怎樣提高溝通能力范文
溝通是一門(mén)藝術(shù)，也是一名優(yōu)秀銷(xiāo)售人員不可或缺的能力。不論您的目的是為了自信地演說(shuō)、輕松地談判，還是愉快地銷(xiāo)售，它都將協(xié)助您增進(jìn)傳遞信息——溝通的技巧。那么溝通策略與技巧有哪些?下面小編給大家整理的怎樣提高溝通能力范文，希望大家喜歡!
怎樣提高溝通能力范文1
檔
溝通策略與技巧：積極傾聽(tīng)他人的談話
注視著對(duì)方，保持注意力;對(duì)方談話最后插入總結(jié)性問(wèn)話，確保沒(méi)有漏下什么。
溝通策略與技巧：提前做好溝通計(jì)劃
實(shí)現(xiàn)安排好溝通交流程序(制定溝通計(jì)劃、交流策略等)，才能達(dá)到預(yù)期的溝通效果，提前做好溝通步驟，以免溝通交流失敗。
溝通策略與技巧：注意運(yùn)用提示信息
交流過(guò)程中，使用一些詞語(yǔ)(如無(wú)論如何、而且、相比較而言、舉例說(shuō)明、但是)或者運(yùn)用一些手勢(shì)，都能夠有助對(duì)方理解下一步要談些什么。
溝通策略與技巧：取消對(duì)方不合作的談話
如果對(duì)方因事情忙碌對(duì)談話不予理睬，你應(yīng)當(dāng)取消這次談話，讓對(duì)方注意到，要么立即停止手邊的工作與你專(zhuān)心溝通，要么越好與你交流的時(shí)間。
溝通策略與技巧：確保對(duì)方注意力集中
因?yàn)槊總€(gè)人的興趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在談話的內(nèi)容上，解決這樣的問(wèn)題，可以嘗試提問(wèn)式的開(kāi)場(chǎng)白，吸引別人的注意力和思考。
溝通策略與技巧：語(yǔ)言富于變化
注意把握好自己的語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量，談到關(guān)鍵性問(wèn)題需要放慢速度，引證例子最好加快語(yǔ)速。缺少語(yǔ)言變化，就是會(huì)對(duì)方感到厭煩，甚至拒絕傾聽(tīng)你的談話。
溝通策略與技巧：預(yù)料溝通過(guò)程中
可能出現(xiàn)的各種結(jié)果
對(duì)于溝通可能提出的問(wèn)題、建議，可能出現(xiàn)的反對(duì)意見(jiàn)，以及偏離主題的情況做好充分準(zhǔn)備，甚至有必要設(shè)想對(duì)于每個(gè)觀點(diǎn)可能會(huì)出現(xiàn)各種反應(yīng)，以便更好地促進(jìn)溝通交流的效果。
溝通策略與技巧：營(yíng)造積極和諧的談話氣氛
和諧的談話氛圍，使大家保持理性狀態(tài)進(jìn)行溝通，切勿情緒化。只有讓大家感受到這是一種公平的交流，而不是家長(zhǎng)式，勝利者對(duì)失敗者式的命令，他們才能夠保持愉快的心情各抒己見(jiàn)。
溝通策略與技巧：運(yùn)用開(kāi)放式問(wèn)句提問(wèn)
最好運(yùn)用開(kāi)放式，而非指標(biāo)性的提問(wèn)，引出實(shí)質(zhì)性的結(jié)論。比如“B小組為什么會(huì)落后于其他小組”，然后提出更具體的問(wèn)題，進(jìn)一步追問(wèn)“B小組的每一位新成員都完成了工作目標(biāo)嗎?”，從而引出實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。
溝通策略與技巧：回答對(duì)方提出的問(wèn)題
當(dāng)向別人傳達(dá)某一信息時(shí)，別人的第一反應(yīng)通常是“這對(duì)我來(lái)說(shuō)有什么好處?”對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的回答將是對(duì)方接受還是持謹(jǐn)慎觀望態(tài)度，或者干菜拒絕你的要求。你應(yīng)該將心比心，換位思考，最終獲得大家都期望的雙贏結(jié)果。
溝通策略與技巧：確保對(duì)方
領(lǐng)會(huì)了你的談話內(nèi)容
如果想知道對(duì)方是否理解你的談話內(nèi)容，可以每隔5-10分鐘請(qǐng)對(duì)方對(duì)你談到的問(wèn)題做出總結(jié)，不過(guò)避免命令式的口吻。如“剛才我談了很多，不知道是否表述清楚，如果你能用幾分鐘總結(jié)一下剛才聽(tīng)到的內(nèi)容，我想一定能有助我們之間的相互溝通”。
溝通策略與技巧：試探性詢問(wèn)
交談過(guò)程中，有的人會(huì)刻意回避部分事實(shí)。比如在招聘過(guò)程中，詢問(wèn)應(yīng)聘者為什么要放棄原工作，他回答“我的價(jià)值得不到應(yīng)有的體現(xiàn)”。這時(shí)你需要具體了解事實(shí)，你可以嘗試3種試探性詢問(wèn)：反應(yīng)式“你感覺(jué)自身的價(jià)值得不到應(yīng)有的體現(xiàn)?”;中立性試探：“我很感興趣，具體談?wù)?。?沉默式試探：什么都不說(shuō)，只是看著面試者，等待他的回答。
怎樣提高溝通能力范文2
一、指導(dǎo)思想：
為進(jìn)一步貫徹《綱要》所提出的：“幼兒園應(yīng)與家庭、社區(qū)密切合作，與小學(xué)相互銜接，綜合利用各種教育資源，共同為幼兒的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件”這一精神，進(jìn)一步樹(shù)立“服務(wù)第一、質(zhì)量至上”的觀念，本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，家園共同努力辦好abc幼兒園。
二、工作目標(biāo)：
1、努力營(yíng)造家園合力的教育環(huán)境，提高親子關(guān)系、師生關(guān)系、家園關(guān)系
2、結(jié)合本園家長(zhǎng)的實(shí)際，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，提高家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作的參與度， 豐富活動(dòng)內(nèi)容與參與方式，辦好家長(zhǎng)學(xué)校。
3、增強(qiáng)對(duì)家庭、社會(huì)的服務(wù)功能，明確服務(wù)意識(shí)，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服 務(wù)水平。
三、具體措施：
1、 環(huán)境是育人的首要條件，營(yíng)造家園合力的育人環(huán)境更是幼兒健康成長(zhǎng)的前提。本學(xué)期，首先，我們將繼續(xù)把家長(zhǎng)工作作為幼兒園工作的重要組成部分，高度重視，建立健全各項(xiàng)家長(zhǎng)工作制度，期初有目標(biāo)有計(jì)劃，學(xué)期末有總結(jié)，并將家長(zhǎng)工作列入教師考核的重要內(nèi)容，真正使家長(zhǎng)工作做到規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；?。第二，要把家長(zhǎng)和教師作為共同促進(jìn)幼兒發(fā)展的主體來(lái)看待。在共同教育幼兒的問(wèn)題上，雙方要互相尊重、互相信任、平等合作，真誠(chéng)溝通，同心同德完成育兒的使命。第三，在家園溝通問(wèn)題上，教師要切實(shí)樹(shù)立為家長(zhǎng)服務(wù)的思想，把家長(zhǎng)作為平等的合作伙伴，真心實(shí)意做家長(zhǎng)的朋友，家園齊心協(xié)力共同為幼兒的健康成長(zhǎng)努力。
2、注重家長(zhǎng)工作的實(shí)效性。家長(zhǎng)工作必須講求實(shí)效，不搞形式主義，目前，家園合作雖有不小的成果。但還有許多的地方要加強(qiáng)要提高。表現(xiàn)在家長(zhǎng)直接參與教學(xué)不夠，尤其體現(xiàn)在深入到幼兒園教育過(guò)程的深層不夠，教育觀念有待更新，教育行為需要轉(zhuǎn)變，本學(xué)期，將充分利用家長(zhǎng)學(xué)校、家長(zhǎng)園地、家長(zhǎng)開(kāi)放日、班級(jí)博客等方式，切實(shí)提高家長(zhǎng)工作的實(shí)效性。
3、善于做個(gè)別家長(zhǎng)工作?！∮捎诃h(huán)境和教育不同，孩子發(fā)展?fàn)顩r各不相同，家長(zhǎng)的素質(zhì)、教養(yǎng)水平也差異，因此教師做家長(zhǎng)工作，幫助家長(zhǎng)提高教育水平也要“因人而異”，根據(jù)家長(zhǎng)不同的性格、不同的素質(zhì)，采用不同措施。同時(shí)教師要具有敏銳的洞察力，能透過(guò)幼兒的情感、態(tài)度、言行，察覺(jué)到家長(zhǎng)在教育上的問(wèn)題，有針對(duì)性地開(kāi)展個(gè)別交談，繼續(xù)做好家訪工作，做好家訪記錄，特別是新生的家長(zhǎng)工作。
4、發(fā)揮家委會(huì)的橋梁作用。要充分發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)作用，使其真正成為幼兒園與家長(zhǎng)間的紐帶，增強(qiáng)教育合力。家委會(huì)成員應(yīng)積極參與幼兒園管理，了解幼兒園教育計(jì)劃和要求，同時(shí)反映家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的意見(jiàn)和要求，溝通協(xié)調(diào)家園關(guān)系，配合園方做好期末家長(zhǎng)評(píng)議工作，召集家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的保育、教育、伙食、保健以及教師的教態(tài)與水平等方面進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，并將評(píng)議情況轉(zhuǎn)達(dá)給幼兒園，以便改進(jìn)工作，提高教育質(zhì)量。
5、開(kāi)辟家園合作的有效途徑。辦好家長(zhǎng)學(xué)校 ，根據(jù)家長(zhǎng)和教學(xué)需求 ，開(kāi)辦 識(shí)講座，技能培訓(xùn)，調(diào)查問(wèn)卷、親子互動(dòng)，小小親子運(yùn)動(dòng)會(huì)，聯(lián)歡會(huì)。尤其是家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)，使家長(zhǎng)通過(guò)觀摩可以從中具體了解幼兒園教育工作的內(nèi)容、形式、方法可親眼看到自己孩子在各方面的表現(xiàn)，得知孩子的發(fā)展水平及與伙伴交往的狀況，特別是可看到自己的孩子在與同齡幼兒相比較中顯示出的優(yōu)勢(shì)與不足，從而有助于家長(zhǎng)深入了解孩子，與教師合作有針對(duì)性地教育孩子。同時(shí)，家長(zhǎng)在觀摩與參與活動(dòng)的過(guò)程中，還可以觀察到教師教養(yǎng)態(tài)度、教養(yǎng)方法、技能。但是，對(duì)家長(zhǎng)的參與活動(dòng)，教師要作必要的引導(dǎo)，告訴家長(zhǎng)活動(dòng)看什么，怎么看。比如要著重看孩子的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性，看孩子怎樣與同伴相處，看孩子在原有基礎(chǔ)上的發(fā)展，從而學(xué)會(huì)對(duì)孩子的正確評(píng)價(jià)。
6、充分發(fā)揮家教園地作用?！”緦W(xué)期我們將重視各種宣傳工作，拓展原有家長(zhǎng)園地版面，鼓勵(lì)教師根據(jù)班級(jí)、家長(zhǎng)以及教學(xué)的需要設(shè)計(jì)新穎的家長(zhǎng)教園地，形式多樣，突出新意，增加互動(dòng)內(nèi)容，辦出特色和品位。其中“互動(dòng)內(nèi)容”主要是根據(jù)班級(jí)幼兒實(shí)際情況提出各種家庭教育熱點(diǎn)問(wèn)題，再有針對(duì)性地吸引家長(zhǎng)積極參與討論，并將好的文章張貼在聯(lián)系欄中，實(shí)現(xiàn)家長(zhǎng)教育家長(zhǎng)的目的。
7、網(wǎng)上交流。 隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，電腦已走過(guò)千家萬(wàn)戶，上網(wǎng)具有信息量大，獲取知識(shí)便捷、效率高、速度快的特點(diǎn)，因此網(wǎng)上學(xué)習(xí)、交流、溝通已成為人們獲取知識(shí)、提高素質(zhì)的有效手段。我園各班已在網(wǎng)上開(kāi)通了博客，這樣可以讓更多的人了解幼兒園，同時(shí)家長(zhǎng)通過(guò)在網(wǎng)上查閱關(guān)于幼兒園的信息或在網(wǎng)上與幼兒園進(jìn)行交流。極大的拓展了交流空間。
8、不斷完善教師家長(zhǎng)工作的考評(píng)方法，將教師的家長(zhǎng)工作納入考核的重要內(nèi)容以《幼兒園教師月份工作考核細(xì)則》為標(biāo)準(zhǔn)，我們將從要求教師家長(zhǎng)工作的量化、質(zhì)化和內(nèi)涵化，對(duì)教師和班級(jí)家長(zhǎng)工作采取園長(zhǎng)室考核、自我評(píng)價(jià)和聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)相結(jié)合的數(shù)量考核和質(zhì)量考核相結(jié)合的方法，全面衡量教師家長(zhǎng)工作的內(nèi)涵。
怎樣提高溝通能力范文3
(1)開(kāi)列溝通情境和溝通對(duì)象清單
這一步非常簡(jiǎn)單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會(huì)以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，
比如朋友、父母、同學(xué)、配偶、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、鄰居、陌生人等等。開(kāi)列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對(duì)象，以便全面地提高自己的溝通能力。
(2)評(píng)價(jià)自己的溝通狀況
在這一步里，問(wèn)自己如下問(wèn)題：
·對(duì)哪些情境的溝通感到愉快?
·對(duì)哪些情境的溝通感到有心理壓力?
·最愿意與誰(shuí)保持溝通?
·最不喜歡與誰(shuí)溝通?
·是否經(jīng)常與多數(shù)人保持愉快的溝通?
·是否常感到自己的意思沒(méi)有說(shuō)清楚?
·是否常誤解別人，事后才發(fā)覺(jué)自己錯(cuò)了?
·是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系?
·是否經(jīng)常懶得給人寫(xiě)信或打電話?
客觀、認(rèn)真地回答上述問(wèn)題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。
(3)評(píng)價(jià)自己的溝通方式
在這一步中，主要問(wèn)自己如下三個(gè)問(wèn)題：
·通常情況下，自己是主動(dòng)與別人溝通還是被動(dòng)溝通?
·在與別人溝通時(shí)，自己的注意力是否集中?
·在表達(dá)自己的意圖時(shí)，信息是否充分?
主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動(dòng)溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。
溝通時(shí)保持高度的注意力，有助于了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來(lái)調(diào)節(jié)自己的溝通過(guò)程。沒(méi)有人喜歡自己的談話對(duì)象總是左顧右盼、心不在焉。
在表達(dá)自己的意圖時(shí)，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時(shí)的言語(yǔ)、動(dòng)作等信息如果不充分，則不能明確地表達(dá)自己的意思;如果信息過(guò)多，出現(xiàn)冗余，也會(huì)引起信息接受方的不舒服。最常見(jiàn)的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一?quot;對(duì)不起"就足以表達(dá)你的歉意，如果你還繼續(xù)說(shuō)："我實(shí)在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了……"這樣啰嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無(wú)冗余是最佳的溝通方式。
(4)制訂、執(zhí)行溝通計(jì)劃
通過(guò)前幾個(gè)步驟，你一定能夠發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點(diǎn)改進(jìn)。比如，溝通范圍狹窄，則需要擴(kuò)大溝通范圍;忽略了與友人的聯(lián)系，則需寫(xiě)信、打電話;溝通主動(dòng)性不夠，則需要積極主動(dòng)地與人溝通等等。把這些制成一個(gè)循序漸進(jìn)的溝通計(jì)劃，然后把自己的計(jì)劃付諸行動(dòng)，體現(xiàn)有具體的生活小事中。比如，覺(jué)得自己的溝通范圍狹窄，主動(dòng)性不夠，你可以規(guī)定自己每周與兩個(gè)素不相識(shí)的人打招呼，具體如問(wèn)路，說(shuō)說(shuō)天氣等。不必害羞，沒(méi)有人會(huì)取笑你的主動(dòng)，相反，對(duì)方可能還會(huì)在欣賞你的勇氣呢!
在制訂和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，要注意小步子的原則，即不要對(duì)自己提出太高的要求，以免實(shí)現(xiàn)不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實(shí)現(xiàn)并鞏固之后，再對(duì)自己提出更高的要求。
(5)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督
這一步至關(guān)重要。一旦監(jiān)督不力，可能就會(huì)功虧一簣。最好是自己對(duì)自己進(jìn)行監(jiān)督，比如用日記、圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評(píng)價(jià)與分析自己的感受。
當(dāng)你完成了某一個(gè)計(jì)劃，如跟一直不敢說(shuō)話的異性打了招呼，你可以獎(jiǎng)勵(lì)自己一頓美餐，或是看場(chǎng)電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒(méi)有完成計(jì)劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。
總之，計(jì)劃的執(zhí)行需要信心，要堅(jiān)信自己能夠成功。記?。阂粋€(gè)人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。
怎樣提高溝通能力范文相關(guān)文章：
★ 溝通技巧心得3篇
★ 溝通交流心得
★ 能力提升方案范文