商場商戶安全管理制度范本
商場商戶安全管理制度范本
為了確保商場商戶的安全，營造良好安全的經(jīng)商環(huán)境，需要制定并實施相應的管理制度。學習啦小編今天為你整理了商場商戶安全管理制度范本，希望對大家有幫助!
商場商戶安全管理制度范本篇一
第一章 總則
第一條：現(xiàn)場管理工作關系到公司的銷售業(yè)績和企業(yè)形象，為適應現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求，使本公司在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，從規(guī)范現(xiàn)場管理工作，規(guī)范現(xiàn)場管理人員行為的角度出發(fā)，制定本條例。
第二條：制定本條例的原則：
1、商場現(xiàn)場秩序依靠公司每一位員工共同遵守?，F(xiàn)場工作人員之間應積極協(xié)調配合作，各崗位工作人員應在本崗位職責內(nèi)，在公司相關規(guī)章制度內(nèi)履行自己的權利和義務，務必做到現(xiàn)場有人管理，現(xiàn)場責任有人承擔。
2、本條例之規(guī)定以現(xiàn)場日常工作為對象，以規(guī)范現(xiàn)場秩序，規(guī)范現(xiàn)場工作人員行為為內(nèi)容，以現(xiàn)場內(nèi)部管理為主體，以現(xiàn)場和各職能部室之間互相配合和監(jiān)督為補充。
第三條：公司所有工作人員必須遵守本條例之相關規(guī)定。
第四條：現(xiàn)場管理人員為現(xiàn)場工作的第一責任人，必須堅守崗位。
第五條：現(xiàn)場管理為走動式管理與定臺管理相結合。
第六條：現(xiàn)場管理人員應熟知公司的各項規(guī)章制度，作為開展工作的依據(jù)。
第七條：本條例由總則、商場經(jīng)理工作職責、商場助理工作職責、商場人事管理條例、商場環(huán)境管理條例、票流管理條例、商品管理條例、商場安全管理條例、商場裝修管理條例、班前會、工作流程、附則十二章組成。
第二章 商場經(jīng)理工作職責
第八條：在總經(jīng)理的領導下，全面負責商場的日常管理及各項考核工作。
第九條：貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護商場正常的售賣秩序。
第十條：完成公司下達的各項經(jīng)濟指標。
第十一條：負責商場內(nèi)部人員調配、業(yè)績考核等工作。
第十二條：負責實習管理人員實習期間評定工作。
第十三條：組織實施商場員工的培訓工作。
第十四條：配合公司各職能部門做好商場考核工作。
第十五條：完成商場區(qū)域調整、品牌更換工作。
第十六條：與供貨商保持聯(lián)系，及時落實商品換季及補貨工作。
第十七條：協(xié)助組織各品牌供貨商實施商場內(nèi)部營銷活動。
第十八條：落實公司的大型公關和促銷活動，并及時準確將活動內(nèi)容傳達到每一位現(xiàn)場員工。
第十九條：向公司反饋相關營銷活動效果。
第二十條：組織安排商場的市調工作。
第二十一條：不斷增強員工的安全意識，做好內(nèi)部安全保衛(wèi)消防工作。
第二十二條：協(xié)調商場內(nèi)部各個崗位之間的工作關系。
第二十三條：擬定商場內(nèi)部各項管理制度，并負責監(jiān)督、考核與實施。
第二十四條：協(xié)調好與各職能部室及其它商場的日常工作關系。
第二十五條：定期收集整理員工提出的合理化建議并落實。
第二十六條：組織員工班前班后會，，每月至少組織并參加一次員工座談會。
第二十七條：親自向員工傳達公司重大事件、重大活動的須知及內(nèi)容。
第二十八條：及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題，并加以解決。
第二十九條：及時、妥善處理現(xiàn)場發(fā)生的較重大的突發(fā)事件。
第三十條： 及時、妥善處理較復雜的顧客投訴。
第三十一條：完成公司交辦的其它工作。
第三章 商場助理工作職責
第三十二條：在商場經(jīng)理的直接領導下，具體負責現(xiàn)場的日常管理及考核工作。
第三十三條：不折不扣地貫徹、落實公司的各項規(guī)章制度。
第三十四條：維護現(xiàn)場正常的售賣秩序，配合各職能部室開展工作。
第三十五條：負責本商場員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個人衛(wèi)生等。
第三十六條：負責本商場各品牌的衛(wèi)生清掃、商品陳列、價簽擺放的督導檢查工作。
第三十七條：負責本商場員工的考勤、外出、就餐等管理工作。
第三十八條：負責本商場員工行為規(guī)范及基本業(yè)務知識的培訓。
第三十九條：負責商場晨、午會的召開及員工進場、退場的組織工作。
第四十條： 協(xié)助商場經(jīng)理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。
第四十一條：負責對供應商在現(xiàn)場的行為進行管理與監(jiān)督。
第四十二條：負責本商場商品的進、銷、存的監(jiān)督與管理工作。
第四十三條：負責本商場各品牌商品質量、商品標識及商品價格的管理工作。
第四十四條：負責本商場《銷售日報表》、《銷售月盤點表》、《打折(變價)申請表》等票據(jù)的審核與簽批工作。
第四十五條：負責本商場各品牌促銷手續(xù)的上報及促銷用品、宣傳用品的領用工作。
第四十六條：負責公司各階段促銷活動在本商場的組織落實工作。
第四十七條：負責現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理。
第四十八條：負責本商場日常用品的領用。
第四十九條：負責本商場員工用品、雜物雜品的存放及試衣間的管理。
第五十條： 組織并落實本商場的消防安全及保衛(wèi)工作。
第五十一條：負責本商場貨品的安全監(jiān)督工作。
第五十二條：負責本商場其它安全工作
第五十三條：負責監(jiān)督收銀員對收銀機的管理工作，并督促其做好每日的衛(wèi)生清潔;除收銀員正常工作外，任何人不得隨意操作，收銀機發(fā)生故障應立即通知有關部門。
第五十四條：負責監(jiān)督收銀員對顧客提示牌的保管工作，發(fā)現(xiàn)損壞應及時更換或修理。
第五十五條：負責提醒并監(jiān)督收銀員認真清點和妥善保管所受理的現(xiàn)金和票據(jù)，并按規(guī)定鑒別真?zhèn)巍?/p>
第五十六條：負責對收銀員私自押款的行為進行監(jiān)督。
第五十七條：完成領導交辦的其它工作。
第四章 商場人事管理條例
第五十八條：須嚴格審核上崗導購員(收銀員)的上崗手續(xù)，杜絕無證上崗現(xiàn)象。
第五十九條：培訓考核新上崗導購員(收銀員)應知應會。
第六十條： 對新上崗導購員(收銀員)的日常工作進行監(jiān)督考核，對其轉正做出評定。
第六十一條：隨時檢查促銷員促銷時間，督促促銷到期的促銷員辦理離崗或延期手續(xù)。
第六十二條：積極協(xié)調解決導購員與廠商之間發(fā)生的勞資糾紛。
第六十三條：對違紀員工開展思想工作，相互溝通到位。
第六十四條：導購員(收銀員)如需頂(換、還)班時，頂(換、還)班人員提前寫出書面申請，申請內(nèi)容包括：頂(換、還)班原因、頂(換、還)班時間、申請人和頂(換、還)班人簽名，現(xiàn)場管理人員簽名批準。
第六十五條：員工有事需請假時，必須提前寫出書面申請，先由廠方管理人員簽字，再由現(xiàn)場管理人員簽字批準。因各種原因不能按時銷假的，需提前辦理續(xù)假手續(xù)，否則視為曠工。
第五章 商場環(huán)境管理條例
第六十六條：現(xiàn)場管理人員要時刻注意維護商場的良好形象。
第六十七條：督促保潔員做好公共區(qū)域的地面、墻面、柱面、鏡面、扶梯、垃圾桶、裝飾物等的清潔維護工作。
第六十八條：督促導購員做好柜組內(nèi)地面、墻面、柜面、鏡面、貨架、L架、花車、模特、票臺、小庫房、試衣間等的清潔維護工作。
第六十九條：督促保潔員和導購員做好所轄區(qū)域內(nèi)消防箱、消防栓、消防鏡面、滅火器、報警器等物品的清潔維護工作。
第七十條： 監(jiān)督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。
第七十一條：做好本商場展臺、櫥窗、廣告牌、指示牌、水牌、易拉寶等的清潔維護工作，發(fā)現(xiàn)有損壞情況，立即報相關部門進行必要的更換或修理。
第七十二條：按照營銷部的統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)定保持商場形象的整體統(tǒng)一，不得隨意發(fā)布POP、張貼宣傳畫、擺放L架，或進行其它廣告宣傳活動。
第七十三條：各商場如有花車促銷，所需宣傳架和POP數(shù)量及擺放位置應提前請示營銷部。
第七十四條：向公司提出有關商場形象的合理化建議。
第六章 票流管理條例
第七十五條：貫徹執(zhí)行公司有關財務、網(wǎng)絡方面的規(guī)章制度，熟知公司的票流程序及規(guī)定。
第七十六條：自覺接受公司有關人員的檢查指導，緊密配合商場財務人員的工作。
第七十七條：檢查零銷小票的規(guī)范填寫
第七十八條：檢查《非自營商品進店登記表》的規(guī)范填寫。
第七十九條：按規(guī)定及時傳遞商品打折變價單，并監(jiān)督、檢查《打折(變價)申請表》的規(guī)范填寫。
第八十條： 檢查《銷售日報表》的規(guī)范填寫。
第八十一條：安排每月商場的盤點工作，在規(guī)定時間內(nèi)將盤點表上交公司財務。
第八十二條：做好本商場商品退換貨的審批工作。
第八十三條：嚴格執(zhí)行誰制單誰署名制度，嚴禁代簽，冒簽，嚴禁使用他人工號。
第七章 商品管理條例
第八十四條：監(jiān)督供應商進退場商品運送。
第八十五條：按規(guī)定審批商品進退場手續(xù)。
第八十六條：督促導購員積極掌握商品知識。
第八十七條：監(jiān)督并努力杜絕場外交易現(xiàn)象、體外循環(huán)現(xiàn)象，嚴禁私壓顧客貨款，嚴禁代客交款。
第八十八條：檢查本商場所銷售商品的質量、包裝、吊牌、內(nèi)外標、廠名廠址等是否符合有關規(guī)定，及時撤換不符合商檢要求的商品
第八十九條：對商品陳列不整齊、破損或不按規(guī)定陳列的現(xiàn)象督促其及時整改。
第九十條： 配合業(yè)務部門對過季商品要及時督促廠商撤換。
第九十一條：嚴禁商品未經(jīng)商檢入場。
第九十二條：隨時對本商場商品價簽進行檢查，對填寫不規(guī)范、擺放不到位的情況立即督促其整改。
第九十三條：認真檢查商品編碼，制止未編碼商品的銷售，假冒編碼的商品要及時清除，并對供應商予以處理。
第九十四條：商品一貨一碼，不能混用商品編碼，嚴禁新商品使用舊碼和舊商品補貨重新申報新碼，不準出現(xiàn)重碼。
第九十五條：商品在銷售中嚴禁串碼銷售，不允許空退藍進。
第九十六條：隨時檢查各品牌庫房商品及雜物的擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
第九十七條：監(jiān)督有關黃鉑金、珠寶等貴重商品的出入庫工作。
第八章 消防安全管理條例
第九十八條：現(xiàn)場管理人員為現(xiàn)場消防安全責任人。
第九十九條：每日檢查本商場各品牌和公共區(qū)域的消防安全狀況和員工消防安全知識的掌握情況。
第一百條： 保障本商場消防安全設施配備齊全，如發(fā)現(xiàn)消防安全設施有損壞應及時報告有關部門。
第一百零一條：隨時檢查員工通道、消防通道的暢通，對于在通道內(nèi)堆放雜物或擠占通道的現(xiàn)象要及時給予制止。
第一百零二條：利用晨午會時間對員工進行有關消防安全知識和公司有關消防安全制度的培訓。
第一百零三條：時刻保持警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時通知保安部。
第一百零四條：提高防范意識，做好處理突發(fā)事件的準備。
第一百零五條：做好員工上下班進出場管理工作。
第一百零六條：積極配合保安人員做好清場工作和交接-班工作。
第九章 現(xiàn)場裝修管理條例
第一百零七條：對現(xiàn)場裝修進行嚴密監(jiān)控，注意施工安全。
第一百零八條：嚴格審核裝修手續(xù)，對手續(xù)不全的有權制止其施工。
第一百零九條：對裝修人員的衣著、言行進行有效管理，保證售賣現(xiàn)場的工作秩序和公司良好形象。
第一百一十條：裝修現(xiàn)場如發(fā)出噪音、產(chǎn)生灰塵，影響到現(xiàn)場正常的售賣秩序時，有權予以制止，并責令停工。
第一百一十一條：對裝修現(xiàn)場施工所需的汽油、烯料等易燃品、臨時接出的電線必須有效監(jiān)控，以確?，F(xiàn)場及人員的安全。
第一百一十二條：禁止供應商在營業(yè)時間進料，督促供應商在非營業(yè)時間及時清運施工余料和廢料。
第十章 班前會
第一百一十三條：班前會由現(xiàn)場管理人員主持，但重大、特殊事項必須由現(xiàn)場經(jīng)理主持。
第一百一十四條：檢查導購員出勤與儀容儀表。
第一百一十五條：對上一工作日工作進行總結，對本工作日工作進行安排。
第一百一十六條：傳達公司下發(fā)文件。
第一百一十七條;對本商場好人好事 表揚，對違紀現(xiàn)象給予批評。
第一百一十八條：對導購員進行常規(guī)培訓。
商場商戶安全管理制度范本篇二
品牌進場管理規(guī)定
1、品牌登記
1)所有進場品牌均需審核，對品牌的風格、價位、鋪貨商場、銷售情況、商品檔次、廠方或代理商聯(lián)系方式、商戶要求等逐項填寫清楚，并認真考察商戶實力，驗證有關證件(即營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、商標注冊證、質檢報告、委托書或代理證)，留存相關銷售報表資料冊。
2)招商部根據(jù)商場整體情況，對品牌進行總體把握，并與商戶進一步洽談，達成合作意向。
3)品牌進行最終審核，確定符合要求可以引進的品牌。品牌評審小組由商場核心管理層人員組成。
2、進場審批
1)商場準予引進的品牌，由招商部負責辦理品牌進場所須繳納費用(即入場費、質量保證金、裝修保證金、用工費用等).
2)財務部接到《品牌進場審批表》后，要對合作條件認真審核，尤其是檢查費用繳納情況，財務部必須見到繳費憑證后方可簽批。
3)商場總經(jīng)理進行最終審批。
3、簽訂合同
1)《品牌進場審批表》通過后，由招商部負責與商戶簽訂《攤位租賃合同》一式2份.
2)財務部負責審核合同文書，并與《品牌進場審批表》認真核對，尤其是入場費、質量保證金、裝修保證金、區(qū)域面積、扣率、促銷費、合同期限、員工工資、銷售提成等要項。
3)財務部將審核后的合同交總經(jīng)理簽批，并加蓋公司合同章。
4)財務部負責將有關合同轉招商部和商戶各一份
(二)商戶場內(nèi)管理規(guī)范
1、商戶進場時間：商場每天提供兩個時間段供各商戶進場處理相關事宜：每天早8：30～9：00，晚18：00～18：30，其他時間不允許老板坐店經(jīng)營。如因特殊情況老板需要進店經(jīng)營者，身份等同導購員，必須著我方規(guī)定的統(tǒng)一工裝并服從我方統(tǒng)一規(guī)定。
2、調貨規(guī)定：商場允許商戶將專柜貨品調出商場，但為保證商戶貨品安全，貨品調出商場必須經(jīng)區(qū)域主管簽字認可，否則商場一律不準放行。
3、進出貨規(guī)定：商戶進出貨使用本商場專用貨梯，不允許使用客用電梯。
4、銷售規(guī)定：本商場實行統(tǒng)一收銀，各商戶不得在賣場內(nèi)不經(jīng)收銀臺，私收顧客現(xiàn)金或進行場外交易，各商戶也不得將團購業(yè)務介紹到其他商場或專賣店。
5、商品規(guī)定：商戶必須嚴格按合同約定的品牌經(jīng)營，所上貨品必須與合同所簽訂的品牌相符，商戶不得將合同約定以外的品牌拿進商場銷售，同時所提供商品不得有假冒偽劣及私自更換商標的商品。
6、裝修規(guī)定：商戶柜位裝修必須按照商場規(guī)定進行，貨架高度、擺放位置、柜內(nèi)動線等必須嚴格按照商場的裝修規(guī)范執(zhí)行.
7、經(jīng)營規(guī)定：商戶在本商場統(tǒng)一規(guī)劃管理之下自主經(jīng)營，自主承擔經(jīng)營盈虧與風險。本商場采取租賃形式，雙方按照合同約定進行合作，商戶在租賃3個月以上，有自主轉讓權。
8、人員規(guī)定：專柜導購員由商場統(tǒng)一配備。導購員基本工資、獎金、提成以及相關補助由商戶承擔，導購員的基本工資，提成由商場統(tǒng)一規(guī)定，本商場對導購員進行統(tǒng)一管理，商戶必須配合商場的管理;(具體細則見專柜人員管理)。
9、處罰規(guī)定：對違反上述規(guī)定的商戶將處以50～5000元的罰款，罰款由商戶貨款中扣除，有另行管理規(guī)定者并行處罰。
10、凡有商戶私自帶頭來辦公室鬧事，均取消營業(yè)資格，給予清場處理。
11、舉報規(guī)定：凡對以上行為進行舉報者，商場將對舉報人給予罰款金額40%的獎勵。
(三)品牌進場裝修管理規(guī)定
1、審批管理程序
1)品牌進場或移位必須上報商場運營部，備有平面圖(標出商場原有設施位置)、效果圖、電路圖(標出燈具、電氣線路、開關箱等)，并提供燈具、電線及PVC管的合格證。由運營經(jīng)理簽字，而后保安部和運營部審批，審批通過后，公司總經(jīng)理審核、簽字，保安部報消防部門審核。
2)辦理動火、動電手續(xù)，交保安部安排并簽署安全責任書(附)。
3)商場通知商場管理人員安排現(xiàn)場監(jiān)護指導和接電人員。
4)商場運營部和保安部監(jiān)護人員共同驗收，最后接火營運。
2、商場品牌裝潢十五大禁令：
1)嚴禁不經(jīng)審批私自裝燈、接電。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即斷電處理，責令整改，并處以罰款1000元。
2)嚴禁遮擋和私移消防設施。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要求立即整改，并處以罰款1000元。
3)嚴禁在防火卷閘下安放貨架和物品(嚴禁私自移動封堵防火卷閘手盒)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款500～1000元。
4)嚴禁堵塞原有消防疏散通道。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，并罰款500-1000元。
5)嚴禁在配電箱開關箱處擺放柜臺、堆放物品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即整改，并罰款200～500元。
6)嚴禁在地板上、墻柱上亂打孔、亂釘釘子。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，根據(jù)損壞情況進行處罰，最低200元。
7)嚴禁私自鉆頂棚，在主副龍骨上懸掛重物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即整改，處以罰款500～1000元。
8)嚴禁私自移動監(jiān)視器。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，處以罰款500～1000元。
9)嚴禁私自移動收銀臺和電訊設施。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，處以罰款500～1000元。
10)嚴禁玻璃貨柜、貨架未打磨圓角而交付使用，遺留安全隱患。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款200～500元。
11)嚴禁施工前不使用公司統(tǒng)一工程布進行遮擋。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即整改，罰款500元。
12)嚴禁施工區(qū)域在營業(yè)時間發(fā)出噪音。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款200元。
13)嚴禁在營業(yè)時間進行產(chǎn)生有毒、有害、刺鼻氣體的操作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款200～500元。
14)嚴禁私自張貼廣告和POP。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款100～200元。
15)嚴禁采用易燃材料裝潢，貨柜制作用材料為A級不燃材料，B1級難燃材料，如不能滿足要求時，應刷防火涂料，否則，不予驗收接電。
3、電氣安裝工程規(guī)范化管理規(guī)定 1)嚴禁外來無操作證電工到商場進行安裝作業(yè)，嚴禁木工進行電氣安裝。違反規(guī)定，立即停止作業(yè)，并處以罰款500元。
2)未辦申請手續(xù)、未有圖紙或未經(jīng)商場審查批準不得動工，而且手續(xù)圖紙要留存動工樓層，并到運營部備案。否則立即停工并處以罰款1000～2000元。
3)公司內(nèi)部電工不得私攬品牌裝飾工程和私收安裝費用，嚴禁私自拿公司電器元件和工具。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以勸退開除處理。
4)燈箱必須加裝散熱孔，并要求結構合理，更換燈具方便。柜箱放置位置應避開商場原有開關箱和消防設備，空調開關等。
5)為節(jié)約用電，迎賓音樂開始，商戶區(qū)域照明開啟;清場音樂開始，區(qū)域確認無顧客時照明關閉。
6)鎮(zhèn)流器、燈管應加隔熱保護，導線應穿阻燃PVC管或金屬波紋管。貨柜內(nèi)日光燈采用鎮(zhèn)流器內(nèi)置一體型日光燈。如為分列式日光燈，二次線穿管有困難時，應遠離燈管，用線卡整齊固定。
4、施工現(xiàn)場安全管理規(guī)定
1)進入現(xiàn)場的施工人員，須向保安部交身份證復印件方可進場。
2)夜間施工時，商場必須派值班人員。
3)區(qū)域裝修如需使用汽油、稀料等易燃品時，必須通知商場保安部，工人下班后交給保安部監(jiān)控人員妥善保管，且集中定點存放。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即沒收處理，并處罰款500-1000元。
4)進場搬運鐵制材料或成品，需倍加注意，不得損傷已完成的裝修面，否則視情節(jié)扣除一定數(shù)量裝修保證金。
5)施工人員離場，必須對對現(xiàn)場進行清除，保安部要對其所攜物品例行檢查，以防現(xiàn)場材料或物品丟失，裝修用料出場，需商場值班管理人員簽字認可方能出場。
6)施工單位要高度重視安全，切實抓好安全管理工作，嚴格遵守規(guī)程。
7)施工單位應配有安全員，確實做到防火、防觸電、防人身傷亡等事故的發(fā)生。并簽訂安全責任書，交保安部統(tǒng)一管理。
8)各施工單位現(xiàn)場施工人員，必須聽從公司統(tǒng)一的指揮，不經(jīng)允許不得動用明火，不得亂接臨時線路，私接電爐及其它電熱設備。違者要從嚴懲處
。
9)廠家上貨、調換商品、撤出貨柜必須經(jīng)商場相關領導批示，向執(zhí)勤保安出具手續(xù)方可出入，嚴禁在地面上拖拉商品、貨柜，如人工搬運，必須走員工通道。
5、裝修驗收暫行規(guī)定
1)各部門應把公司利益放在首位，發(fā)揚團隊協(xié)作精神，密切配合。
2)商場管理人員在品牌區(qū)域裝修期間，必須強化監(jiān)管工作，消除工程技術、消防安全隱患，保證裝修質量和工期(附裝修協(xié)議書)。
3)商場管理人員在品牌區(qū)域裝修完畢后，在品牌確定開業(yè)前24小時會同相關部門，對裝修質量進行驗收，并填寫《裝修驗收會簽表》一式兩聯(lián)，留存一聯(lián)至送運營部備案一聯(lián)。
4)各部門驗收負責人必須依據(jù)商場相關規(guī)定，嚴格驗收，杜絕不符合商場要求的品牌區(qū)域開業(yè)。
5)在驗收中發(fā)現(xiàn)問題，管理人員應積極與商戶協(xié)調，要求其配合整改，以保證品牌開業(yè)時間。
6)各部門驗收負責人驗收合格后，在《裝修驗收會簽表》中分別簽字認可。其中，一聯(lián)管理人員留存，一聯(lián)運營部備案。各部門驗收合格后，由商場指定人員接火運營，嚴禁商戶私自接電。
7)驗收中，相關人員缺乏責任心，工作不仔細，導致?lián)p害商場形象和利益等事情發(fā)生的，商場將追究相關人員責任。
8)裝修過程中應嚴格照圖施工，如有與圖紙不符的變更應及時填寫變更申請，由相關部門審核后方可施工。如未履行相關變更手續(xù)，有關驗收部門有權不予驗收。
9)電量申報不得超過審批電量的20%，如確需增加，應有商場總經(jīng)理批準，并由工程部根據(jù)現(xiàn)場情況核準后方可增加。
6、費用收?。?/p>
為充分利用有效資源，并確保各項安全，根據(jù)商場規(guī)定，對以下費用進行收取。
1)柜內(nèi)照明費：公共照明由商場統(tǒng)一負擔，商戶自加用電部分，按實際用電量由商戶自行負擔，收費標準按國家統(tǒng)一規(guī)定的電費標準執(zhí)行。
5)對于涉及裝修內(nèi)容的其他收費。
2)品牌統(tǒng)一形象裝審批程序：
(1)商戶到營業(yè)部領取《廠方形象服審批表》一式兩聯(lián)。
(2)填寫相關內(nèi)容并附五寸彩色全身正面照片兩張。
(3)樓層經(jīng)理審批通過后，報人事部審批。
注：品牌全國統(tǒng)一形象工裝必須是品牌商為形象專柜配套設計的服裝，如導購員穿著服裝不符(無論是否同一代理商)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元/例。
(四)貨品進出管理
1、上貨管理
1)商戶必須按照合同約定上貨，凡合同之外的品牌未經(jīng)許可，一概不允許上貨。
2)商戶必須保證所上貨品的質量，凡因質量引起的投訴與損失由相關商戶負責。
3)商戶商品的安全在營業(yè)時間由當班導購員負責。
2、出貨管理 凡進入我商場的貨品需調出者，必須經(jīng)商場規(guī)定的手續(xù)辦理。
1)填寫《物品出門單》。
2)由商場管理人員簽字。
3)由指定出口出場。
4)出場前必須接受商場保安的檢查，無問題方可放行。
(五)結算管理
1、結算流程說明
1)商場規(guī)定每月7日，18日為結帳日，按合同約定商場與各商戶結算上月的貨款。
2)本商場每周一進行對帳，商戶必須認真嚴格對清每日賬款，如因總結算金額不一致導致結帳延誤，后果由商戶自負。
3)雙方對帳清楚后，商場將應結款項打至商戶銀行卡上。
(六)品牌退場管理規(guī)定
1、退場審批
1)商戶申請退場品牌
(1)商戶因品牌銷售業(yè)績不佳或品牌結構調整以及其它不能避免的特殊原因而申請撤場，必須由戶商提前兩個月寫出退場書面申請，加蓋公章或由本人簽字認可，由商場管理人員簽署意見(調整或清退)，報運營部。
(2)運營部根據(jù)相關依據(jù)進行評議并批復。
(3)運營主管填寫《品牌退場審批表》報財務部、營業(yè)部，保安部審核，由相關部門負責人
審核簽字。
(4)總經(jīng)理簽批意見。
(5)商戶跟據(jù)審核通過的《品牌退場審批表》填寫《物品出門單》辦理該品牌的全部商品退場。
2)商場決定清退的品牌
(1)運營部根據(jù)和商戶的合同約定，品牌在合同期限內(nèi)總體銷售排名，或品牌在同類區(qū)域、同類商品銷售排名情況，提出品牌清退方案，寫出書面分析報，運營部組織召開業(yè)務評審小組會議，集體決定清退品牌。
(2)商場根據(jù)業(yè)務評審小組決定，通知廠商限期退場。
(3)商戶和商場管理人員根據(jù)商場要求辦理退場的相關手續(xù)，程序同上。
2、注意事項
1)商戶未經(jīng)商場批準，中途擅自撤貨退場，商場有權自撤貨之日起至合同期滿之日止，依以前單日最高營業(yè)額為準至合同終止期計算商場應得銷售分成。
3)財務部負責審核商戶和商場雙方往來款項，凡雙方約定費用尚未清償?shù)?，應清償后再結算，不足清償?shù)纳虉鲇袡嗔糁蒙虘羯唐凡⒆冑u追索。
4)退貨運費由商戶承擔，屬商戶提供的柜臺、模特、道具等器具需退場時經(jīng)商場主管簽字認可方可帶出。
5)《品牌退場審批表》批準后，商戶應及時完成全部商品、區(qū)域內(nèi)所有商戶道具的退場，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準。
七.營業(yè)秩序管理
1)商場鼓勵經(jīng)營業(yè)者之間的公平競爭，鼓勵守法經(jīng)營，誠信致富，對文明經(jīng)商的給予獎勵，對于違反商場規(guī)定的視情節(jié)給予警告，罰款，情節(jié)嚴重著給予取消經(jīng)營資格。
2)一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，一律上報有關職能部門，商場給予罰款及清場。
3)商場在經(jīng)營過程中選拔優(yōu)秀文明的商戶組成商戶委員會，協(xié)助商場運營部監(jiān)督管理。如表現(xiàn)突出者，商場給予一定的獎勵。
4)如商戶委員會成員帶頭聚眾鬧事，造成商場運營紊亂，商場給予勸退清場。
商場商戶安全管理制度范本篇三
為確保各商戶裝修工作的順利進行，規(guī)范商場的裝修行為，保持商場的正常營運，做到安全、文明施工，特制定本規(guī)定。敬請各裝修施工隊遵照執(zhí)行：
一、現(xiàn)場管理規(guī)定：
1、施工前必須按照裝修方案中的《裝修現(xiàn)場圍板效果圖》將裝修現(xiàn)場隔離。
2、所有施工人員需憑《裝修工作牌》入場，并要求衣冠整潔，否則商場管理人員將拒絕其入場或清理出場。
3、商場內(nèi)嚴禁吸煙、打鬧、大聲喧嘩、睡覺、煮食。施工人員只能在其施工場地工作，不得隨意走動。否則將罰款200元。
4、對于施工現(xiàn)場原有廢棄部件的拆除以及裝修材料的大件進出，只能在非營業(yè)時間進行，同時注意保護相鄰部位設施以及相關商戶的所有物品。如有損壞需照價賠償。進出材料必須登記。
5、若需進行鋸木版、打沖擊鉆、刷油漆等易產(chǎn)生大噪音、大灰塵以及有激性氣味的工作，請?zhí)崆白骱冒才?，在非營業(yè)時間或到商場后門外進行。否則罰款300元。
6、裝修垃圾必須及時清理，并采用袋裝堆放在安全位置。裝修結束后有施工隊自行清理干凈。垃圾亂堆亂放甚至不清理干凈者將處于200元罰款。
7、裝修過程中不得損壞商場任何設施和物品。退場時必須接受防損部門的檢查，不得帶走商場任何物件。
二、消防管理：
1、施工負責人必須承擔施工現(xiàn)場的一切消防責任?，F(xiàn)場必須配備滅火器，說所用材料需進行適當防火處理。
2、對于天那水、油漆等易燃易爆物品，在使用過程中注意安全，用后妥善處理。
3、商場內(nèi)禁止一切易產(chǎn)生火花、煙霧以及明火的作業(yè)。若確實需要，必須事先向工程及防損部申請，在研究可行的情況下由工程及防損部人員在現(xiàn)場監(jiān)督時進行。違者重罰500-1000元。
三、工程要求：
1、專柜的裝修均不得影響或損壞商場的空調風管、配電主干、消防設施等原有設施與設備。天花、地板若需要更換的必須事先審批并在施工工程中不得影響鄰近部分。
2、花上需吊裝物件的(包括吊天花)，必須采用吊桿將承重部件固定在樓板上，不得直接安裝在天花板上。天花上不得留有任何雜物。
3、用的電線、開關、插座、燈具、等必須有標明生產(chǎn)廠家、注冊商標及CCC認證。
4、一專柜必須在合適位置(不準在倉庫)安裝一配電箱，用于控制專柜射燈等效果照明?；菊彰骱筒遄娫从煽照{房電箱控制。
5、有電線必須采用2.5mm2以上有出廠標志的國標電線。電線必須穿管布置，任何部分均不得外露。天花上管線布置必須橫平豎直，主管使用PVC硬管，進入燈具部分可用軟管，在交叉部位使用PVC三通，對接部位使用PVC直通。電線顏色按相線(黃、綠、紅)零線(黑色)、地線(黃綠相間)的標準色區(qū)分開。
6、燈具安裝必須牢固，并與衣物之間有一定安全間距。天花上的燈具需要用鐵線吊裝。
燈箱內(nèi)部需使用防火材料，并預留散熱孔。
7、燈必須安裝配套支架，電子整流器密封于該鐵殼支架內(nèi)部。石英燈使用鐵殼整流器接12V鹵素燈，不得使用220V燈杯。
8、必須嚴格按審批過的圖紙施工，不得隨意改動，若確有所需必須先報業(yè)務部審批。
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2.小公司制度范本