2017企業(yè)員工培訓(xùn)方案(2)
2017企業(yè)員工培訓(xùn)方案
企業(yè)員工培訓(xùn)方案(二)
產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，制造型企業(yè)作為產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的源頭，責(zé)任之重不言而喻，一線操作工的職業(yè)道德素質(zhì)、操作技能、基層管理能力都直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量。
因此針對生產(chǎn)型企業(yè)，非常關(guān)注員工培訓(xùn)工作的開展，然而，在員工培訓(xùn)上花費了不少的人力，物力和財力，但是到頭來收效甚微，往往被扣上“走形式”的帽子。
根據(jù)調(diào)查顯示：95%企業(yè)的培訓(xùn)時間安排在下班后，大量占用員工休息時間，85%的企業(yè)在培訓(xùn)結(jié)束后沒有培訓(xùn)成果輸出，更別說制定年度培訓(xùn)計劃等一類專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)工作了。
事實上，針對生產(chǎn)型企業(yè)員工培訓(xùn)，可以從以下幾方面入手：
第一，不同層級的培訓(xùn)課程安排
各種生產(chǎn)的崗位不同，采取的培訓(xùn)課程也不同，同樣不同的層級，基層、中層和高層管理的培訓(xùn)課程開發(fā)工作除了可以組織內(nèi)部有專業(yè)知識的員工開發(fā)，還可以采用外包或是外購，這些可以視企業(yè)的具體情況而定，比如：培訓(xùn)預(yù)算、員工素質(zhì)等。
第二，豐富培訓(xùn)形式 加強(qiáng)考核力度
生產(chǎn)企業(yè)的一線員工培訓(xùn)內(nèi)容，絕大多數(shù)為崗位操作技能，一味的采用原始講授的培訓(xùn)形式，效果甚微。筆者主張，生產(chǎn)相關(guān)的培訓(xùn)就應(yīng)該回歸到生產(chǎn)現(xiàn)場，讓員工在現(xiàn)場熟悉流程、識別物料、操作機(jī)械。除此之外，還可采用小組項目改善、書籍閱讀、觀看光碟、基于網(wǎng)絡(luò)的自主培訓(xùn)、視頻電話、輪崗實習(xí)等多樣培訓(xùn)形式。
生產(chǎn)型企業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)重點應(yīng)該在新員工技術(shù)培訓(xùn)和管理人員管理和技術(shù)進(jìn)階提升這兩個方面。此外，培訓(xùn)成績就是一把尺子，他是學(xué)員在培訓(xùn)中收獲、學(xué)員素質(zhì)、講師授課情況好壞的量化結(jié)果。根據(jù)柯克帕特里克的四層次評估標(biāo)準(zhǔn)框架，培訓(xùn)的效果應(yīng)從反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果四個層面來進(jìn)行追蹤。筆者認(rèn)為這種方式可以借鑒、值得學(xué)習(xí)。
第三，挖掘內(nèi)部師資力量
過對員工進(jìn)行嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)，把已標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和手冊化的培訓(xùn)內(nèi)容有效地傳遞給每一位員工，讓每個在崗的員工都按照制度和手冊所規(guī)定的方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，從而使個別能人的智慧和能力迅速地轉(zhuǎn)化成為該部門或崗位全體員工統(tǒng)一的、一致的行為。在企業(yè)還可以設(shè)置多一些的TTT內(nèi)部講師培訓(xùn)課程，并對培訓(xùn)師課程開發(fā)，授課課酬和培訓(xùn)師成長做一些規(guī)定，促使整個培訓(xùn)師隊伍的健康發(fā)展。
企業(yè)員工培訓(xùn)方案(三)
對于企業(yè)而言，培訓(xùn)實質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資，其作用主要體現(xiàn)在：培訓(xùn)有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展;培訓(xùn)有利于企業(yè)加強(qiáng)自身對外部環(huán)境的適應(yīng)性;培訓(xùn)能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力;培訓(xùn)是企業(yè)吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。對個人而言，培訓(xùn)是員工本文從員工培訓(xùn)的概念著手，分析了員工培訓(xùn)需求，探討了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價方法設(shè)計，優(yōu)化設(shè)計了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價的流程，得出了企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)策略，總結(jié)了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價設(shè)計影響因素，運用科學(xué)的設(shè)計方案，有效為企業(yè)員工培訓(xùn)提供理論依據(jù)。
一、員工培訓(xùn)的概念
培訓(xùn)是企業(yè)有計劃地實施有助于提高員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動。這些能力包括知識、技能或?qū)ぷ骺冃痍P(guān)鍵作用的行為。企業(yè)人力資源培訓(xùn)，則是指企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展的需要，為提高企業(yè)員工的素質(zhì)和崗位所需要的知識、技能及政治理論、規(guī)章制度、法律法規(guī)常識等而進(jìn)行的各種形式的教育與訓(xùn)練活動，從而使企業(yè)員工的工作態(tài)度、工作行為、價值觀念等有所改變，使他們在現(xiàn)在或?qū)砉ぷ鲘徫簧系墓ぷ鞅憩F(xiàn)達(dá)到組織的要求，并發(fā)揮最大的潛力以提高工作績效。伴隨著生產(chǎn)經(jīng)營活動的變化和發(fā)展，人們的知識水平和能力的局限性總要受到實際工作的挑戰(zhàn)，隨著知識更新速度的加快，在很多情況下，人們往往難以有效地扮演好各自的職業(yè)角色。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場競爭中，始終保持人力資源的優(yōu)勢，提高經(jīng)營管理效益，就必須對本企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
二、員工培訓(xùn)需求分析
在企業(yè)培訓(xùn)的過程中，培訓(xùn)需求分析是設(shè)計培訓(xùn)項目、建立評估模型的基礎(chǔ)。培訓(xùn)研究表明，企業(yè)組織一般可以從三個方面進(jìn)行需求分析：組織、工作任務(wù)和個人。
從組織角度進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，通?？梢粤私鈱崿F(xiàn)企業(yè)目標(biāo)需要的技能、企業(yè)人力資源的供需情況、競爭對手等情況。
從工作任務(wù)的角度入手，需要確定哪些是重要任務(wù)，哪些是屬于在培訓(xùn)過程中必須加以強(qiáng)調(diào)的知識、技能和行為方式。
工作分析時，調(diào)查者必須了解做好一項工作所需要的知識、技能和能力。知識一般可分為兩大類：陳述性知識和程序性知識。陳述性知識是關(guān)于事實的信息：程序性知識指有關(guān)技能和解決問題過程方面的知識。技能則指正確自如地做好工作的能力，實際是一種心理能力，在企業(yè)實踐過程中，主要與工作績效標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。能力是指做好工作所必需的認(rèn)知能力。能力的形成是以知識為基礎(chǔ)的。
在需求分析過程中，分析人員如果已經(jīng)了解到做好工作所需的知識、技能和能力，了解到工作中包含哪些主要任務(wù)，那么就可以將兩者結(jié)合起來進(jìn)行考察，尋求二者之間的內(nèi)在聯(lián)系并據(jù)此進(jìn)行培訓(xùn)項目的設(shè)計。在實際情況中，找尋任務(wù)要求和履行任務(wù)所需要的知識、技能、能力的對應(yīng)關(guān)系顯得特別有意義。
如果從個人角度來進(jìn)行需求評估的話，分析人員應(yīng)該關(guān)注以下兩個問題：企業(yè)中誰需要培訓(xùn)?他們需要什么樣的培訓(xùn)?企業(yè)中的績效評估實踐及反饋機(jī)制能夠幫助分析人員了解企業(yè)中的哪些員工需要接受培訓(xùn)，需要什么樣的培訓(xùn)。另外還可以從研究員工的學(xué)習(xí)動機(jī)的角度來了解培訓(xùn)需求。調(diào)查培訓(xùn)需求時可以采用的方法很多，如觀察法、調(diào)查問卷法、面談法、閱讀技術(shù)手冊和記錄、訪問專門項目專家等。由于面臨的競爭越來越激烈，不少公司借鑒競爭對手的培訓(xùn)模式來制定適合自己工作發(fā)展的培訓(xùn)類型。
三、企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價的流程優(yōu)化設(shè)計
(一)整理學(xué)員出勤情況(成績資料建檔)
統(tǒng)計出席人員及原因，分析參加者的成績并通知其主管，對完成課程的學(xué)員建立資料檔。
(二)分析課程評估表
對講師及學(xué)員的評估意見加以分析，一方面給予講師回饋建議，另一方面作為課程設(shè)計的改進(jìn)參考。
(三)撰寫課程實施報告
對于課程的規(guī)劃、執(zhí)行方面所發(fā)生的狀況，進(jìn)行整合性的分析與檢討，提出綜合報告。
(四)訓(xùn)練后訪查學(xué)員
在訓(xùn)練結(jié)束后二周內(nèi)，抽樣訪查參加學(xué)員，追蹤其對參加訓(xùn)練的印象及可應(yīng)用程度。
(五)應(yīng)用跟蹤
在訓(xùn)練后一周內(nèi)，整理出課程精華摘要，通知各學(xué)員的直屬主管，以利于主管對學(xué)員受訓(xùn)后的應(yīng)用跟蹤。
(六)召開課程檢討會議
針對課程規(guī)劃、執(zhí)行及追蹤相關(guān)人員的意見統(tǒng)計做全盤檢討，以利于行動展開及往后改善。
四、企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)策略
企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)，就是對培訓(xùn)工作進(jìn)行追蹤、總結(jié)和改進(jìn)。培訓(xùn)改進(jìn)的流程如下：
(一)追蹤訓(xùn)練后的行動計劃
對訓(xùn)練時學(xué)員所承諾的行動計劃，于事后追蹤其執(zhí)行成效，并給予協(xié)助及回饋。
(二)追蹤配合單位改善行動
對訓(xùn)練時學(xué)員提出改善建議及要求相關(guān)單位配合的行動計劃，加以追蹤并掌握狀況，將有助于管理改善。
(三)抽樣訪查直屬主管
以抽樣方式訪查主管的看法與積極性建議，有助于提升訓(xùn)練質(zhì)量。
(四)對高階主管的建言
根據(jù)參與訓(xùn)練學(xué)員的態(tài)度及意見，對上級單位做出改善建言。
(五)研討資料的整理
對研討資料進(jìn)行有效整理，并擴(kuò)大流傳范圍，或作為自我學(xué)習(xí)教材，將便于訓(xùn)練效果延伸。
五、企業(yè)員工培訓(xùn)方案評價設(shè)計影響因素
培訓(xùn)的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓(xùn)的成效評估一方面是對學(xué)習(xí)效果的檢驗，另一方面是對培訓(xùn)工作的總結(jié)。選擇什么樣的設(shè)計取決于幾種因素。在大多數(shù)情況下，決定恰當(dāng)設(shè)計的因素之一是，能不能得到評價人力資源開發(fā)培訓(xùn)結(jié)果的合適的數(shù)據(jù)。因素之二是對工作環(huán)境的現(xiàn)實考慮。評價設(shè)計越復(fù)雜，實施評價的成本就越高(有效性就越大)。另外，還要考慮對照組的獲得、隨機(jī)抽樣的難易程度、消除學(xué)習(xí)之外的其它因素的影響等。如果設(shè)計不夠理想，那么人力資源開發(fā)的專業(yè)人士在做出選擇時要掌握好如何平衡的問題。
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