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      提高銷售業(yè)績(jī)有哪些潛規(guī)則

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        我們要學(xué)會(huì)通過問題創(chuàng)造展示自己產(chǎn)品的機(jī)會(huì),要爭(zhēng)取到說話的主動(dòng)權(quán)。同時(shí)要明確自己的溝通目標(biāo),巧妙地利用客戶的提問,逐漸掌握話語的主動(dòng)權(quán),將兩人的交流主題慢慢引向?qū)ψ约河欣姆矫?。下面小編為你整理銷售潛規(guī)則,希望能幫到你。

        業(yè)績(jī)不好,因?yàn)槟悴粫?huì)潛規(guī)則

        第一:成交7原則

        1、顧客要的不是便宜,是感到占了便宜;

        2、不與顧客爭(zhēng)論價(jià)格,要與顧客討論價(jià)值;

        3、沒有不對(duì)的客戶,只有不好的服務(wù);

        4、賣什么不重要,重要的是怎么賣;

        5、沒有最好的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品;

        6、沒有賣不出的貨,只有賣不出貨的人;

        7、成功不是運(yùn)氣,而是因?yàn)橛蟹椒ā?/p>

        第二:少用”但是”,多用“同時(shí)”

        客戶問:

        你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢(shì)?如果你滔滔不絕,你就掉進(jìn)陷阱的跡象!

        建議反問:

        您這樣問,肯定是了解過A產(chǎn)品的,您覺得,他的哪方面讓您最滿意,為什么?回答完畢,然后你方可淡定地說:我非常理解,這幾個(gè)功能我們也同時(shí)具備,除此之外......

        第三:顧客是誰?我是誰?

        在美國(guó)的Wal-Mart超市里,啤酒與尿布被擺在一起出售,這使尿布和啤酒雙雙增銷了,原因是美國(guó)女人會(huì)要求丈夫下班后為孩子買布,男人在買完尿布后就會(huì)順手買回自己愛喝的啤酒,因此形成了如此神奇的銷售效果,這就是交叉銷售和關(guān)聯(lián)銷售......

        第四:最賺錢的性格是“執(zhí)著”

        調(diào)查發(fā)現(xiàn),銷售員中80%都要在同一個(gè)人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個(gè)顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。

        第五:拜訪客戶要做的3件事

        1、注意讓客戶說,每說45秒,一定要調(diào)動(dòng)客戶說15秒。保持和對(duì)方一個(gè)語速。

        2、3分鐘后,就要找到客戶的興趣范圍,引導(dǎo)話題到對(duì)方的熱點(diǎn)區(qū)。

        3、努力讓客戶記住自己的獨(dú)特的特點(diǎn),而不是公司的,不是產(chǎn)品的。關(guān)注對(duì)方的心理預(yù)期,性格特點(diǎn),素質(zhì)和閱歷。

        第六:掌握溝通技巧,從容面對(duì)客戶抱怨

        1、發(fā)揮同理心,仔細(xì)聆聽抱怨內(nèi)容;

        2、表示感謝,并解釋為何重視他的抱怨;

        3、有錯(cuò),為事情道歉,沒錯(cuò),為心情道歉;

        4、承諾將立即處理,積極彌補(bǔ);

        5、提出解決方法及時(shí)間表,請(qǐng)對(duì)方確認(rèn);

        6、做事后的滿意度確認(rèn)。

        掌握這些潛規(guī)則,銷售業(yè)績(jī)必然好!


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