電力市場畢業(yè)論文
電力能源是人類社會發(fā)展的動力,電力能夠使經(jīng)濟(jì)增長、社會進(jìn)步,縱觀歷史,每次人類的重大進(jìn)步與變革都離不開能源的發(fā)展。與此同時(shí),電力市場也隨著人類對電力的依賴而迅速發(fā)展。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電力市場畢業(yè)論文，供大家參考。
電力市場畢業(yè)論文范文一：探索新形勢下的電力市場拓展策略
1樹立強(qiáng)烈的創(chuàng)新服務(wù)意識
為了使電力企業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量得到根本的提升，電力企業(yè)需要樹立創(chuàng)新服務(wù)意識，用創(chuàng)新思想對企業(yè)的文化和精神進(jìn)行實(shí)踐，在服務(wù)的過程中，要將用電客戶看做是衣食父母，做到為客戶傾心服務(wù)，對待客戶要大方得體、情感自然，讓客戶從心中感受到溫暖，把客戶的需求作為工作的主要目標(biāo)，在高效原則下，建立起完善、暢通的工作流程和內(nèi)控制度，加強(qiáng)對員工服務(wù)意識的重點(diǎn)培訓(xùn)，從員工的服務(wù)、舉止及辦事效率方面，都要有章可循，要想客戶所想、急客戶所急，為客戶辦實(shí)事、辦好事，竭盡全力滿足客戶的需求，實(shí)現(xiàn)全身、全心、全意、全力為客戶服務(wù)。
2樹立全員參與的創(chuàng)新服務(wù)理念
在電力企業(yè)日常管理中貫徹和實(shí)施創(chuàng)新型的服務(wù)理念，首先要讓電力企業(yè)職工體會到為客戶服務(wù)的重要性，不僅僅是要滿足客戶的基本需求，還要考慮到社會整體利益和客戶的長遠(yuǎn)利益，這是保證企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。創(chuàng)新服務(wù)理念在電力企業(yè)中的實(shí)施主要表現(xiàn)在企業(yè)利潤和評價(jià)這兩個(gè)方面。如果進(jìn)行電力供應(yīng)時(shí)供大于求，那么企業(yè)就應(yīng)該滿足客戶的基本需求的同時(shí)，獲取預(yù)計(jì)的例如目標(biāo)。而企業(yè)長期例如的最大化目標(biāo)如果得到實(shí)現(xiàn)，那么就應(yīng)該對企業(yè)的短期利潤目標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)考察，還要對電力產(chǎn)品的市場占有情況、投資收益、消費(fèi)者需求及潛在需求等進(jìn)行考察。為了保證企業(yè)的市場份額的增加，就要將市場占有率進(jìn)行提高。對于部分具有潛在購買力的客戶，如果短期內(nèi)有可能導(dǎo)致企業(yè)虧損或獲利甚微，作為電力企業(yè)而言，不但要進(jìn)行基本的電力營銷精英，還要采用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而使合作的機(jī)會增加。在客戶服務(wù)理念方面，以市場為導(dǎo)向，電力企業(yè)要建立起客戶需求和服務(wù)需求的工作流程，進(jìn)行整體服務(wù)營銷，在電力企業(yè)中，客戶服務(wù)部門的作用在于聯(lián)系企業(yè)和電力客戶，收集客戶需求信息，對辦理客戶業(yè)務(wù)的部門進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)，反饋給客戶處理的結(jié)果。服務(wù)部門在傳遞內(nèi)外部信息時(shí)，具有速度快、審批層次少、效率高和工作流程簡單等特點(diǎn)，與此同時(shí)，在電力企業(yè)中，不管是哪一個(gè)部門，都要對客戶負(fù)責(zé)，這樣就構(gòu)成了企業(yè)各部門服務(wù)與客戶的大格局。企業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新，是從管理思路、服務(wù)理念、服務(wù)水平等方面進(jìn)行的創(chuàng)新。對于管理和服務(wù)二者來說，其本質(zhì)是相同的，管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，通過管理，服務(wù)創(chuàng)新表現(xiàn)在對內(nèi)進(jìn)行全過程、全方位、全員的服務(wù)意識強(qiáng)化工作，對外服務(wù)與客戶、滿足客戶的需求，形成企業(yè)各部門、各層次、內(nèi)外部的溝通與協(xié)調(diào)。有了這樣的服務(wù)理念和管理機(jī)制，服務(wù)創(chuàng)新的功能會得到充分的發(fā)揮，從服務(wù)的形式上來看，微笑服務(wù)、熱情服務(wù)是企業(yè)追求的目標(biāo)，此外，合理的電價(jià)及優(yōu)質(zhì)的電能等因素的，也是企業(yè)提高服務(wù)水平的表現(xiàn)形式。
3新形勢下電力市場拓展的措施
隨著我國電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電力市場環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化，對于電力企業(yè)來說，實(shí)現(xiàn)電力市場的拓展需要從服務(wù)方面進(jìn)行創(chuàng)新，不斷進(jìn)行技術(shù)、方式、機(jī)制及形象方面的創(chuàng)新。服務(wù)實(shí)現(xiàn)的主體是人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)離不開人，通過廣大營銷人員的不懈努力，特別是在部分與客戶直接溝通和交流的崗位上的營銷人員的努力，使電力市場營銷的服務(wù)水平得到提升。這些營銷人員本身就具備了專業(yè)的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)理念。但是，如果其在思想認(rèn)識上不能提高，那么在工作中也很難實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，為了提高電力服務(wù)人員的認(rèn)識，在實(shí)際工作中，可以邀請禮儀、營銷、心理及社會等方面的專家，對電力服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)知識與技能的講座，也可以進(jìn)行跨地區(qū)、跨行業(yè)的學(xué)習(xí)、觀摩、吸收為客戶服務(wù)的先進(jìn)理念，主動的接收服務(wù)意識，改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，這樣才能從根本上提高電力企業(yè)的市場競爭能力。為了使創(chuàng)新服務(wù)的措施得到完善，保證服務(wù)行業(yè)在規(guī)范的范圍內(nèi)實(shí)施，提高服務(wù)質(zhì)量，最主要的是提高客戶服務(wù)監(jiān)督機(jī)制?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面入手：首先，將電力企業(yè)的服務(wù)流程及內(nèi)部管理活動置于全社會的監(jiān)督之下，做到開放服務(wù)、透明服務(wù)，接受社會監(jiān)督。加強(qiáng)對客戶的走訪，主動到政府部分、機(jī)關(guān)黨委等部門進(jìn)行調(diào)查走訪，征求服務(wù)意見，了解服務(wù)情況。其次，接受監(jiān)督。在供電服務(wù)中，電力企業(yè)主動邀請社會各界加強(qiáng)對供電服務(wù)的監(jiān)督，召開社會監(jiān)督員座談會，對供電企業(yè)的服務(wù)工作進(jìn)行通報(bào)，發(fā)揮社會監(jiān)督的作用。第三，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，參與社會評議，征求社會各界的意見和建議。第四，對受理的客戶提出的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，供電企業(yè)應(yīng)該對這些問題加強(qiáng)研究，及時(shí)進(jìn)行解決和處理，制定完善的整改措施。
4市場營銷策略的突破
4.1市場營銷業(yè)績考核中加入電費(fèi)回收指標(biāo)在電力企業(yè)的運(yùn)營中，考核制度的完善對調(diào)動員工的積極性有直接的作用。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，電費(fèi)征收力度不斷提高，例如，銀電聯(lián)網(wǎng)、負(fù)荷管理系統(tǒng)、因特網(wǎng)、電子商務(wù)等現(xiàn)代化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對客戶的實(shí)時(shí)電力銷售。利用法律武器，使電力營銷秩序得到維持，對電費(fèi)繳納合同要加強(qiáng)管理，建立電費(fèi)抵押和擔(dān)保制度，做好物電、煤電抹賬及破產(chǎn)、停產(chǎn)企業(yè)的電費(fèi)債務(wù)處理等。
4.2開拓新的用電市場隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，新的時(shí)期居民的用電水平明顯呈現(xiàn)出上升的趨勢，這也是電力銷售新的增長點(diǎn)，此外還要開拓新的用電市場，將電力消費(fèi)的主要方向瞄準(zhǔn)居民生活用電、工業(yè)用電以及低谷用電市場等。推行居民集抄管理模式及公變臺區(qū)綜合管理模式，對工業(yè)用電構(gòu)成比例低的原因進(jìn)行重點(diǎn)的研究，采用多種手段，將商業(yè)用電的比例進(jìn)行提高。
4.3市場創(chuàng)新作為電力企業(yè)來說，在開拓新的市場的時(shí)候，要僅僅的抓住私營噶能耗用電企業(yè)和國有大中型用電企業(yè)，對國家重點(diǎn)發(fā)展的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)也要緊緊盯住，這些屬于新的用電增長點(diǎn)。發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、居民生活及第三產(chǎn)業(yè)等用電市場的份額，對低谷用電消費(fèi)市場進(jìn)行深入的挖掘，提高商業(yè)用電的保有量。在買方市場的大格局下，對局部性、區(qū)域性的賣方市場進(jìn)行挖掘和開拓，一定程度上營造出階段性的賣方市場。對于電力企業(yè)而言，在新時(shí)期開拓新的電力市場是保證電力企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。
5結(jié)束語
市場經(jīng)濟(jì)在我國的發(fā)展正處于高速發(fā)展的時(shí)期，使得我國的市場環(huán)境變得瞬息萬變，富有高度的競爭能力。供電企業(yè)仿佛置身于茫茫大海中的孤帆，如何通過電力營銷使電力企業(yè)得到發(fā)展、順利遠(yuǎn)航，是電力企業(yè)目前面臨的新的問題。如果沒有足夠的動力，在當(dāng)前的市場環(huán)境中，任何企業(yè)都難以生存。如果將銷售服務(wù)比作一棵樹，如何使其根基穩(wěn)固，是保證電力企業(yè)發(fā)展的生命線。作為電力企業(yè)，應(yīng)該時(shí)刻堅(jiān)持方便、優(yōu)質(zhì)、真誠、規(guī)范的服務(wù)準(zhǔn)則，實(shí)施精細(xì)化管理和專業(yè)化管理，不斷的提高自身的服務(wù)理念，拓展新的電力市場，促進(jìn)電力企業(yè)在市場環(huán)境中快速的發(fā)展，樹立電力企業(yè)的形象和品牌，在用電客戶中營造良好的口碑，這是新形勢下電力市場拓展的必由之路。
電力市場畢業(yè)論文范文二：電力企業(yè)改革與電力市場營銷
摘要：
電能在能源領(lǐng)域占據(jù)著重要位置，是社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的根本保證?，F(xiàn)代社會生產(chǎn)活動離不開電能支持，越來越多的機(jī)械設(shè)備需用應(yīng)用電能，人類社會已對電能產(chǎn)生依賴性。為了進(jìn)一步開打電力市場，促進(jìn)電力事業(yè)發(fā)展，我國進(jìn)行了多次電力體制改革，這使得中國電力開始逐步走向市場化。電力市場化對電力企業(yè)來說是一把雙刃劍，給電力企業(yè)發(fā)展帶來機(jī)遇的同時(shí)也帶來了競爭，市場競爭日益激烈。電力企業(yè)想要在激烈的市場競爭中持續(xù)發(fā)展，必須做好市場營銷，占領(lǐng)有效市場。本文將針對電力企業(yè)改革與電力市場營銷展開研究和分析。
關(guān)鍵詞：電力企業(yè)企業(yè)改革 電力市場市場營銷
引言：
當(dāng)前社會和國家對于打破壟斷的呼聲越來越高，許多行業(yè)的市場逐步被打開，電力體制改革也已開始實(shí)施。電力體制改革對電力市場的重大影響，使得許多電力企業(yè)一時(shí)間難以適應(yīng)新的市場環(huán)境，發(fā)展經(jīng)營中面臨著新情況、新挑戰(zhàn)。若電力企業(yè)想要增強(qiáng)競爭實(shí)力，更好的發(fā)展下去，必須去積極應(yīng)對新的市場環(huán)境，了解電力市場發(fā)展方向以及將要面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，進(jìn)行科學(xué)的企業(yè)改革，制定符合電力企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)的市場營銷策略，展開有效的市場營銷活動，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利條件，提高市場份額。
一、電力企業(yè)改革與電力市場營銷的關(guān)系
電力行業(yè)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的產(chǎn)業(yè)，滲透到社會的各個(gè)角落，與人們的生活息息相關(guān)，更是推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步的支柱。自新中國成立以來，我國就十分重視電力事業(yè)的發(fā)展建設(shè)，尤其改革開放后，我國每年都會新增1000萬KW以上的新發(fā)電機(jī)組，投入巨資新建和改造電網(wǎng)，仍不能滿足供電需求。在我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展中，整個(gè)社會對電能的需求越來越大[1]。為了更好的促進(jìn)電力發(fā)展，電力開始走向市場化，這既給電力企業(yè)帶來了機(jī)遇，同時(shí)也帶來了挑戰(zhàn)。電力企業(yè)經(jīng)營管理中已經(jīng)不能停留在傳統(tǒng)壟斷經(jīng)營理念中，必須要加強(qiáng)企業(yè)管理和改革，理清企業(yè)改革與市場營銷之間的關(guān)系，不斷調(diào)整和優(yōu)化市場營銷策略，提高企業(yè)市場競爭實(shí)力，保障市場營銷有效性。從當(dāng)前電力市場發(fā)展格局來看，電力市場化趨勢已不可逆轉(zhuǎn)，電力市場營銷不久將成為電力企業(yè)核心業(yè)務(wù)，營銷質(zhì)量將會影響電力企業(yè)發(fā)展方向。電力企業(yè)市場營銷質(zhì)量和電力企業(yè)改革有著直接關(guān)系，因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)管理和經(jīng)營環(huán)境是展開電力市場營銷活動的客觀條件，若企業(yè)管理方面存在問題，便難以開展高質(zhì)量的市場營銷[2]。然而，在新的市場環(huán)境中，許多電力企業(yè)在電力市場營銷方面存在問題，不僅市場營銷渠道單一，且營銷理念落后，更缺少必要的營銷管理，市場營銷活動開展中往往難以取得預(yù)期效果。當(dāng)前大多數(shù)電力企業(yè)壟斷經(jīng)營理念根深蒂固，受傳統(tǒng)管理模式影響，在市場營銷活動開展中缺乏市場意識和競爭意識，對市場開發(fā)的廣度和深度都不夠，有效需求與電力營銷之間的相互脫節(jié)，營銷效果大大折扣。
二、電力企業(yè)市場營銷中的改革策略
想要為市場營銷活動創(chuàng)造有利條件，更好的發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，電力企業(yè)就應(yīng)積極展開企業(yè)改革，提高管理水平，適應(yīng)新的市場環(huán)境，構(gòu)建起一套符合當(dāng)前電力市場需求的營銷體系，保障市場營銷有效性，以提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。下面通過幾點(diǎn)來分析電力企業(yè)市場營銷中的改革策略：
(一)樹立營銷理念
通過前文分析可以看出，未來電力市場競爭將越來越激烈，電力企業(yè)想要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳步，必須不斷增強(qiáng)市場意識，樹立市場營銷理念，把市場營銷納入議程，在市場營銷活動開展中，做好市場調(diào)查，針對市場需求制定科學(xué)的市場營銷策略，保證電力企業(yè)能夠成為用戶滿意的電力供應(yīng)者和服務(wù)者。
(二)加強(qiáng)人才建設(shè)
新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，人才已經(jīng)成為推動企業(yè)發(fā)展的重要資源，不論企業(yè)改革或是電力市場營銷活動開展都離不開專業(yè)人才，電力企業(yè)想要持續(xù)的發(fā)展下去必須重視人才培養(yǎng)。人才是電力企業(yè)經(jīng)營管理的核心力量，做好人才建設(shè)是電力企業(yè)提供管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵[3]。所以電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)人才引進(jìn)，構(gòu)建科學(xué)激勵機(jī)制，對現(xiàn)有人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，提高現(xiàn)有人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，通過培訓(xùn)從員工內(nèi)心深處建立起客戶和市場的中心位置，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與電力企業(yè)效益連接在一起，以提高電力企業(yè)市場營銷質(zhì)量。
(三)拓展?fàn)I銷途徑
二十一世紀(jì)人類社會已全面進(jìn)入信息時(shí)代，越來越多的人應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)獲取信息和資訊，網(wǎng)絡(luò)市場已成為商業(yè)必爭之地，許多企業(yè)開始利用網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)，展開業(yè)務(wù)，進(jìn)行市場營銷活動。電力企業(yè)也應(yīng)積極利用網(wǎng)絡(luò)來拓寬營銷途徑，進(jìn)行信息化建設(shè)，展開網(wǎng)絡(luò)市場營銷。
(四)加強(qiáng)市場營銷管理
從電力企業(yè)市場營銷發(fā)展現(xiàn)狀來看，市場營銷管理方面明顯缺乏，這導(dǎo)致市場營銷活動過程漏洞百出，往往難以有效發(fā)揮市場營銷職能，更造成了人力物力浪費(fèi)。電力企業(yè)應(yīng)提高對管理的重視，進(jìn)一步提高市場營銷管理水平，針對電力市場營銷特征展開具有針對性的市場營銷管理，保障市場營銷活動的有效落實(shí)。結(jié)束語：隨著我國電力體制改革的深入，電力市場化已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的必然趨勢，電力企業(yè)想要更好的適應(yīng)新的環(huán)境，展開有效的市場營銷活動，必須進(jìn)行企業(yè)改革，迎合市場，制定符合市場的市場營銷計(jì)劃，以保障企業(yè)利潤。
參考文獻(xiàn)：
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[2]鄭燕.電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理與市場營銷之間的關(guān)系研究[J].城市建設(shè)理論研究，2012，13(11)：119-124.
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