桌面運(yùn)維工程師的崗位職責(zé)表述
桌面運(yùn)維工程師的崗位職責(zé)表述
桌面運(yùn)維工程師需要負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)及輕量級服務(wù)器的維護(hù)、管理、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)日常的正常運(yùn)作。以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的桌面運(yùn)維工程師的崗位職責(zé)表述。
桌面運(yùn)維工程師的崗位職責(zé)表述1
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)所在辦公區(qū)域IT資產(chǎn)的驗(yàn)收、領(lǐng)用、借用、更換、轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)讓、歸還、維修維護(hù)管理、遺失損毀和賠償處理、報(bào)廢和處置等日常資產(chǎn)管理工作;
2、對IT資產(chǎn)進(jìn)行定期或不定期的巡查，分析判斷IT資產(chǎn)質(zhì)量狀況，做到風(fēng)險(xiǎn)的提前預(yù)知和防范;
3、確保IT資產(chǎn)的完整性并及時(shí)維護(hù)資產(chǎn)臺帳信息，定期進(jìn)行IT資產(chǎn)的盤點(diǎn)，提交IT資產(chǎn)盤點(diǎn)報(bào)告，做到帳實(shí)相符;
4、負(fù)責(zé)所在辦公區(qū)域的IT桌面運(yùn)維服務(wù)和辦公電腦數(shù)據(jù)安全管理，保證運(yùn)行良好;
5、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備和辦公軟件的規(guī)范使用SOP編寫和培訓(xùn)推廣工作;
6、負(fù)責(zé)提供所在辦公區(qū)域會(huì)議設(shè)備的技術(shù)支持和會(huì)議的技術(shù)保障服務(wù);
7、參與IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)建設(shè)和IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);
8、其他交辦的系統(tǒng)運(yùn)營相關(guān)支持工作
要求：
1、大學(xué)本科及以上，2年以上服務(wù)臺(HelpDesk、ServiceDesk)和資產(chǎn)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、通常用計(jì)算機(jī)辦公設(shè)備和辦公軟件的維護(hù)知識;
3、有極強(qiáng)的工作責(zé)任心和主動(dòng)性，具有獨(dú)立分析問題、解決問題和技術(shù)講解的能力;
4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，有工作主動(dòng)性和服務(wù)意識、吃苦耐勞;
5、有IT運(yùn)維外包、駐場相關(guān)經(jīng)歷優(yōu)先
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職責(zé)：
1 客戶機(jī)、電話機(jī)等桌面設(shè)備故障排除及支持，為用戶提供及時(shí)的故障排錯(cuò)服務(wù);
2 面向用戶處理日常HELPDESK桌面支持請求，并跟蹤支持請求處理進(jìn)度，更新至知識庫
3 定期更新IT相關(guān)教程和歸檔資料，方便用戶調(diào)閱;配合完成簡單的培訓(xùn)工作
4 有能力分析并處理簡單的網(wǎng)絡(luò)異常、服務(wù)器等系統(tǒng)的問題，反饋至IT部。
5 負(fù)責(zé)工作站、復(fù)合打印機(jī)等共用設(shè)備的日常管理分派工作
6 按流程完成系統(tǒng)安裝、環(huán)境配置、資產(chǎn)登記、并與用戶協(xié)調(diào)和溝通;
崗位要求：
1 掌握計(jì)算機(jī)硬件基礎(chǔ)，能夠獨(dú)立完成部件組裝或更換
2 熟悉WINDOWS客戶端操作系統(tǒng)各個(gè)版本的模塊功能和配置
3 熟悉WINDOWS工作域的工作方式，基本操作和數(shù)據(jù)運(yùn)維。
4 掌握vmware虛擬化產(chǎn)品的工作方式和相關(guān)知識
5 掌握基礎(chǔ)TCPIP網(wǎng)絡(luò)知識，有HCNA或CCNA學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
6 了解基本的腳本語言，有CMDSHELL和POWERSHELL經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
7 2年左右相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(優(yōu)先應(yīng)屆生也可)，擁有30人以上中小企業(yè)IT部桌面支持工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
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職責(zé)：
1、維護(hù)現(xiàn)場軟硬件故障
2、維護(hù)機(jī)房的巡檢及管理工作
3、提供呼叫中心現(xiàn)場桌面技術(shù)服務(wù)支持
4、負(fù)責(zé)桌面電腦、IP話機(jī)的日常維護(hù)、管理工作
5、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的日常管理和維護(hù)工作
6、協(xié)助其他同事解決IT類問題
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、精通PC硬件，windows操作系統(tǒng)及各類常用辦公軟件，能獨(dú)立判斷PC軟硬件的問題點(diǎn)
3、熟悉windows Server AD域、DNS、能獨(dú)立架設(shè)AD域并進(jìn)行日常管理維護(hù)
4、掌握局域網(wǎng)基礎(chǔ)知識，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)工程師進(jìn)行故障判斷及日常工作
5、熟悉常用辦公設(shè)備：如打印機(jī)、投影儀、復(fù)印件等
6、熟悉思科、華為網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)者優(yōu)先考慮。
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職責(zé)：
1、根據(jù)服務(wù)請求完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護(hù);
2、能夠獨(dú)立處理客戶的服務(wù)問題，解決客戶投訴及現(xiàn)場問題;;
3、獨(dú)立進(jìn)行所有桌面系統(tǒng)使用和故障的診斷和排除，可以作為桌面問題的專家為支持團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)幫助和支持;
4、針對轉(zhuǎn)化成問題的事件提出改善建議，并執(zhí)行服務(wù)改善計(jì)劃
5、VIP 用戶的支持;
6、配合IT項(xiàng)目實(shí)施工作;
職位要求：
1、大專及以上文化程度，計(jì)算機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)管理、信息管理等計(jì)算機(jī)技術(shù)相關(guān)專業(yè);
2、具備英語聽說讀寫能力，英語四、六級或者口語優(yōu)秀者優(yōu)先考慮，能適應(yīng)英語系統(tǒng);
3、至少具備2年以上IT支持經(jīng)驗(yàn)，有VIP支持或獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)現(xiàn)場IT服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4、熟悉桌面操作系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)辦公軟件、防病毒軟件的現(xiàn)場維護(hù);;
5、熟練網(wǎng)絡(luò)安全、電腦病毒等維護(hù)經(jīng)驗(yàn)以及在Windows平臺下的各種應(yīng)用系統(tǒng)的使用、管理和維護(hù)經(jīng)驗(yàn);
6、具備優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
7、學(xué)習(xí)力強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具有吃苦耐勞的精神。
桌面運(yùn)維工程師的崗位職責(zé)表述5
職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)外包企業(yè)用戶的 IT 技術(shù)支持服務(wù)， 在線解決用戶在工作中出現(xiàn)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)和桌面系統(tǒng)的問題， 包括完成系統(tǒng)安裝、維護(hù)，與用戶協(xié)調(diào)和溝通，保證系統(tǒng)正確實(shí)施和應(yīng)用。
2. 接聽400技術(shù)支持熱線，負(fù)責(zé)Client端產(chǎn)品(PC，打印機(jī)等)的故障診斷及修復(fù)，包括軟件應(yīng)用和修復(fù)等。(如windows, office等常用軟件)
3. 利用內(nèi)外部資源，跟蹤處理客戶技術(shù)問題，提高客戶滿意度。
職位要求：
1. 大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2. 熟悉PC硬件組裝、維修，Windows、office等軟件的安裝與應(yīng)用;
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，英文口語可溝通者優(yōu)先;
4. 有思科、華為、微軟相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先;
5. 善于表達(dá)，能夠與用戶進(jìn)行有效的交流、溝通與協(xié)調(diào);
6. 具備團(tuán)隊(duì)合作精神 ，積極主動(dòng)，自我管理，責(zé)任心強(qiáng)。
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