假如說服有什么成功秘訣的話，那就是設(shè)身處地替別人著想，了解別人的態(tài)度和觀點。下面是小編給大家?guī)淼氖墙棠闳绾斡谜Z言說服別人，歡迎大家閱讀參考!

　　一、 站在對方的立場去說。

　　宋太宗趙匡義的故事：招計使李繼隆與轉(zhuǎn)運使盧之翰不和，便想陷害他。發(fā)公文說八月要打仗，要轉(zhuǎn)運司運糧草，備好后又說十月打，轉(zhuǎn)運司于是散糧。等轉(zhuǎn)運司無糧，又馬上說有敵入侵，急用糧。轉(zhuǎn)運司一時能以征集，便上奏請治盧失職之罪。宋太宗下旨讓人騎快馬去殺三個轉(zhuǎn)運使。樞密副使錢若水讓皇帝先查一查，皇帝大怒，聽不進，去吃飯去了。宰相和樞密使都吃飯去了，錢若水沒有走?！皻⑷丝梢?，殺錯了問我的死罪也可以，但皇上對我有重用之恩。有話要說，僅憑一本奏折就殺大臣，用什么理由向天下人解釋呢?把事實問清楚，當(dāng)斬再昭告天下殺之不遲啊”避免了一起冤案。

　　卡耐基租用飯店大禮堂講課。經(jīng)理通知租金要增因三倍。卡說：你的職責(zé)是讓飯店獲利，換了我也會這樣做，但參加這次會的是成千上萬的中層管理者，是你花多少錢也買不到的活廣告呢? 多說，“如果我是你”讓對方感到你在為他著想感到親切。

　　二、 說服靠抬舉。
　　不要一味地指責(zé)他人。 恰到好處的恭維，會產(chǎn)生好的效果。 泰森公司承包的建筑工程，快完工時負責(zé)內(nèi)問裝飾的銅器承包商說無法如期交貨。將導(dǎo)致整幢大樓無法完工和巨額的罰金。談判、爭執(zhí)統(tǒng)統(tǒng)沒用。邁克先生奉命去華盛頓說服承包商。 他對董事長說：整個區(qū)，有您這個姓名的，只有您一個人。于是對方談了好幾分鐘的姓和家族。 恭維他的工廠比同樣的工廠整潔多了。

　　三、說他的組織制度健全。
　　并說他比競爭對手好，好在哪里。并對一些不同尋常的機器表示贊賞，恰好是這個董事長自己發(fā)明的。 后來對方主動談?wù)?，我知道你的來意，我沒想到我們會相處得這樣愉快，我就是其它生意延誤也會如期運到的。

　　1、要顧及對方的自尊心。媽媽：你看人家的聰聰多有禮貌，你比他還大，為什么不好好向他學(xué)習(xí)?兒子：你去做聰聰?shù)膵寢尯昧恕?/p>

　　2、丈夫：你看別人的老婆收拾得整齊，你總是不修邊幅，拖泥帶水，你應(yīng)該學(xué)學(xué)別人。妻子：要我學(xué)別人，你有人家老公賺錢多嗎，有了錢難道我不會打扮自己嗎? 三、因勢利導(dǎo)以理服人。 在可以遵循著事物的發(fā)展方向，對問題分析得深刻透徹，事物將合乎邏輯地展現(xiàn)出發(fā)展前景，達到以理服人的目的。 林肯以被告律師身份問二三十米遠的目擊者在上弦月23點15分。背對月光看到了被告殺人。 重在以理服人，以理。

　　四、誠意是最強有力的武器。

　　五、巧妙攻心，以情感人。

　　六、抓住要點去說服消除疑慮。

　　七、針鋒相對以威克威。

　　八、以退為進利于說服。

　　九、找到共同點說服。

　　十、激將法說服。
　　一級推銷員的敲門磚 一是顧客是上帝，另一個就是誠意和口才。 巧妙的開場白是成功的一半。 服務(wù)詞匯妙用： 送客時：“再見，一路平安”“再見，歡迎您下次再來”“你慢走” 迎客時：“歡迎?！薄拔覀冋诠Ш蚰薄皻g迎您的光臨”“您好” 久等的顧客：“對不起，讓您久等了” 感謝：“謝謝您的關(guān)照”“謝謝”“真不知道應(yīng)該怎樣感謝您”“謝謝您”“謝謝您的幫助” 當(dāng)顧客向你致歉時：“沒什么”“沒關(guān)系”“算不了什么”“不用客氣，這是我們應(yīng)該做的” 接受顧客吩咐時：“明白了”“我一定記住”“清楚了，請您放心” 由于失誤表示謙意時：“很抱歉，”“實在很抱歉”“實在不好意思”“對不起，給您添麻煩了”“打擾您了”“實在對不起” 不能立即接待顧客時：“請您稍候”“麻煩您稍等一下”“我馬上就來”“對不起請您先坐一下，馬上就好”

　　顧客向你致謝時：“請別客氣”“不用客氣”“很高興為你服務(wù)”“這是我應(yīng)該做的” 沒聽清客人的話：“對不起我沒聽清楚，請您再重復(fù)一遍好嗎?”“對不起，可以請您再說一次嗎?” 打斷對方的談話：“對不起我可以占用一個您一點時間嗎?”“對不起，我要耽擱你一點時間” “請往這邊走”“請問您貴姓?” 去洗手間代替去廁所，用不新鮮代替發(fā)臭、發(fā)霉等。 說話時儀態(tài)要有微笑，不要有氣無力，不要拖得過長。不要吐字不清。要表示注意。要簡練。 不要急于成交，但要抓住購買點。

　　推銷員幾步曲：

　　一、有禮貌。

　　二、贊同對方的意見。

　　三、清楚地介紹自己。

　　四、及時轉(zhuǎn)入正題。

　　五、巧妙恭維對方。

　　六、恰當(dāng)?shù)胤Q呼對方。

　　七、注意說好第一句話。 幽默的贊美易于溝通。 找到寒喧的話題：從面相上找話題。談自己的經(jīng)歷。談生活心得。發(fā)掘?qū)Ψ降南嚓P(guān)話題，辦公桌上的，墻上掛的，手里拿的。要誠心去留意。 以誠實贏得信任。以權(quán)威身份勸消費。以朋友的身份勸消費。 商談投其所好。用真誠化解矛盾。 喚起顧客購買的欲望：步步為營法。意向引導(dǎo)法。別和上帝爭辯，贏了口才，輸了錢財。 讓他當(dāng)行家，以示弱的形象出現(xiàn)。顧客說沒有錢也能成生意。

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