技術(shù)支持主管的具體職責(zé)
技術(shù)支持主管的具體職責(zé)
技術(shù)支持主管負(fù)責(zé)管理西南區(qū)各門店機器人的安裝與維護業(yè)務(wù)。以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的技術(shù)支持主管的具體職責(zé)。
技術(shù)支持主管的具體職責(zé)1
職責(zé)
1、售前技術(shù)方案驗證支持，根據(jù)客戶提出的技術(shù)指標(biāo)要求，對工藝進行疑難攻關(guān);
2、負(fù)責(zé)項目現(xiàn)場出現(xiàn)的問題進行分類，提煉共性問題，并制定解決措施，編寫解決問題操作SOP;給設(shè)計人員提出優(yōu)化改善建議;
3、制定客戶服務(wù)方案，主導(dǎo)項目運維方案，包含人力和費用溝通;
4、主導(dǎo)、項目設(shè)備改造，改造方案和實施管理，制定解決方案，并與客戶達成一致;
5、技術(shù)支持團隊的建設(shè)、培養(yǎng);
6、搭建技術(shù)支持知識庫框架，并能定期維護、更新;
7、對項目每個階段的經(jīng)驗數(shù)據(jù)庫進行更新, 推動共享、查詢和繼承。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷;機械、機電、自動化等相關(guān)專業(yè);
2、五年以上自動化設(shè)備調(diào)試經(jīng)驗，有大項目技術(shù)支持負(fù)責(zé)人或者OPM經(jīng)驗優(yōu)先;
3、具備較強服務(wù)意識及溝通能力;
4、較好的學(xué)習(xí)能力，堅韌性，高效執(zhí)行力。
技術(shù)支持主管的具體職責(zé)2
職責(zé)：
1.客戶機器的售后服務(wù)，遠(yuǎn)程視頻會議、電話溝通、現(xiàn)場培訓(xùn);
2.設(shè)備使用手冊、培訓(xùn)手冊編寫;
3.問題機器的維修，機械、電子;
4.機器問題的跟蹤，記錄，反饋到美國生產(chǎn)或研發(fā);
5.管理中國售后團隊日常工作，并配合銷售團隊合理安排技術(shù)支持工作;
6.負(fù)責(zé)部門成員之間以及本部門與其它部門之間溝通和協(xié)調(diào)工作。
職位要求
1. 8年以上工作經(jīng)驗，機械/電子/計算機相關(guān)背景;
2.動手能力強，愛鉆研，能夠獨立的分析問題、解決問題;
3.有生產(chǎn)線在線儀器儀表使用工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4.可以流利的使用英語與國外同事交流技術(shù)問題;
5.責(zé)任心強，有同理心，能夠耐心的和客戶交流溝通;
6.有較強的服務(wù)意識，善于溝通協(xié)調(diào)，能夠適應(yīng)高效率的工作環(huán)境;
7.能接受一定頻率短期國內(nèi)出差，50%左右工作日。
技術(shù)支持主管的具體職責(zé)3
職責(zé)：
1.編寫膜法水處理技術(shù)方案書，包括膜系統(tǒng)初步設(shè)計方案、圖紙、設(shè)備清單、土建條件圖等;
2.配合銷售進行售前技術(shù)交流、現(xiàn)場勘察，膜系統(tǒng)設(shè)計提資;
3.配合銷售進行售中設(shè)計、安裝、調(diào)試、維修、清洗等技術(shù)指導(dǎo);
4.配合招投標(biāo)相關(guān)技術(shù)文件編制;
5.售后回訪、項目信息采集，應(yīng)用數(shù)據(jù)采集分析;
6.應(yīng)用工藝開發(fā)、測試研究。
任職要求：
1.本科以上學(xué)歷，工程技術(shù)專業(yè)，熟悉MBR/UF/SMF等膜法水處理產(chǎn)品及應(yīng)用工藝。對MBR和超濾膜的設(shè)計參數(shù)、運行工藝、膜系統(tǒng)集成設(shè)計有豐富的實踐經(jīng)驗;
2.具有強烈的責(zé)任心和團隊協(xié)作能力，具有一定的管理協(xié)調(diào)能力，人際交流能力強;
3.具用膜生產(chǎn)制造企業(yè)或相關(guān)工程公司工作經(jīng)驗優(yōu)先，環(huán)境工程專業(yè)優(yōu)先。
技術(shù)支持主管的具體職責(zé)4
職責(zé)：
1.協(xié)同銷售部與客戶交流，向客戶講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案，分析與理解客戶需求，并根據(jù)客戶需求制訂相關(guān)的技術(shù)實現(xiàn)方案;
2.配合銷售部完成與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、路演及宣傳等工作;
3.當(dāng)客戶需要技術(shù)服務(wù)時，及時同客服部聯(lián)絡(luò)，共同為客戶提供技術(shù)服務(wù);
4.對客戶及公司銷售人員反饋的問題及時處理并做好相應(yīng)的記錄;
任職要求：
1.大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，有在儀器儀表行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2.具備3年以上的技術(shù)支持工作經(jīng)驗;協(xié)調(diào)能力強，積極主動，能夠承受工作壓力，責(zé)任心強;
3.熟悉機電一體化工業(yè)產(chǎn)品的制造過程。
技術(shù)支持主管的具體職責(zé)5
職責(zé):
1. 制定售后服務(wù)流程，提高整體服務(wù)質(zhì)量;
2. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理工作;
3. 整理產(chǎn)品使用常見問題等文檔，為用戶和營銷團隊提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)建議;
4. 及時向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門提供售后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問題提供建議;
5. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。
任職資格:
1. 大專以上學(xué)歷，電子技術(shù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 2年以上電子制造行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉電子產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，有電子產(chǎn)品售后維修工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3. 良好的溝通表達技能、較強的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識、優(yōu)良的團隊合作能力;
4. 能適應(yīng)短時的出差。
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