一個(gè)好的演講，最重要的是要讓人大概記住，你說(shuō)了什么;最好能讓人牢牢記住，你重點(diǎn)說(shuō)的是什么。還有一點(diǎn)，就是怎樣與自己的聽(tīng)眾溝通。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了有關(guān)與你的聽(tīng)眾溝通的技巧，希望能夠幫到你。

　　與你的聽(tīng)眾溝通的技巧

　　誰(shuí)是你的聽(tīng)眾?

　　確認(rèn)你的聽(tīng)眾是完成一次成功演講的第一步。如果你是在一次內(nèi)部會(huì)議上面對(duì)一群同事講話，那么你在這一過(guò)程中就已經(jīng)有了良好的開(kāi)端。如果你是在一次行業(yè)集會(huì)上演講，聽(tīng)眾的組成就沒(méi)那么確定了。而如果你應(yīng)邀對(duì)另一個(gè)行業(yè)的人作客座演講的話，你就需要進(jìn)行調(diào)查，以了解聽(tīng)眾的需求、觀點(diǎn)和價(jià)值觀。

　　杰夫·安塞爾非常擅長(zhǎng)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)溝通，他相信要進(jìn)行一次成功的演講，關(guān)鍵在于注意逐一發(fā)表觀點(diǎn)。“一名演講者需要做的不應(yīng)該是‘下載’或是‘思維灌輸’，而應(yīng)該估計(jì)一下聽(tīng)眾們對(duì)他提出的每個(gè)想法有什么樣的反應(yīng)。”杰夫解釋說(shuō)。他是哈佛法學(xué)院公開(kāi)辯論系的一位教師，也是與我共同主持為期兩天的“偉大的成功藝術(shù)”領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議的合作者。

　　“不要把注意力集中在聽(tīng)眾是否贊同你上面。相反，他們是否感到迷惑呢?你所說(shuō)的話中，有沒(méi)有什么是需要作進(jìn)一步擴(kuò)展的?有太多人在作演講時(shí)把注意力集中在自己身上。在這種情況下，他們就無(wú)法與聽(tīng)眾建立關(guān)鍵的聯(lián)系了。”杰夫補(bǔ)充道。

　　一位真正的領(lǐng)導(dǎo)者知道演講在與他人進(jìn)行直接溝通方面的力量。從來(lái)沒(méi)有哪位領(lǐng)導(dǎo)者僅僅通過(guò)電子郵件來(lái)領(lǐng)導(dǎo)別人。

　　員工會(huì)議

　　老板來(lái)找你，要求你在下一次團(tuán)體會(huì)議上做一個(gè)2-3分鐘的報(bào)告，談?wù)勀壳绊?xiàng)目的情況。這是一個(gè)你展示自我的機(jī)會(huì)，也是一個(gè)被看成是擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色的機(jī)會(huì)—至少在演講時(shí)是這樣。在很多方面，這些非正式報(bào)告產(chǎn)生的影響比正式演講的效果大得多，因?yàn)槟隳軌蛘嬲⒁饴?tīng)眾，并且更加清楚地觀察和解讀他們的肢體語(yǔ)言。但是你仍然有必要為這次報(bào)告做準(zhǔn)備，就像你應(yīng)該為正式演說(shuō)做準(zhǔn)備一樣。

　　強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)。要保持你的演講圍繞一兩個(gè)要點(diǎn)進(jìn)行。以這些要點(diǎn)開(kāi)始，提供細(xì)節(jié)，并在結(jié)束時(shí)重復(fù)它們。反復(fù)練習(xí)演講，直到你能夠輕松自如地陳述這些資料。

　　了解聽(tīng)眾。聽(tīng)眾們希望從你這里了解到什么樣的信息?如果會(huì)上的每個(gè)人都從一開(kāi)始就參與了這個(gè)項(xiàng)目，就不需要深入地介紹背景信息了。相反，你的聽(tīng)眾可能想要了解的是該項(xiàng)目的目前狀況、截止日期、耽擱情況和下一步措施。

　　即使只說(shuō)一兩分鐘，你也可以讓你主題鮮明、信息充實(shí)的演講給人留下持久印象。例如，我曾經(jīng)接待過(guò)一群來(lái)自公司各個(gè)部門(mén)的職業(yè)人員，他們每年會(huì)在全公司的總裁和其他高級(jí)執(zhí)行官面前做兩次10分鐘的演講。他們?cè)谶@10分鐘里所說(shuō)的話，會(huì)對(duì)高級(jí)管理層在這一年剩下的時(shí)間里對(duì)他們抱有怎樣的看法產(chǎn)生極大影響。

　　完成你的家庭作業(yè)。由于你被要求介紹最新情況，你顯然對(duì)這個(gè)問(wèn)題略知一二。盡管如此，你還是應(yīng)該向那些事先參與項(xiàng)目的人征求反饋。他們主要的問(wèn)題和想法是什么?在準(zhǔn)備講話時(shí)，你越是向其他人請(qǐng)教，他們就越會(huì)在你做報(bào)告時(shí)表示支持。讓你的老板提前知道-要當(dāng)面告訴他，而不要通過(guò)電子郵件-你會(huì)講些什么。這不是出人意料和令人吃驚的時(shí)候。

　　致力于使你的演講完美而輕松。如果可以的話，提前到達(dá)開(kāi)會(huì)房間，選擇你的座位。如果你們是圍著一張會(huì)議桌落座的話，找一個(gè)中間的座位，這樣當(dāng)你站起來(lái)說(shuō)話時(shí)，你就能夠面向整間屋子的人。即使你講話的時(shí)間很短也要放慢速度。沒(méi)有必要匆匆忙忙地在幾分鐘里把所有的話說(shuō)完。用一種放松的交談式語(yǔ)氣說(shuō)話，但是要確定你的聲音足夠大，每個(gè)人都能聽(tīng)見(jiàn)。

　　與房間內(nèi)的每個(gè)人進(jìn)行目光交流。在開(kāi)始和結(jié)束時(shí)要與你演講的對(duì)象進(jìn)行目光交流。關(guān)鍵是把目光投向那些你希望與之進(jìn)行積極對(duì)話的人。這會(huì)確保他們不至于由于抱有自己的想法而對(duì)你的觀點(diǎn)置若罔聞，尤其是當(dāng)你希望他們支持你的主張時(shí)。在說(shuō)話時(shí)，慢慢地把目光投向一個(gè)又一個(gè)觀眾，并在每個(gè)人臉上稍作停留。不要忽視那些緊挨著你坐在你身邊的人，即便你需要轉(zhuǎn)過(guò)身子才能看見(jiàn)他們。這會(huì)幫助你在說(shuō)話時(shí)給人留下最大程度的視覺(jué)印象。

　　致力于你給人留下的個(gè)人印象。你作的短小的非正式報(bào)告的次數(shù)越多，你就會(huì)越得心應(yīng)手，在進(jìn)行公眾演說(shuō)時(shí)越發(fā)從容自如。這會(huì)在以后的日子里為你帶來(lái)機(jī)遇。你可能會(huì)被要求在一個(gè)更大的會(huì)議上、公司會(huì)議上，甚至是行業(yè)會(huì)議上發(fā)表演說(shuō)。當(dāng)這些機(jī)遇來(lái)臨時(shí)，要記住在一場(chǎng)正式演說(shuō)和一次簡(jiǎn)短報(bào)告之間，惟一的真正差別是時(shí)間的長(zhǎng)度和聽(tīng)眾的規(guī)模。其他所有在作報(bào)告時(shí)需要注意的要點(diǎn)都是適用的，我們將在這一章中對(duì)它們進(jìn)行討論。不過(guò)，最重要的兩條原則是：(1)了解你的聽(tīng)眾和他們希望聽(tīng)你說(shuō)什么;(2)知道你的主題是重要的。

　　環(huán)境VS內(nèi)容

　　把聽(tīng)眾的看法銘記在心能夠幫助你確定演說(shuō)的環(huán)境。環(huán)境總是比內(nèi)容更為重要，內(nèi)容指的是你要說(shuō)什么話和你希望別人如何運(yùn)用它。然而，環(huán)境回答了你的問(wèn)題。為什么這對(duì)聽(tīng)眾很重要?在你陳述信息之前先回答出這個(gè)“為什么”的問(wèn)題，能夠給聽(tīng)眾提供一個(gè)聽(tīng)你講話的動(dòng)機(jī)。你是否曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)一個(gè)始終無(wú)法抓住你全部注意力的演講者的講話?是不是因?yàn)槟俏谎葜v者無(wú)法給你一個(gè)聽(tīng)他說(shuō)話的理由?

　　你的聽(tīng)眾是否希望得到關(guān)于某個(gè)特定主題的更多信息?他們是否想要聽(tīng)聽(tīng)爭(zhēng)論雙方的說(shuō)法，以便形成他們自己的看法?他們是否在了解某個(gè)新產(chǎn)品或新技術(shù)的信息?他們是否需要知道一些信息來(lái)讓他們的業(yè)務(wù)更有成效?為了減輕他們的工作負(fù)擔(dān)、提高他們的成就或工作質(zhì)量，他們?cè)趯ふ沂裁?一旦你確定了環(huán)境，內(nèi)容就隨之確定了。

　　每個(gè)聽(tīng)你說(shuō)話的人都想知道：“這對(duì)我有什么用?”你的演講必須清晰簡(jiǎn)明地回答這個(gè)問(wèn)題。

　　從環(huán)境開(kāi)始還能夠促進(jìn)你與聽(tīng)眾之間的情感聯(lián)系。同時(shí)把聽(tīng)眾放在首位也會(huì)給你帶來(lái)最大利益。即使你出了差錯(cuò)或是你的聲音中透露出緊張情緒，你的聽(tīng)眾也會(huì)更容易原諒你，因?yàn)槟惆阎攸c(diǎn)放在了他們身上—而不是放在自己身上。如果你演講的意圖是給人留下深刻印象，或是提高你的地位，那么你就成了演講的焦點(diǎn)。人們會(huì)對(duì)你而不是你所說(shuō)的話產(chǎn)生某種看法，而結(jié)果可能是不盡人意的。

　　不要以為憑著你的頭銜和資歷就足以讓聽(tīng)眾接受你。你的演講要發(fā)自內(nèi)心。當(dāng)你與聽(tīng)眾們建立感情聯(lián)系時(shí)，他們就會(huì)聽(tīng)你講話，并且相信你所傳遞的信息。

　　集中闡述一條信息

　　演講者們往往會(huì)試圖在講話時(shí)闡述盡可能多的觀點(diǎn)。他們要說(shuō)的話是如此之多，以至于他們?cè)噲D把所有東西都塞進(jìn)來(lái)?？山Y(jié)果是，聽(tīng)眾可能會(huì)覺(jué)得遭到了集中轟炸，而不是獲得了信息。在演講中，“不足勝有余”的哲理是適用的。首先，確定你的中心思想，并確保你所說(shuō)的所有東西都與這一要點(diǎn)有著一定的聯(lián)系。例如，如果你的演講是關(guān)于客戶忠誠(chéng)度的，那么你就不應(yīng)該談?wù)撔庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題。

　　在準(zhǔn)備你的演講時(shí)，你應(yīng)該把最大的精力放在開(kāi)頭上面。人們往往會(huì)關(guān)注內(nèi)容而忽視了開(kāi)場(chǎng)白。他們對(duì)自己說(shuō)，只要擁有了事實(shí)和數(shù)據(jù)，他們就能夠在演講的開(kāi)頭即興發(fā)揮了。然而，他們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到的是，開(kāi)頭的“形象”是他們演講當(dāng)中最重要的部分。

　　開(kāi)場(chǎng)白是你的演說(shuō)中最重要的部分。一旦你做好了開(kāi)場(chǎng)白，其余內(nèi)容就會(huì)自然而然地流暢自如了。要把開(kāi)頭幾句話背下來(lái)，這樣你就能夠在一開(kāi)始時(shí)把目光投向觀眾了。

　　無(wú)論你開(kāi)場(chǎng)白的實(shí)際內(nèi)容是什么，它的目的應(yīng)該是與觀眾建立聯(lián)系。即使你知道某些出席者的水平比你高，或是擁有更多的專(zhuān)題研究經(jīng)驗(yàn)，你也必須展現(xiàn)出自信的行為舉止。永遠(yuǎn)不要過(guò)分謙虛地告訴聽(tīng)眾，他們知道得比你多。

　　“三”的力量

　　當(dāng)你組織演講稿時(shí)，不要忘了三的力量。把你的話題總結(jié)或壓縮成三點(diǎn)，會(huì)有助于你的聽(tīng)眾記住它們，同時(shí)讓你這個(gè)演說(shuō)者不會(huì)偏離正題。我在《多倫多環(huán)球郵報(bào)》上看到過(guò)一篇關(guān)于“三”的力量的有趣文章，它的作者是溝通技巧教練詹姆斯·格雷。“三”這個(gè)數(shù)字在溝通傳播中有著驚人的力量—甚至從很久以前開(kāi)始，當(dāng)信息被歸納成‘三條’、‘三點(diǎn)’……時(shí)，我們就會(huì)更有效地組織、解釋和記住它們。”

　　我可以根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)告訴你，“三”的力量在演講中同樣起作用。當(dāng)我想要強(qiáng)調(diào)一些要點(diǎn)時(shí)，我會(huì)把它們壓縮成三個(gè)觀點(diǎn)。站在聽(tīng)眾面前，我一個(gè)一個(gè)地?cái)?shù)著手指頭說(shuō)出它們。三點(diǎn)歸納會(huì)使你的聽(tīng)眾保持注意力，并促進(jìn)他們的記憶力。用掰手指頭的方式點(diǎn)數(shù)你的每個(gè)觀點(diǎn)，能夠讓聽(tīng)眾不去打斷你。

　　努力在你演講的整個(gè)過(guò)程中進(jìn)行歸納總結(jié)，強(qiáng)調(diào)你想闡述的關(guān)鍵要點(diǎn)。在你提出了一個(gè)新的論點(diǎn)或附加數(shù)據(jù)之后，這會(huì)特別有幫助的。

　　控制時(shí)間

　　能夠?qū)δ愕囊c(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)，會(huì)有助于實(shí)現(xiàn)另一個(gè)重要目標(biāo)。即便你被安排進(jìn)行45分鐘的演講，你也應(yīng)該在遠(yuǎn)比這短得多的時(shí)間里提出你的要點(diǎn)。例如，讓我們假設(shè)由于時(shí)間安排上的問(wèn)題，你的45分鐘演講被縮減到20分鐘?；蛘吣闱懊娴难葜v者大大地超出了時(shí)間。你該怎么辦?把你要說(shuō)的所有話和準(zhǔn)備的所有幻燈片塞到這20分鐘里?你是否應(yīng)該堅(jiān)持說(shuō)滿45分鐘，即使你最后打亂了時(shí)間表的其他部分?

　　無(wú)論你的主題有多么復(fù)雜，你都應(yīng)該能夠把它壓縮成一段在時(shí)間上短得多的演講。誠(chéng)然，你將不得不刪除某些細(xì)節(jié)，并跳過(guò)你的大多數(shù)幻燈片。不過(guò)，如果你無(wú)法簡(jiǎn)明扼要地用一個(gè)較短的版本來(lái)進(jìn)行演講，并使它依然能夠打動(dòng)人心的話，那么你在最開(kāi)始時(shí)就把太多的東西列入了計(jì)劃。

　　作為有史以來(lái)最偉大的演說(shuō)之一，葛底斯堡演說(shuō)的長(zhǎng)度不超過(guò)300個(gè)詞。當(dāng)亞伯拉罕·林肯演講的時(shí)候，聽(tīng)眾們?nèi)绨V如醉。開(kāi)始，他把他們的沉默誤解為對(duì)他的信息的拒絕。然而，就像故事說(shuō)的那樣，一位聽(tīng)眾評(píng)論說(shuō)，為林肯的演講鼓掌，就好像為主禱文鼓掌一樣。

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