超市收銀員的崗位職責(zé)

　　為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員最基本的工作.下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的超市收銀員的崗位職責(zé).

　　超市收銀員的崗位職責(zé):

　　1)優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)

　　A、對(duì)顧客有禮貌，禮貌用語(yǔ)例如：您好，歡迎光臨!謝謝您，早上好!

　　B、顧客離開(kāi)時(shí)，要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)，禮貌用語(yǔ)例如：歡迎再來(lái)!

　　2)收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付，不要將錢(qián)扔給顧客，應(yīng)將錢(qián)和小票一起交給顧客。

　　A、唱收唱付，收顧客錢(qián)款時(shí)，要唱票 “您的商品XXX錢(qián)”，“收您XXX錢(qián)”，找零錢(qián)時(shí)唱票 “找您XX錢(qián)”;

　　B、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容;

　　C、耐心的回答顧客的提問(wèn);

　　D、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間，聽(tīng)從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。例如：查價(jià)格，清理手推車(chē)，兌換零用金。

　　3)給顧客提供購(gòu)物袋

　　如硬和重的商品放在底層，易碎品、膨化食品放在最上放，裝入袋中的商品不應(yīng)高過(guò)袋口，避免顧客提拿不方便。

　　4)確保顧客帶走商品

　　A、在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi);

　　B、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象;

　　C、對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿;

　　D、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。

　　5)時(shí)刻保持收銀臺(tái)整潔和干凈。

　　6)仔細(xì)檢查特殊商品。例如提袋、盒子(禮品盒)、紙箱、帶包裝商品等。

　　收銀員任職資格

　　1)了解總部對(duì)專(zhuān)營(yíng)店的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定;

　　2)熟悉收銀業(yè)務(wù)運(yùn)作;

　　3)熟悉掌握各種收銀設(shè)備的操作技能;

　　4)具備一定的服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售技巧、服從、協(xié)作意識(shí)強(qiáng);

　　5)具備基本電腦知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí);

　　6)具備識(shí)別假鈔的能力。

　　超市收銀員的崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)貨款收取;

　　2、負(fù)責(zé)客人買(mǎi)單秩序維護(hù);

　　3、負(fù)責(zé)遺留商品收取;