與人溝通，慎用稱(chēng)呼語(yǔ)
與人溝通，慎用稱(chēng)呼語(yǔ)
稱(chēng)呼，是人與人之間在交往中一方對(duì)另一方的稱(chēng)謂。在日常生活中，稱(chēng)呼是一種友好的問(wèn)候，是人與人交往的開(kāi)始。有形成文明規(guī)范的禮貌稱(chēng)呼，也有朋友之間的"昵稱(chēng)"、"綽號(hào)"。
如何稱(chēng)呼別人，是非常有講究的一件事。用得好，可以使對(duì)方感到很親切，可以幫助自己在人際交往中如魚(yú)得水，事半功倍，給別人一個(gè)良好的印象。反之，如果稱(chēng)呼不得體，往往會(huì)引起對(duì)方的不快甚至惱怒，使雙方的交流陷入尷尬的境地，導(dǎo)致交流不暢甚至中斷。
一位大學(xué)生，剛考進(jìn)大學(xué)的時(shí)候，對(duì)于周?chē)沫h(huán)境不是特別熟悉，這時(shí)她看到自己宿舍樓的服務(wù)員是一位頭發(fā)花白的老大媽?zhuān)蜕先?wèn)這老大媽?zhuān)?quot;老奶奶，去食堂怎么走呀?"
誰(shuí)知道，這位大媽竟然把頭一扭，沒(méi)有搭理她，這位大學(xué)生感到很納悶，不明白是怎么回事。
這時(shí)，旁邊一位服務(wù)員過(guò)來(lái)對(duì)她說(shuō)："她不喜歡別人叫她老奶奶，你得叫她阿姨，她就對(duì)你熱情了。"
原來(lái)，這位老大媽雖然年紀(jì)有點(diǎn)大了，但是心還是年輕的，所以她不愿別人叫她"奶奶"，而喜歡別人叫她"阿姨"。
于是這位大學(xué)生走過(guò)去，親熱地叫了一聲"阿姨"，果然這位老大媽很熱情地轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，對(duì)她說(shuō)："有什么事嗎?"當(dāng)她知道這位大學(xué)生要去食堂時(shí)，就一直領(lǐng)著她找到食堂才回來(lái)。
由此可見(jiàn)對(duì)于別人稱(chēng)呼的重要性。稱(chēng)呼他人為一門(mén)極為重要的藝術(shù)，若稱(chēng)呼得不妥當(dāng)則很容易讓他人產(chǎn)生反感，甚至嫉恨在心，久久無(wú)法釋?xiě)选?/p>
在稱(chēng)呼別人時(shí)，除了要注意有禮貌之外，還要注意各地方的地域差別。由于各地的風(fēng)俗人情不一樣，不同的稱(chēng)呼所蘊(yùn)涵的意思是不一樣的。有時(shí)候在這個(gè)地方是尊敬的意思，但是到了另外一個(gè)地方可能就有侮辱的意思了，所以這一點(diǎn)要多加注意。
有一位陳先生一次出差廣州，他和朋友到一家餐廳吃飯，因?yàn)榱?xí)慣，他隨口喊道："小妹，給我們拿點(diǎn)紙巾。"讓他沒(méi)想到的是，不僅服務(wù)員遲遲不動(dòng)，周?chē)械娜硕家圆恍嫉难酃饪粗愊壬詾樗龥](méi)有聽(tīng)見(jiàn)，又高聲叫了一下，誰(shuí)知這位服務(wù)員干脆走開(kāi)，再也不搭理他了。后來(lái)，在朋友的解釋下，他才得知"小妹"這個(gè)稱(chēng)呼在廣州很敏感，特別是對(duì)一些外地打工的女孩來(lái)說(shuō)，是一種鄙視和瞧不起的稱(chēng)呼，也難怪陳先生稱(chēng)呼人家"小妹"受到了冷遇。
稱(chēng)呼既然如此重要，那么在交往當(dāng)中就要注意慎重地選擇稱(chēng)呼。那么在選擇稱(chēng)呼時(shí)應(yīng)該遵循什么樣的原則呢?
第一，要考慮對(duì)方的年齡——見(jiàn)到長(zhǎng)者，一定要呼尊稱(chēng)，特別是當(dāng)你有求于人的時(shí)候。比如："老爺爺"、"老奶奶"、"大叔"、"大娘"、"老先生"、"老師傅"、"您老"等，不能隨便喊："喂"、"嗨"、"騎車(chē)的"、"放牛的"、"干活的"等，否則，會(huì)使人討厭，甚至發(fā)生不愉快的口角。另外，還需注意，看年齡稱(chēng)呼人，要力求準(zhǔn)確，否則會(huì)鬧笑話。比如，看到一位二十多歲的婦女就稱(chēng)"大嫂"，可實(shí)際上人家還沒(méi)結(jié)婚，這就會(huì)使人家不高興，不如稱(chēng)她"大姐"更合適。
第二，要考慮對(duì)方的職業(yè)——稱(chēng)呼別人的時(shí)候還要考慮到別人的職業(yè)。對(duì)不同職業(yè)的人，應(yīng)該有不同的稱(chēng)呼。比如，對(duì)農(nóng)民，應(yīng)稱(chēng)"大爺"、"大娘"、"老鄉(xiāng)";對(duì)醫(yī)生應(yīng)稱(chēng)"大夫";對(duì)教師應(yīng)稱(chēng)"老師";對(duì)國(guó)家干部和公職人員、對(duì)解放軍和民警，最好稱(chēng)"同志";對(duì)剛從海外歸來(lái)的港臺(tái)同胞、外籍華人，若用"同志"稱(chēng)呼，有可能使他們感到不習(xí)慣，而用"先生"、"太太"稱(chēng)呼倒會(huì)使他們感到自然親切。
第三，要考慮對(duì)方的身份——有位大學(xué)生一次到老師家里請(qǐng)教問(wèn)題，不巧老師不在家，他的愛(ài)人開(kāi)門(mén)迎接，當(dāng)時(shí)不知稱(chēng)呼什么為好，脫口說(shuō)了聲"師母"。老師的愛(ài)人感到很難為情，這位學(xué)生也意識(shí)到有些不妥，因?yàn)樗簿捅冗@學(xué)生大不了多少。所以，最好的辦法就是稱(chēng)呼"老師"，不管她是什么職業(yè)(或者不知道她從事什么職業(yè))，稱(chēng)呼別人"老師"都含有尊敬對(duì)方和謙遜的意思。
第四，考慮說(shuō)話的場(chǎng)合——稱(chēng)呼上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)要區(qū)分不同的場(chǎng)合。在日常交往中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)上級(jí)最好不稱(chēng)官銜，以"老張"、"老李"相稱(chēng)，使人感到平等、親切，也顯得平易近人，沒(méi)有官架子。明智的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)歡迎這樣的稱(chēng)呼的。但是，如果在正式場(chǎng)合，如開(kāi)會(huì)、與外單位接洽、談工作時(shí)，稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)為"王經(jīng)理"、"張總"等，常常是必要的，因?yàn)檫@體現(xiàn)了工作的嚴(yán)肅性、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性。
第五，要考慮自己與對(duì)方的親疏關(guān)系——在稱(chēng)呼別人的時(shí)候，還要考慮到自己與對(duì)方之間關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近。比如，和你的兄弟姐妹、同窗好友、同一車(chē)間班組的伙伴見(jiàn)面時(shí)，還是直呼其名更顯得親密無(wú)間，歡快自然，無(wú)拘無(wú)束，否則，見(jiàn)面后一本正經(jīng)地冠以"同志"、"班長(zhǎng)"之類(lèi)的稱(chēng)呼，反而顯得外道、疏遠(yuǎn)了。當(dāng)然，為了打趣故作"正經(jīng)"，開(kāi)個(gè)玩笑，也是可以的。
在與多人同時(shí)打招呼時(shí)，更要注意親疏遠(yuǎn)近和主次關(guān)系。
一般來(lái)說(shuō)以先長(zhǎng)后幼、先上后下、先女后男、先疏后親為宜。
在交際過(guò)程中，稱(chēng)呼往往是傳遞給對(duì)方的第一個(gè)信息。不同的稱(chēng)呼不僅反映了交際雙方的角色身份、社會(huì)地位和親疏程度的差異，而且表達(dá)了說(shuō)話者對(duì)聽(tīng)話者的態(tài)度和思想感情，而聽(tīng)話者通過(guò)對(duì)方所選擇的稱(chēng)呼形式可以了解說(shuō)話者的真實(shí)意圖和目的。
恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼能使交際得以順利進(jìn)行，不恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼則會(huì)造成對(duì)方的不快，為交際造成障礙。為了保證交際的正常進(jìn)行，說(shuō)話者要根據(jù)對(duì)方的年齡、職業(yè)、地位、身份，以及同對(duì)方的親疏關(guān)系和談話場(chǎng)合等一系列因素選擇恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼
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