客房服務(wù)員的崗位職責(zé)

　　服務(wù)員原指固定場(chǎng)所里提供一定范圍內(nèi)服務(wù)的人員，有男服務(wù)員，也有女服務(wù)員;現(xiàn)通常指旅館、飯店、KTV、D廳等娛樂場(chǎng)所里，為客人提供必要服務(wù)的人員。以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的客房服務(wù)員的崗位職責(zé)。

　　篇一

　　崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品;

　　3、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

　　4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;

　　5、介紹服務(wù)項(xiàng)目和客房設(shè)施的使用方法;

　　任職資格

　　1、初中以上學(xué)歷，身體健康、品貌端正、誠實(shí)肯干;

　　2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用;

　　3、包吃包住;

　　4、入職即簽訂正規(guī)勞動(dòng)合同，按標(biāo)準(zhǔn)為員工購買社會(huì)保險(xiǎn);

　　5、入職后帶薪進(jìn)行員工素質(zhì)培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后直接上崗。

　　篇二

　　1.準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到不早退服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排 

　　2.按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作.

　　3.按每天實(shí)際入住情況聽取領(lǐng)班分配工作任務(wù)，并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計(jì)劃衛(wèi)生.

　　4.按標(biāo)準(zhǔn)操作流程整理和清掃自己所分配到的客房.

　　5.負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)報(bào)告維修項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，上報(bào)處理。

　　篇三

　　崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)班前的準(zhǔn)備工作。

　　2.負(fù)責(zé)為賓客提供輸送物品等服務(wù)。

　　3.負(fù)責(zé)為賓客提供夜床服務(wù)。

　　4.負(fù)責(zé)布草的收取及送洗。

　　5.負(fù)責(zé)清查退房并補(bǔ)充房間商品。

　　6.負(fù)責(zé)信息的收集與傳遞。

　　7.負(fù)責(zé)為賓客提供個(gè)性化服務(wù)。

　　任職要求：

　　1、具有較強(qiáng)的溝通能力、執(zhí)行力;

　　2、嫻熟的客房操作技能;

　　3、熟悉酒店的產(chǎn)品知識(shí);