2020公司培訓年度工作總結(jié)
工作總結(jié)可以是一項官僚化工作，可以是一項任務和負擔，也可以是有效提升自我的一項工具，這全取決于如何應用。下面，小編在這給大家?guī)?019公司培訓年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒參考!
2019公司培訓年度工作總結(jié)1
在領導的大力安排和重視下，我行于2019年某月某日對新員工舉行了為期一周的培訓。在此次培訓過程中，我們對服務禮儀、從業(yè)素質(zhì)進行了重點學習，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務態(tài)度，并且通過組織對多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。
一、細節(jié)、素質(zhì)、習慣。
細節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習慣。細節(jié)不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣，以習慣完善細節(jié)。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。注意細節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機會隱藏在細節(jié)中，我們對每位客戶的一個小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤。
二、微笑服務，禮貌用語常掛嘴邊。
微笑，是服務的靈魂。它作為無言服務，對客人會起到積極情緒的誘導作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務打下良好的基礎。有句話叫“服務創(chuàng)特色，微笑暖人心?！蔽⑿υ诜招袠I(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務。微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”、“再見”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務的專業(yè)化和規(guī)范化。當電話鈴響較長時，接起來說聲“對不起，讓您久等了?！?當客戶報計劃時，確認一下“請問，您是要報10萬元計劃嗎?”;當下雨的時候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼?”;當客戶不多的時候，適當?shù)馁澝廊纭澳裉旌芷痢?，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們?nèi)A豐來辦業(yè)務。
三、苦練業(yè)務，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。
在調(diào)研過程中，有一家銀行，它的硬件設施很齊全，柜員也是站立式微笑服務，但是在辦業(yè)務的時候，操作很慢，致使后面排很長的隊，這種服務客戶會滿意嗎?如果說態(tài)度是服務的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務則是服務的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務，不僅要有責任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務技能。所以作為一名新員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學習，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當作自己的老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們在做好本職工作的同時，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務，客戶來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習慣、思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預期服務是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動向如何，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節(jié)中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是團結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內(nèi)部、外部信息交流，開發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化服務。
一個星期的培訓很快結(jié)束了，雖然學到的知識是有限的，但是每位學員的熱情和積極性都被調(diào)動起來，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來貢獻自己的力量。在今后的工作中，我會把所學到的知識完全的運用到實際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務能力提上去，也會虛心向各部門老員工學習、請教。我非常感動，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會發(fā)展的越來越好。
2019公司培訓年度工作總結(jié)2
這個假期來到同方得到自己的第一份和本專業(yè)有關(guān)工作，一名假期輔導班的教師。一個多月時間的鍛煉，就這樣慢慢接近尾聲了。一個月以來站在一個新的起點上，邁開步子，以一種新的身份，面對一個新的環(huán)境，開始一段新的旅程。
在輔導班期間我擔任初中三年級班主任兼數(shù)學教師和初中一、二年級的數(shù)學教師。我之前帶過家教，初中一年級的數(shù)學，第一次帶大班，從零開始，不斷地摸索。在這期間遇到很多的問題，不斷在解決這些問題和積累經(jīng)驗中成長。真的感悟良多，這40天的工作總結(jié)如下:
一、招生
來到這里的第一天下午就開始招生，騎著自行車到各個村莊里，兩人一組自己憑自己的本事去招生。我們必須要自己去面對陌生的人，必須去敲門，詢問，挨家挨戶。經(jīng)驗不足，表達不很強，羞澀這些都不可以是理由。我們組還好，找到了當初在我們培訓班上過的同學，有他們帶領，我們省了好多事。雖說招生時間并不很長，但仍在招生過程中遇到不少的問題和困難。
1、如何向孩子和家長介紹我們的特點，對于這個我們沒什么經(jīng)驗，也不很清楚家長到底需要的是什么樣的條件，只能在實踐中不斷的摸索。對于自己的表達能力是一個考驗。
2、如何勸服家長，安撫他們的情緒，贏得他們的信任和對我們的信心，消除他們種.種的疑慮。自認為這個應該是最重要的一點了。
3、如何吸引小孩的興趣。孩子好不容易盼到放假，期待著好好玩玩，有要求他們?nèi)ポo導班上課，不免引起他們的抵觸情緒，怎么樣才能避免抵觸，進而讓她們產(chǎn)生對輔導班的興趣，是很重要的一方面。
4、農(nóng)村的家長很多有著跟風的心理，總是想要看別人怎么做才跟著做決定。那么對一個村子進行最初的突破是很重要的一點。
5、農(nóng)村環(huán)境不好，招生時或是天熱或是下雨路途泥濘不堪，而且面對身體的勞累和心理的壓力的壓迫。更重要的是如何應對找不到學生時的挫敗感。必須要有足夠的心理調(diào)節(jié)能力。
實踐及經(jīng)驗:
很多時候是從小孩開始，吸引小孩的的注意力，引起他們對輔導班的興趣。讓孩子帶著你們?nèi)フ壹议L掏錢給你報名。這是被傳授的經(jīng)驗。于是我們也是只要一見到小孩就開始問詢，向他們展示我們的特點。第一，可以告訴他們我們的課程設計，大大小小的活動是一個吸引點，大哥哥大姐姐一般的老師也是一個吸引點。第二，從跟小孩的聊天中找到他們的興趣所在，針對興趣進行勸導。使他們產(chǎn)生要來我們這里的想法。我們在招生過程中就曾教過孩子跳舞，手語等來引起孩子的興趣，效果也不錯，孩子很喜歡。但有些遺憾的是，最終沒能勸服大人，不了了之。
所以說大人也非常重要，應該說大人更起著決定性的作用。雖說也要小孩愿意，但是錢在大人手中，最終的決定也是由大人來做。而做大人的工作遠比做小孩的工作更加的困難。大人可不僅僅考慮喜不喜歡。他們考慮很多因素，孩子有沒有必要上輔導班，很多大人仍舊對孩子學習不重視，認為孩子上輔導班遠不如在家干活來的實在。也有很多家長對孩子沒有信心，認為孩子不好好學，學不好，上也是扔錢。還有對輔導班不信任，認為上輔導班學不到東西。還有爺爺奶奶在家照顧小孩的，舍不得花錢，或者嫌孩子爸媽不給錢的……很多很多的問題要面對，只能說見招拆招了?？傊议L一關(guān)很難過。
這就要我們找出關(guān)鍵問題進行說服，另外，在這個過程中真誠很重要。笑容，禮貌，拉家常都是必要的。不僅僅要想著自己招生，還要為孩子，家長的那一方面著想。我們在招生時就有一次一家中剛好有一個姐姐要上高中，家長在考慮上哪里。我和同伴都是本地人，給了他們很多的有用的信息和建議，得到家長的接受。雖說因為客觀原因他家的孩子不能報，但卻熱心的告知我們村里的情況和幫我們勸說其他人。這就是真誠的力量。
其實應該說這一次我們的成果還算不錯，我們組的招生人數(shù)應該是最好的，但也很難得了。因為真的是都付出了很大的努力。仍舊記得那個最讓我們倆糾結(jié)的村莊崗王，去了很多次，勸了很多，最終無功而返并且還很窩火，卻只能往肚子里咽。當我們累得坐在田埂上時，滿心的委屈、窩火和無奈。再加上身體的勞累，身心俱疲。我還曾委屈的哭過一場。所以說，心理的調(diào)節(jié)能力必須得提升。
二、教學
我的課程全部都是數(shù)學課，面對的學生也都是初中一二三年級的大孩子，自己又沒什么帶大班教學經(jīng)驗。教學的內(nèi)容不必擔心，但是如何更好地讓孩子理解，如何去吸引孩子的注意力確實令人頭疼。說他們小也確實不小了，說她們大吧也確實沒那么大。特別是初三的孩子們，他們馬上面臨著中招，而且基本都是十五六歲了。他們有自己的想法了。
(一)備課。
事實上，初中一二年級課程并不需要多么費盡心思的在知識內(nèi)容的準備上。最基礎最簡單的知識，我們每個人都可以信手拈來，隨口都可以串幾個題、講些新東西。但是也并不是不需要備課。我必須要了解我們這一節(jié)課要講什么，有哪些問題需要強調(diào)，我教學的進程跟不跟得上，學生學這些知識時有什么問題出現(xiàn)，我要怎么解決……
實際上，由于課本的不斷改編，初中一年級的學生所要學的東西很多在他們上小學時都已經(jīng)學過，我所要做的更多的是讓他們學的更深刻，加深他們的印象，鞏固會的，學習新的東西。
初中二年級學生學習的東西稍多，也沒怎么接觸過。就必須要努力細心的一步一步的講解，注意他們理解的程度。不過孩子們理解力都還不怎么樣，更多時候憑借的是良好的記憶力，比如說勾股定理，他們不理解怎么得來的，換了好幾種方法講他們還是不懂，但是他們知道什么時候用，怎么用。在這方面，我所起到的最主要的是督促的作用。他們貪玩，不易坐下來好好做題，很快就把任務忘在腦后，我就必須要及時提醒。
至于初中三年級，備課不可以像初中一二年級那么輕松。三年級學習的內(nèi)容變多變雜，而且知識的歸納總結(jié)很重要，畢竟面臨著高考。這也是很多初三學生成績下降的一個重要原因。于是我更加注意他們對知識的理解，講解時必須要詳細，備課也需要更加細心，而且該擴充的知識點，該總結(jié)的知識一定要擴充總結(jié)到位。我們班學生雖然多多，但基本上還是可以照顧到每一個學生，上課演板或是作業(yè)也都可以有針對性的進行。對成績好些的學生加強訓練，對稍差的學生則反復教導。
(二)課堂教學。
課堂上的幾十分鐘對于學生和老師來說是最重要的時間。老師最多的是在課堂上與學生交流，學生學習也大多是憑借課堂。任課老師把握好課堂上的幾十分鐘完全能把學生學習搞好。
在初三上課時，因為我是班主任，而且又管理比較嚴厲，學生在課堂上不敢有太大的動作。課堂效率還不錯，基本上通過課堂大多學生能夠把學習的內(nèi)容掌握。我對初三的要求是上正課的時候每個人都必須認真聽課，下課和其他時間想玩兒想鬧我可以陪你們玩兒陪你們鬧，前提條件是必須把老師布置的任務完成。而且班里的班規(guī)班紀都是他們自己定的，比如說我說上課玩手機被老師發(fā)現(xiàn)怎么辦?他們商量之后說讓老師收走，24小時之后拿著道歉信和保證書去老師那兒領。因此課堂紀律基本就不用我管他們自己就能做到比較好。不過，雖然嚴厲，但是課堂氣氛還是挺活躍的，學生積極發(fā)言，爭著去演板，表現(xiàn)很活躍。我還是很欣慰的，可能跟班里男生多有關(guān)。
對于初中一二年級，實在是很令我無語，這兩個班是兩個極端，初中一年級的人數(shù)比較少，他們班太安靜了，下課也是，每次走進他們班都有種進墳場的感覺，靜的讓人毛骨悚然。不過，也有好處，雖然上課的時候有點自說自話的感覺，也需要不停的問理解了沒，懂不懂，但是他們的目光會在你上課的時候一直跟著你走，很用心聽講，作業(yè)也很用心，他們每個人都準備了三個本子，一個用來記書上的概念和我擴充的知識點，一個用來寫作業(yè)，連第幾頁習題幾的第幾題都標的清清楚楚，不管我問多久之前的題他們都能很容易的找到。初二的孩子們則是太鬧，上課45分鐘有將近三分之一的時間是在維持辦理的紀律。聽講，人家也聽了;作業(yè)，人家也做了;知識，人家也會了。就是不老實，太皮了。另外，最重要的就是學生的安全問題，課堂上的小吵小鬧可能就會變成放學后的打架，畢竟都是在叛逆期，誰也不服誰，這點自己深有體會。
三、班級管理
班級管理對我來說并沒覺得有很大的困難，也許從一開始我所樹立的就是一個嚴師的形象，給了學生一定的威懾。而且我們班學生也確實比較聽話。一直以來我們班學生都沒有很放肆或者說過分的頑劣。相比較來說，我們班學生還比較讓人省心，這點也讓我很欣慰。
在管理的過程中我們班最讓我頭疼的應該就是上課玩手機的問題了。除了我的課，基本每節(jié)下課都有老師找我狀說學生上課不認真聽課玩兒手機的。開始我找學生談話，確實有效果，但是堅持不了太長時間。后來把我逼急了就很不負責任的直接扔給班長讓他處理這件事，成效還不錯。
學生們其實是很敬畏他們的老師的，只要在班級里能夠合理安排事務，學生就會努力去執(zhí)行?，F(xiàn)在想來的話，自己在這一段時間里對我的學生整體不錯，就是紀律上要求的嚴了點。不過，從他們平時的表現(xiàn)中卻也并沒表示出不滿，畢竟在學生的心目中老師算得上是一個神圣的存在。所以作為一名老師的我們對待這樣真誠的孩子也理應要以更多的真誠和責任來回報他們。
總之，在這的40天，感覺很累，非常想回家去好好休息，吃好睡好。當然，這四十天也讓自己面對和應對了一些東西，也許不是很好地應對，但是卻也有了一些經(jīng)歷。很感謝我的一幫孩子和朋友們，在這里我們共同成長起來。
2019公司培訓年度工作總結(jié)3
成為一名輔導班教老師。在校長和老教師的指導下,我成了輔導班三班的教學。這近五個月教學輔導歷程，充滿艱辛，基本完成了各項托管任務，但同時收獲著喜悅。為使今后的工作取得更大的進步，希望能發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓，以促使自己在教育工作方面的也業(yè)務水平更上一層樓，現(xiàn)將有關(guān)方面總結(jié)如下:
1、虛心向有經(jīng)驗的老師請教，學習她們的管理方法，做一名有威望的輔導老師。因為我?guī)У氖且荒昙壍男W生，她們都是從幼兒園剛?cè)雽W的孩子，課堂紀律、行為習慣很不規(guī)范。我的任務是要在最短的時間內(nèi)讓他們養(yǎng)成良好的行為習慣，主動學習，而且要喜歡學習。這對一個新入行的教師是一種挑戰(zhàn)，但我從來沒有畏懼，因為我相信自己能夠做好，一定可以做好。
2、認真?zhèn)湔n，嚴格按照孩子在學校的教學進度進行課后輔導。每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具，并記錄孩子在每一學科方面情況，及時跟家長溝通，防止孩子出現(xiàn)偏科的現(xiàn)象。
3、認真批改作業(yè)。根據(jù)時間安排，我都會要求學生做一些輔助練習，如一課三練、口算天天練等等，我會認真批改，在有錯誤的地方做出標注，讓學生自己查找錯誤并改正，讓孩子學會檢查作業(yè)。
4、主動學習，提高自己的業(yè)務水平。我常常通過互聯(lián)網(wǎng)搜集資料，對各種輔助資料進行篩選，力求每一次練習都起到最大的效果。并針對學生性格和喜歡的學習方法，及時改進教學方法，做到有的放矢。
5、主動跟家長溝通。我建立了飛信網(wǎng)絡系統(tǒng)，每周六晚上會跟所帶學生家長一一溝通，告訴家長，孩子在學校這一周的表現(xiàn)及學習情況，并充當孩子和家長的紐帶，通過和孩子溝通，了解孩子的內(nèi)心想法，讓孩子更加健康成長。
現(xiàn)在班上紀律好多了，學生每天都知道自己要完成哪些學習任務，一項一項進行，有條不絮，我的心樂呵呵的。但是也有很多工作沒有做到位，讓輔導班的孩子流失，給學校造成一些損失。我對此也做過深刻反省。
1、沒有真正了解孩子心理，沒有做到在樂趣中學習。跟老教師交流中，王鳳老師給我的啟發(fā)很大，她讓我明白，了解孩子心理對輔導工作有很大幫助。之前因為剛來到學校，希望學生在學習方面有進步，所以我會給孩子加一些輔助練習，讓孩子感覺到有壓力了，不愿意來托管班。之后的一個月，我嘗試著減少孩子的作業(yè)量，并補充孩子喜歡的知識，班上學習興趣有濃厚了，每天學生催著老師趕緊聽寫的時候，我心里真的很高興。
2、與家長溝通還沒有到位。雖然我每周都會與家長溝通，但是有些家長對孩子的表現(xiàn)不滿意，這個時候我沒有抓住重點與長好好溝通，沒有真正做到曉之以理，動之以情。
總之，教育工作，是一份永無止境的工作。我喜歡這里的氛圍，我喜歡輔導學校工作，希望在以后的工作中，踏踏實實，圓滿完成每一項任務，用實際行動做一名有威望的輔導老師。
2019公司培訓年度工作總結(jié)4
在縣委黨校的精心安排下、在授課老師的認真準備下，內(nèi)容豐富。短短一個月的領導干部培訓即將結(jié)束，回顧一個月的學習，有國際國內(nèi)形勢分析，有國情、縣情及部門工作介紹，有全縣經(jīng)濟社會發(fā)展講座……通過這次培訓，使我進一步豐富了理論知識，提高了對當前全縣各項工作的了解，增強了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進一步努力的方向。
一、要與時俱進抓學習
學習可以提升素質(zhì)、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要，是提高執(zhí)政能力的需要，是切實踐行“三個代表”的需要。一是方面要加強理論學習。理論是黨的建設的根本，理論素養(yǎng)是黨員干部素質(zhì)的核心，在以后的工作中必須進一步加強馬列主義毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習，切實領會其科學內(nèi)涵和精神實質(zhì)，著力掌握其科學態(tài)度和創(chuàng)新精神，不斷增強科學判斷形勢的能力、駕馭市場經(jīng)濟的能力、應對復雜局面的能力、依法行政的能力和總攬全局的能力;要按照關(guān)鍵在于堅持與時俱進、核心在堅持黨的先進性、本質(zhì)在堅持執(zhí)政為民的根本要求，聯(lián)系本地本部門的工作實際，堅持用理論知識指導實踐、解決問題、推動工作。另一方面要著眼實際。要緊緊圍繞實現(xiàn)全面建設小康社會的宏偉目標，全縣經(jīng)濟發(fā)展這一中心，加強業(yè)務知識學習，抓緊自身素質(zhì)更新，認真研究和解決本部門改革發(fā)展穩(wěn)定中的重大問題，認真研究和解決現(xiàn)階段供銷聯(lián)社職能轉(zhuǎn)換中面臨的新問題，要立足發(fā)展抓項目、超前謀劃抓調(diào)研、著眼長遠抓規(guī)劃，積極探索新形勢下供銷社工作的新路子。
二、要善于創(chuàng)新抓工作
要善于運用科學的運作方法，努力提高工作的操作水平，以操作水平的提高來推動各項工作的落實。要按照市場經(jīng)濟的要求，把思想認識從那些不合時宜的觀念、做法和體制中解放出來，實現(xiàn)思路創(chuàng)新、舉措創(chuàng)新。
一是要努力提高駕馭全局的能力和水平。抓工作要知關(guān)節(jié)、得要領，善于抓住主要矛盾、薄弱環(huán)節(jié)和各種優(yōu)勢，集中精力抓要事、攻難事、成大事;要善于統(tǒng)籌運作，把長遠目標和短期安排結(jié)合起來，增強工作的預見性、前瞻性和可操作性。
二是要堅持開拓創(chuàng)新抓落實。善于把上級的方針、政策和本地、本部門的具體實際結(jié)合起來，創(chuàng)造性地抓好落實，堅持做到謀劃中有新思維、工作中有新思路，勇于出新招，善于出高招。
三是要學會用辯證法來抓工作。用歷史的、具體的、發(fā)展的方法來觀察和分析問題，而不能孤立地、抽象地、靜態(tài)地看問題，更不能從一個極端走向另一個極端，以一種傾向掩蓋另一種傾向。
三、要清正廉潔作表率
清正廉潔是黨對干部作風的基本要求，也是發(fā)展所需、群眾所盼。我是一位快要退休的國家干部，在工作中必須進一步牢固樹立正確的權(quán)力觀，正確看待和行使人民賦予的權(quán)力，始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，在思想上、行動上、作風上做到立黨為公、執(zhí)政為民。要考慮群眾利益，堅持走群眾路線，集思廣益，民主決策。要大力發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)，精打細算，開源節(jié)流。
總之，一個月的學習，讓我收獲頗多。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，扎實工作，盡職盡責做好本職工作，為全縣經(jīng)濟社會的發(fā)展不懈努力，做出應有貢獻。
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