推銷不是強(qiáng)制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)?？蛻粲械臅r(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。在現(xiàn)實(shí)中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進(jìn)行多次溝通，去了解客戶的真正需求。那么銷售員如何維護(hù)客戶的面子呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷售員維護(hù)客戶面子的四個(gè)方法：

　　銷售員維護(hù)客戶面子的方法一、態(tài)度溫和，言語(yǔ)輕柔，避眾指正

　　面子人人都好，如果你讓客戶失盡面子，這樣你就不會(huì)從客戶那里得到什么好果子?？蛻舳际窍矚g我們?cè)谌硕鄷r(shí)候用態(tài)度溫和、言語(yǔ)輕柔帶著一種尊重跟他述說(shuō)，不喜歡被別人當(dāng)場(chǎng)指正;在眾人面前失去可信，所以我們客戶經(jīng)理應(yīng)該避免在眾人面前糾正客戶。如果客戶真的錯(cuò)誤，我們應(yīng)該等到?jīng)]人的地方在跟客戶進(jìn)行述說(shuō)，保全客戶在眾人或者消費(fèi)者面前的面子，同時(shí)也不會(huì)影響到客戶今后的生意。經(jīng)營(yíng)零售業(yè)的客戶非常明白“你敬我一尺，我還你一丈”的意義，如果我們保全客戶面子，他們也會(huì)非常尊重我們;為我們保全面子，相互支持，相互配合。

　　銷售員維護(hù)客戶面子的方法二、把握機(jī)會(huì)，肯定客戶和抬高客戶

　　客戶都是愛(ài)好面子的，都喜歡在別人展現(xiàn)所長(zhǎng)。在拜訪中，我們會(huì)遇到客戶正在和消費(fèi)者聊天，這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該把握機(jī)會(huì)，抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)，抬高客戶，加深客戶在消費(fèi)者中的印象;同時(shí)也讓客戶對(duì)我們非常好感，使我們工作十分順利進(jìn)行。所以我們應(yīng)該在抓準(zhǔn)機(jī)會(huì)在別人面前，推薦客戶所長(zhǎng)，贏得客戶對(duì)我們刮目相看。

　　銷售員維護(hù)客戶面子的方法三、注重自己面子，也不失客戶面子

　　有的時(shí)候，我們?yōu)榱酥笇?dǎo)客戶一些經(jīng)營(yíng)方式，我們會(huì)直接指出客戶經(jīng)營(yíng)中這里不行那里不行等話來(lái)，這樣就會(huì)讓客戶覺(jué)得我們?cè)谫H低他們，抬高自己能力，反而會(huì)得到不好效果，也有可能適得其反。所以我們?cè)谥笇?dǎo)客戶是應(yīng)該對(duì)客戶本身自己經(jīng)營(yíng)方式的一些地方進(jìn)行肯定和贊許，在用一些建議性語(yǔ)氣如我覺(jué)得......、我想......等等來(lái)提醒客戶進(jìn)行改正，這樣只客戶會(huì)非常虛心地接受我們的建議，同時(shí)也保證了客戶的面子。

　　銷售員維護(hù)客戶面子的方法四、不輕易許諾，避免客戶丟失面子

　　俗話說(shuō)：“君子一言，重于泰山，許下的諾言必須實(shí)現(xiàn)，否則還是不許諾的好。”有時(shí)候我們對(duì)客戶許下了承諾，而客戶又對(duì)別人夸口我們能給予他們什么，最后我們不能兌現(xiàn)承諾，導(dǎo)致客戶在別人面前丟失面子。所以我們對(duì)于沒(méi)有把握的事情不要輕易許諾，保全客戶面子不受到損壞。

　　銷售員維護(hù)客戶關(guān)系的方法：

　　一、短信

　　從電話銷售的角度來(lái)看，短信也會(huì)是一個(gè)比較好的與客戶保持長(zhǎng)期接觸的方法。使用短信時(shí)有一點(diǎn)要注意，即慎重使用產(chǎn)品和服務(wù)介紹。當(dāng)銷售人準(zhǔn)備通過(guò)以短信的方式向客戶介紹產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)，最好要預(yù)先告訴客戶。如果盲目地從什么渠道獲取些手機(jī)號(hào)碼就向他們發(fā)短信，這樣做的結(jié)果只會(huì)招來(lái)手機(jī)用戶的投訴。

　　二、信件、明信片

　　汽車銷售冠軍喬·吉拉德為了與自己的客戶保持聯(lián)系，每個(gè)月都會(huì)寄出15000封明信片，這樣客戶始終沒(méi)有辦法忘記他，即使自己暫時(shí)不更換汽車，也會(huì)主動(dòng)介紹客戶給他，這成為喬·吉拉德成功的關(guān)鍵因素之一。

　　電話銷售人同樣也可以采用這種方法與客戶保持聯(lián)系?，F(xiàn)在 IT技術(shù)的發(fā)展與喬·吉拉德時(shí)代已很不相同，很多銷售人用電子郵件的方式來(lái)代替明信片和手寫信件，成本會(huì)降低，效率會(huì)提高。不過(guò)，傳統(tǒng)的手寫信件、明信片可以給客戶與眾不同的感覺(jué)。

　　三、郵寄禮品

　　節(jié)日來(lái)臨的時(shí)候，在條件允許的情況下，最好能給客戶郵寄些實(shí)用性的禮品，這是實(shí)施情感營(yíng)銷的必要環(huán)節(jié)。例如：

　　某公司的一個(gè)大客戶經(jīng)理給一個(gè)客戶打了很多次電話，可是客戶都不見(jiàn)他，后來(lái)他送了部該公司的新款電話機(jī)，當(dāng)?shù)诙煸俅螂娫捊o客戶的時(shí)候，客戶的態(tài)度發(fā)生了很大的變化。有人問(wèn)那位大客戶經(jīng)理：“這主要是什么原因呢?”大客戶經(jīng)理想了想，說(shuō)：“可能他覺(jué)得我真的在關(guān)心他，在乎他。”事實(shí)正是如此，小小的 禮品，不一定很昂貴，卻能使客戶感到你的關(guān)心，并馬上接受了你。

　　四、客戶聯(lián)誼

　　現(xiàn)在不少企業(yè)為了更好地為自己的客戶服務(wù)，都成立了自己的大客戶俱樂(lè)部，定期舉辦各種主題的客戶聯(lián)誼活動(dòng)，以進(jìn)一步增強(qiáng)客戶關(guān)系，這種方式特別適合那些以關(guān)系為導(dǎo)向，而且業(yè)務(wù)地域比較明顯的行銷行業(yè)。例如，電信行業(yè)、金融行業(yè)等。