。

3、維護(hù)好一個(gè)客戶(hù)，在一生中給你的利潤(rùn)回報(bào)是開(kāi)發(fā)成本的2400倍。維護(hù)好一個(gè)客戶(hù)，比開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶(hù)更重要。

三、【仔細(xì)想清楚你如何掙錢(qián)】

1、誰(shuí)付你錢(qián)—客戶(hù)

2、你給客戶(hù)啥好處—價(jià)值

3、你如何讓客戶(hù)掏錢(qián)—營(yíng)銷(xiāo)

4、你如何將價(jià)值送達(dá)客戶(hù)—渠道

5、你如何做—重要任務(wù)

6、你缺少什么—資源

7、誰(shuí)能幫助你—合作伙伴，

8、你有多少種賺錢(qián)方式—產(chǎn)品線;

9、你需要花費(fèi)才能賺到錢(qián)—成本結(jié)構(gòu)

四、【銷(xiāo)售心理;第一次電話(huà)怎么打】

1、讓客戶(hù)說(shuō)是，不要給客戶(hù)拒絕的機(jī)會(huì)。第一次電話(huà)可以提到產(chǎn)品，但不要問(wèn)是不是需要產(chǎn)品，否認(rèn)客戶(hù)很容易掛掉電話(huà)。

2、在通話(huà)結(jié)束時(shí)，一定要給自己下一次的電話(huà)跟進(jìn)找到一個(gè)理由，讓下一次的電話(huà)順利成章。

3、在給客戶(hù)留手機(jī)號(hào)的時(shí)候，一定要確保對(duì)方已經(jīng)記錄下來(lái)。

五、【銷(xiāo)售人員最易犯的錯(cuò)誤】

太強(qiáng)調(diào)自我利益的實(shí)現(xiàn)，而忽視了客戶(hù)利益的實(shí)現(xiàn)。

解決方案：

1、在客戶(hù)猶豫不決、左右為難時(shí)，銷(xiāo)售人員要充分理解客戶(hù)的難處，千萬(wàn)不要給客戶(hù)施加壓力。

2、如果客戶(hù)無(wú)意購(gòu)買(mǎi)而又不好意思拒絕，銷(xiāo)售人員就要為客戶(hù)找一個(gè)臺(tái)階，為下一次銷(xiāo)售埋下伏筆

六、【銷(xiāo)售技巧】

1、推銷(xiāo)產(chǎn)品要針對(duì)客戶(hù)的心，不要針對(duì)客戶(hù)的頭。

2、客戶(hù)拒絕是反應(yīng)而不是反對(duì)。

3、客戶(hù)后還有客戶(hù)，服務(wù)才是銷(xiāo)售的開(kāi)始。

4、把簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售語(yǔ)言練到極致就是絕招。

5、再冷的石頭，坐上三年也會(huì)暖。

6、銷(xiāo)售最重要的不是產(chǎn)品，而是自己。

7、多數(shù)人喜歡幫助善良，謙虛、執(zhí)著的弱小

七、【銷(xiāo)售的境界】

1、顧客要的不是便宜，要的.是感到了占了便宜。

2、不要與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。

3、沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不好的服務(wù)。

4、賣(mài)什么不重要，重要的是怎么賣(mài)。

5、沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。

6、沒(méi)有賣(mài)不出的貨，只有賣(mài)不出去貨的人

7、成功不是因?yàn)榭?，而是因?yàn)橛蟹椒ā?/p>

八、【心中有數(shù)】

①哪里都是江湖，職場(chǎng)也是戰(zhàn)場(chǎng);

②與人為善，但要萬(wàn)事小心;

③外柔內(nèi)剛，強(qiáng)過(guò)外剛內(nèi)柔;

④不要對(duì)別人的言行太過(guò)計(jì)較，沒(méi)意思

⑤你越開(kāi)心，敵人越郁悶;你越成功，對(duì)敵人打擊越大;

⑥不要把職位和金錢(qián)看得太重，真正有事業(yè)心的人，站得更高，看得更遠(yuǎn)。

九、【教你懂得如何授權(quán)】

1、管得少，就是管得好

2、能用他人智慧去完成自己工作的人是偉大的

3、成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅是授權(quán)高手，更是控權(quán)的高手;

4、信任固然好，監(jiān)控更重要;

5、授權(quán)就像放風(fēng)箏，部屬能力弱線就要收一收，部屬能力強(qiáng)了就要放一放;

6、授權(quán)并信任才是有效的授權(quán)之道。

不要去欺騙別人，因?yàn)槟隳茯_到的人，都是相信你的人。(BY 喬布斯)

十、【人生經(jīng)驗(yàn)】

(1)吃點(diǎn)虧沒(méi)有什么壞處。

(2)得意時(shí)學(xué)會(huì)低頭，失意時(shí)學(xué)會(huì)抬頭。

(3)求神不如求己。

(4)不要后悔。

(5)樂(lè)觀地活著。

(6)平常不惹事，遇事也不怕。

(7)你一切都是為了家庭。

(8)相信神靈。

(9)天道酬勤。

經(jīng)典的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧

1、要有良好的思想道德素質(zhì)，做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款，有的是現(xiàn)金或是匯票，如思想不端正，則會(huì)給公司帶來(lái)不必要的損失。

2、要有扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場(chǎng)如何去良性的運(yùn)作，銷(xiāo)售的速度才會(huì)最快、成本才會(huì)最低。這也為自己將來(lái)升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、要有吃苦耐勞的精神，作為一名業(yè)務(wù)員，我認(rèn)為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢(qián)，每天走訪2個(gè)客戶(hù)和5個(gè)客戶(hù)效果是截然不同的。

4、要有良好的口才，要說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品，除了憑有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格外，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說(shuō)，怎樣讓自己的語(yǔ)言既有藝術(shù)性又有邏輯性。

5、有良好的心理承受能力。

6、有堅(jiān)定的自信心，永遠(yuǎn)不言敗。

7、要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開(kāi)自己的思路，利用自己獨(dú)特的方法去開(kāi)辟一片市場(chǎng)。