2019年大公司董事會(huì)月度工作總結(jié)合集5篇
失敗是什么?沒有什么，只是更走近成功一步;成功是什么?就是走過了所有通向失敗的路，只剩下一條路，那就是成功的路。以下是小編給大家?guī)淼膸灼?019年大公司董事會(huì)月度工作總結(jié)合集5篇，供大家參考借鑒。
2019年大公司董事會(huì)月度工作總結(jié)合集5篇【一】
各位股東:
20xx年，在國家宏觀調(diào)控、原材料價(jià)格大幅上漲及市場競爭日益加劇的嚴(yán)峻形勢下，公司充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提出了“提早準(zhǔn)備、積極應(yīng)對、主動(dòng)出擊、確保市場”的基本思路，實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入121,681萬元，同比增長16.65%;實(shí)現(xiàn)利潤總額12,238萬元，同比增長21.45%;實(shí)現(xiàn)凈利潤10,096萬元，同比增長17.19%。
一、20xx年公司經(jīng)營情況的回顧
1、公司主營業(yè)務(wù)情況
(1)主營業(yè)務(wù)
報(bào)告期內(nèi)，公司承接了十二個(gè)500萬元以上的成套工程,其中1,000萬元以上的大型成套工程有五個(gè)，2,000萬元以上的超大型成套工程有兩個(gè)。
報(bào)告期內(nèi)，公司完成了離心式冷水機(jī)組優(yōu)化、半封閉螺桿冷水機(jī)組、石化專用螺桿壓縮機(jī)組等20多項(xiàng)新產(chǎn)品，其中CJZS812.5CDW船用超低溫制冷壓縮機(jī)組、模塊化冰水裝置兩項(xiàng)新產(chǎn)品榮獲20xx年度中國機(jī)械工業(yè)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)。
報(bào)告期內(nèi)，公司榮獲大連市十大信息化先進(jìn)企業(yè)。公司ERP全面展開，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)總帳系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)及發(fā)貨、生產(chǎn)組織系統(tǒng)等重要職能部門的集成應(yīng)用和聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)了冰山網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)管理和網(wǎng)上辦公自動(dòng)化的全面應(yīng)用。
報(bào)告期內(nèi)，公司董事長張和榮獲由中國企聯(lián)頒發(fā)的我國首批高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人資格證書。
報(bào)告期內(nèi)，公司充分利用冰山集團(tuán)整體優(yōu)勢，積極嘗試集團(tuán)聯(lián)合采購。11月份，首次集團(tuán)聯(lián)合采購銅管取得成功，采購總金額超過5,000萬元，節(jié)約成本100萬元以上。
報(bào)告期內(nèi)，公司通過全員、全方位降成本，在一定程度上消化了鋼鐵等原材料大幅漲價(jià)所帶來的負(fù)面影響。三項(xiàng)費(fèi)用總計(jì)14,363萬元，同比下降1,440萬元，其中營業(yè)費(fèi)用下降362萬元，管理費(fèi)用下降499萬元，財(cái)務(wù)費(fèi)用下降579萬元，費(fèi)用控制得較好。
(2)合資企業(yè)
20xx年末，公司合資企業(yè)群總資產(chǎn)為330,917萬元，同比增長14.24%;凈資產(chǎn)為163,077萬元，同比增長9.09%。
20xx年，公司合資企業(yè)群實(shí)現(xiàn)銷售收入353,171萬元，同比增長27.63%，其中出口產(chǎn)品銷售收入69,542萬元，同比增長85.69%;公司獲得投資收益9,509萬元，同比增長16.62%。
報(bào)告期內(nèi)，投資收益占公司凈利潤10%以上的合資企業(yè)有五家，分別是三洋壓縮機(jī)、三洋空調(diào)機(jī)、三洋冷鏈、三洋制冷、大冷王。
報(bào)告期內(nèi)，在公司合資企業(yè)群中，主營業(yè)務(wù)收入同比增長30%以上的有六家，凈利潤同比增長30%以上的有四家，凈資產(chǎn)收益率15%以上的有六家;主營業(yè)務(wù)收入超過5億元的有三家，凈利潤超過5,000萬元的有四家。
報(bào)告期內(nèi)，三洋壓縮機(jī)在人民日報(bào)社市場信息中心主辦的“首屆中國市場產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意度調(diào)查”中榮獲“中國壓縮機(jī)市場產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意第一品牌”稱號(hào)。繼成為飛達(dá)仕公司全球供應(yīng)商后，又順利通過美國約克公司的供應(yīng)商資格審核。建筑面積達(dá)12,000多m 2的研發(fā)中心于十月份正式破土動(dòng)工，建成后將成為三洋電機(jī)在海外規(guī)格最高的研發(fā)中心。
報(bào)告期內(nèi)，三洋冷鏈成功攜手上海農(nóng)工商集團(tuán)、大商集團(tuán)等中國零售業(yè)巨頭。同家樂福形成了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，獲得家樂福60%的年采訂單。在餐飲市場增勢明顯，繼續(xù)保持KFC、德克士店內(nèi)接近100%的占有率。建立了中日共同研發(fā)體系，聯(lián)合研制低溫醫(yī)療設(shè)備及冷藏柜系列產(chǎn)品，進(jìn)一步強(qiáng)化了行業(yè)龍頭地位。
報(bào)告期內(nèi)，三洋空調(diào)機(jī)研發(fā)出具有環(huán)保冷媒新系列品種，在國內(nèi)率先開始了環(huán)保冷媒的替換工作。一拖三焓差試驗(yàn)室全面通過日本冷凍工業(yè)協(xié)會(huì)的鑒定，為空調(diào)機(jī)大量出口奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。成功將商用家用空調(diào)機(jī)組打入日本、中北美洲、中東、歐洲、西亞等地。
報(bào)告期內(nèi)，三洋制冷榮獲國家環(huán)?？偩诸C發(fā)的“中國環(huán)境標(biāo)志優(yōu)秀獎(jiǎng)”。GHP燃?xì)鉄岜靡淹瓿稍嚿a(chǎn)，并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。順利通過ASME現(xiàn)場認(rèn)證審核，取得進(jìn)軍國際市場資格。
2、主要控股公司的經(jīng)營情況及業(yè)績
(1)大連冰山集團(tuán)制冷空調(diào)安裝公司 該公司注冊資本為人民幣2,004萬元，本公司擁有100%的股權(quán)，主營成套制冷設(shè)備安裝調(diào)試，20xx年實(shí)現(xiàn)銷售收入7,557萬元。
(2)大連冰山集團(tuán)銷售有限公司 該公司注冊資本為人民幣1,800萬元，其中本公司擁有90%的股權(quán)，主營大連冰山集團(tuán)成員企業(yè)的產(chǎn)品銷售，20xx年實(shí)現(xiàn)銷售收入14,322萬元。
(3)大連冰山空調(diào)設(shè)備有限公司 該公司注冊資金7億日元，其中本公司擁有70%的股權(quán)，主營風(fēng)機(jī)盤管、空氣處理機(jī)等空調(diào)末端產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，20xx年實(shí)現(xiàn)銷售收入11,513萬元。
(4)大連冰山金屬加工有限公司 該公司注冊資本為235萬美元，其中本公司擁有64.3%的股權(quán)，主要為已成立的合資企業(yè)及本公司配套生產(chǎn)鈑金、沖壓件，20xx年實(shí)現(xiàn)銷售收入4,281萬元。
3、主要供應(yīng)商、客戶情況
公司向前五名供應(yīng)商合計(jì)的采購金額為32,586萬元，占年度采購總額的34.66%。
公司前五名客戶銷售額合計(jì)為11,308萬元，占公司銷售總額的9.29%。
4、在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題與困難及解決方案
20xx年，公司在生產(chǎn)經(jīng)營中所遇到的主要問題與困難是國家宏觀調(diào)控和原材料漲價(jià)所導(dǎo)致的需求與價(jià)格成本之間的矛盾，在一定程度上影響到公司的市場開拓計(jì)劃。
針對上述困難，公司從多個(gè)方面加大了市場開拓力度。第一，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)知難而進(jìn)，親自進(jìn)行市場調(diào)研，重點(diǎn)跟蹤國家政策導(dǎo)向的一些大項(xiàng)目信息，取得了搶占市場的主動(dòng)權(quán)。第二，加強(qiáng)企業(yè)集約化管理，不斷提高產(chǎn)品的價(jià)格競爭優(yōu)勢。加大產(chǎn)品宣傳力度，加強(qiáng)與重點(diǎn)客戶的交流溝通，充分調(diào)動(dòng)代理商、設(shè)計(jì)院等各類人員的積極性。第三，通過開辦海外辦事處、營銷網(wǎng)絡(luò)、發(fā)揮代理商作用等措施，大力開拓國際市場。
5、在公司20xx年度財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告中，提出20xx年度公司經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo)如下:銷售收入120,000萬元;利潤總額12,000萬元。經(jīng)過努力，公司較好地完成了上述經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo)。
6、公司投資情況
截止20xx年末，公司分別與日本、香港、美國、英國等興建了如下合資企業(yè)：
企業(yè)名稱 注冊地址 主營業(yè)務(wù) 持股比例
冷王集裝箱溫度控制(蘇州)有限公司蘇州市 船用集裝箱溫控產(chǎn)品 10%
大冷王運(yùn)輸制冷有限公司 深圳市 生產(chǎn)銷售冷藏運(yùn)輸車 25%
大洋昭和汽車空調(diào)(大連)有限公司 大連開發(fā)區(qū) 生產(chǎn)銷售汽車空調(diào) 25%
大連本莊化學(xué)有限公司 大連開發(fā)區(qū) 生產(chǎn)銷售溴化鋰溶液 30%
大連三洋明華電子有限公司 大連開發(fā)區(qū) 生產(chǎn)銷售電子線路板 30%
大連冰山水環(huán)境設(shè)備有限公司 大連市 生產(chǎn)臭氧水處理設(shè)備 33%
大連三洋制冷有限公司 大連開發(fā)區(qū) 生產(chǎn)銷售溴化鋰制冷機(jī) 40%
大連三洋冷鏈有限公司 大連開發(fā)區(qū) 生產(chǎn)銷售超市冷藏設(shè)備 40%
大連三洋壓縮機(jī)有限公司 大連開發(fā)區(qū) 生產(chǎn)銷售半、全封閉壓縮機(jī)40%
大連大洋運(yùn)輸冷凍工程有限公司 大連市 組裝銷售冷藏移動(dòng)設(shè)備 40%
大連三洋空調(diào)機(jī)有限公司 大連開發(fā)區(qū) 生產(chǎn)銷售空調(diào)機(jī) 40%
大連三洋家用電器有限公司 大連市 生產(chǎn)銷售小型家用電器 40%
沈陽三洋空調(diào)有限公司 沈陽市 生產(chǎn)銷售分體壁掛式空調(diào)機(jī)40%
大連富士冰山自動(dòng)售貨機(jī)有限公司 大連開發(fā)區(qū) 生產(chǎn)銷售自動(dòng)售貨機(jī) 49%
大連冰山保安休閑產(chǎn)業(yè)工程有限公司 大連市 設(shè)計(jì)安裝休閑設(shè)施 50%
大連佳樂自動(dòng)售貨機(jī)經(jīng)營有限公司 大連市 銷售經(jīng)營自動(dòng)售貨機(jī) 50%
大連冰山嘉德自動(dòng)化有限公司 大連市 制冷等行業(yè)自動(dòng)控制技術(shù) 60%
大連冰山金屬加工有限公司 大連市 生產(chǎn)鈑金、沖壓件 64.3%
大連冰山空調(diào)設(shè)備有限公司 大連市 生產(chǎn)銷售空調(diào)末端產(chǎn)品 70%
大連冰山菱設(shè)速凍設(shè)備有限公司 大連開發(fā)區(qū) 生產(chǎn)銷售各種速凍設(shè)備 70%
(1)募集資金使用情況
公司1998年發(fā)行B股所得款項(xiàng)凈額為人民幣3.6億元，共有七個(gè)投資項(xiàng)目，其中有一個(gè)投資項(xiàng)目的資金投入延續(xù)到報(bào)告期內(nèi)。
大連三洋壓縮機(jī)有限公司的增資擴(kuò)建項(xiàng)目，累計(jì)投入15,525.56萬元，折合22.28億日元，占應(yīng)投資額的100%。本報(bào)告期內(nèi)投入4,630.624萬元。20xx年，該公司實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入70,629萬元，同比增長33.93%。
目前，公司已投入募集資金33,345.56萬元，占總應(yīng)投資額的100%。
(2)非募集資金投資項(xiàng)目說明
20xx年6月10日，公司以自有資金與日本富士電機(jī)株式會(huì)社合資興建的大連富士冰山自動(dòng)售貨機(jī)有限公司正式開業(yè)。該公司注冊資本為18億日元，其中本公司擁有49%股權(quán)。該公司主要從事自動(dòng)售貨機(jī)的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售。20xx年7月21日，富士冰山第一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)正式下線。
20xx年11月11日，公司以自有資金與日本富士電機(jī)零售設(shè)備系統(tǒng)株式會(huì)社合資興建的大連佳樂自動(dòng)售貨機(jī)經(jīng)營有限公司正式開業(yè)。該公司注冊資本為5億日元，其中本公司擁有50%股權(quán)。該公司主要從事自動(dòng)售貨機(jī)的銷售、設(shè)置、售后服務(wù)，以及通過自動(dòng)售貨機(jī)進(jìn)行飲料、食品、物品的銷售。
報(bào)告期內(nèi)，公司以自有資金收購了武漢冷凍機(jī)廠持有的武漢新世界制冷工業(yè)有限公司30%的股權(quán)。
報(bào)告期內(nèi)，公司以自有資金收購了日本三洋空調(diào)株式會(huì)社持有的沈陽三洋空調(diào)有限公司40%的股權(quán)。
(3)已投資項(xiàng)目變動(dòng)情況說明
報(bào)告期內(nèi)，大連明華電子有限公司將公司名稱變更為大連三洋明華電子有限公司。本公司持有其股權(quán)比例不變，仍為30%。
報(bào)告期內(nèi)，大洋汽車空調(diào)工程(大連)有限公司引入新股東，并更名為大洋昭和汽車空調(diào)(大連)有限公司。本公司以630萬元的價(jià)格將所持有的該公司5%的股權(quán)轉(zhuǎn)讓給日本昭和電工株式會(huì)社。該公司目前的股權(quán)結(jié)構(gòu)如下：香港大洋制造有限公司持股40%;日本昭和電工株式會(huì)社持股35%;本公司持股25%。
7、公司財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營成果
截止20xx年12月31日，公司財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營成果如下：
(1)總資產(chǎn)195,994萬元，比年初增加415萬元。其中：流動(dòng)資產(chǎn)減少11,467萬元，主要是因歸還借款使貨幣資金減少;固定資產(chǎn)減少310萬元，主要是因固定資產(chǎn)折舊;長期投資增加11,871萬元，主要是因合資企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤及對合資企業(yè)新增投資;無形及其他資產(chǎn)增加321萬元，主要是因無形資產(chǎn)增加。
(2)負(fù)債總額57,126萬元，比年初減少6,736萬元。其中：流動(dòng)負(fù)債減少3,836萬元，主要是因短期借款減少;長期負(fù)債減少2,900萬元，是因長期借款減少。
(3)股東權(quán)益135,275萬元，比上年增加6,728萬元，主要是因計(jì)提公積金、未分配利潤增加。
(4)主營業(yè)務(wù)利潤17,014萬元，比上年減少493萬元，主要是因鋼鐵等原材料價(jià)格大幅上漲使公司成本增加。
(5)凈利潤10,096萬元，比上年增加1,481萬元，主要是因公司費(fèi)用控制較好使?fàn)I業(yè)利潤增加，以及合資企業(yè)投資收益增加。
(6)現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物凈減少額9,204萬元，主要是因歸還短期借款及對合資企業(yè)增資。經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額為2,870萬元，同比減少8,117萬元，主要是因預(yù)收帳款減少、應(yīng)收票據(jù)增加。
(7)資產(chǎn)負(fù)債率為29.15%，同比下降3.5個(gè)百分點(diǎn)。流動(dòng)比率為1.67，同比下降0.09;速動(dòng)比率為1.12，同比下降0.06。
(8)毛利率為14.41%，同比下降2.84個(gè)百分點(diǎn)。
(9)凈資產(chǎn)收益率為7.46%，同比上升0.76個(gè)百分點(diǎn)。
8、董事會(huì)日常工作情況
(1)報(bào)告期內(nèi)董事會(huì)的會(huì)議情況及決議內(nèi)容
?、偃龑檬味聲?huì)議
公司三屆董事會(huì)于20xx年4月20日在公司六樓會(huì)議室召開了第十次會(huì)議。本次會(huì)議審議并通過了如下決議：公司2013年度董事會(huì)工作報(bào)告;公司2013年度財(cái)務(wù)決算和20xx年度財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告;公司2013年度利潤分配預(yù)案;關(guān)于計(jì)提2013年度資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的報(bào)告;關(guān)于修改公司章程的報(bào)告;公司2013年年度報(bào)告;公司20xx年第一季度季度報(bào)告;關(guān)于聘請20xx年度審計(jì)機(jī)構(gòu)的報(bào)告;關(guān)于對大連冰山集團(tuán)銷售有限公司增加投資的報(bào)告;關(guān)于公司第四屆董事會(huì)董事候選人的報(bào)告;關(guān)于召開2013年度股東大會(huì)的有關(guān)事項(xiàng)。
?、谒膶靡淮味聲?huì)議
公司四屆董事會(huì)于20xx年6月3日在公司六樓會(huì)議室召開了第一次會(huì)議。本次會(huì)議選舉張和先生為公司董事長，穆傳江先生為公司副董事長;聘任張和先生為公司總經(jīng)理;聘任楊斌先生為公司常務(wù)副總經(jīng)理;聘任張宏智先生、王德昆先生、王志強(qiáng)先生、胡希堂先生為公司副總經(jīng)理;聘任徐小蕊女士為公司財(cái)務(wù)總監(jiān);聘任呂連珍女士為公司董事會(huì)秘書。
?、鬯膶枚味聲?huì)議
公司四屆董事會(huì)于20xx年8月17日在公司六樓會(huì)議室召開了第二次會(huì)議。本次會(huì)議審議通過了公司20xx年半年度報(bào)告及其摘要。
?、芩膶萌味聲?huì)議
公司四屆董事會(huì)于20xx年10月19日在公司六樓會(huì)議室召開了第三次會(huì)議。本次會(huì)議審議通過了公司20xx年第三季度季度報(bào)告。
(2)董事會(huì)對股東大會(huì)決議的執(zhí)行情況
公司董事會(huì)較好地貫徹執(zhí)行了2013年度股東大會(huì)的各項(xiàng)決議。公司2013年度分紅方案由公司董事會(huì)于20xx年7月實(shí)施完畢。
二、新年度的經(jīng)營計(jì)劃
20xx年公司經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo)：
銷售收入：150,000萬元;
利潤總額：14,000萬元。
1、充分認(rèn)識(shí)和把握宏觀政策導(dǎo)向及市場走勢，緊緊抓住國內(nèi)外兩個(gè)市場。進(jìn)一步發(fā)揮公司工業(yè)制冷成套、食品冷凍冷藏成套、中央空調(diào)成套、農(nóng)產(chǎn)品深加工成套、石化裝備成套等五大支柱的優(yōu)勢。繼續(xù)加快在全國組建銷售合資公司，逐步實(shí)現(xiàn)銷售本地化、服務(wù)本地化、成套安裝本地化的格局。
2、以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，加大新產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改造及合資合作力度，提高企業(yè)核心競爭力。重點(diǎn)抓好二氧化碳、氨復(fù)疊低溫機(jī)組、機(jī)房專用精密空調(diào)機(jī)組等新產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室改造、引進(jìn)臥式加工中心等技術(shù)改造，以及三洋壓縮機(jī)、三洋冷鏈增資等項(xiàng)目。
3、加強(qiáng)企業(yè)管理創(chuàng)新，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。全面抓好降成本工作，重要物資逐步實(shí)行集團(tuán)統(tǒng)一采購。高度重視和遏制應(yīng)收帳款的增長。重點(diǎn)抓好產(chǎn)品質(zhì)量和采購質(zhì)量。繼續(xù)抓好ERP信息化管理。
4、加強(qiáng)思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營相結(jié)合，牢牢樹立“責(zé)任感、危機(jī)感、緊迫感”，提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)駕馭市場和本職工作的能力。
以上報(bào)告請審議。
2019年大公司董事會(huì)月度工作總結(jié)合集5篇【二】
公司是在對原江漢高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)石化產(chǎn)品交易部，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，進(jìn)行總體股份制改造基礎(chǔ)上設(shè)立的。
公司組建一年多來，取得了七個(gè)方面的初步成果:
1、按照規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，初步建立了產(chǎn)權(quán)明晰的法人治理結(jié)構(gòu)，構(gòu)筑了權(quán)責(zé)明確的經(jīng)營管理平臺(tái)，明確了股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和總經(jīng)理(經(jīng)營管理層)的職權(quán)。
2、總結(jié)應(yīng)用了公司核心理念，設(shè)計(jì)了公司標(biāo)識(shí)，辦理了以公司標(biāo)識(shí)作為注冊商標(biāo)的查詢、申請和注冊手續(xù);設(shè)計(jì)并逐步開始應(yīng)用了公司手冊，為整體實(shí)施公司創(chuàng)造了初步的條件。
3、取得了油田地面工程防腐保溫設(shè)計(jì)(乙級(jí))資質(zhì)<專項(xiàng)工程設(shè)計(jì)證書>;管道工程專業(yè)承包三級(jí)<施工資質(zhì)證書>;獲得了國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。
4、初步完成了公司基本管理制度的構(gòu)建，頒布實(shí)施了基本管理制度項(xiàng)。
5、實(shí)施了員工守則和標(biāo)準(zhǔn)化工作禮儀、標(biāo)準(zhǔn)化作息安排、標(biāo)準(zhǔn)化工作程序，員工隊(duì)伍形成了“議事講規(guī)則、辦事講程序”的風(fēng)氣。
6、全面啟動(dòng)了貫標(biāo)認(rèn)證、文本管理、績效考核、企業(yè)文化建設(shè)等四項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。
7、全面完成了xxxx年的經(jīng)營指標(biāo)。xxxx年預(yù)算實(shí)現(xiàn)利潤萬元。
一年來的主要工作
“主業(yè)管吃飯，公司管發(fā)展”，為公司謀求可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行了明確定位。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)要求我們要開風(fēng)氣之先，要做試驗(yàn)田，要做先導(dǎo)隊(duì)。我們感到，謀求可持續(xù)發(fā)展，就是要求我們走規(guī)范之路、走創(chuàng)新之路，更是要求我們處理好規(guī)范和創(chuàng)新的辨證關(guān)系。
一年來，我們在以下四方面進(jìn)行了積極的探索:
一、完善公司法人治理結(jié)構(gòu)
所謂現(xiàn)代企業(yè)制度就是產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的公司制企業(yè)制度。其核心就是規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)。在完善法人治理結(jié)構(gòu)上，我們做了以下三項(xiàng)工作:
一是對公司進(jìn)行制度性安排，明晰產(chǎn)權(quán)、明確權(quán)責(zé)。
經(jīng)過反復(fù)磋商、細(xì)致論證，依照<公司法>的要求，完善了股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、總經(jīng)理(經(jīng)營管理層)的職權(quán)和議事規(guī)則。制訂了<公司治理準(zhǔn)則>。闡明了公司治理的基本原則、投資者權(quán)利保護(hù)的實(shí)現(xiàn)方式、控股股東權(quán)利義務(wù)、關(guān)聯(lián)交易以及公司董事、監(jiān)事、經(jīng)理、董事會(huì)秘書、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人等高級(jí)管理人員所應(yīng)當(dāng)遵循的、基本的行為準(zhǔn)則和職業(yè)道德等內(nèi)容。
xxxx年，我們按照公司章程和準(zhǔn)則的上述規(guī)定，認(rèn)真履行股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的職權(quán)。三個(gè)會(huì)議的議題確定、通知義務(wù)、討論方式、決議程序和決定內(nèi)容都是嚴(yán)格按照<公司治理準(zhǔn)則>和<公司章程>規(guī)定的規(guī)則和程序進(jìn)行。至今，公司依法召開了股東會(huì)六次、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)七次。先后審議通過了公司年度經(jīng)營管理方案、財(cái)務(wù)預(yù)決算方案、公司章程修正案和基本管理制度以及公司項(xiàng)目投資、業(yè)務(wù)變更等重大問題。
二、構(gòu)筑企業(yè)管理平臺(tái)，合理確定管理幅度和管理層次。
為有效支撐和控制公司的運(yùn)籌體系，實(shí)現(xiàn)公司制度安排，結(jié)合公司運(yùn)營狀況，公司依法設(shè)置了四個(gè)管理機(jī)構(gòu)、四個(gè)事業(yè)部，辦理了個(gè)分支機(jī)構(gòu)營業(yè)執(zhí)照。經(jīng)過一年的運(yùn)行，對管理機(jī)構(gòu)職能又適時(shí)做出部分調(diào)整，重新任命了名管理人員。
先后頒布實(shí)施了基本管理制度項(xiàng)，其他工作制度項(xiàng)。各項(xiàng)工作議題均由程序安排運(yùn)行?？偨?jīng)理辦公會(huì)議制度、專業(yè)會(huì)議制度、工作任務(wù)催辦制度、信息反饋制度取得良好效果。議事講規(guī)則、辦事講程序的風(fēng)氣在公司逐漸形成。
另外，為保證公司的規(guī)范運(yùn)營，公司在機(jī)構(gòu)設(shè)置中擬設(shè)了公司外部的管理顧問、法律顧問和財(cái)稅顧問。目前，管理顧問和法律顧問的工作職能暫時(shí)由董事會(huì)秘書履行。財(cái)稅顧問合同已履行了一年，工作成效顯著，今年又對該顧問合同進(jìn)行了續(xù)簽。
2019年大公司董事會(huì)月度工作總結(jié)合集5篇【三】
尊敬的董事會(huì)：
2008年是新公司成立后開局的重要一年，公司全體員工的齊心協(xié)力，克服困難，積極開拓，一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場化的運(yùn)作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了開門紅，迎來了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就將這一年來的履職情況報(bào)告如下：
一、及時(shí)調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要
1、樹立好“角色”意識(shí)，當(dāng)好上級(jí)“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。
二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊(duì)
1、采取多種措施，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)?！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請進(jìn)來、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。
2、堅(jiān)持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機(jī)制
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級(jí)責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部門職能作用。
2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位(職務(wù))職數(shù)，對每一個(gè)崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部門負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機(jī)制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位(職務(wù))分配差距，績效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)強(qiáng)化考核體系，加大考核力度，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。
四、明確目標(biāo)，合理安排，整合企業(yè)各項(xiàng)工作，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展
1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì)，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的要求，對公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊登記手續(xù)，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程。為規(guī)范燃?xì)馐袌鲋刃颍Ｕ先嗣裆?cái)產(chǎn)和公共安全，明確燃?xì)夤?yīng)范圍，按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見》(川建發(fā)〔2005〕200號(hào))文件精神，以及《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃，特申請新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益。
3、圍繞董事會(huì)下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù),改進(jìn)工作作風(fēng)，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實(shí)干、扎實(shí)工作，圓滿地完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。截止2007年底安全供氣萬方,完成年度責(zé)任目標(biāo)的____%，同比增長___%;經(jīng)營總收入___萬元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的__%，同比增長___%;實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤___萬元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的___%，同比增長___%;供氣輸差率___%，比年度責(zé)任目標(biāo)下降____個(gè)百分點(diǎn)，較去年下降____個(gè)百分點(diǎn);新增天然氣用戶××戶;全年人工工資___萬元，同比增長___%，對外各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出____萬元。新晨范文網(wǎng)
五、目前存在的問題和今后努力的方向
1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。
3、科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制，培育獨(dú)特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
總之，一年來，總結(jié)過去，在上級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運(yùn)籌。在新的一年里，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)，與董事會(huì)成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。
2019年大公司董事會(huì)月度工作總結(jié)合集5篇【四】
巨匠午時(shí)好，6月份的工作在各級(jí)率領(lǐng)、同事們的配合下，取得了圓滿的成功，下面我對6月份的工作做以下陳述請示。
炎天到了氣溫急劇升高，對于在廚房及門店外部功課的員工簡直是一個(gè)很年夜的考驗(yàn)，氣溫升高檔閑中暑，為此，店內(nèi)預(yù)備了一些應(yīng)急藥品，如：板藍(lán)根、霍噴香正氣水、感傷號(hào)等常備藥品，由工會(huì)負(fù)責(zé)藥品的發(fā)放，店內(nèi)還采辦了清熱解毒的中藥材，要求天天早上煲成藥粥給員工喝，做好預(yù)防工作，對于生病的員工我們也給以了關(guān)切，店內(nèi)的首要率領(lǐng)及工會(huì)為生病的員工送往了生果、牛奶等，并詢問病情，做好心理工做，并精心建造生病員工的工作餐，由工會(huì)負(fù)責(zé)送餐工作，讓生病員工感應(yīng)感染抵家的熱和。炎天到了蚊蠅滋長較多，店里自采了蚊噴香器，并對每個(gè)員工宿舍進(jìn)行發(fā)放，保證了員工的正常歇息。
廚房對員工餐也進(jìn)行了調(diào)整，夏日天色熱，等閑上火，員工餐以少油少辣為主，廚房每兩周改換一次員工餐菜譜，保證員工餐菜品、營養(yǎng)搭配的多樣化。
本月對店內(nèi)的平安問題問題也進(jìn)行了主抓，收貨驗(yàn)貨方面：炎天天色轉(zhuǎn)熱，肉類食物等閑變質(zhì)，在收貨的時(shí)辰細(xì)心不雅察看肉質(zhì)是否新奇，顏色、氣息是否正常，并向供貨商索要檢疫發(fā)票，搜檢檢疫發(fā)票是否齊全，蔬菜方面，不雅察看蔬菜的顏色、氣息是否正常，驗(yàn)貨時(shí)要求廚師長、保安員、庫管三方在場，保證進(jìn)庫肉類、蔬菜類的平安。對收到的菜品實(shí)時(shí)進(jìn)行收檢，像肉類收貨后實(shí)時(shí)放進(jìn)冰箱，杜盡呈現(xiàn)肉類因?yàn)楦邷匕l(fā)生變質(zhì)的情形，蔬菜收貨后需要進(jìn)凍庫保鮮的也實(shí)時(shí)收進(jìn)凍庫，避免呈現(xiàn)收檢不實(shí)時(shí)造成的變質(zhì)情形。關(guān)注了年夜型宴會(huì)的留樣情形，年夜型宴會(huì)的菜品做好留樣工作，對將要發(fā)生變質(zhì)的菜品樣本實(shí)時(shí)銷毀。廚房衛(wèi)生方面：廚房每周進(jìn)行年夜掃除，用火堿對廚房地面衛(wèi)生進(jìn)行消毒，預(yù)防細(xì)菌類的滋長。對廚房的煙道進(jìn)行清掃，保證煙道的潔凈，對煙道內(nèi)油跡進(jìn)行清理，杜盡火災(zāi)的發(fā)生。要求廚房員工養(yǎng)成精采的手風(fēng)，對自己的獨(dú)霸臺(tái)做好收檢和消毒工作，保證菜品的平安。
消防平安方面：炎天到了氣溫較高，空氣干燥，做好店內(nèi)的火災(zāi)預(yù)防工作，我們對店內(nèi)的員工進(jìn)行了滅火器使用體例的培訓(xùn)，并要求所有員工體味滅火器的使用體例。保安組天天放置專人對消防行動(dòng)措施進(jìn)行搜檢，時(shí)刻關(guān)注消防行動(dòng)措施是否能夠正常使用，做好預(yù)防工作，并要求保安組成員必需把握消防栓和滅火器的使用體例，要求保安組天天對平安通道進(jìn)行搜檢，平安通道時(shí)刻連結(jié)通順，禁止堆放任何雜物。配電室內(nèi)也禁止堆放任何雜物，要求保安組做好搜檢工作。海景文化的進(jìn)修與執(zhí)行：海景年夜酒店是一個(gè)很具代表性酒店，優(yōu)質(zhì)的治理方針，貼心的處事，完美的企業(yè)文化都是我們值得進(jìn)修的處所。酒店成功的要訣：追尋顧客的需求，追求顧客的贊譽(yù)，傾聽顧客的定見，采納顧客的建議。
對顧客啟齒的需乞降交辦的工作，要隨時(shí)跟進(jìn)，實(shí)時(shí)處事到位;尋找和發(fā)現(xiàn)讓客人驚喜和打動(dòng)的處事機(jī)緣，只有這樣我們才能締造分歧于一般條理的處事境界。追求顧客的贊譽(yù)，焦點(diǎn)是不竭晉升處事質(zhì)量和下場，用打動(dòng)顧客的步履讓顧客發(fā)自心里的贊揚(yáng)我們。顧客提的定見和建議表達(dá)的是他們的期看，也是對我們的關(guān)心?？腿艘?yàn)橄嘈盼覀儭⑾？次覀冏龅母?，才給我們提建議和定見，所以我們應(yīng)該傾心聽取，用感謝感動(dòng)的心當(dāng)真看待，不單要接待客人提定見、提建議，還要自動(dòng)與客人談心，征詢他們的定見和建議。知足了顧客提出的需求，才能博得顧客的心。客人永遠(yuǎn)是對的，我們堅(jiān)持無前提退菜、換菜原則來達(dá)到顧客的知足，無論是不是顧客的刁難，我們都要遵循這個(gè)原則，不能對顧客說不字，不能對顧客的需求說不字。夏日，雨天較多，客人有的沒有預(yù)料到下雨，未帶雨傘，而我們?yōu)樗┙o了一次性雨衣，我們就博得了顧客的一份打動(dòng)，并博得了顧客的心。我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注顧客的需求，要能發(fā)現(xiàn)顧客的需求，尋找和發(fā)現(xiàn)讓顧客驚喜和打動(dòng)的機(jī)緣，博得顧客的心。我們要不竭的精進(jìn)我們的菜品質(zhì)量，讓顧客真正感應(yīng)感染到我們在全力，每次惠臨都能感應(yīng)驚喜和打動(dòng)。海景年夜酒店的優(yōu)異處事不美觀我們天天都在進(jìn)修，我相信，海景能做到，我也能做到~!
2019年大公司董事會(huì)月度工作總結(jié)合集5篇【五】
一、科學(xué)決策，群策群力。
酒店全體領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。
(一)、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績效掛鉤等
相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為8600萬元，比去年超額1800萬元，超幅為26%;其中客房收入為3600萬元，寫字間收入為800萬元，餐廳收入2800萬元，其它收入共1400萬元。全年客房平均出租率為116%，年均房價(jià)480元/間/夜。酒店客房出租率和平均房價(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。
(二)、酒店通過狠抓管理，挖掘潛力，開源節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為4128萬元，經(jīng)營利潤率為48%，比去年分別增加900萬元。
(三)、酒店通過強(qiáng)化《員工接待基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候、行為標(biāo)準(zhǔn)、技能技巧、著裝、規(guī)范、素質(zhì)。”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，提高了員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自多方面的表揚(yáng)信，信中高度贊揚(yáng)我們“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)等。
(四)、酒店全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店全體管理人員的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)天天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，對通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店全體管理人員率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，結(jié)合酒店經(jīng)營、治理、服務(wù)等實(shí)際情況，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的治理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。要害是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對治理與服務(wù)真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、治理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門之間相互推諉扯皮現(xiàn)象少了，互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重多了;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真多了。在一些大型活動(dòng)中，在酒店全體領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、創(chuàng)品牌效果，抓好全面工作
酒店召開了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的治理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了如下工作。
(一)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位，銷售人員上半年就是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，要害是人，是主要治理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員進(jìn)行調(diào)整，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種.種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入明顯上升。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還非凡重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的各種接待活動(dòng)期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿足，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過120%，而平均房價(jià)也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每班的身份證登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年前臺(tái)登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等沒有發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象?？傊皬d部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門散客由原來占客房總收入的60%提高到68%。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿足”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部接待并處理賓客投訴，為酒店減少了經(jīng)濟(jì)損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)治理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在治理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的治理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或治理不得法等還會(huì)帶來一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。治理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要治理者若素質(zhì)欠佳或治理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了治理機(jī)制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對基本滿足的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜百余種，此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。
餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)董事會(huì)的基本肯定和表揚(yáng)。
通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績，整改問題。并將制訂新一年度的治理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)XX年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。
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