淺析計算機勸導技術的倫理審視
淺析計算機勸導技術的倫理審視
摘要: 計算機勸導技術就是通過對環(huán)境的感受和判斷,及時把握時機對人進行勸說或誘導,從而影響人的態(tài)度、觀點和行為的技術。在實際應用中,它借助簡化、隧道、監(jiān)控和調節(jié)四種功能展現出獨特的時代倫理價值。但是計算機勸導技術在實現人類追求的功能與價值時,也會面臨被不道德地使用、影響人的自由、侵犯人的隱私、使人的責任歸因復雜化等問題。所以,我們必須采取切實措施解決這些倫理問題,即提高計算機勸導技術程序員的倫理素養(yǎng),探索倫理學者介入計算機勸導技術的實現機制,增強計算機勸導技術企業(yè)的責任擔當意識,完善計算機勸導技術的政府治理等。
關鍵詞: 計算機勸導技術,倫理價值,倫理素養(yǎng),政府治理
勸導是人類交往活動的重要組成部分?;ヂ摼W的發(fā)展和廣泛應用使得計算機的交互性突破了時空限制,在強大的硬件和軟件的支持下,能夠感知交流對象所處環(huán)境,判斷使用者的行為特征,并按照其輸入的信息和表現出來的需要主動調整自己的行為,開辟出新的勸導方式,極大地提高了勸導能力和效率,計算機勸導技術由此誕生。計算機勸導技術學,“按福戈的定義,它的任務主要是設計、研究和分析那些用來以改變人們的態(tài)度和行為的交互式計算機產品” 〔1 〕。顧磊則把計算機勸導技術的載體分為兩大類:個人電腦及利用計算機技術的電子設備。他還認為該技術從三個方面使之成為優(yōu)秀的勸導者:一是計算機作為工具可以通過大量的計算而引導使用者;二是計算機作為媒介利用仿真技術模擬真實環(huán)境,通過給使用者提供仿真信息和經驗,來改變使用者的想法和行為;三是計算機作為社會行為者能夠通過互動技術對使用者作出及時回應 〔2 〕。在實際應用中,計算機勸導技術借助簡化、隧道、監(jiān)控和調節(jié)四種功能而得到廣泛的應用。而計算機勸導技術的應用毫無疑義地與倫理道德有著密切的關系。
計算機勸導技術的功能
科技昌明是人類進步的重要動力,生氣勃勃的計算機勸導技術,及其新鮮多樣的應用功能,展現出獨特的時代倫理價值。
(一)簡化功能。計算機勸導技術的簡化功能是在互聯網上用數字化手段把現實中的復雜聯系進行“時空壓縮”,從而展現出互聯網的時代精神價值。計算機借助互聯網和數字化手段首先把我們的生存時間和空間簡化成虛擬的時間空間,虛擬時空又創(chuàng)造了賽博空間(在計算機以及計算機網絡里的虛擬現實),并把整個世界簡化成一個“地球村”。虛擬對現實進行數字化的“簡化”后,又將其綜合起來,產生了新的行為方式、思維方式和認知方式,并創(chuàng)造出新的社會價值,增加了人類新的福祉。如阿里巴巴公司就把現實世界里繁雜的各式各樣的賣家都搬到了淘寶網上,然后用“搜索引擎”、“支付寶”和“快遞”把買家和賣家通過網絡連結起來,從而簡化了買家和賣家之間許多的中間環(huán)節(jié),利用互聯網的“時空壓縮”性獲得了巨大的商業(yè)成功,改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式,在“計劃經濟”和“市場經濟”之外創(chuàng)造出了遠離城市中心的基于大數據的“計算經濟”,取得了舉世矚目的成就。而且從中衍生出“余額寶”,把理財門檻降低到一元,最大限度地簡化了老百姓的理財手續(xù),把平等和尊重還給了老百姓,用“為人民服務”的方式革新了我們的金融理財觀念,倒逼政府金融改革,打造出阿里帝國獨特的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。阿里巴巴利用計算機勸導技術的簡化功能重塑了我們日常生活中的“物理”、“事理”和“人理”,為我們創(chuàng)造物質財富的同時,也帶給我們新鮮的精神財富,其獨特的企業(yè)制度把以他人為中心,透明、開放、分享和負責任的時代精神價值展示得熠熠生輝。
(二)隧道功能。隧道功能指計算機應用程序一旦開起,不需要用戶進行特別的設置,只要按照屏幕上的提示,一步一步地往下確定即可完成操作任務,方便快捷地引導人們實現其設定好的功能價值。隧道功能的智能化和可選擇性使計算機應用變得“傻瓜”化,使用起來更加容易,充分發(fā)揮了計算機技術的勸導效應,如操作系統(tǒng)的安裝都是一鍵完成,手機里預裝的QQ、微信的社交即時通信功能也越來越方便快捷,安裝使用都不用我們過多的費神。這些都大大地方便了我們使用這些軟件,增加了通訊效率,并且在潛移默化中沿著這些軟件設置好的“隧道”改變了人們的交往行為和習慣。而隨著這些功能的智能化和互動性的不斷加強,顯示出十分廣闊的應用前景,如遠程網絡護理、電子護理、食品手機的應用等。我們利用食品手機里安裝的通訊軟件可以了解自己的飲食習慣是否存在健康隱患,然后手機軟件依據“量體裁衣”的原則為我們提供合理的膳食方案。而對于想減肥的人來說,它的內置攝像頭可以把要吃的食物傳到服務中心,就能測算出食品的熱量,并與我們一天要消費的熱量相比較,從而為我們提供個性化的膳食指南。這樣,我們在計算機“隧道功能”的引導下不知不覺地改變了膳食方式,同時也改善了健康狀況。
(三)監(jiān)控功能。計算機勸導技術的監(jiān)控功能就是安裝視頻設備對一些公共場所進行拍攝并存儲視頻資料,實現其對人的行為所具有的潛在防范作用。這一功能在我們的工作和生活場所中已得到普遍的應用,如賓館、高速公路、城市里繁華的街道、各種考場。在這些公共場所安裝監(jiān)控設備,對所在區(qū)域人們的行為規(guī)范進行有效的拍攝,也為公安人員破案提供了有力的視頻證據。有的省市如上海和遼寧,在交警的道路監(jiān)控系統(tǒng)中,用智能監(jiān)控實時拍攝中國式過馬路帶頭違章的個人頭像,若有人出現多次違章,系統(tǒng)就會進行自動識別和公布違章人的影像。監(jiān)控對違章過馬路的行人有效地監(jiān)督,提高了城市文明形象。而物聯網的出現,用電子標簽將把所有的物體都在物聯網上進行標記和監(jiān)控,讓我們可以輕易查找和跟蹤出帶有電子標簽的物體。物聯網的中心計算機對機器、設備、人員進行集中監(jiān)控管理,對防止物品被盜、提高物流的效率、改變物流業(yè)的發(fā)展模式將產生革命性的影響,為我們網購貨物的運輸提供跟蹤和監(jiān)視服務。
計算機勸導技術還能進行自我監(jiān)控及監(jiān)測。通過監(jiān)控它能感知人的行為并對人的狀況進行監(jiān)測,從而作出相應的反應。例如,在老年人護理方面,如果老人不慎從床上掉到地上,探測器就會發(fā)出警報;智能廁所能夠自動檢測出人的健康狀況;智能冰箱能夠自動識別冰箱里的食物,幫助主人制定購物單,然后再進入建議功能,分別提出相應的整改建議。這大大節(jié)約了我們處理日常生活事務的時間,把自己的身體解放出來,有更多的時間做自己想做的事,讓自己得到更為全面的發(fā)展。
這就要求我們有效消除和克服影響計算機勸導技術企業(yè)責任擔當意識提高的各種障礙。從計算機勸導企業(yè)自身來講,要樹立以人為本的理念,增強企業(yè)的公眾意識、完善公司治理結構、提高股東素質,因為缺乏以人為本的理念,不誠信經營,注重短期效益和賬面利潤是計算機勸導企業(yè)不履行倫理責任的主觀障礙。從外部環(huán)境來說,要消除影響計算機勸導企業(yè)責任意識提高的外部環(huán)境障礙,比如進一步完善信息技術的市場交易機制,有效防止盜版的復制問題,因為計算機產品的易復制性有可能讓一個企業(yè)沒有發(fā)展起來就已倒下。同時,要健全計算機勸導技術企業(yè)的靈活多樣的社會福利和救助機制,因這些企業(yè)大都屬于創(chuàng)業(yè)型的小微企業(yè),許多社會福利和救助政策還沒有把它們包括在內,要想提高這些企業(yè)的責任意識,就不能把政府應承擔的責任推到企業(yè)身上。
(四)完善計算機勸導技術的政府治理。計算機勸導技術的發(fā)展是社會進步的需要,是統(tǒng)治階級與其他各種社會力量共同決策的有組織的活動。計算機勸導技術的發(fā)展方向始終受到社會的生產關系、階級結構及其中的意識形態(tài)和文化價值觀的制約。這其中政府擁有相應的研究資源、科技發(fā)展規(guī)劃和管理權力,是計算機勸導技術的重要引導力量。而且政府作為公共權力的行為主體,代表社會的公共利益,對協(xié)調和平衡計算機勸導企業(yè)的經濟利益和社會利益起著不可代替的重要作用。政府可以通過公共產品服務,對于能夠充分體現公共價值和利益的優(yōu)秀計算機勸導產品實行政府購買進行支持;通過制定長期和短期的科技發(fā)展規(guī)劃綱要,影響計算機勸導技術向“善”的方向發(fā)展,通過減少稅收和增加財政補貼的方式調節(jié)計算機勸導技術企業(yè)向有利于社會利益的方向傾斜發(fā)展。政府可以組織科研機構,對新的勸導技術或勸導技術的新用途進行評價,引導勸導技術向政府指引的方向發(fā)展;可以成立行業(yè)協(xié)會對勸導技術的設計和應用設立評價標準,提高使用者對好的勸導技術的信任度;可以利用公用媒體開設計算機勸導技術論壇,營造廣大民眾參與計算機勸導技術的交流和討論的社會氛圍,引導消費者支持更加注重社會效益的計算機勸導技術企業(yè)。
通過這些治理措施,讓計算機程序員、倫理學者、計算機企業(yè)、政府政策制定者和廣大公眾的意見、建議和努力相互補充、相互促進,從而讓我們?yōu)榻鉀Q計算機勸導技術面臨的倫理問題,共同保障和促進計算機勸導技術的健康發(fā)展,同時也為人類的福祉添磚加瓦。
參考文獻:
〔1〕張 衛(wèi),王 前.勸導技術的倫理意蘊〔J〕.道德與文明,2012(1).
〔2〕顧 磊.勸導技術及其設計評估的分析〔J〕.電腦知識與技術,2008(9).