要讓員工自己真正明白崗位的工作性質(zhì)。崗位工作的壓力不是來自他人的壓力，而是使此崗位上的工作人員發(fā)自內(nèi)心自覺自愿的產(chǎn)生，從而轉變?yōu)橹鲃庸ぷ鞯膭恿ΑＯ旅媸切【幗o大家?guī)淼墓静块T崗位職責，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　酒店銷售經(jīng)理崗位職責(一)

　　1.熟悉酒店各部門、各服務項目的情況以及自己的業(yè)務，有針對性向客戶做好市場營銷工作，完成酒店制定的營銷指標。

　　2.積極向客戶推廣酒店新項目和新計劃，定期、不定期安排客戶參觀，并與有潛力的客戶保持良好的商務往來。

　　3.接待來訪參觀，主動宣傳酒店的優(yōu)良服務和各項設施，樹立酒店良好形象，并注意了解客人對酒店的意見，及時上報部門領導。

　　4.接待各種類型團隊消費。

　　5.負責將酒店重要活動之后的相關資料、信息、剪報歸檔。

　　6.負責洽談、跟辦各種會議在酒店順利召開。

　　酒店銷售經(jīng)理崗位職責(二)

　　1、負責協(xié)助銷售顧問經(jīng)理完成各項銷售工作

　　2、負責開發(fā)客戶資源，提供良好的售后服務

　　3、負責維護客戶關系，做好市場相關的各項業(yè)務事宜

　　4、負責制定銷售計劃和銷售方案

　　5、負責撰寫市場分析報告等工作

　　6、負責整理銷售部門文件資料

　　7、負責銷售部門的日常運營工作

　　酒店銷售經(jīng)理崗位職責(三)

　　1、根據(jù)市場具體情況，做出預測及市場細分，開拓客戶及鞏固客源;

　　2、提出并參與制定銷售計劃并實施落實;

　　3、依據(jù)具體情況與工作重心，制定并及時調(diào)整各種銷售策略;

　　4、負責對銷售人員的酒店產(chǎn)品和銷售技能的培訓;

　　5、完成上級下達的銷售任務;

　　6、帶領團隊成員完成個人及團隊每月銷售任務;

　　7、評估團隊成員的工作業(yè)績和銷售業(yè)績;

　　8、對銷售過程進行有效的日常管理，監(jiān)控銷售指標的完成進度，定期隨訪客戶;

　　酒店銷售經(jīng)理崗位職責(四)

　　1、執(zhí)行酒店各項政策，完成酒店下達的銷售目標，建設一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍，建設一個高效率的銷售網(wǎng)絡;

　　2、負責指定區(qū)域的銷售和推廣工作;

　　3、組織業(yè)務人員定期培訓，熟悉酒店相關活動與政策，督導業(yè)務人員工作;

　　4、制定并執(zhí)行區(qū)域銷售計劃，做好相關產(chǎn)品的推廣和售后服務工作;

　　5、建立重點客戶檔案，保持良好的合作關系;

　　6、學習并掌握酒店動態(tài)，隨時與客戶溝通并保持緊密聯(lián)系;

　　7、掌握市場、客戶、競爭對手的信息并及時推出相應銷售計劃;

　　酒店銷售經(jīng)理崗位職責(五)

　　1.在酒店總經(jīng)理的領導下，統(tǒng)一思想，充分理解企業(yè)文化精神的內(nèi)容與含義，并進行宣揚與貫徹。在工作中堅定信念，不折不扣的指導、監(jiān)督各部門按照工作手冊開展各項管理工作，逐步努力實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。

　　2.全面負責酒店市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品開發(fā)等方面的工作，定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，制定市場營銷策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，經(jīng)總經(jīng)理審批后實施。

　　3.根據(jù)酒店近、遠期目標和財務預算要求，協(xié)調(diào)與前廳部、客房部的關系，提出銷售計劃編制的原則、依據(jù)，分析市場環(huán)境，指定和審核客房出租率、平均房價及季節(jié)銷售預算，提出酒店價格政策實施方案，經(jīng)總經(jīng)理批準后進行貫徹和實施。

　　4.負責制定銷售部經(jīng)營目標、預算方案、工作計劃、部門崗位說明書、工作程序、檢查考核辦法與改進流程，并負責貫徹與實施。

　　5.掌握旅游市場動態(tài)，每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動態(tài)、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展狀況等，提出改進方案和措施，監(jiān)督指導銷售計劃的順利完成。

　　6.協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟組織的關系，經(jīng)常保持同上級旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路客運站和本地商社、辦事機構、企事業(yè)單位的密切聯(lián)系，掌握客戶意向和需求，提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議，并提出銷售計劃和價格標準，同各客戶建立長期穩(wěn)定的各作關系。

　　7.定期檢查銷售計劃實施結果，定期提出銷售計劃調(diào)整方案，報總經(jīng)理審批后進行實施。

　　8.掌握酒店價格的實施情況，控制公司團體、散客及不同季節(jié)的價格水平，定期檢查平均房價的計劃實施結果，及時提出改進措施，保證酒店較高的平均房價水平。

　　9.建立客戶檔案，定期走訪客戶，征求客戶意見，掌握周邊酒店出租率及平均房價水平，分析競爭態(tài)勢，調(diào)整酒店銷售策略，適應市場競爭需要。

　　10.按月進行酒店應收款統(tǒng)計，掌握客戶拖欠款情況，與前廳部、財務部共同負責客戶拖欠款的催收組織工作，減少長期拖欠的現(xiàn)象。

　　11.負責部門物資的盤存與管理工作，嚴格控制本部門各項成本費用開支。

　　12.負責處理、解決客人重大投訴，現(xiàn)場處理突發(fā)事件，做好記錄并即時上報。

　　13.向總經(jīng)理述職，完成總經(jīng)理交辦的其它任務。