銀行支行行長(zhǎng)年度總結(jié)五篇
銀行的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)是堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,身為一個(gè)銀行行長(zhǎng),對(duì)于自己在支行一年的工作一定有一個(gè)清晰的認(rèn)知,對(duì)此做出整年的工作總結(jié)。詳情可以點(diǎn)擊“總結(jié)報(bào)告”查看更多相關(guān)的總結(jié)報(bào)告參考喔。
銀行支行行長(zhǎng)年度總結(jié)1
在過(guò)去的一年里，在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我市政府的關(guān)心支持下，我認(rèn)真貫徹落實(shí)縣--銀行工作會(huì)議精神，緊緊圍繞年初總行制定的目標(biāo)任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以清收不良貸款為重點(diǎn)，帶領(lǐng)--支行全體員工，緊緊圍繞年初確定的目標(biāo)計(jì)劃，堅(jiān)持以效益為中心，發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，服務(wù)三農(nóng)為己任，以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以增效為目標(biāo)，轉(zhuǎn)變觀念，擴(kuò)大宣傳，改進(jìn)服務(wù)，較圓滿(mǎn)地完成了組織交給的目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
截止20--年12月底，我社各項(xiàng)存款余額為-----萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款余額為-----萬(wàn)元。全年實(shí)現(xiàn)利息收入-----萬(wàn)元，完成年度收息計(jì)劃的--%。
一、嚴(yán)于律己，積極改善工作作風(fēng)。
(一)、遵從總行指導(dǎo)，積極組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和進(jìn)行法律、法規(guī)的培訓(xùn)與考核等系列活動(dòng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)大發(fā)展。
(二)、加強(qiáng)思想道德學(xué)習(xí)，引導(dǎo)和帶領(lǐng)員工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，團(tuán)結(jié)干事，和諧共事，按章辦事，講操守，重品行，始終保持健康的生活情趣和高尚的精神追求，杜絕以貸謀私、以權(quán)謀私等現(xiàn)象的發(fā)生。
(三)、工作中嚴(yán)格要求自己，以身作則，做到言行自律，一切照章辦事。
(四)、嚴(yán)以律己，寬以待人，與同事真誠(chéng)相待，和睦相處，努力營(yíng)造人人心情舒暢、生動(dòng)活潑、積極性和創(chuàng)造性都能夠得到發(fā)揮的工作氛圍。
二、與時(shí)俱進(jìn)、恪盡職守，較好的完成了總行領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)、加大力度抓存款。一是及早籌劃、狠抓落實(shí)。全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)下達(dá)后，我行及早籌劃，明確目標(biāo)，分解任務(wù)，制定措施，狠抓落實(shí)。二是強(qiáng)化宣傳，擴(kuò)大影響。三是改進(jìn)服務(wù)，提升效率。面對(duì)我行存款全年增勢(shì)緩慢的不利局勢(shì)，我們不等不靠、自我加壓，研究對(duì)策。五是抓卡發(fā)行，促卡質(zhì)量。及時(shí)組織人員對(duì)“--卡”、“金卡”、“白金卡”、“鉆石卡”進(jìn)行宣傳和動(dòng)員。
(二)、轉(zhuǎn)變理念抓營(yíng)銷(xiāo)。一是延伸服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作。為真正解決資信等級(jí)評(píng)定不實(shí)，貸款投放不積極的問(wèn)題，根據(jù)總行安排，我行及時(shí)組織信貸人員圍繞信用工程創(chuàng)建，逐長(zhǎng)上門(mén)填寫(xiě)入戶(hù)調(diào)查表，發(fā)送便民聯(lián)系卡和《致全市人民的公開(kāi)信》，了解資金需求，摸請(qǐng)資產(chǎn)家底。并進(jìn)行了授信，減少了審批環(huán)節(jié)，提高了工作效率，著重培養(yǎng)了一批信譽(yù)良好的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。二是抓好貸款營(yíng)銷(xiāo)工作。在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，健全手續(xù)的情況下，我行20--年全體員工共營(yíng)銷(xiāo)貸款--萬(wàn)元。三是擴(kuò)大小額貸款覆蓋面。為積極支持小型經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做大做優(yōu)小額貸款品牌，擴(kuò)大小額貸款的覆蓋面，在對(duì)貸款人員資信等級(jí)復(fù)審的基礎(chǔ)上，通過(guò)提高授信額度、簡(jiǎn)化貸款手續(xù)、減少審批環(huán)節(jié)、縮短客戶(hù)等候時(shí)間等措施，加大小額貸款的投放力度。截止12月末，累計(jì)發(fā)放小額貸款筆數(shù)--萬(wàn)元，當(dāng)年新增--萬(wàn)元。五是實(shí)行信貸傾斜，扶持優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。我行在繼續(xù)支持傳統(tǒng)信貸發(fā)展的同時(shí)，根據(jù)轄區(qū)實(shí)際，在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，及時(shí)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，拓寬業(yè)務(wù)范圍，加大對(duì)涉農(nóng)企業(yè)和中小企業(yè)的信貸投入，在滿(mǎn)足廣大客戶(hù)不同信貸業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，逐步形成了固定的業(yè)務(wù)客戶(hù)群體，有力的支持了農(nóng)戶(hù)發(fā)家致富和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
(三)、清收不良貸款。一是制定方案，明確目標(biāo)。年初，根據(jù)總行下達(dá)的清收任務(wù)，依據(jù)不良貸款的摸底情況，我行及時(shí)制定了20--年清收工作方案，并成立了清收領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)將清收任務(wù)、清收對(duì)象落實(shí)到相關(guān)崗位和責(zé)任人。二是嚴(yán)密關(guān)注到逾期貸款，對(duì)當(dāng)月到期貸款列出計(jì)劃，明確目標(biāo)，承包到人，及早收回。
(四)、強(qiáng)化安全抓防范。一是加強(qiáng)對(duì)員工的安全形勢(shì)教育。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)案件通報(bào)，增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)和責(zé)任感、緊迫感，樹(shù)立安全無(wú)小事的思想，克服麻痹大意和僥幸心理，切實(shí)提高防范意識(shí)。二是教育員工認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度規(guī)范操作流程，按規(guī)定進(jìn)行安全檢查接待，嚴(yán)禁違規(guī)操作，從源頭上杜絕操作風(fēng)險(xiǎn)。三是嚴(yán)格值班紀(jì)律，落實(shí)值班責(zé)任。在聽(tīng)取職工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，重新對(duì)值班、留宿制度進(jìn)行修改，進(jìn)一步明確了值班和帶班任務(wù)，落實(shí)了安全責(zé)任。四是制定和完善了防搶、防盜、防火、防暴預(yù)案，并組織員工進(jìn)行演練，對(duì)存在的安全隱患和問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行了處理，有效預(yù)防和消除了隱患，從而實(shí)現(xiàn)我行全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。
三、正視不足、認(rèn)真反思、自我剖析，整改提升。
在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了工作中仍存在不少的問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
一是儲(chǔ)蓄存款增勢(shì)不強(qiáng)，組織資金工作力度還需加大;二是內(nèi)控制度尚待進(jìn)一步完善;三是信貸管理還需加強(qiáng)和提高;四是員工綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提升。五是中間業(yè)務(wù)收入偏低，有待加強(qiáng)。
一年來(lái)，自己雖然做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但這些都與總行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和同事們的大力支持是分不開(kāi)的，在今后的工作中，我將一如既往地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，寬以待人，克己奉公。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指針，以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，添措施，鼓干勁、爭(zhēng)取圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為聯(lián)社的又好又快發(fā)展提供有力的保障，為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
銀行支行行長(zhǎng)年度總結(jié)2
一年來(lái)，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，大力開(kāi)展增存活貸，積極搶占市場(chǎng)份額，在極其困難的條件下，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)考核計(jì)劃。下面就一年以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、加強(qiáng)班子建設(shè)，堅(jiān)持從嚴(yán)治行。
沒(méi)有規(guī)矩，無(wú)以成方圓，沒(méi)有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子，就談不上發(fā)展。在班子建設(shè)上我以思想建設(shè)為根本、能力建設(shè)為重點(diǎn)、作風(fēng)建設(shè)為基礎(chǔ)、制度建設(shè)為保證的要求，努力建立一支“政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)、制度執(zhí)行嚴(yán)”的高效領(lǐng)導(dǎo)班子。
工作中我一貫堅(jiān)持從嚴(yán)治行，本著求效、務(wù)本、求實(shí)、創(chuàng)新的原則，加強(qiáng)內(nèi)部綜合治理和隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控制度，防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，收效甚佳。在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作，建立了有效的責(zé)任制管理，通過(guò)抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。經(jīng)過(guò)員工的共同努力，全行上下團(tuán)結(jié)一心，氣氛和諧，精神振奮，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境。
二、開(kāi)展資金組織工作，存款增長(zhǎng)創(chuàng)新高。
我行僅一年歷史，資金尚未形成規(guī)模，--年初我行存款余額為--億，如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在面前的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來(lái)抓，按照“穩(wěn)定，增長(zhǎng);再穩(wěn)定，再增長(zhǎng)”的步驟，穩(wěn)健前行。
1、穩(wěn)定存款。--年建行后，半年的啟動(dòng)期和年底的沖刺雖然使存款達(dá)到一定高度，但其穩(wěn)定性較弱，發(fā)展必須建立在穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上，每個(gè)腳印走實(shí)才能堅(jiān)持的久遠(yuǎn)。因此我行將一、二季度定為存款鞏固期，存款要穩(wěn)定在--億，同時(shí)去尋找新的存源。到二季度末，我行存款已穩(wěn)定于--億8千萬(wàn)，日均--億元，為下一個(gè)存款目標(biāo)20--的實(shí)現(xiàn)打下了良好的基礎(chǔ)。
2、規(guī)模增長(zhǎng)。三季度，我開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)中國(guó)網(wǎng)通5億存款加盟后，我的個(gè)人存款已達(dá)到10億元，同時(shí)我行的存款規(guī)模也晉升到一個(gè)新的階段20--。這成為我行發(fā)展道路上的一個(gè)轉(zhuǎn)折，對(duì)公、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的開(kāi)展都呈現(xiàn)蓬勃之態(tài)，今年管理部工作轉(zhuǎn)型，大力開(kāi)展個(gè)人業(yè)務(wù)，我行上下響應(yīng)，采取個(gè)人業(yè)務(wù)批量做的方法，全力將儲(chǔ)蓄存款由年初的1億元增長(zhǎng)為1億9千萬(wàn)元。
經(jīng)過(guò)全行上下的艱苦努力，--年末，各項(xiàng)存款的增長(zhǎng)創(chuàng)歷史新高，存款余額穩(wěn)定于20--1億元，較年初凈增5億元，日均存款額19、2億元，較年初增長(zhǎng)10億元，分行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)均超額完成。
三、信貸投向嚴(yán)謹(jǐn)，前景亟待發(fā)展。
----年，也是我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的一年，單位貸款和個(gè)人貸款都有較為明顯的增長(zhǎng)。貸款工作中我行既重?cái)?shù)量，也重質(zhì)量，嚴(yán)格貸款條件，把好貸款投放關(guān)，貸后跟進(jìn)工作從未松懈，信貸資產(chǎn)質(zhì)量較高，從未出現(xiàn)過(guò)逾期和不良。當(dāng)然，信貸仍是我行的薄弱環(huán)節(jié)，明年信貸工作將是我行重點(diǎn)要發(fā)展的項(xiàng)目。
四、改革財(cái)務(wù)制度，完成利潤(rùn)計(jì)劃。
----年初，我行的財(cái)務(wù)形勢(shì)比較嚴(yán)峻，困難十分突出。一方面由于我行地處黃金地段，經(jīng)營(yíng)成本非常高，這就意味著要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)計(jì)劃，需要付出更多的努力;另一方面，我行處于初期發(fā)展階段，尚未形成規(guī)模效益，行政經(jīng)營(yíng)費(fèi)用較低，僅夠支付行內(nèi)日常開(kāi)銷(xiāo)，拓展費(fèi)用少之又少。
面對(duì)困境，我堅(jiān)持節(jié)支、效益的原則，實(shí)行兩手抓：一手抓開(kāi)源，各項(xiàng)業(yè)務(wù)搞上去，利潤(rùn)和效益自然上去;另一手抓節(jié)流，全行上下牢固樹(shù)立“過(guò)緊日子”的思想，在按時(shí)支付員工各項(xiàng)費(fèi)用的同時(shí)，控制管理成本，制訂了一系列有效的辦法，如加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛費(fèi)用，水電郵等營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢(qián)用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干，無(wú)效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支。
經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我行全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1340萬(wàn)元，完成管理部下達(dá)的1000萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)的110%。創(chuàng)利水平--00萬(wàn)元，人均利潤(rùn)達(dá)670萬(wàn)元，同--年相比，有了一定的發(fā)展。在財(cái)政上，我行不僅還清用于行慶的借款，每月還能留存一定公共費(fèi)用用于發(fā)展客戶(hù)。
總之，過(guò)去的一年，我行的物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)都取得了豐碩的成果。成績(jī)的取得令人欣慰，成績(jī)的背后，凝聚著全體員工的心血和汗水，是全行上下集體智慧的結(jié)晶。沒(méi)有班子成員的大力支持，沒(méi)有全體員工的不懈努力，就不會(huì)取得一定的成績(jī)。在此，我向上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)、班子成員、全體員工表示真誠(chéng)的感謝與崇高的敬意!
銀行支行行長(zhǎng)年度總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼間，20--又開(kāi)始了。我還記得去年時(shí)光飛逝。即使是剛?cè)胄械娜艘矝](méi)有機(jī)會(huì)寫(xiě)這個(gè)報(bào)告，但現(xiàn)在都是業(yè)內(nèi)老員工了。雖然只是短短的一年，但感覺(jué)生活發(fā)生了翻天覆地的變化，工作學(xué)習(xí)思想也逐漸成熟。
在秀水支行，從事最普通最基礎(chǔ)的工作，柜員。作為一線員工，只有日復(fù)一日重復(fù)的存款、取款、記賬、收付、營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)、迎送等枯燥的操作和復(fù)雜的事務(wù)。在銀行員工中，柜員是直接與客戶(hù)打交道的群體，柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作可能會(huì)很忙很單調(diào)。但在應(yīng)對(duì)各類(lèi)客戶(hù)時(shí)，柜員要操作熟練，服務(wù)熱情。每一天，有了周到的服務(wù)，客戶(hù)才能真正體會(huì)到九陰人的真誠(chéng)，感受到在銀行做生意的.溫暖。這樣的工作非同尋常。深深感受到自己肩負(fù)的重任，所以要求自己每天以飽滿(mǎn)的熱情、努力的服務(wù)、真誠(chéng)的服務(wù)贏得客戶(hù)的信任。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，卸客戶(hù)后顧之憂(yōu)”的原則，做到操作規(guī)范，服務(wù)規(guī)范，語(yǔ)言禮貌，舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，贏得了很多客戶(hù)的贊賞。在做好柜臺(tái)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們盡最大努力為客戶(hù)提供更周到的服務(wù)。因?yàn)闆](méi)有挑剔的顧客，只有不完美的服務(wù)。因此，在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們勤奮學(xué)習(xí)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，理論聯(lián)系實(shí)際，熟練掌握各種服務(wù)技能。同時(shí)，我可以繼續(xù)學(xué)習(xí)各種銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)金融理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。我對(duì)總行和支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料進(jìn)行了必要的改進(jìn)，如學(xué)以致用的能力、業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析、協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力等。
雖然取得了一些成績(jī)，但我仍然有以下缺點(diǎn)：一是業(yè)務(wù)技能提高不快，還需要努力學(xué)習(xí);二是與其他同行相比，自身工作還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作發(fā)展不夠大膽。為了迎接新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)習(xí)從不停止看鏡子。時(shí)代發(fā)展日新月異，各學(xué)科知識(shí)日新月異。我會(huì)不懈努力，學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，用它來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，從而更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2、我會(huì)通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。
3、實(shí)踐是持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)，“學(xué)善勤，廢于樂(lè)”。我想通過(guò)實(shí)踐不斷鍛煉自己的勇氣和魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服自己的急躁，熱情對(duì)待每一份工作。
今天，我們把青春獻(xiàn)給銀行，銀行在青春的交替中一步一步發(fā)展。在她清晰的年輪中，我們也將深深地印下我們的青春。作為一個(gè)成長(zhǎng)中的青年，只有將個(gè)人夢(mèng)想與職業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，才能充分發(fā)揮自我的進(jìn)取性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在為銀行創(chuàng)造完美明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
銀行支行行長(zhǎng)年度總結(jié)4
一、20--年工作設(shè)想
(一)腳踏實(shí)地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室管理制度，規(guī)范工作程序;二是做好文案和會(huì)議組織工作，保證管理行和支行決策的落實(shí)，協(xié)調(diào)管理行和支行各部門(mén)的工作，加強(qiáng)信息反饋;三是做好監(jiān)督實(shí)施、分公司人事檔案管理、打印管理、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待工作，并有禮貌地做好資料收集、整理和歸檔工作;第四，注意形象。我一直很注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)錯(cuò)影響整個(gè)辦公室的形象。
(二)積極主動(dòng)，撰寫(xiě)材料。完成年度工作計(jì)劃、各種請(qǐng)求、報(bào)告、通知等文件和資料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國(guó)銀行業(yè)禮貌規(guī)范服務(wù)示范單位”、“市級(jí)禮貌崗”、“四星標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。
(三)努力學(xué)習(xí)，努力提高。時(shí)代在不斷發(fā)展變化，我們做的工作也隨著時(shí)代的變化而變化。滿(mǎn)足工作需要的唯一途徑就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在20--年董事長(zhǎng)倡導(dǎo)的“四個(gè)一”讀書(shū)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不至于落后和落伍，更好地勝任自己的工作。例外的是在學(xué)習(xí)了《做最好的銀行職員》這本書(shū)之后，我的思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、工作技能都有所提高。
第二，自身的缺點(diǎn)
1、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不足，缺乏對(duì)金融知識(shí)和社會(huì)科學(xué)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，缺乏研究，學(xué)習(xí)形式化。
2、工作不夠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中總是改變工作方法，而不是在創(chuàng)新中實(shí)踐和推廣。
3、經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)問(wèn)題處理膚淺，對(duì)一些與大局有關(guān)的工作了解不深，有時(shí)會(huì)犯一些想當(dāng)然的錯(cuò)誤，在壓力很大的情況下工作不耐煩。
三、20--年改進(jìn)措施和工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)和我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦的學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)結(jié)算、信貸等各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，開(kāi)展實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和個(gè)人的思想內(nèi)涵和修養(yǎng)，爭(zhēng)取在20--年通過(guò)剩下的兩次資格考試，在職稱(chēng)和銀行相關(guān)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證考試中取得成績(jī)。
2、提高創(chuàng)新能力，增強(qiáng)主觀能動(dòng)性。時(shí)刻鍛煉你的聽(tīng)力技巧。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，注意傾聽(tīng)，有求必應(yīng)，理解深刻，記憶堅(jiān)定。善于表達(dá)自己的智慧和見(jiàn)解，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，在心理素質(zhì)、思維方法、組織協(xié)調(diào)能力等各方面提升自己。
3、積極主動(dòng)，做好“五員”。第一，努力做好通訊員。做好上傳發(fā)布工作，保證各項(xiàng)決策的落實(shí)，將領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求在第一時(shí)間傳達(dá)給部門(mén)辦公室;第二，努力做好文員。工作主動(dòng)，克服辦公室人員少的困難，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作;第三，努力做好信息員。主動(dòng)了解和掌握各方面動(dòng)態(tài)和信息，加強(qiáng)信息工作;第四，努力做好協(xié)調(diào)人。服務(wù)各部門(mén)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的;第五，努力做好軍人。不分左右部門(mén)，給予全力協(xié)助和熱情服務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)工作。
20--年對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常重要的一年。在這一年，我有了自己的家庭?，F(xiàn)在有了家庭，應(yīng)該自己創(chuàng)業(yè)了。在新的一年里，我會(huì)更加成熟，更加努力地迎接所有新的挑戰(zhàn)。
銀行支行行長(zhǎng)年度總結(jié)5
從20--年1月到今天已在大連銀行沈陽(yáng)沈北新區(qū)支行工作一年多了。在這一年的時(shí)間里我?guī)ьI(lǐng)支行干部職工以?shī)^發(fā)向上的工作作風(fēng)，以團(tuán)結(jié)協(xié)作和忘我工作的精神，克服各種困難，在逐步摸清、理順支行的各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，努力完成管轄行下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)，使支行在組織管理方面實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡的同時(shí)，支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，新老客戶(hù)群體穩(wěn)定，保持了良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展態(tài)勢(shì)?，F(xiàn)將一年的主要工作述職如下：
一、主要經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)完成情況匯報(bào)
截止到20--年末，某某支行考核利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)。
二、主要工作情況匯報(bào)
1、多聽(tīng)、多看、多分析，摸清情況，為開(kāi)展工作打好基礎(chǔ)。
到任之初，為了在短時(shí)間內(nèi)盡快了解掌握支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、管理水平和人員素質(zhì)等情況，克服困難，平時(shí)經(jīng)常找干部職工談話，積極與當(dāng)?shù)卣〉寐?lián)系和支持，掌握第一手資料，迅速了解支行各個(gè)方面的情況。
根據(jù)沈北地區(qū)的特點(diǎn)，我及時(shí)走訪區(qū)政府和相關(guān)部門(mén)，了解沈北新區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和思路，走訪稅務(wù)、工商、區(qū)政府等部門(mén)和企業(yè)，了解沈北地區(qū)的金融市場(chǎng)情況，了解企業(yè)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況和需求，為今后工作的順利開(kāi)展打好基礎(chǔ)。
為進(jìn)一步了解支行干部職工的真實(shí)想法，加強(qiáng)支行的經(jīng)營(yíng)管理水平，我在3月初通過(guò)找員工談話、召開(kāi)部門(mén)負(fù)責(zé)人座談會(huì)、各種小型會(huì)議和支行工作會(huì)等形式，及時(shí)了解員工思想狀況，并對(duì)員工提出的意見(jiàn)和建議認(rèn)真分析研究，對(duì)合理建議及時(shí)采納和總結(jié)，并對(duì)一些職工普遍關(guān)注的問(wèn)題給予了答復(fù)和解決。使職工看到了我誠(chéng)懇的工作態(tài)度，激發(fā)了廣大員工對(duì)管理的參與意識(shí)，提高了工作積極性和主動(dòng)性，形成了職工之間談?wù)撊绾喂ぷ鳎绾闻⒐ぷ鞲珊玫牧己蔑L(fēng)氣。同時(shí)也使我基本摸清了支行的整體情況，為盡快融入到一個(gè)新的工作環(huán)境并盡快使工作打開(kāi)局面奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、規(guī)劃某某支行未來(lái)幾年發(fā)展方向
根據(jù)某某地區(qū)未來(lái)幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展“以工業(yè)強(qiáng)區(qū)、旅游富民為主導(dǎo)、以加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為突破口、以招商引資為重點(diǎn)，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和資源的協(xié)調(diào)發(fā)展”的思路，結(jié)合管轄行關(guān)于某某支行發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)，規(guī)劃出了某某支行未來(lái)幾年的發(fā)展方向。同時(shí)，通過(guò)發(fā)展規(guī)劃，充分了解了宏觀、區(qū)域經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，市場(chǎng)變化、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段等內(nèi)容，把準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏。
“以強(qiáng)化服務(wù)提升農(nóng)商行形象，以加強(qiáng)培訓(xùn)提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，以?xún)?nèi)控建設(shè)提升經(jīng)營(yíng)能力，以調(diào)整資產(chǎn)質(zhì)量提升支行盈利水平”，并根據(jù)支行人員現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀逐步制定相應(yīng)的制度規(guī)定，如支行網(wǎng)點(diǎn)和部室服務(wù)工作檢查制度、支行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)制度、業(yè)務(wù)質(zhì)量考核制度等，用制度手段確保支行近期目標(biāo)的實(shí)行。
3、明確中層干部工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
我清楚地知道，一個(gè)支行的發(fā)展不僅要依靠高管人員的科學(xué)決策和有效管理，還要培養(yǎng)鍛煉出一支過(guò)得硬的中層管理干部隊(duì)伍，只有這樣才能形成工作合力，才能使總行、管轄行的政策、經(jīng)營(yíng)理念和相關(guān)規(guī)章制度得以準(zhǔn)確有效的貫徹落實(shí)。
我感到，某某支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)還是不錯(cuò)的，但也有落后的思想意識(shí)和行為習(xí)慣嚴(yán)重影響著支行業(yè)務(wù)發(fā)展，如認(rèn)為某某支行歷史上各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)就完成不好，努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想;自己的業(yè)務(wù)和水平比以前強(qiáng)多了，沒(méi)有必要再努力學(xué)習(xí)的自滿(mǎn)自足的思想;大家在一起工作很不容易，能干的就干點(diǎn)不能干的就不干的懶惰思想。
針對(duì)某某支行部分干部跟不上目前農(nóng)商行快速發(fā)展形勢(shì)的現(xiàn)實(shí)，提出了衡量中層領(lǐng)導(dǎo)干部是否稱(chēng)職的“十條標(biāo)準(zhǔn)”。這十條標(biāo)準(zhǔn)是：
一、要有“想干事、能干事、干成事”的欲望和信心;
二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路;
三、要善于從習(xí)慣的工作模式中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并能提出改進(jìn)建議;
四、要言行一致、表里如一，言必行、行必果;
五、要正確處理好“發(fā)動(dòng)大家干”與“自己帶頭干”的關(guān)系，正確處理好工作中的積極主動(dòng)與被動(dòng)應(yīng)付之間的關(guān)系，力求在分工上人盡其才、才盡其用;
六、要有全行一盤(pán)棋意識(shí)，正確處理好個(gè)人、局部、整體之間的關(guān)系;
七、要正確處理好上下級(jí)之間、人情與制度之間的關(guān)系，不能因人情放松制度;
八、要有逐級(jí)負(fù)責(zé)意識(shí)，各級(jí)干部都要種好自己的田、看好自己的門(mén)、管好自己的人;
九、要能夠客觀真實(shí)地反映情況，為上級(jí)決策提供可靠依據(jù);
十、要正確處理好開(kāi)展工作與承擔(dān)責(zé)任之間的關(guān)系，不能因噎廢食。
“十條標(biāo)準(zhǔn)”的提出，希望使中層管理人員對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找到了自身的差距，明確改進(jìn)目標(biāo)，也讓一些普通員工看到自身發(fā)展和努力的方向，為提高干部員工的素質(zhì)奠定基礎(chǔ)。
4、抓文明規(guī)范服務(wù)，樹(shù)農(nóng)商行形象
銀行的服務(wù)形象在很大程度上是決定著銀行整體形象，我們的一言一行，一舉一動(dòng)都代表著北京農(nóng)商行的服務(wù)形象，能否為客戶(hù)提供周到的服務(wù)會(huì)直接影響我行的聲譽(yù)，因此支行班子組建后積極研究如何提高服務(wù)質(zhì)量和效率，制定了服務(wù)質(zhì)量考核制度，將員工儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)事故等服務(wù)工作細(xì)化到27小項(xiàng)，并細(xì)化每一小項(xiàng)檢查原則和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，力求使員工找出自己的差距，逐步養(yǎng)成良好的文明服務(wù)習(xí)慣。
同時(shí)充分利用中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)倡導(dǎo)的銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)，根據(jù)管轄行要求精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，初步實(shí)現(xiàn)了提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大社會(huì)影響力、創(chuàng)造良好聲譽(yù)的預(yù)期目標(biāo)，某某支行的文明規(guī)范服務(wù)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，所轄某某分理處被總行授予“文明規(guī)范服務(wù)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
5、梳理業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)
在抓服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，支行領(lǐng)導(dǎo)班子將業(yè)務(wù)流程梳理和內(nèi)控建設(shè)放在了同等重要的地位，結(jié)合管轄行案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作精神深入、細(xì)致、全面的開(kāi)展支行案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作，分別制定了《某某支行20--年案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》和《某某支行案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作自查小組分工》，詳細(xì)明確了案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作的范圍、具體時(shí)間、各層次的職責(zé)分工，檢查的方法等，逐級(jí)簽定責(zé)任書(shū)，落實(shí)責(zé)任，確保了案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作的統(tǒng)一開(kāi)展，全面梳理了支行的各項(xiàng)制度規(guī)定，將各項(xiàng)規(guī)章制度力爭(zhēng)作到有的放矢并易于操作，有效的避免了制度形式化，盡量避免有章不循、有章難循的尷尬境界，維護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性。
通過(guò)案件專(zhuān)項(xiàng)治理，支行加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，監(jiān)督檢查制度得以細(xì)化，違規(guī)處罰力度得以強(qiáng)化，內(nèi)控制度體系得以健全，員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)得以提高。員工進(jìn)一步提高了對(duì)案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作重要性及意義的認(rèn)識(shí)，使員工在思想上增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)防范和遵章守紀(jì)的意識(shí)。支行案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作受到管轄行好評(píng)，并將某某支行作為某某支行試點(diǎn)單位。員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和內(nèi)控意識(shí)得到進(jìn)一步提高和強(qiáng)化，為案件防控打下了良好的人文基礎(chǔ)。
6、加強(qiáng)信貸管理指導(dǎo)，注重貸款營(yíng)銷(xiāo)
為了對(duì)支行的貸款質(zhì)量情況有一個(gè)整體了解，以防范信貸工作中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，我多次聽(tīng)取信貸部門(mén)的匯報(bào)，對(duì)存量貸款企業(yè)進(jìn)行摸底，并對(duì)主要的貸款客戶(hù)逐戶(hù)走訪，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，進(jìn)行認(rèn)真分析、考察，分析其貸款風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，判斷其是否為真正應(yīng)該支持的貸款客戶(hù)，是否存在潛在的風(fēng)險(xiǎn)，以確保我行信貸資金的安全。如某家貸款客戶(hù)過(guò)去一直是我行支持的客戶(hù)，在走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)其存在很大的風(fēng)險(xiǎn)因素，我及時(shí)與信貸員進(jìn)行了情況溝通，同時(shí)要求制定了符合實(shí)際的、切實(shí)有效的逐步退出的計(jì)劃并實(shí)施，以防范信貸風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
根據(jù)支行貸款營(yíng)銷(xiāo)成效不明顯，客戶(hù)經(jīng)理貸款有畏難情緒，有嚴(yán)肅處理不良貸款責(zé)任人的心理包袱的狀況，組織全體信貸人員認(rèn)真學(xué)習(xí)總行和管轄行相關(guān)文件精神，充分理解在處理營(yíng)銷(xiāo)和風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系上，要堅(jiān)持盡職原則，即：營(yíng)銷(xiāo)人員只要做到盡職盡責(zé)，依法合規(guī)、出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，不予追究。要求信貸客戶(hù)經(jīng)理，不要被總行嚴(yán)肅處理不良貸款責(zé)任人所嚇倒，因?yàn)樗麄兌际菦](méi)有依法合規(guī)做貸款，沒(méi)有盡職盡責(zé)。同時(shí)結(jié)合自己的工作經(jīng)歷現(xiàn)身說(shuō)法，指出：“工作二十多年來(lái)，有我簽字的貸款還沒(méi)有一筆發(fā)生不良，說(shuō)明信貸風(fēng)險(xiǎn)在一定程度上是可以防范的。同時(shí)也強(qiáng)調(diào)并不是符合銀行貸款條件的貸款就沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，只有把銀行的貸款真正當(dāng)成自己的錢(qián)借給別人那樣來(lái)琢磨，你才能把所有的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)都考慮到，才能真正的防范住貸款風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>
在解決了貸款營(yíng)銷(xiāo)人員的思想問(wèn)題以后，我?guī)ьI(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)人員走訪鎮(zhèn)政府、某某開(kāi)發(fā)區(qū)，了解政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃，新入?yún)^(qū)的企業(yè)、高科技集團(tuán)公司，如---有限公司、---廠、---等，為今后儲(chǔ)備新的存貸款資源打下了基礎(chǔ)。同時(shí)帶領(lǐng)大家走出區(qū)外，對(duì)區(qū)外的優(yōu)質(zhì)存、貸款客戶(hù)，積極主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。我深切的感受到某某地區(qū)的金融資源有限，要求大家要走出去，要放眼整個(gè)某某市場(chǎng)乃至北京市場(chǎng)，要求大家要解放思想、提高素質(zhì)、敢于競(jìng)爭(zhēng)、善于營(yíng)銷(xiāo)、同心協(xié)力、扎實(shí)奮斗，使某某支行在較短的時(shí)間里取得較大發(fā)展。
7、培養(yǎng)存貸款工作“四營(yíng)銷(xiāo)”機(jī)制
存貸款工作是當(dāng)前我行重點(diǎn)工作，培養(yǎng)一支營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷(xiāo)手段是取得成績(jī)的關(guān)鍵，到任之初，我就結(jié)合支行和地區(qū)特點(diǎn)，構(gòu)建存貸款工作“四營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制”建設(shè)，力圖帶領(lǐng)大家逐步建立一套符合實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)體系，從而培養(yǎng)一支能打硬仗的客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍?！八臓I(yíng)銷(xiāo)機(jī)制”即：
一是立體營(yíng)銷(xiāo)，以“抓大不放小，關(guān)鍵在于優(yōu)”的宗旨，按存款規(guī)模大小，實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、行長(zhǎng)差別營(yíng)銷(xiāo)。堅(jiān)持上、下聯(lián)動(dòng)，各部門(mén)協(xié)同公關(guān)，不拘一格抓存貸款。
二是連環(huán)營(yíng)銷(xiāo)，定期走訪政府職能部門(mén)掌握新入資項(xiàng)目第一手信息，摸準(zhǔn)牽頭部門(mén)和承辦部門(mén)，從龍頭抓起，實(shí)行連環(huán)式營(yíng)銷(xiāo)，收到很好的效果。
三是感情營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)公、儲(chǔ)蓄個(gè)網(wǎng)點(diǎn)建立大戶(hù)檔案，幫助解決他們的工作、生活中的實(shí)際問(wèn)題，增加感情投資，來(lái)有效地穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
四是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，利用郊區(qū)注重社會(huì)關(guān)系、人情關(guān)系的特點(diǎn)，利用行內(nèi)職工與客戶(hù)、政府職能部門(mén)的社會(huì)關(guān)系進(jìn)行資源競(jìng)爭(zhēng)。
三、明年工作設(shè)想和經(jīng)營(yíng)思路
1、強(qiáng)化制度執(zhí)行力建設(shè)。支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)是不錯(cuò)的，但也存在不求上進(jìn)、自滿(mǎn)自足、違反紀(jì)律的思想意識(shí)和行為，違反勞動(dòng)紀(jì)律、違反業(yè)務(wù)操作規(guī)程、違反工作制度現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這些現(xiàn)象雖然是個(gè)別現(xiàn)象，但也嚴(yán)重影響著支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。所以強(qiáng)化制度執(zhí)行力建設(shè)是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設(shè)、文明規(guī)范服務(wù)制度建設(shè)、結(jié)算制度建設(shè)、貸款管理制度建設(shè)等多方面。
2、努力改善貸款質(zhì)量。目前支行各項(xiàng)貸款質(zhì)量非常嚴(yán)峻，企業(yè)貸款時(shí)常出現(xiàn)欠息和逾期現(xiàn)象，常常需要用借新還舊方式化解不良，企業(yè)還款意識(shí)淡薄，我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后，不能適應(yīng)日益發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和總行要求。小額農(nóng)戶(hù)貸款也存在同樣問(wèn)題，農(nóng)戶(hù)貸款本金不能到期收回，需要用借新還舊方式
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