時光在流逝，從不停歇，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，現(xiàn)在的你想必不是在做計(jì)劃，就是在準(zhǔn)備做計(jì)劃吧。擬起計(jì)劃來就毫無頭緒？以下是小編整理的書店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，僅供參考，大家一起來看看吧。

書店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書1

目錄

第一章、舊時光二手書店概要...................................................................................................、3

（一）背景介紹......................................................................................................................、3

（二）書店簡介.......................................................................................................................、3

（三）宗旨...............................................................................................................................、4

（四）戰(zhàn)略目標(biāo).......................................................................................................................、4

（五）經(jīng)營與服務(wù)...................................................................................................................、4

（六）市場分析.......................................................................................................................、4

（七）營銷策略.......................................................................................................................、5

第二章、經(jīng)營業(yè)務(wù).........................................................................................................................、5

（一）主營業(yè)務(wù)、.......................................................................................................................、5

（二）拓展業(yè)務(wù)、.......................................................................................................................、8

第三章、市場分析、.........................................................................................................................、8

（一）圖書行業(yè)的發(fā)展趨勢分析、...........................................................................................、8

（二）對現(xiàn)市場圖書價格的分析、.........................................................................................、10

（三）對二手書市場的分析、.................................................................................................、10

（四）對消費(fèi)者分析、.............................................................................................................、11

第四章、選址分析、.......................................................................................................................、11

（一）書店更是一種交流、.....................................................................................................、11

（二）中國藥科大學(xué)地理分析、.............................................................................................、12

第五章、營銷策略、.........................................................................................................................、123

（一）舊時光二手書店銷售網(wǎng)絡(luò)及渠道、...........................................................................、123

（二）在廣告促銷方面的策略與實(shí)施、...............................................................................、133

第六章、風(fēng)險分析、.........................................................................................................................、134

第七章、SWTO分析、................................................................................................................、1414

第一章、舊時光二手書店概要

（一）背景介紹

在全社會堅(jiān)定不移地堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略路線時，資源的循環(huán)使用成為我們充分利用有限資源的最佳途徑之一。書中自有黃金屋，書中自有顏如玉。如今，書籍依然是我們智慧海洋的厚積薄發(fā)的力量源泉。

近年來，大學(xué)生的學(xué)費(fèi)問題已成為很多社會、學(xué)校及相關(guān)媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國高等院校學(xué)生每學(xué)年的購買各類教輔用書及其他類書籍的費(fèi)用一般在一千元錢左右，這無疑是一筆不菲的開支。而另一方面，師哥師姐們卻為如何處理他們的教輔書籍而苦惱。大學(xué)開設(shè)的課程所選教材具有其周期性，一般在幾年內(nèi)同一專業(yè)使用的一般都會是同一版本的教材。由此我們不難發(fā)現(xiàn)其中蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)。所以開一家收購畢業(yè)生的教輔書籍再租借或出售給低年級學(xué)生為主要業(yè)務(wù)的綜合性服務(wù)書店是一個不錯的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。本店在這個特殊時期的特殊環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。

（二）書店簡介

我們計(jì)劃做成一個實(shí)體運(yùn)作的個體經(jīng)營商，主要通過收購二手教輔書籍及各類雜志期刊出售給低年級學(xué)生而贏利。書店主要經(jīng)營書籍為教科書、輔導(dǎo)書、英語四六級考試用書、各種資格證考試用書、考研用書以及其他各類書籍及相關(guān)產(chǎn)品。

3

（三）宗旨

我們的宗旨是把書籍高效率的回收再利用，讓有價值的書籍在大家的手上轉(zhuǎn)起來，起到節(jié)約資源、低碳環(huán)保的目的。

（四）戰(zhàn)略目標(biāo)

擴(kuò)大經(jīng)營群體，建立真實(shí)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的二手書交易平臺，進(jìn)而達(dá)到南京高校同行業(yè)領(lǐng)先水平。

（五）經(jīng)營與服務(wù)

在創(chuàng)始階段，本店經(jīng)營初期是一個個體經(jīng)營商，后期我們將陸續(xù)拓展經(jīng)營范圍、服務(wù)群體從而發(fā)展成為連鎖經(jīng)營模式、有限公司。、我們的書籍主要來自大學(xué)生用過的教材、輔導(dǎo)書、工具書、光盤等。以合理的價格分門別類進(jìn)行收購。例如，教科書可以按重量或低折扣、按學(xué)科進(jìn)行收購，然后以合理的價位打折出售給消費(fèi)群體。同時面向社會及省內(nèi)其他高校購買可讀性強(qiáng)、可循環(huán)利用率高的書籍。、二手書店同時提供網(wǎng)上圖書交易平臺，通過人人網(wǎng)、百度貼吧、QQ空間等進(jìn)行宣傳與銷售，同時在淘寶、拍拍等網(wǎng)購平臺開店，為同學(xué)們在線提供更加快捷、準(zhǔn)確、高效、時尚的交易平臺。

（六）市場分析

因我校處于比較偏僻的地區(qū)，距離市中心的距離較遠(yuǎn)，對學(xué)生而言買書極為不便。并且新書的價格一般都比較高，而學(xué)校以及校外基

本上又沒有比較規(guī)范的舊書店，學(xué)校內(nèi)的兩家書店的新書價格也不是很低。學(xué)校真正最廣闊的舊書來源市場——大四畢業(yè)生以及大二大三的學(xué)生。并且校內(nèi)學(xué)生對舊書的需求也是很大的，如自考、輔修、英語四六級、司法考試、公務(wù)員、考研、各類證書的考試書籍及其資料、雜志等。因此在校內(nèi)成立一家舊書店是非常有必要的，一旦有了總夠的資金也可以擴(kuò)大規(guī)模，在其他的大學(xué)或周邊也開一系列的舊書店。、基于以上情況，本書店運(yùn)營后將很有競爭力，尚待挖掘的市場巨大。

（七）營銷策略

二手書店實(shí)體店面與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的經(jīng)營模式是一種全新的模式，需要我們積極地采取營銷方案以占領(lǐng)市場。我們將充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢、充分利用對本校的特點(diǎn)和優(yōu)勢的了解，通過制定有效的激勵和評價機(jī)制來吸引客戶、并擴(kuò)建我們的經(jīng)營范圍。同時通過提供優(yōu)秀的業(yè)務(wù)來吸引更多的用戶。

第二章、經(jīng)營業(yè)務(wù)

（一）主營業(yè)務(wù)

目前經(jīng)營模式為兩種。

一、書屋提供寄賣平臺，由書屋代理賣書，交易成功后，收取賣價的10%作為書屋收益。

1）、登記寄賣同學(xué)個人信息，在其寄賣書中貼該同學(xué)的便利貼

2）、記錄寄賣同學(xué)的意向價格，及最低價格

3）、每月結(jié)賬

二，合理價格收購舊書，由書屋自行售賣。

1）教科書收購方式及出售

1、專業(yè)用書（經(jīng)管類、日韓類書），如上所述，由于每個院系書的種類有差別，可另行依據(jù)，基本原則是一元一本左右，按三折出售。

2、非專業(yè)書，例如公共課、選修課用書、大學(xué)英語、數(shù)學(xué)類，（全校學(xué)生基本都學(xué)的科目），按每本五至十元或稱重收購（不分新舊，但要求書的完整性），按三折出售。

3、課外讀物書按一折收購、三折出售。

4、按斤收購。由于每年的大四畢業(yè)生很多都自己在校內(nèi)擺攤出售其用過的各種生活用品，在他們賣給廢品收購站之前，我們可以與其聯(lián)絡(luò)在可利用的書中，在眾多的書中，經(jīng)過仔細(xì)的挑選，挑選一些我們需要的書。可以按高出市場價幾角錢左右收購。

2）輔導(dǎo)書收購方式,大學(xué)英語過級及輔導(dǎo)書、高等數(shù)學(xué)、化學(xué)、物理等基本按兩元一本收購。按三折出售。

3）考試書

由于考試書基本是練習(xí)題，并且按年份的不同考試出題范圍也有所變化，這種書變動性大，收書時另加注意。教材按一折收購，如計(jì)算機(jī)教材（Visual、Basic程序設(shè)計(jì)，C語言程序設(shè)計(jì)，Visual

FoxPro程序設(shè)計(jì)，二級C++，二級Java、Access二級公共基礎(chǔ)知識）三折出售。練習(xí)書、及題紙按一元一本收購，二元出售。

4）工具書收購及出售

按兩、五元收購，5元到10元出售。如有大且厚的英漢詞典等工具書按10元出售，如有磨損等按情況而定。

5）小說類收購及出售

按一元至三元一本收購，按五元出售。

6）過期雜志收購及出售

普通讀物，如《讀者》、《意林》、《青年文摘》、《電腦愛好者》等按稱重收購，二元一本出售。

服裝、財(cái)經(jīng)等讀物，如《昕薇》、《中外管理》、《新財(cái)經(jīng)》按一元一本收購，按五元一本出售。

7）學(xué)習(xí)筆記收購及出售

經(jīng)過仔細(xì)的檢查之后，按一元到五元錢收購。

8）舊書收購時間

在每年的大三大四畢業(yè)前夕和每學(xué)期放假的時候。

（二）、拓展業(yè)務(wù)

換書服務(wù)

（1）、顧客把帶來的書籍，可以按書后標(biāo)簽的價格換取書店內(nèi)同等價位的書籍，然后按10％收取手續(xù)費(fèi)，可以登記賬號累積使用；

（2）、輔導(dǎo)書不可以參加換書活動；

（3）、經(jīng)管類、外語類（日、韓、俄等）按20％收取手續(xù)費(fèi)；

（4）、交換的圖書需相等價格，價錢不夠的，按差價的120％兌換。

（5）、書店中貼有小貼士：請?jiān)趽Q書前仔細(xì)檢查，一經(jīng)兌換概不調(diào)換。、需要圖書館給予的支持

1．房間位置：2-7樓、占地面積：40-50平方米

2．家具：

（1）三個貼墻的高書架，一個矮書架

（2）一張辦公桌，一個辦公椅,

（3）門口和圖書館風(fēng)格相統(tǒng)一的牌子（“舊時光書屋”）

3.希望和校圖書館密切合作，作為校園文化建設(shè)的一分子，成長為依附于圖書館成熟起來的文化窗口。

宣傳方面:二樓大屏幕，藥大圖書館網(wǎng)站，

第三章、市場分析

（一）圖書行業(yè)的發(fā)展趨勢分析

圖書資源在當(dāng)今社會已成為獲取知識的重要媒介，圖書已從過去的形式單一內(nèi)容枯燥的小規(guī)模閱讀發(fā)展到如今的多種形式豐富內(nèi)容的廣泛受眾團(tuán)體。因?yàn)?，現(xiàn)代人在追求物質(zhì)享受的同時也注重了精神享受，圖書作為一種精神食糧逐漸被人們所重視。從學(xué)齡前閱讀到考研輔導(dǎo)，從科普教育到娛樂雜志，從古文到小說?？梢哉f圖書產(chǎn)業(yè)在不斷地壯大。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景下，每一個經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)都面臨著不小的沖擊，都出現(xiàn)了一定的衰退跡象。唯獨(dú)圖書產(chǎn)業(yè)逆流而上，圖書種類不斷更新，絲毫不受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響。因?yàn)閳D書在人們的日常生活中占據(jù)了非常重要的位置。隨著社會的進(jìn)步，知識水平的不斷提升，人均每日、每月、每年的閱讀量都在穩(wěn)步提升。圖書已不再是人們的消遣品而成為了人們名副其實(shí)的必需品。

20xx年4月18日，中國新聞出版研究院發(fā)布了第十次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示：20xx年我國18至70周歲國民圖書閱讀率為54.9%，比20xx年的53.9%上升了1.0個百分點(diǎn)；報紙的閱讀率為58.2%，比20xx年下降了4.9個百分點(diǎn)；期刊閱讀率為45.2%，比20xx年的41.3%上升了3.9個百分點(diǎn)；數(shù)字化閱讀方式（網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀、光盤閱讀、PDA/MP4/MP5閱讀等）的接觸率為40.3%，比20xx年的38.6%上升了1.7個百分點(diǎn)。綜合各媒介閱讀率為76.3%，比20xx年下降了1.3個百分點(diǎn)。表明以個人讀書學(xué)習(xí)主的圖書消費(fèi)市場已經(jīng)形成，并預(yù)示著持續(xù)的增長。另一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，讀者最喜歡的前三類書籍依次是文學(xué)類、綜合類和經(jīng)濟(jì)類圖書，說明人們已把閱讀作為一種非常重要的生活方式，既注重個人素質(zhì)的提高，也越來越注重生活的文化品味。

（二）對現(xiàn)市場圖書價格的分析

我們在市面上買到的任何新書，都是可以打折的。書價，在中國屬于最多水分的物價指標(biāo)之一。

出版商看似拒絕打折，他們說這樣會“減少出版者的利潤，將來事業(yè)發(fā)展基金不足，勢必導(dǎo)致圖書市場的蕭條，由此造成的惡果最終會由讀者來承擔(dān)”。在他們的計(jì)算里，正版書紙張、印刷、制版、稿酬等直接成本約占書價的37％，銷售、管理等間接成本約占書價的15-20％；增值稅、經(jīng)營稅等稅額約占書價的4％，再扣除給發(fā)行部門的折扣等，出版社的純利潤在10％左右，實(shí)在不算暴利行業(yè)。、但對比中國物價指數(shù)近年來的變化，圖書定價對于中國人的實(shí)際購買力來說，依然偏高。此外，所有讀者都從書的定價中看出了一種隨意性：18.8元、28.8元、38元??企圖以未突破整數(shù)（20元、30元、40元）和貌似吉利的價格給讀者造成便宜的錯覺。并且醫(yī)藥專業(yè)的圖書價格普遍偏高，這對于還是學(xué)生的我們來說，是不小的壓力。

（三）對二手書市場的分析

經(jīng)過前期市場調(diào)查，分析總結(jié)出大學(xué)生消費(fèi)者群體存在巨大市場市場潛力，一方面，大學(xué)期間多數(shù)情況以自學(xué)為主，學(xué)生除上課時間外擁有非常多的自由時間支配，因此，課外閱讀需求便凸顯出來；另一方面，學(xué)生可以按照自我意愿來計(jì)劃學(xué)習(xí)，而在沒有老師輔導(dǎo)的情況下，各種工具書籍、教輔書籍等需求量增大。大學(xué)生還沒有工作，大多數(shù)的零花錢來源于生活費(fèi)，手頭并不寬裕。然而他們在書籍方面、

花費(fèi)的錢又比較多，買嶄新的書籍消費(fèi)過高，難以接受。因此二手書店的發(fā)展前景十分樂觀。并且大學(xué)生使用的專業(yè)書大多數(shù)價格高昂，而且很多人使用完之后就當(dāng)作廢紙給賣了。這樣就沒有很好的發(fā)揮他們應(yīng)有的作用。而且每個專業(yè)的課程用書一般都是好幾年才變動一次，變動的幅度也不時很大，這就為大家使用二手書提供了條件。加之二手書的價格是新書的一半，甚至更少，這對大多數(shù)追求性價比的同學(xué)來說是很有吸引力的。、他們手中滯留著數(shù)目不小的二手書，如果真能將這些二手書很好的流通，將是很大一片天地

（四）對消費(fèi)者分析

在本人對周邊同學(xué)的詢問中了解到，大多數(shù)同學(xué)對購買二手書籍有很大興趣，很多同學(xué)對二手書店抱有期待的態(tài)度，大多數(shù)表示愿意將二手書籍賣給書店以及從書店購買或租借二手書籍。我相信，本店開業(yè)后將會迎來眾多的學(xué)生及老師的光臨。

第四章、選址分析

（一）書店更是一種交流

書店想要成功經(jīng)營，必須有自己的獨(dú)門“秘笈”。低價、優(yōu)惠、實(shí)惠是我們的價格宗旨。對于書店來講，物美價廉永遠(yuǎn)會收到同學(xué)們歡迎。人性化的服務(wù)給特定的顧客提供了他們在其他書店享受不到的、

服務(wù)，也將是一種比較有效的方式之一。書店存在的意義不僅是買書。實(shí)際上，買書看的人，不光是要買書，更重要的是一種氛圍，一種交流。比如書店能給顧客提供獨(dú)到的推薦，比如買書者能在書店和老板，和同樣志趣但并非同樣專業(yè)的同學(xué)交流一些心得，亦不失為一種校園情趣。

我們相信書店只有出眾，才能吸引顧客。這將是我們?yōu)橹粩鄪^斗的目標(biāo)。

（二）中國藥科大學(xué)地理分析

經(jīng)過兩年半的大學(xué)生活，我們對學(xué)校周圍的環(huán)境有了一定的了解。學(xué)校地處遠(yuǎn)離市中心的郊區(qū)地帶，是幾所大學(xué)的集中地，擁有眾多的客源，附近無大型的書店，競爭力小，學(xué)生購書十分不方便，使他們更愿在較近的地方買書，本店低廉的二手書將成為他們的首選。在這種條件下，本店將店址選擇在圖書館，以本校學(xué)生為主要服務(wù)對象，之后可逐步擴(kuò)展的南京各高校。

另外值得強(qiáng)調(diào)的是：作為書店經(jīng)營者的我們本身就是學(xué)生，誰還能比我們更了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求！

第五章、營銷策略

（一）舊時光二手書店銷售網(wǎng)絡(luò)及渠道：

舊時光二手書店開業(yè)初期以直銷方式為主，將低價收購的書籍以出售、換購的形式提供給需求者。書店經(jīng)過試營業(yè)期后，將漸漸步入正軌，進(jìn)而將設(shè)立代理商等其他前衛(wèi)時尚的銷售模式如寄賣、舊書交換的方式滿足現(xiàn)代人的需要，更會定期進(jìn)行一系列的活動來拉攏客源。以其更加完善的銷售運(yùn)營方式運(yùn)行，建立完善的銷售渠道。

（二）在廣告促銷方面的策略與實(shí)施：

1）政策：舊時光二手書店同時為貧困優(yōu)秀學(xué)生提供工作崗位，

2）醒目的牌匾、明確的指示牌：

3）書簽：在寢室發(fā)放書簽，書簽是一種同學(xué)們可長期保存的物品，是舊時光書店的一種長期廣告，同時注明，開業(yè)當(dāng)天持書簽到淘寶書店換購書籍的同學(xué)即可得到相應(yīng)的優(yōu)惠。

5）展板：書店門口將設(shè)立展板公示書店流動書籍的最新情況。如：最新的小說、雜志、熱銷的英語四六計(jì)算機(jī)二級、考研復(fù)習(xí)資料等。我們同時為免費(fèi)同學(xué)們設(shè)立溝通交流的平臺，需要用書的同學(xué)可以將其需要登記在展板上，擁有該書籍的同學(xué)即可與本書店聯(lián)系，形成交易平臺。

其他宣傳媒介：利用QQ群、校內(nèi)網(wǎng)、微信等同學(xué)們經(jīng)常光顧的聯(lián)系方式建立群組、班級，為同學(xué)們提供交流的平臺。

第六章、風(fēng)險分析

二手書店的沖擊來自互聯(lián)網(wǎng)和盜版書?，F(xiàn)在，只需將書名鍵入網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，幾分鐘內(nèi)便可訂購到想要的書。另一方面，中國的書籍出版不嚴(yán)謹(jǐn)，充斥著二手書。“一本盜版書才不到10元，很多顧客會覺得買二手書不如買盜版書。”、這將對書店的營業(yè)造成不利影響。校園內(nèi)的書店也是我們的主要競爭對手。

第七章、SWOT分析

書店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書2

（一）背景介紹

在全社會堅(jiān)定不移地堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略路線時，資源的循環(huán)使用成為我們充分利用有限資源的最佳途徑之一。俗話說：“知識就是財(cái)富。”如今，書籍依然是我們智慧海洋的厚積薄發(fā)的力量源泉。

近年來，大學(xué)生的學(xué)費(fèi)問題已成為很多社會、學(xué)校及相關(guān)媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，作為新時代的大學(xué)生，我們不僅應(yīng)該知道怎么賺錢，更應(yīng)該先懂得怎樣省錢。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國高等院校學(xué)生每學(xué)期的購買各類教輔用書及其他類書籍的費(fèi)用一般在一千元錢左右，而這些書籍中的大部分都是可以循環(huán)使用的在國外一屆一屆使用的書籍都叫做“Used”。因此，二手書籍的流通使用將成為大學(xué)生解決高額書費(fèi)問題的全新切入點(diǎn)。于此同時，淘寶書店在這個特殊時期的特殊環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。

（二）書店簡介

作為本次挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽的參賽項(xiàng)目，我們計(jì)劃做成一個實(shí)體運(yùn)作的個體經(jīng)營商，書店將于近期注冊成立并計(jì)劃選址、裝修店面。因此，我們是一家處于創(chuàng)始初級階段的公司。

淘寶書店其命名含義頗多，主要含義是希望幫助同學(xué)們能在在眾多的二手書籍中找到自己的意中書，找到心中向往的那個寶貝。

（三）宗旨

我們的宗旨是把書籍高效率的回收再利用，讓有價值的書籍在大家的手上“玩轉(zhuǎn)”起來！

（四）戰(zhàn)略目標(biāo)

擴(kuò)大經(jīng)營群體，建立真實(shí)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的二手書交易平臺，進(jìn)而達(dá)到大連高校同行業(yè)領(lǐng)先水平。

（五）經(jīng)營與服務(wù)

在創(chuàng)始階段，本店經(jīng)營初期是一個 個體經(jīng)營商，后期我們將陸續(xù)拓展經(jīng)營范圍、服務(wù)群體從而發(fā)展成為連鎖經(jīng)營模式、有限公司。

我們的書籍主要來自大學(xué)生用過的教材、輔導(dǎo)書、工具書、光盤等。以合理的價格分門別類進(jìn)行收購。例如，教科書可以按重量、按學(xué)科進(jìn)行收購，然后以合理的價位打折出售給消費(fèi)群體。同時面向社會及大連其他高校的二手書市場購買可讀性強(qiáng)、可循環(huán)利用率高的書籍。

淘寶書店同時在提供網(wǎng)上圖書交易的平臺，通過學(xué)校的機(jī)房主頁面及百度搜索可直接鏈接到淘寶書店的頁面上，為同學(xué)們在線提供更加快捷、準(zhǔn)確、高效、時尚的交易平臺。同時，在校內(nèi)、騰訊等其他點(diǎn)擊率高、同學(xué)們經(jīng)常光顧的網(wǎng)絡(luò)媒介上申請賬號，讓訊息更廣泛、更靈通。

另外，本店將定期開展系列讀書活動。同學(xué)們可以通過進(jìn)行義捐等形式為本店提供書籍，我們會定期向希望工程捐贈。

淘寶書店是大學(xué)生自己的書店。鑒于此，本店的書籍將免費(fèi)提供給本校貧困學(xué)生使用。

（六）市場分析

通過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：我校大部分學(xué)生都不是大連本地人。調(diào)查結(jié)果顯示，每學(xué)期只有約6%的同學(xué)會把一部分有用且輕便的書籍帶回家，而只有不到1%的同學(xué)會把所有的書籍都帶回家。而同學(xué)們處理用過書籍最常見的方法就是當(dāng)廢紙賣掉，很可惜。而隨著新學(xué)期的開始，一屆又一屆的新生使用相同的教材，不斷地購買內(nèi)容相同的參考書，復(fù)習(xí)資料等，花費(fèi)了同學(xué)們很多不必要的開支。鑒于此，淘寶書店可以抓住這一供給和需求相平衡的機(jī)會，把握這一商機(jī)，通過淘寶書店作為中轉(zhuǎn)媒介，讓供求與需要完美銜接，為同學(xué)們提供易書的平臺。

在調(diào)查過程中我們驚喜的發(fā)現(xiàn)，我校周邊仍沒有任何二手書店。因此，我們書店運(yùn)營后將很有競爭力，尚待挖掘的市場巨大。

（七）營銷策略

二手書店實(shí)體店面與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的經(jīng)營模式是一種全新的模式，需要我們積極地采取營銷方案以占領(lǐng)市場。我們將充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢、充分利用本校的特點(diǎn)和優(yōu)勢，通過制定有效的激勵和評價機(jī)制來吸引客戶、并擴(kuò)建我們的經(jīng)營范圍。同時通過提供優(yōu)秀的業(yè)務(wù)來吸引更多的用戶。

（八）財(cái)務(wù)預(yù)測

在本店創(chuàng)立初期，我們主要的目標(biāo)是推廣商業(yè)模式、吸引用戶，并以不贏利為主要的目的。然而，就我們的商業(yè)模式而言，達(dá)到贏利的目的非常清晰（后面將有詳細(xì)的財(cái)務(wù)報表分析），所因此進(jìn)入成熟期以后，我們將在廣大的學(xué)生中間處在一種不可或缺的地位，我們的資金也將漸進(jìn)回籠。

書店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書3

學(xué)生創(chuàng)業(yè)（xx學(xué)院考試書店）計(jì)劃書

一、宗旨

1、提供學(xué)生自我創(chuàng)業(yè)的平臺，增強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念；

2、為在校大學(xué)生的學(xué)習(xí)考試提供實(shí)惠和方便；

3、通過實(shí)體操作，鍛煉參與同學(xué)的綜合素質(zhì)和能力；

4、倡導(dǎo)節(jié)約觀念，有效利用書籍資源；

5、解決部分家境困難同學(xué)的生活費(fèi)用。

二、創(chuàng)業(yè)想法的提出

大學(xué)校園是一個豐富多彩的樂園，是強(qiáng)化自我科學(xué)技能的場所，更是一方計(jì)劃職業(yè)生涯，實(shí)現(xiàn)人生價值的沃土，告別了中學(xué)時代的稚嫩，我們用知識武裝自己。我們一直堅(jiān)信，用汗水澆灌的青春才是最璀璨的，在展現(xiàn)青春魅力的同時，用一腔熱情詮釋理想的遠(yuǎn)航。

經(jīng)過前期市場調(diào)查，分析總結(jié)出大學(xué)生消費(fèi)群體存在巨大市場魅力。一方面，大學(xué)期間多以自學(xué)為主，學(xué)生除上課時間外擁有非常多的自由分配時間，因此，課外閱讀需求便凸現(xiàn)出來；另一方面，學(xué)生可以按照自我以原來計(jì)劃學(xué)習(xí)，在沒有老師輔導(dǎo)的情況下，各種工具書，教輔書籍等需求量增多。就我校而言，對于絕大多數(shù)大學(xué)生來說，英語四六級是必考的，大部分畢業(yè)班的學(xué)生都有報考專升本、研究生、公務(wù)員、計(jì)算機(jī)考試等想法，所以他們對這一類考試書籍有很大的需求量，而且源源不斷。由于大部分大學(xué)生都還沒有工作，大多數(shù)的零花錢來源于生活費(fèi)，手頭并不寬裕。然而他們在書籍方面花費(fèi)的錢有比較多，對于部分家庭較貧困的學(xué)生來說，買嶄新書籍消費(fèi)過高，難以接受。因此，在售賣新書的同時也兼售二手書，這樣一來不但更大程度的滿足了顧客的需要，增加了收益，而且也給學(xué)生到來了實(shí)惠和方便。

據(jù)了解，大學(xué)生使用的專業(yè)書，大多數(shù)價格較高，而且很多人使用完后就當(dāng)廢紙賣了，這樣就沒有很好的發(fā)揮它應(yīng)有的作用，而且專業(yè)課程的書籍好幾年才進(jìn)行變動，幅度也不是很大，這就為大家使用二手書提供了條件，加之二手書的價格是新書的一半以下，這對大多數(shù)追求性價比的同學(xué)來說，是很有吸引力的。

因此，我們決定以大學(xué)校園為核心，針對大學(xué)生消費(fèi)群體，開設(shè)一家以售賣大學(xué)生考試書籍（全新）為主，集舊書回收、實(shí)店售書、網(wǎng)絡(luò)售書等業(yè)務(wù)為一體的綜合型書店。

三、市場調(diào)查

在xx市大學(xué)城內(nèi)，現(xiàn)有大學(xué)四所，在校大學(xué)生人數(shù)眾多，就xx學(xué)院而言，在校大學(xué)生一萬三千多人，但學(xué)校周圍書店勝少，唯有

xxx商業(yè)街有一兩家，離學(xué)校較遠(yuǎn)，店內(nèi)格局比較混亂，同學(xué)們買書時不是很方便，而且只售新書，價位比較高。

據(jù)問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)，在書籍品種相對充分，品質(zhì)得以保證，價格同等的情況下，98%的學(xué)生都愿意在學(xué)校內(nèi)部的書店進(jìn)行購買，80%以上的學(xué)生對各類考試書籍中的某一種或幾種資料有需求，由此可見，在學(xué)校內(nèi)部開設(shè)一家以考試書籍為主的書店，是有較大可行性的。在此期間，主要經(jīng)營大學(xué)生相關(guān)考試書籍和部分二手書，重點(diǎn)貫徹，誠信服務(wù)，顧客至上的理念?？紤]到大學(xué)生在校期間，各項(xiàng)費(fèi)用支出比較多，但是自身又沒有固定經(jīng)濟(jì)來源，在承受能力上，較為偏向價格低廉，實(shí)用型消費(fèi)，而我店產(chǎn)品正是源于這一出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行銷售的，所以，在價格承受方面，非常貼近消費(fèi)者群體的水平。在滿足學(xué)生購買需求的同時，為他們消費(fèi)行為提供便利渠道，并提供一個讀者交流平臺，方便各學(xué)生推薦自己喜歡的書籍、教材、雜志等，使大家能夠彼此交流信息，最大限度地?cái)U(kuò)寬自身視野。與此同時，我們本著“為大學(xué)生服務(wù)，替大學(xué)生省錢”的宗旨經(jīng)營該書店，提供適當(dāng)?shù)募媛殟徫还?yīng)給在校大學(xué)生進(jìn)行社會實(shí)踐，有效降低成本，提高書籍利用率，用真誠的心態(tài)去經(jīng)營，管理。在后期業(yè)務(wù)擴(kuò)展部分將積極尋求合作伙伴，在各大校區(qū)開設(shè)連鎖店鋪，以此實(shí)現(xiàn)規(guī)模性經(jīng)營。

四、競爭優(yōu)勢

1、成本優(yōu)勢。書本來源是由新書和二手書兩部分組成，對于新書，將在穩(wěn)定經(jīng)營后直接從出廠商以出廠價購進(jìn)，而二手書，以高于廢品回收且相對合理的價格進(jìn)行收購，這樣一來，不但能保證充足貨源，而且降低了我們的銷售成本和出售價格，具有很強(qiáng)的價格優(yōu)勢和可替代性；

2、市場優(yōu)勢。學(xué)生群體數(shù)量大，產(chǎn)品需求種類多，銷售面廣，新生客源后續(xù)不斷，據(jù)有很廣闊的市場前景；

3、利潤優(yōu)勢。除以出產(chǎn)價購進(jìn)的新書外，以較低成本收購的二手書經(jīng)整理后獲得較高附加值，價格增值空間較大，可自由調(diào)整；

4、起步優(yōu)勢。管理人員懂得如何整理書籍，方便顧客查閱，善于交流和微笑服務(wù)即可，基礎(chǔ)設(shè)施僅書架和收銀臺即可。

五、成本預(yù)算（以6m×6m的門面計(jì)算）

1、基礎(chǔ)設(shè)施：書架（5m×/5個，約3000元）；收銀臺（1個，約300）；凳子（4個，約200元）；展板（1個，約200元）；書店招牌（1個，200元）；其他（100元）；小計(jì)：4000元。

2、首次進(jìn)貨：新書（600冊，20元/冊，約元）；舊書（20xx冊，3元/冊，約6000元）；小計(jì)：元。門面租費(fèi)：初計(jì)500/月

3、勞動力成本：1200元/月

4、電費(fèi)：50元/月

總計(jì)：元（前期投入）

六、產(chǎn)品與服務(wù)

1、市場熱銷書籍（新購），該板塊包括各種工具書、教材、輔導(dǎo)書、雜志、報刊等，是主要盈利項(xiàng)目，由于出售書籍具有重要意義，所以我書店對于該類書籍的進(jìn)購將實(shí)行嚴(yán)格把關(guān)制度，可根據(jù)其他書城相關(guān)商品在市場中的銷售情況，按類制定一份排行名單，在店鋪周邊學(xué)校進(jìn)行喜歡度調(diào)查，針對不同品味的顧客，整理相應(yīng)的數(shù)據(jù)材料，同時也進(jìn)行雙向性的收集，在準(zhǔn)確定位市場需求，有效搶占市場空間后，購買相應(yīng)書籍，用海報、展板的形式張貼相關(guān)信息，促進(jìn)銷售。

2、二手書，鑒于為學(xué)生節(jié)省花費(fèi)和有效利用書籍資源，我店特推出“收購-銷售”模式，把閑置在學(xué)生手中的二手書籍，通過價值評定，新舊率鑒定，然后支付一定費(fèi)用購進(jìn)書店，供學(xué)生享用。對社會來說，既是變廢為寶，同時有利于環(huán)保。

3、網(wǎng)絡(luò)銷售與網(wǎng)絡(luò)建議平臺，通過在網(wǎng)銷售，以及我店網(wǎng)絡(luò)平臺為主，開展意見，建議采集，集思廣益地把大家的想法，或者對學(xué)院書店的一些建設(shè)性意見，收集起來，通過整理、分析以便更好地指導(dǎo)我店的進(jìn)貨種類、價位、風(fēng)格等。

4、品種更新與補(bǔ)充，開設(shè)一家書店的關(guān)鍵之一就是貨源問題，不僅要在合理進(jìn)價的基礎(chǔ)上保證產(chǎn)品種類齊全，而且還得保證考試資料的相應(yīng)版本和質(zhì)量，盡量顧客對各類考試書籍的需要。

5、推出“以書換書”的特色活動，就是把一部分學(xué)生的閑置書籍收集起來，按照書籍的新舊程度、受歡迎程度進(jìn)行評估，折價后，從我店換取其他書籍。

七、銷售方案

1、開業(yè)優(yōu)惠活動。為了提高書店的知名度，盡快打開校內(nèi)市場，在書店開業(yè)頭三天，以書籍成本價進(jìn)行促銷，達(dá)到宣傳和推廣的目的。

2、實(shí)名積分制的實(shí)行，為留住長期顧客，對每位顧客進(jìn)行實(shí)名積分，一元一積分，當(dāng)積分達(dá)到一定數(shù)額，根據(jù)數(shù)額等級在原來的基礎(chǔ)上打折，這樣長期光顧的老顧客就能更優(yōu)惠，加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而更能體現(xiàn)我們的熱情。

3、以贊助的方式進(jìn)行宣傳和推廣，贊助學(xué)院的學(xué)生會以及部分社團(tuán)，讓他們在做活動的同時，也宣傳學(xué)院書店。比如，贊助生物與食品工程系團(tuán)總支學(xué)生會的“廚藝大賽”活動，當(dāng)冠亞軍評選之后，我們可以贈送一些勵志類的書籍當(dāng)作獎品，這不但鼓勵了在校大學(xué)生的活動熱情，也體現(xiàn)了我們學(xué)院書店對學(xué)生的關(guān)愛。

4、以禮品回贈的方式進(jìn)行促銷和宣傳。根據(jù)學(xué)生在書店一次性消費(fèi)的數(shù)額，免費(fèi)贈送相應(yīng)檔次的精美小禮品一份。

5、產(chǎn)品多樣化，為了避免產(chǎn)品過于單一造成的風(fēng)險，可適當(dāng)增加一些同學(xué)們喜愛，價格實(shí)惠的小工藝品，體育用品等，以此來平衡盈虧。

6、強(qiáng)化宣傳、圖書展銷，每逢周末，在電子閱覽室前等一些易受關(guān)注的地點(diǎn)，對書店內(nèi)的各類書籍進(jìn)行產(chǎn)品展銷，以達(dá)到促銷和推廣的目的。

八、關(guān)鍵風(fēng)險問題和假設(shè)

1、融資

對于一個新開的書店來說，充足的流動資金是順利經(jīng)營的基本保障，由于我們是在校大學(xué)生，手頭上并沒有足夠的資金，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，二手書的回收，新書的購置，以及房租和門面裝修等，一共需要2～3萬，因此，希望院方能夠給我們提供一個鍛煉的機(jī)會，創(chuàng)業(yè)的平臺，給予我們在政策和經(jīng)濟(jì)上的扶持和幫助。具體需求如下：

（1）就目前書店規(guī)模而言，我們需要一間三十幾平米的門面，希望學(xué)校能夠幫助提供。（學(xué)院超市旁有一間空置門面）

（2）因我們首次創(chuàng)業(yè)，承受能力有限，經(jīng)預(yù)算，希望學(xué)校在房租費(fèi)上盡量少收。（半年后，若書店經(jīng)營成果較好，房租費(fèi)亦可適當(dāng)上調(diào)）

（3）由于我們都是在校大學(xué)生，而且都來自農(nóng)村，家庭并不富裕，能拿出的現(xiàn)金只有2-3千元，剩余還需要2萬元左右，希望學(xué)校能暫時幫我們墊付這筆資金，我們將在書店正常經(jīng)營后的每個月中，拿出利潤的80%對此進(jìn)行分期付款，直至還清。

2、渠道風(fēng)險分析

對于供銷渠道的開發(fā)與建設(shè)，需要信息的及時收集與整理。書籍的運(yùn)輸與存儲，尤其是銷售渠道的管理與運(yùn)作，供應(yīng)者與消費(fèi)者往往發(fā)生了重合，對于我們的二手書店需要做的就是書籍的使用時差。學(xué)生作為我們的主要的市場對象，供需往往出現(xiàn)時間與地點(diǎn)的集中性，面對社會上其他比較分散的供求者其供銷渠道的被動性放大需要更多的時間與金錢的投入。

3、圖書市場存在著大量盜版書籍，以其成本低廉的優(yōu)勢對給各銷售站點(diǎn)造成巨大沖擊。

4、各大高校內(nèi)基本上都建有圖書館，而且有適合閱讀的專門場地，使得一部分學(xué)生在校內(nèi)圖書館就可以借閱到一定的書籍，導(dǎo)致購買需求量減少。

九、前景展望

隨著書店的有效經(jīng)營和科學(xué)管理，我們將在后期進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，尋求合作伙伴，在各大校區(qū)開設(shè)連鎖店，對此類新型書店進(jìn)行復(fù)制和再創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，規(guī)?；l(fā)展。

書店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書4

第一章執(zhí)行總結(jié)

1.1項(xiàng)目簡介

音樂休閑書店的環(huán)境與一般個體書店有明顯的區(qū)別，整潔、明亮，具有時尚氣息和文化氛圍，優(yōu)雅的購書環(huán)境，以及創(chuàng)造符合氣氛的室內(nèi)音樂背景，讓顧客的視覺和聽覺獲得超值享受，并且書店設(shè)立了主題書架。主題書架是書店在沿用傳統(tǒng)的圖書分類的同時，有意識地將與某一主題相關(guān)的圖書整合到一起的銷售方式?？筛鶕?jù)不同的節(jié)日設(shè)立不同的主題。休閑書吧集圖書館、書店、咖啡館的優(yōu)點(diǎn)于一身，可以讓人們在喝咖啡聊天的時候翻翻時尚雜志或流行小說，也可以讓人們在舒緩的音樂中，緩解工作中的疲勞和學(xué)習(xí)的壓力，放松身心，同時也是個交流聚會的好去處。

1.2服務(wù)簡介

休閑書店的核心就是服務(wù)，讓您看書不是我們的目的，讓您的心靈放松才是我們的目的！書店提供的是氛圍，是環(huán)境。店里提供各式的冷熱飲（碳酸類除外）、果盤、甜點(diǎn)，還提供DIY手工設(shè)計(jì)屋。為來書店休閑的顧客提供免費(fèi)的寬帶服務(wù)，為各學(xué)習(xí)小組或社團(tuán)提供會議室服務(wù)，并且提供期末復(fù)習(xí)訂座服務(wù)。

1.3市場分析

從全國范圍內(nèi)來看，隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和國民財(cái)富的增長，市民消費(fèi)已從以物質(zhì)為主的消費(fèi)框架中跳出，轉(zhuǎn)向了更多的精神文化生活消費(fèi)。人們開始關(guān)注消費(fèi)產(chǎn)品的品質(zhì)、知名度、文化含量、個性化等要素。而這些對于競爭日益激烈的企業(yè)來講，就意味著它要提供更多的個性化服務(wù)，個性化的產(chǎn)品，并不斷地增加產(chǎn)品的“文化（或精神）含量”。從城市發(fā)展角度來看，首先，伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，作為一種新的生活方式和價值觀，休閑使都市居民對生活質(zhì)量問題有了更深的認(rèn)識。而整個社會群體受教育程度的提高，更使越來越多的人們致力于提高自身生活素質(zhì)與修養(yǎng)，追求更加豐富、更高層次的藝術(shù)審美享受；其次，知識經(jīng)濟(jì)時代是個競爭空前激烈的時代，人們往往要通過各種各樣的方式進(jìn)行“自我充電”、“自我教育”，“終身學(xué)習(xí)”的概念已如此地深入人心，并日益滲透到每個人的工作、生活之中——即使是休閑，人們也更加重視其“知性”、與精神文化緊密結(jié)合的一面，以便及時有效地獲取各種知識和信息。

作為蘊(yùn)藏著豐富文化資源的所在，城市書店正是利用了它得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，在時代和都市的發(fā)展轉(zhuǎn)變中揚(yáng)起“文化休閑”的大旗，開發(fā)出具有自身特色的經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目。它們在取得良好經(jīng)濟(jì)效益的同時，也實(shí)現(xiàn)了社會效益的良性循環(huán)。因此，音樂休閑書店擁有廣泛的消費(fèi)人群和廣闊的市場前景，可以滿足廣大消費(fèi)者的精神文化需求。

1.4營銷策略

休閑式書吧立足高校，采用借力思想，充分使高校物質(zhì)資產(chǎn)、人力、信息資源為我所用，精心經(jīng)營好書吧，保證服務(wù)質(zhì)量，努力做到使我們書吧服務(wù)成為集文化交流和豐富信息為一體，集個性化與特色化為一身的高品質(zhì)服務(wù)。讓其成為學(xué)生之間，師生之間，高校和社會之間的橋梁與紐帶。根據(jù)調(diào)查分析，由于校外酒吧，咖啡廳等休閑娛樂場所缺少符合大學(xué)生要求的個性化服務(wù)，沒有和大學(xué)生心理相符合的消費(fèi)環(huán)境，正是這兩個原因，造成了大學(xué)雖有得天獨(dú)厚的文化資源而沒有真正為廣大商家?guī)砀嗟膶?shí)惠，文化資源的運(yùn)用存在較大的空白。經(jīng)過調(diào)查分析，初步分為以下幾個服務(wù)項(xiàng)目：

一、實(shí)行會員制度，出售月卡、季卡、年卡保證一部分穩(wěn)定的客戶，會員在書吧看書免費(fèi)并提供免費(fèi)飲水（非會員書吧最低消費(fèi)5元），所有消費(fèi)享受8折優(yōu)惠。

二、會員在會員期內(nèi)，可以參加我們一系列的交流活動，書吧將定期和不定期的舉辦一些演講會，交流會，座談會，文化沙龍等較有品位，符合大學(xué)生的互動交流活動，讓我們的會員體會到大學(xué)的學(xué)術(shù)氛圍，和浪漫氣氛。

三、為大學(xué)生社團(tuán)提供活動基地，增進(jìn)同學(xué)之間的感情，豐富課余生活，提供給所有朋友展現(xiàn)自己才華的舞臺。

四、除了提供會員服務(wù)和學(xué)習(xí)交流平臺服務(wù)外，我們還有一些飲料，茶點(diǎn)供應(yīng)（如：咖啡，果汁，甜點(diǎn)，以及不超過20度的酒精飲料）。

1.5品牌宣傳

由于資金等各方面因素書吧采取低成本傳播策略

1：產(chǎn)品傳播

產(chǎn)品的傳播力一直是一個被忽視的傳播方式，在行業(yè)產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的時候，產(chǎn)品的個性差異反倒是良好的傳播方式。產(chǎn)品在消費(fèi)者手中，能真實(shí)地感覺并對之作出相應(yīng)的判斷，其喜好的程度直接影響對品牌的忠誠，使產(chǎn)品形成傳播力，我們就需要在產(chǎn)品所附信息上作文章。一個好的產(chǎn)品其基礎(chǔ)是品質(zhì)而不是概念，首先要在品質(zhì)上形成差異，它是產(chǎn)品附著信息傳播的保證，藍(lán)風(fēng)咖啡選用優(yōu)質(zhì)咖啡豆，保證純正口味。品質(zhì)不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，還包括功能、設(shè)計(jì)、概念、包裝等，要保證傳播力，信息的差異化是最重要的。書吧不管在店面設(shè)計(jì)還是在產(chǎn)品包裝上都采用統(tǒng)一的風(fēng)格，大到店面海報小到紙巾都印有藍(lán)風(fēng)的標(biāo)志，具有鮮明的個性和獨(dú)特的風(fēng)格，促使消費(fèi)者對書吧作出更多了解，形成深刻印象，慢慢形成品牌知名度。

2：口碑傳播

人們只著重由廣告帶來的傳播力，而忽視了服務(wù)帶來的口碑傳播力。品牌的價值和內(nèi)涵是通過服務(wù)來體現(xiàn)、通過口碑來傳遞的。關(guān)鍵在于你如何利用口碑有效實(shí)現(xiàn)傳播。不妨鎖定消費(fèi)群體中的“意見領(lǐng)袖”的角色，圍繞他們展現(xiàn)一系列的個性化品牌服務(wù)，甚至是特別的有針對性的服務(wù)。因?yàn)橄M(fèi)者會通過自己的親身感受，以口碑傳播并影響到他周圍的人群，這很有感染力和說服力。這才是你要達(dá)到的真實(shí)目的?？诒c服務(wù)是連為一體的，先有服務(wù)后有口碑。書吧在咖啡品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量上都力求最優(yōu)，給消費(fèi)者留下良好的印象，感動消費(fèi)者，這樣才能贏得好的口碑，通過口碑，樹立藍(lán)風(fēng)的品牌形象也提高消費(fèi)量。

3：公關(guān)傳播

公關(guān)是永遠(yuǎn)的低成本傳播利器，甚至有公關(guān)第一廣告第二的說法。目前消費(fèi)者對廣告的公信力已經(jīng)產(chǎn)生了懷疑，公關(guān)活動成為品牌形象建立的一個良好方式。因此，書吧吧倡導(dǎo)消費(fèi)的3%作為愛心基金捐獻(xiàn)給貧困學(xué)校，給貧困大學(xué)生提供一個勤工助學(xué)崗位，提升書吧的品牌形象。

4：分眾傳播

在企業(yè)的發(fā)展承受能力不足的情況下，分眾傳播是品牌傳播中能節(jié)約成本的一個不錯的選擇。當(dāng)你還不具備對你定位的所有消費(fèi)者廣而告之的時候，不妨對你定位的那些最有價值的消費(fèi)者進(jìn)行品牌轉(zhuǎn)播。充分利用人們的從眾心理，讓一群人去影響另外一大群人。也許效果不盡人意，但你至少已經(jīng)影響到了你認(rèn)為最具價值的一群人。藍(lán)風(fēng)在服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量上做到盡善盡美，是消費(fèi)者去影響潛在消費(fèi)者。

5：新媒體傳播

是企業(yè)最具開發(fā)低成本傳播策略的價值平臺。在各大學(xué)校都有各自的論壇網(wǎng)站，關(guān)注度很高，在論壇上刊登廣告和發(fā)帖，宣傳書吧吧的經(jīng)營特色和最新促銷信息，能夠取得不錯的效果。

第二章服務(wù)打造

2.1項(xiàng)目計(jì)劃簡介

服務(wù)行銷組合是實(shí)施和實(shí)現(xiàn)服務(wù)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的手段和保證，是確定市場定位后實(shí)施服務(wù)戰(zhàn)術(shù)組合的工具。從一下幾個層面對書店的服務(wù)策略進(jìn)行分析。

2.2服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式

（1）親切服務(wù)：

①開設(shè)總服務(wù)臺

②處理顧客意見和投訴

③回答顧客提出的問題；

（2）細(xì)致服務(wù)：

①提供電腦查尋系統(tǒng)，以節(jié)約讀者尋找需要的圖書所浪費(fèi)的時間；

②提供新書推薦表；

③為讀者提供暢銷書排行榜。

⑶人性化服務(wù)：

①增添溫馨的書店配件，使書店展現(xiàn)出家的感覺，讓顧客感到身心放松

②舉辦講座、讀書交流會，豐富人們的文化知識，提高人們的精神層次

③承諾為顧客提供一個優(yōu)雅、整潔的讀書購書環(huán)境，制造符合氣氛的室內(nèi)音樂背景，讓顧客的視覺和聽覺獲得超值享受

2.3服務(wù)優(yōu)勢

休閑書店為消費(fèi)者提供了一個可以放松的環(huán)境，書店的服務(wù)內(nèi)容方便了顧客的需求，并且及時征求顧客的意見，為消費(fèi)者提供了良好的看書、休閑的環(huán)境。在視覺和聽覺方面，書店讓顧客獲得享受。在一個優(yōu)雅、整潔的讀書購書環(huán)境中，人們可以得到心靈的享受。

2.4附加產(chǎn)品

咖啡，明信片，文具，CD ,甜點(diǎn)

第三章市場分析與預(yù)測

3.1需求分析

隨著現(xiàn)代社會文明的不斷發(fā)展以及人們文化素質(zhì)與物質(zhì)生活水平的提高，再加上人們收入水平的提高，人們對于精神上的要求也越來越高，對知識需求也持續(xù)升溫。尤其是現(xiàn)在的大學(xué)生數(shù)量群在不斷擴(kuò)大。由于高等教育將繼續(xù)保持一個積極發(fā)展的勢頭，大學(xué)生規(guī)模的不斷壯大，必將造就一個巨大的圖書消費(fèi)市場。然而，現(xiàn)有的社會環(huán)境和校園圖書館環(huán)境并不能完全滿足學(xué)生對于圖書各方面的需求。同事年輕人就業(yè)壓力增大，需要閱讀大量的書籍來為自己充電，而中老年人也需要閱讀書籍來事自己的生活豐富多彩，因此，20xx年創(chuàng)業(yè)開一家休閑書吧是個不錯的選擇。而且現(xiàn)在在中國兩年中實(shí)體書店便已減少了10000家，加之現(xiàn)代人們的閱讀習(xí)慣和生活方式的變化，越來越少的人愿意去純經(jīng)營的書店如三聯(lián)，新華書店等。許多商家為此另辟蹊徑，在純書店的基礎(chǔ)之上增加了許多現(xiàn)代元素，休閑書店便由此而來。人們在舒緩的音樂中，忘記工作的疲勞和學(xué)習(xí)的壓力，放松身心，同時也是交流、聚會的好地方。這里圖書總量不算多，僅有1000余冊，以相對于一般書店的規(guī)模設(shè)計(jì)與閱讀氛圍，大部分的消費(fèi)者更喜歡在輕松舒適的環(huán)境下閱讀，如有舒適的座椅，舒緩的音樂等。

3.2市場預(yù)測

(1)商品特性：書籍銷售為主，輔以休閑娛樂

(2)消費(fèi)者特點(diǎn):年齡在17—30之間，追求時尚，渴望激情，有一定的文化基礎(chǔ)

(3)價格決策:因消費(fèi)者主要為大學(xué)生則價格定位不宜過高同時為了維護(hù)書吧利益也不宜太過低廉

(4)促銷計(jì)劃和廣告策略：推出讀者會員制，會員享有購書折扣優(yōu)惠，可以在保持書刊完好的條件下免費(fèi)借閱圖書，收取茶水費(fèi)用及包間費(fèi)用

采取發(fā)行傳單的形式宣傳書吧

定期推出包間特價優(yōu)惠

3.3競爭分析

競爭環(huán)境分析

1）書吧為新興模式，目前在全國數(shù)量較少，競爭并不激烈，現(xiàn)在是休閑書吧最好的發(fā)展時機(jī)。如果錯過，以后很難發(fā)展壯大。

2）在某些地區(qū)，休閑書店已有一定規(guī)模，幾乎每個地級市都有類似的休閑書店。盡管讀者俱部與休閑書店的模式不完全相同，但還是休閑書店的主要競爭對手。

3）城市圖書館，圖書陳舊，且影響力日漸衰弱，這并不意味著讀者群的消失，這一點(diǎn)會給休閑書店留下市場空白，書店一定大有作為。

4）休閑書店在市場競爭中事實(shí)上扮演著挑戰(zhàn)者的角色，所以應(yīng)采用獨(dú)特的營銷策略與市場領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行周旋，避免正面沖突，利用差異化優(yōu)勢，立穩(wěn)腳跟，不斷發(fā)展壯大，最后成為名符其實(shí)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

競爭優(yōu)劣分析

優(yōu)勢：1)休閑書店實(shí)行多元化經(jīng)營策略，較競爭對手有差異化優(yōu)勢

2)休閑書店將常年推出各種各樣的促銷活動，具有宣傳優(yōu)勢。

劣勢：休閑書店以往的促銷活動過于零散，沒有進(jìn)行有效整合，市場推廣的效果不盡人意，銷售利潤率降低。

機(jī)會：休閑書店在全國許多地方還是空白。

威脅：電腦的普及，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對休閑書店的經(jīng)營業(yè)將產(chǎn)生一定的沖擊，特別是網(wǎng)上書店的產(chǎn)生。

對策：宣傳紙質(zhì)閱讀的優(yōu)點(diǎn)，舉辦各種活動，凝聚會員向心力，多元化發(fā)展，分散風(fēng)險。

3.4實(shí)際市場反響

從市場反饋的信息來看，非常受歡迎，興起的現(xiàn)象已引起不少中小型投資者的興趣和關(guān)注。

第四章營銷策略

4.1銷售渠道

1、電話營銷

1）開通讀者熱線，收集需求信息。

2)保持與大客戶的電話溝通聯(lián)系，與學(xué)校，企業(yè)等社會團(tuán)體建立持續(xù)穩(wěn)定友好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

3）在取得顧客的允許下進(jìn)行電話溝通，將俱樂部最近的新書信息以最快的方式，在最短的時間內(nèi)通知讀者。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷

1）建設(shè)書店加盟商的主頁

2）電子郵件營銷，免費(fèi)提供郵件群發(fā)服務(wù)。

3) 網(wǎng)上調(diào)查，主要在加盟商當(dāng)?shù)赜杏绊懢W(wǎng)站上進(jìn)行。

4）網(wǎng)上書店，經(jīng)營思路是最多的品種、最快的速度、最低的價格和零庫存。

3、書店?duì)I銷

利用各種營銷手段吸引顧客到書店主動購書。

4、與圖書發(fā)行商，作者的上游渠道保持溝通交流

1）讀者與作者交流會。

2）編輯每月談。

3）與出版社之間的定期交流

5、與相關(guān)渠道的聯(lián)系

1）與大型超市如沃爾瑪、華聯(lián)以及當(dāng)?shù)刭徫飶V場等聯(lián)合銷售活動如開辦書展。有條件的可在大型超市里面開設(shè)休閑書店，借天時地利人和的優(yōu)勢。

2）與網(wǎng)吧等文化場所的聯(lián)合銷售活動，買書增網(wǎng)吧會員卡。

4.2項(xiàng)目產(chǎn)品服務(wù)價格

1、產(chǎn)品

1）核心產(chǎn)品：書籍，書店提供高質(zhì)量，高品位，正版書籍。圖書結(jié)構(gòu)（暢銷書，常銷書，適銷書）要合理搭配，對于滯銷書的處理妥當(dāng)，如采取降價銷售，隨書贈送等營銷手段。

2）相關(guān)產(chǎn)品：

設(shè)咖啡茶座，為讀者提供閱讀休閑的場所；經(jīng)營文化用品和手工藝品；開辦小型影院。

2、服務(wù)

1）親切服務(wù)：開設(shè)總服務(wù)臺，處理顧客意見和投訴，回答顧客提出的問題。

2）細(xì)致服務(wù)：

提供電腦查詢系統(tǒng)，以節(jié)約讀者尋找需要的圖書所浪費(fèi)的時間。 提供新書推薦表。

為讀者提供暢銷書排行榜。

3）人性化服務(wù)：承諾為顧客提供一個整潔，優(yōu)雅的購書環(huán)境，創(chuàng)造符合氣氛的室內(nèi)音樂背景，讓顧客的視覺和聽覺獲得超值享受。

3、價格

（1）一下情況給予價格折扣優(yōu)惠措施

1）促銷期間的優(yōu)惠政策

2）團(tuán)體購書

3）過期過時書刊，并設(shè)立專門的折扣區(qū)柜臺

4）學(xué)生用書，教師教學(xué)參考書，并設(shè)學(xué)生書屋

（2）滯銷書應(yīng)運(yùn)用價格手段處理

1）與熱銷書捆綁銷售

2）買相關(guān)產(chǎn)品贈書活動

3）價格折扣

4.3營銷計(jì)劃

1、渠道的選擇

1）電話營銷

2）網(wǎng)絡(luò)營銷

3）書店?duì)I銷

4）與圖書發(fā)行商，作者的上游渠道保持溝通交流

2、管理結(jié)構(gòu)

店長1名，主要負(fù)責(zé)圖書的選擇與進(jìn)貨，協(xié)調(diào)和管理店員工作，同時店長負(fù)責(zé)店內(nèi)的財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)采用日結(jié)制，即當(dāng)天進(jìn)行財(cái)務(wù)的結(jié)算，并填制報表，每月末進(jìn)行盈虧計(jì)算

店員1—3名，主要負(fù)責(zé)店內(nèi)的服務(wù)與清潔，并采用店員考核制與獎金制度相結(jié)合的方式提高員工工作積極性

3、促銷計(jì)劃和廣告策略

1）廣告宣傳

在每次的企業(yè)活動前做好充分的宣傳工作，主要包括報刊，廣播，宣傳手冊等有效媒體。

2）公共關(guān)系

贊助學(xué)校的文體活動，保持書店與學(xué)生團(tuán)體的互相關(guān)系。

3）營業(yè)推廣

舉辦培訓(xùn)班（電腦，書法，美術(shù)等）

在社會和學(xué)校開辦展銷會，包括書展，文具展，手工藝品展。

主持專題講座，演講與作文比賽

4）積分獎勵計(jì)劃

每單均計(jì)入電腦記錄，每十元銷售額一分，累計(jì)滿五分，贈咖啡一杯；累計(jì)滿十分，免費(fèi)參加1期培訓(xùn)。

5）延伸服務(wù)

銷售文體用具

銷售咖啡飲料西餐

代售郵冊、賀卡

銷售音像制品

銷售鮮花

開辦職業(yè)技術(shù)能培訓(xùn)

4.4客戶關(guān)系管理

建立核心讀者的檔案資料，提供更為主動、更為細(xì)化的客戶關(guān)系管理是休閑書店的經(jīng)營策略。

定位明確資料詳實(shí)

目前，一些特色書店依靠會員制等形式不同程度地掌握了一些核心讀者的檔案資料，成為客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)工作。中國書店的各區(qū)域營業(yè)員手里都有一個讀者名單，對他們的需求了如指掌。如在廣東學(xué)而優(yōu)書店，任何一個新員工上崗前的主要工作就是背誦核心讀者和重點(diǎn)讀者的名單，約300多人，包括他們的長相、專業(yè)、購書特點(diǎn)、購買習(xí)慣、家里電話等。據(jù)廣東學(xué)而優(yōu)圖書文化發(fā)展有限公司副總經(jīng)理蔣磊介紹，書店掌握的讀者資料目前還僅限于中山大學(xué)的一些老師，如今正在收集華南師大、當(dāng)?shù)匾恍┭芯坎块T的學(xué)科帶頭人、學(xué)術(shù)骨干等的學(xué)術(shù)方向、電子信箱等有效信息，開發(fā)潛在讀者的檔案資料。

傳達(dá)信息聯(lián)絡(luò)情感

有了這些詳細(xì)的檔案資料做基礎(chǔ)，書店對讀者的客戶關(guān)系管理就有了前提。首先就是為讀者提供及時、對應(yīng)的圖書信息服務(wù)，這也是讀者和書店都非?？粗氐牟糠帧４送?，書店還根據(jù)讀者的興趣進(jìn)行歸類，對廣告作品集感興趣的讀者就有針對性地推薦相關(guān)作品?；蚋鶕?jù)讀者所在的部門按照客戶部、媒介部、市場調(diào)研部和創(chuàng)意設(shè)計(jì)部門等提供策劃、創(chuàng)意、市場調(diào)研、圖片庫等二十幾個圖書類別信息，通過傳真、EMAIL、電話、手機(jī)短信息等方式傳遞有效信息。此外，書店對會員信息傳遞的方式也十分全面和立體。書店網(wǎng)站上的新書信息是會員經(jīng)常光顧的地方，每天的點(diǎn)擊率都在200-300次。每兩個月一次的會員刊物也是發(fā)送信息、聯(lián)絡(luò)情感的陣地。此外，每月印制的新書信息、排行榜圖書信息、宣傳品也通過賣場、郵購寄發(fā)，將作品類、綜合類、設(shè)計(jì)類、排行榜等110種不同的宣傳書目分發(fā)給讀者，努力實(shí)現(xiàn)一對一的信息服務(wù)。

此外，客戶關(guān)系管理也是特色書店與讀者的情感紐帶。廈門陽光書房每個月整理當(dāng)月過生日的讀者資料，給他們寄一張生日卡或贈送一些小禮物，有圖書兌換券、咖啡券、藏書票，或優(yōu)惠折價券。上海思考樂書局利用200多平方米的藝文空間，采用活動營銷的方式來聯(lián)絡(luò)讀者情感。以當(dāng)?shù)亍蹲x者導(dǎo)報》、會刊、網(wǎng)站、電子郵件等方式告知讀者。書局圍繞《串吧》一書，與酒業(yè)公司聯(lián)合舉辦“串吧之旅”活動，讀者帶著旅行護(hù)照到每個旅行酒吧去簽證章，最后在一家大型酒吧歡聚，形成會員之間酒文化和讀書文化的交流?！昂脮饷嬖O(shè)計(jì)大獎賽”中，思考樂書局聯(lián)合上海書籍裝幀設(shè)計(jì)委員會、上海人民出版社《蛋白質(zhì)女孩》的作者王文華，請會員重新設(shè)計(jì)《61*57》精裝本的封面，在當(dāng)?shù)匾疝Z動。在“思考樂換書節(jié)”活動中，會員把家里沒有珍藏價值的書拿到思考樂換成書券，會員之間等價交換圖書，每年組織一到兩次，形成當(dāng)?shù)氐钠放苹顒印Ｋ伎紭窌滞ㄟ^這些跨文化的活動設(shè)計(jì)把相關(guān)話題串聯(lián)起來，培養(yǎng)會員對書店的忠誠度。

銷售心中有數(shù)培養(yǎng)忠誠讀者

顯而易見，客戶關(guān)系管理對特色書店的銷售和品牌發(fā)展有直接的積極效應(yīng)。書店對重點(diǎn)書的訂貨、銷售能做到心中有數(shù)。知道這些書是多大規(guī)模讀者所需要的，應(yīng)向誰傳遞圖書信息，加快了書的周轉(zhuǎn)速度。更重要的是，這種服務(wù)方式與讀者建立的不再是簡單的買賣關(guān)系，而是使讀者產(chǎn)生作為會員資格的自豪，對書店品牌的認(rèn)同，可以培養(yǎng)起“忠誠讀者”，這對企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。很多讀者從書店開業(yè)以來就經(jīng)常來書店，非常穩(wěn)定，而且他們還經(jīng)常介紹其他讀者來買書。但實(shí)際上，書店對讀者檔案的利用和管理還比較粗放，細(xì)化和分級管理是今后客戶關(guān)系管理的努力方向。書店30％的高端會員是具有一定消費(fèi)品質(zhì)和消費(fèi)金額的會員，對于這部分讀者，書店應(yīng)擁有更詳細(xì)的會員資料和更細(xì)化的服務(wù)，從而通過這些30％的高端讀者來輻射潛在會員。在維護(hù)客戶上應(yīng)貫穿80／20原則，根據(jù)20％的顧客帶來80％的營業(yè)額，20％的圖書帶來80％的銷售原則，對讀者服務(wù)實(shí)行分級，避免平均用力。

第五章公司戰(zhàn)略與管理

5.1公司文化

讓書店在讀者的眼中更多成為一種親情文化、一種品牌體驗(yàn)、一種文化符號。

5.2公司戰(zhàn)略

為讀者提供全新的復(fù)合式、一站式文化休閑場所。為此，本著“引智入企”的美好愿景，旨在借力商業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化運(yùn)作，服務(wù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。提供商業(yè)定位及品牌命名、門店的商圈分析及文化消費(fèi)形態(tài)研究、各板塊主體定位及商業(yè)概念包裝、招商定位與各商戶可行性分析、商業(yè)空間展示原則及指導(dǎo)、營運(yùn)過程中的顧問輔導(dǎo)、策劃執(zhí)行等。通過雙方合作，充分挖掘和發(fā)揮各方優(yōu)勢，積極整合和利用各界資源，運(yùn)用先進(jìn)的理念、創(chuàng)新的模式、有效的技術(shù)和適宜的策略，將實(shí)體書店打造成擁有與新形勢下書店生態(tài)和商業(yè)規(guī)律相符的全新業(yè)態(tài)，既保留原有實(shí)體書店傳統(tǒng)精髓又具有時代內(nèi)涵的品牌形象、既有鮮明文化特色又達(dá)到合

理的商業(yè)回報、既能滿足消費(fèi)者多樣化需求又將成為南京文化消費(fèi)新地標(biāo)。

5.3組織結(jié)構(gòu)

采取連鎖經(jīng)營形式

對各市縣的大門店實(shí)行直營的形式

對各市縣的小門店采取特許經(jīng)營的形式

組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，分工有序，對連鎖店實(shí)行強(qiáng)有力的控制?？偛肯略O(shè)有：

采購中心

物流中心

銷售中心

財(cái)務(wù)中心

計(jì)算機(jī)中心

運(yùn)營管理中心

運(yùn)營管理中心：負(fù)責(zé)連鎖經(jīng)營流程的設(shè)計(jì)、修改、各流程所涉及的業(yè)務(wù)規(guī)范的制定、調(diào)整、監(jiān)控以及連鎖經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的開拓，各業(yè)務(wù)中心出現(xiàn)問題的協(xié)調(diào)，從而保證連鎖經(jīng)營的有效運(yùn)作。

采購中心：采購中心擔(dān)負(fù)著更多的任務(wù)和責(zé)任，各門店的銷售業(yè)績是對采購中心考核的重要指標(biāo)。

物流中心：分工明確，職責(zé)清晰，功能強(qiáng)大

5.4人力資源配置

主要工作人員5個，其中2個業(yè)務(wù)員，3個營業(yè)員。定期召集各書檔檔主開業(yè)務(wù)會議，消除各檔主在書價上的分歧，盡量達(dá)到統(tǒng)一。在最大限度上減少各檔主之間的矛盾，務(wù)求做到內(nèi)部團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。定期巡查各書檔，把賣書的經(jīng)驗(yàn)傳授給各檔主，依據(jù)各鋪面大小和地理位置，作出適當(dāng)?shù)姆?wù)政策。堅(jiān)決杜絕各書檔經(jīng)營反動的書籍，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)懲。各店自負(fù)盈虧?？偟曦?fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨，實(shí)行獎勵制度。適當(dāng)提出新的建議，作出價格上的調(diào)整。屬下各書檔經(jīng)營的圖書可以隨時地調(diào)換。

5.5人員培訓(xùn)

店員工的前期培訓(xùn)，應(yīng)集中在對圖書行業(yè)和特有的基本專業(yè)知識的掌握了解，以及業(yè)務(wù)流程和實(shí)際操作實(shí)務(wù)上，主要應(yīng)在五個方面。

關(guān)于書店:主要是了解書店的發(fā)展歷程、經(jīng)營理念。此外，對于新員工還要進(jìn)行書店各項(xiàng)管理制度的培訓(xùn)。

關(guān)于圖書行業(yè)及其產(chǎn)品的基本知識:

１．目前圖書行業(yè)的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展前景，培訓(xùn)要點(diǎn)為：目前圖書零售市場概況和未來發(fā)展趨勢，以及有關(guān)法律法規(guī)。

２．圖書產(chǎn)品的知識，培訓(xùn)要點(diǎn)為：圖書的定義、圖書的文化和商品的雙重屬性；圖書的基本結(jié)構(gòu)和版權(quán)頁上相關(guān)信息、圖書的出版發(fā)行流程；圖書與其他媒介的關(guān)系（報刊、網(wǎng)絡(luò)、電子出版物）；圖書行業(yè)的一些基本概念，如出版、出版物、發(fā)行、碼洋、實(shí)洋等。

３．圖書的分類方法，如中國圖書館分類法，書店的一般分類法和本店的分類法，按照定位結(jié)合書店實(shí)際特點(diǎn)和讀者情況分類等。

４．圖書出版社情況，培訓(xùn)要點(diǎn)為：本書店主要經(jīng)營哪些類別的圖書，以及這些類別的圖書對應(yīng)的重點(diǎn)出版社情況。

５．如何對圖書進(jìn)行評估，培訓(xùn)要點(diǎn)為：評價圖書時均應(yīng)考慮的基本要點(diǎn)，如何了解把握圖書的賣點(diǎn)，如何從圖書的內(nèi)容、相關(guān)背景資料、讀者的需求等方面了解圖書。

６．圖書的養(yǎng)護(hù)常識，培訓(xùn)主要內(nèi)容為圖書的“六防”———防盜、防損、防污、防火、防潮、防曬。

有關(guān)書店的業(yè)務(wù)流程:

１．圖書管理軟件的使用，如軟件系統(tǒng)操作程序和使用規(guī)則，常見問題如何解決，進(jìn)銷存業(yè)務(wù)在軟件中的操作和建書卡等。

２．書店涉及的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程以及每個環(huán)節(jié)的要點(diǎn)和相關(guān)的管理制度，要把具體標(biāo)準(zhǔn)仔細(xì)講清楚。

書店業(yè)務(wù)的具體操作實(shí)務(wù):

１．圖書如何擺放，以及需要考慮的一些因素，如類別、暢銷程度、封面色彩、開本等等，還有圖書的幾種基本藝術(shù)造型的擺放方式的操作。

２．圖書打包規(guī)范須知，如標(biāo)準(zhǔn)包的規(guī)格、包裝紙的要求、圖書擺放方法、繩子如何扎、包面上如何做標(biāo)識等。

３．如何做圖書清潔，如何做圖書的養(yǎng)護(hù)如打磨污漬、塑封等。

書店員工的服務(wù):除了公共性的服務(wù)禮儀和行為規(guī)范外，更重要的是專門針對書店的有關(guān)服務(wù)規(guī)范，主要是：

１．書店員工的行為規(guī)范，包括穿著、舉止、語言方面。

２．導(dǎo)購員的五項(xiàng)基本職責(zé)——理貨、導(dǎo)購、發(fā)展會員、與顧客交流、防止圖書丟失。

３．書店對顧客抱怨分析與處理技巧。通過前期的培訓(xùn)，使員工掌握了入職前的基本知識，這樣員工能很快進(jìn)入狀態(tài)。

中期

中期不但要強(qiáng)化前期的培訓(xùn)內(nèi)容，還應(yīng)該涉及到書店的經(jīng)營管理方面，因?yàn)槲覀兊呐嘤?xùn)不是希望員工原地踏步，是希望更優(yōu)秀，為他們的發(fā)展成長創(chuàng)造條件，所以有必要的進(jìn)行培訓(xùn);

培訓(xùn)的內(nèi)容是：導(dǎo)購能力的提升。

１．如何了解讀者，要點(diǎn)是：購書者的類別分析，以及了解讀者的幾種基本方法。

２．如何為具體的圖書品種找合適的讀者，如何為特定的某類讀者找有針對性的書，滿足讀者的需求。

書店管理知識，主要涉及：

１．書店賣場管理，要點(diǎn)為：圖書的展示銷售的流程、賣場氛圍的營造；

２．書店店堂圖書的擺放系列基本技巧，如方便讀者看見、方便讀者選購等；

３．書店賣場管理的禁忌事項(xiàng)。

圖書的商品管理，培訓(xùn)要點(diǎn)：主要是采購圖書進(jìn)貨的數(shù)據(jù)來源、進(jìn)貨渠道、進(jìn)貨的頻率和總量控制、進(jìn)貨流程、退貨管理等。

書店的宣傳促銷，培訓(xùn)要點(diǎn)：

１．書店的商圈開發(fā)策略與方式的選擇；

２．店內(nèi)五種基本促銷方式的運(yùn)用方法——導(dǎo)購?fù)扑]、展示促銷、價格促銷、文字推薦、音像演播；

３．書店提升贏利能力的基本途徑和實(shí)施策略與方法——提高客流量、提高購買率、提高單人的購買量、提高顧客回頭率等；

４書店的經(jīng)營業(yè)績分析，包括如何利用書店圖書管理軟件進(jìn)行產(chǎn)品進(jìn)銷存等數(shù)據(jù)分析，書店業(yè)務(wù)調(diào)整策略等。

應(yīng)該說，前期側(cè)重基礎(chǔ)，側(cè)重實(shí)務(wù)，中期側(cè)重經(jīng)營管理。

后期

當(dāng)員工在書店掌握了一般專業(yè)知識和有一定的經(jīng)營管理知識的前提下，員工希望自己有更好的發(fā)展，書店也希望員工能成長起來，因此，有必要進(jìn)行后期培訓(xùn)。后期培訓(xùn)的重點(diǎn)是側(cè)重對員工的提升方面。因此，后期的培訓(xùn)是長期的，范圍廣了，程度深了，業(yè)務(wù)的專業(yè)程度更高了。不僅培訓(xùn)圖書行業(yè)的，也涉及外行業(yè)的有關(guān)知識。

在內(nèi)容的選擇上，主要是根據(jù)員工的發(fā)展方向來選擇確定，進(jìn)行專題性的培訓(xùn)，如：“如何做銷售”、“心理學(xué)在書店的零售中的運(yùn)用”，“項(xiàng)目管理”等等。后期的培訓(xùn)應(yīng)作為長期的項(xiàng)目，有計(jì)劃、有步驟地展開。因各書店的具體情況不一樣，所以后期的培訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容可能也不盡相同，這里就不做詳細(xì)說明。

實(shí)施

培訓(xùn)是書店必盡的義務(wù)，也是一個投入成本低，回報時間長、效益高的項(xiàng)目。培訓(xùn)主要作用有二：一是開闊員工的行業(yè)視野，學(xué)習(xí)書業(yè)知識，掌握從業(yè)技能，提高在書店的實(shí)際工作能力，從而提高整個書店的經(jīng)營水平，提升書店的競爭能力。優(yōu)秀的員工其實(shí)是書店的無形資產(chǎn)。二是對員工培訓(xùn)是對書店、對員工負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是培養(yǎng)員工忠誠度的有效方法之一。為了達(dá)到培訓(xùn)的目的，對于培訓(xùn)的實(shí)施，我認(rèn)為應(yīng)該從時間安排、教材的準(zhǔn)備、效果保證三環(huán)節(jié)重點(diǎn)抓。

培訓(xùn)時間。員工的前期培訓(xùn)有條件的應(yīng)該在入職前進(jìn)行完畢，這樣便于集中學(xué)習(xí)，強(qiáng)化效果。不能在入職前培訓(xùn)的，也應(yīng)在員工上崗后盡早進(jìn)行培訓(xùn)，可以列出具體的時間安排，按照計(jì)劃進(jìn)行。可以利用員工下班的時間，也很有必要讓員工在正常工作時間停工專門培訓(xùn)。

關(guān)于教材。培訓(xùn)最好要有專門的有針對性的教材，如果本店沒有，則可以考慮請其他書店支援，或參閱有關(guān)書籍作為培訓(xùn)教材，還可以外請老師。如果確實(shí)沒有現(xiàn)成的培訓(xùn)教材，也可根據(jù)本店的情況自行編寫整理。這里介紹一個整理教材的方法：先大量收集自己認(rèn)為對書店人員培訓(xùn)有用的文章資料，把這些資料進(jìn)行分類歸納，給每一份資料標(biāo)一個主題，再把歸納的主題根據(jù)性質(zhì)，整理成系列的提綱，這是培訓(xùn)提綱初稿。然后再根據(jù)書店經(jīng)營涉及到的方方面面想想這個提綱初稿還有哪些重要的部分缺少了，再想辦法補(bǔ)充進(jìn)來，這樣以完善提綱。再根據(jù)這個提綱，結(jié)合書店的經(jīng)營管理實(shí)際找與這個提綱有關(guān)的資料，比如本店的案例、外店的案例、書報的文章等等，再結(jié)合書店的工作實(shí)踐進(jìn)行整理。這樣，書店自己的培訓(xùn)材料就慢慢形成了。以后要逐步補(bǔ)充，修改完善，最終形成本書店培訓(xùn)教材。

如何保證培訓(xùn)效果。書店培訓(xùn)的方式可以形式多樣、靈活運(yùn)用。一般是先進(jìn)行詳細(xì)的講解，再進(jìn)行演練，每個人、每個環(huán)節(jié)都要演練到位，還要提出問題進(jìn)行分析討論。不管什么方式，都要考慮培訓(xùn)的實(shí)際效果。

5.6人員績效考核方法

基本原則

1、堅(jiān)持效益優(yōu)先、按勞分配原則，根據(jù)不同星級實(shí)行不同崗位工資、不同崗位系數(shù)，合理拉開員工收入差距。

2、堅(jiān)持公開、平等、競爭、擇優(yōu)原則，建立優(yōu)勝劣汰激勵機(jī)制。

3、堅(jiān)持崗位工資動態(tài)管理原則，將崗位工資與考核結(jié)果掛鉤。

考核評定辦法

柜組長以上管理人員采取書面考試和職工民主測評辦法評定；員工通過書面考試、部門負(fù)責(zé)人測評、員工互評等辦法，以記分形式綜合評定個人年度考核成績。

（一）記分比例

管理人員和一般員工最終評定成績采取百分制，另加上按本辦法規(guī)定的加減

分實(shí)際得分。

1、一般員工

書面考試占50％，部門負(fù)責(zé)人測評占30％，員工互評占20％；

2、柜組長以上管理人員

書面考試占60％，職工民主測評占40％；

（二）一般員工評分辦法

以部門為單位，根據(jù)如下辦法確定每位員工當(dāng)年得分：

1、書面考試

2、部門測評

由員工所在部門柜組長以上管理人員對被測員工的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，分為“好”、“中”、“差”

3、職工互評

4、根據(jù)本辦法規(guī)定進(jìn)行的加減分。

（三）管理人員評分辦法

1、書面考試

（同一般員工）

2、民主測評

3、根據(jù)本辦法規(guī)定進(jìn)行的加減分。

（三）考核評定程序

（四）考核評定辦法

1、員工給單位作出特殊貢獻(xiàn)的，由職代會評議通過，經(jīng)經(jīng)理辦公會確定，可以直接進(jìn)星一級。

2、有下列情況之一的，員工下年不得參加評星，管理人員下調(diào)一級崗位工資：

（1）未完成當(dāng)年計(jì)劃經(jīng)營任務(wù)的；

（2）因工作失誤雖未造成單位損失但造成一定負(fù)面影響的；

（3）年度考試測評平均成績在70分以下的；

（4）年度考勤遲到、早退、空崗等違反勞動紀(jì)律行為和店方檢查記錄違規(guī)情況累計(jì)達(dá)到10以上20次以下的；

（5）不服從領(lǐng)導(dǎo)分工和管理的；

（6）越級上訪反映問題不真實(shí)的。

3、有下列情況之一的，柜組長以上管理人員下調(diào)一崗崗位工資（即中層正職執(zhí)行副職崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，中層副職執(zhí)行柜組長崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，柜組長執(zhí)行三星員工崗位工資標(biāo)準(zhǔn)）；一般員工下年不得參加評星，且下調(diào)一檔崗位工資或降一個星級：

（1）年度考核測評平均成績達(dá)不到60分的；

（2）年度考勤遲到、早退、空崗等違反勞動紀(jì)律行為和店方檢查記錄違規(guī)情況累計(jì)達(dá)到20次以上的；

（3）因工作失誤造成單位經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的；

（4）受讀者或客戶舉報，給單位造成惡劣影響，經(jīng)查證屬實(shí)的；

4、有下列情況之一的，柜組長以上管理人員直接免職，員工直接由星級員工降為無星甲等，或由無星甲等降為無星乙等，情節(jié)特別嚴(yán)重的解除勞動關(guān)系：

（1）嚴(yán)重違反國家或企業(yè)有關(guān)規(guī)定，給企業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p失或遭到司法機(jī)關(guān)查處的；

（2）在工作場所公開威脅、漫罵領(lǐng)導(dǎo)，影響領(lǐng)導(dǎo)人身安全和正常工作，情節(jié)嚴(yán)重的；

（3）被新聞媒體曝光造成重大負(fù)面影響的；

（4）年度累計(jì)事假超過30天或非住院病假超過60天的；

（5）年度累計(jì)曠工達(dá)到3天以上的；

（6）受記過以上處分的；

（7）將店內(nèi)銷售私自轉(zhuǎn)為個人店外銷售，或?yàn)樗说晖怃N售造假提供方便的。

5.7薪酬獎懲制度

1、獎勵

員工有下列行為之一者，可獲得獎勵

（1）品德端正，工作努力，有出色或超常表現(xiàn)。

（2）熱心服務(wù)，有顯著善行佳話。

（3）檢舉違規(guī)或損害企業(yè)利益的行為。

（4）發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的故障，予以上報或妥善處理。

（5）對經(jīng)營業(yè)務(wù)或管理制度提出有效的合理化建議，得到采納實(shí)施，并取得重大成果和顯著成績。

（6）為書店取得重大社會榮譽(yù)，或其他特殊貢獻(xiàn)，足為員工表率。

（7）忠于職守，積極負(fù)責(zé)，不斷改進(jìn)工作，業(yè)績突出。

設(shè)有“管理創(chuàng)新及合理化建議獎”、“杰出員工”、“先進(jìn)員工”、“優(yōu)秀管理者”等獎項(xiàng)，在每個工作年度結(jié)束后，人力資源部組織評選活動，對工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予獎勵。

員工符合下列條件之一者給予嘉獎并通報，頒發(fā)獎金100元，獎金隨當(dāng)月工資發(fā)放。

（1）工作努力、業(yè)務(wù)純熟，能適時完成重大或特殊任務(wù)。

（2）品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模。

（3）其他對企業(yè)或社會有益的行為，具有事實(shí)證明。

（4）全年滿勤，無遲到、早退、病假、事假。

針對管理創(chuàng)新及合理化建議獎，書店設(shè)有金額為100~500元不等的共五級獎勵，根據(jù)實(shí)際情況決定獎勵級數(shù)。

優(yōu)秀員工每名獎金為200元。

對杰出員工獎項(xiàng)，書店金額為100~300元不等的三個檔次，根據(jù)實(shí)際情況決定獎勵級數(shù)。

對“優(yōu)秀管理者”獎項(xiàng)，書店設(shè)有金額為500~600元不等的兩個檔次，根據(jù)實(shí)際情況獎勵級數(shù)。

2、懲罰

懲罰包括批評、記過、罰款、降級或降職、辭退。

員工有下列情形之一，予以批評

（1）工作時間未經(jīng)批準(zhǔn)離崗或竄崗、閑談。

（2）因個人過失發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微。

（3）妨礙工作或企業(yè)秩序，情節(jié)輕微。

（4）不按規(guī)定著裝。

（5）在非吸煙區(qū)吸煙、工作時間吃零食以及在辦公區(qū)從事娛樂活動。

（6）對上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成。

（7）工作時間外出辦私事或長時間接打私人電話。

員工有下列情形之一，予以罰款、記過、降級或辭退處理

（1）遲到或早退每次罰款50元；當(dāng)月累計(jì)達(dá)三次及以上，罰款200元并警告一次。

（2）曠工一日，除扣發(fā)當(dāng)日基本薪資的_10%外，另罰款100元。

（3）代人打卡被查出者每次罰款50元；三次（含）以上，通報批評并另罰款_100元。

（4）委托他人打卡或涂改、故意損壞考勤卡除按曠工處理外，另每次罰款100元；三次（含）以上，通報批評并加罰___200_元。

（5）未按書店印信制度要求使用、保管印信，造成丟失、盜用等視情節(jié)輕重處以500~1000_元罰款，并警告一次；情形特別嚴(yán)重者予以降級、降職直至解除勞動合同。

（6）損毀公物除照價賠償外，另處罰金500元；如查實(shí)屬故意行為，視情節(jié)輕重加罰500~1000元，并警告一次。

（7）利用職權(quán)、工作之便損公肥私，在對外交往中收受回扣或禮金，給企業(yè)聲譽(yù)帶來不良影響者，解除其勞動合同。

（8）其他違反企業(yè)制度和規(guī)定的行為，按相關(guān)制度或規(guī)定處理。

5.8媒介計(jì)劃

1、媒體投放目標(biāo)通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒介的整合運(yùn)用,借助各種媒體的宣傳。

2、報刊，廣播等主流媒體進(jìn)行大范圍宣傳，發(fā)放MD宣傳手冊，進(jìn)行重點(diǎn)區(qū)域的宣傳。店內(nèi)以及店外的POP現(xiàn)場宣傳。

3、在各大報紙，廣播臺做好廣告宣傳，在報刊上發(fā)表感謝書，以感謝廣大讀者的熱情支持，和媒體的關(guān)注。

4、邀請國內(nèi)著名文藝工作者，當(dāng)?shù)刂耸縼頃裳葜v，邀請各高校資深教授到讀者俱樂部針對當(dāng)前社會問題，熱點(diǎn)問題和人們廣泛關(guān)注的國際問題進(jìn)行生動詳細(xì)的論述、

第六章財(cái)務(wù)分析與預(yù)測

6.1初始投資成本

書店的投資主要是前期鋪底圖書與書架等設(shè)備的采購，以及門店的租金與裝修?？偼顿Y15萬元。

計(jì)劃經(jīng)營各類圖書5000——6000種，8000冊左右，費(fèi)用5—6萬，首付3萬，其余批發(fā)商墊資。

計(jì)劃經(jīng)營各類音像制品5000——6000種，150000張左右，費(fèi)用4.5萬元。根據(jù)書店的定位，書店的環(huán)境應(yīng)與一般個體書店有明顯區(qū)別，整潔、明亮、具有時尚氣息和文化氛圍，必須在書架和裝修上能體現(xiàn)出來。門店應(yīng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)型的裝修。

裝修費(fèi)用：地板10000元，吊頂12000元，粉刷5000元，門套15000元，廣告牌4000元。

設(shè)備：書架20組*700=14000元，電腦售書系統(tǒng)（電腦利舊，打印3000元）店面租金：10萬/年

6.2財(cái)務(wù)預(yù)算

書吧初期投資10萬，主要用于書吧的開辦、店面裝修、固定資產(chǎn)購置、預(yù)付部分費(fèi)用、員工工資、房租和日常營運(yùn)，另外還將有一定的流動資產(chǎn)保證店面的運(yùn)營。

6.3財(cái)務(wù)分析

一、固定資產(chǎn)折舊表

對固定資產(chǎn)的折舊,采用直線折舊法,殘值率定為10%

二、第一期資金投入預(yù)測

第一期資金投入分為四個部分,分別為政策性費(fèi)用、固定資產(chǎn)購置等費(fèi)用及初始營運(yùn)資金。由于是在以前的基礎(chǔ)上作的改進(jìn)經(jīng)營，所以不需另置政策性費(fèi)用。固定資產(chǎn)購置費(fèi)用為室內(nèi)裝修、沙發(fā)桌椅及電器等固定資產(chǎn)的購置，共計(jì)32000元；初期廣告宣傳3000元；包括其他預(yù)付費(fèi)用第一期投入資金總計(jì)約為61880元......我們提供充足的啟動資金，以備不時之需，保證順利開張，正常營業(yè)。

第一期資金投入分為四個部分,分別為政策性費(fèi)用、固定資產(chǎn)購置等費(fèi)用及初始營運(yùn)資金。由于是在以前的基礎(chǔ)上作的改進(jìn)經(jīng)營，所以不需另置政策性費(fèi)用。固定資產(chǎn)購置費(fèi)用為室內(nèi)裝修、沙發(fā)桌椅及電器等固定資產(chǎn)的購置，共計(jì)32000元；初期廣告宣傳3000元；包括其他預(yù)付費(fèi)用第一期投入資金總計(jì)約為61880元。我們提供充足的啟動資金，以備不時之需，保證順利開張，正常營業(yè)。

第一期資金投入

（由于在原來基礎(chǔ)上改善所以不計(jì)入考慮一期資金投入預(yù)測）政策性費(fèi)用

固定資產(chǎn)購置

其他

預(yù)付費(fèi)用

綜上得知第一期資金投入總計(jì)62800

三、銷售收入預(yù)測

銷售收入的預(yù)測是建立在充足的市場調(diào)研基礎(chǔ)上的。我們通過現(xiàn)場觀測、附近學(xué)校居民區(qū)的問卷調(diào)查，綜合調(diào)研結(jié)果、地理位置分析、消費(fèi)心理分析，預(yù)測了開業(yè)初期的銷售情況。同時，我們參考了同行業(yè)的銷售收入情況、銷售增長率的變化以及相關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，做出了如下的銷售收入預(yù)測：

年度銷售收入預(yù)測

四、成本及費(fèi)用預(yù)測

基于咖啡屋特點(diǎn)，參考同行業(yè)費(fèi)用項(xiàng)目及比例，根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果，我們分析了可能會有的費(fèi)用開支，列出費(fèi)用明細(xì)表，根據(jù)費(fèi)用明細(xì)表上所列科目，通過網(wǎng)上查詢、中介詢問、親身走訪市場，獲得了較準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，選擇了我們認(rèn)為比較合理的價格填入下表。參考銷售額的增長率及通貨膨脹的因素，假設(shè)從20xx年開始運(yùn)營，我們對20xx年-20xx年的成本費(fèi)用做了預(yù)測，見下表：

成本費(fèi)用預(yù)測、如果從20xx年一月開始運(yùn)營，那么綜合多方數(shù)據(jù)，大致得到了如下的利潤預(yù)測

（六）利潤表（假設(shè)從20xx年一月開始運(yùn)行）銷售額減：預(yù)算收益性支出及其他費(fèi)用

減：預(yù)算資本性支出利潤

–138300+20500+20500+44950+44950=–7400 6.4投資分析

⒈很多暢銷書往往只有一二個月的市場效應(yīng)。這就需要書商不斷地跟蹤圖書市場，結(jié)合讀者關(guān)心的問題及時對書的結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，最大限度地滿足讀者需求⒉書吧特色難以持久保持。這就要求店長有獨(dú)特的文學(xué)視角，堅(jiān)持自己的的特色第七章風(fēng)險分析

（一）市場風(fēng)險

由于我們采用得的是一種不同于以往的營銷模式。雖然觀察各同類企業(yè)（如百怡咖啡、星巴克咖啡等）經(jīng)營現(xiàn)狀顯示我們擁有廣大的潛在消費(fèi)群體，但是消費(fèi)者接受我們的理念與產(chǎn)品需要一定的過程。因此在公司剛開始改變經(jīng)營方式時，可能盡管受關(guān)注程度高，但實(shí)際購買者少。這會對我們初期的發(fā)展造成很大的影響。規(guī)避策略：

為了規(guī)避市場可能出現(xiàn)的風(fēng)險我們將采取以下決策：

1、進(jìn)行宣傳，通過身邊的朋友同學(xué)人際關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)的輻射效應(yīng)來擴(kuò)大知名度，并開展

體驗(yàn)促銷活動，提高消費(fèi)者對我們產(chǎn)品以及品牌形象的了解。

2、在不斷進(jìn)入市場后，調(diào)整供求以適應(yīng)市場需求，增加額外業(yè)務(wù)，以吸引更多顧客。

3、建立出企業(yè)的品牌形象，注重統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理的經(jīng)營原則。并堅(jiān)持“質(zhì)量第一、服務(wù)第一、信譽(yù)第一”的經(jīng)營理念。保證：

A、“質(zhì)量第一”即企業(yè)高度重視食品與服務(wù)的質(zhì)量，質(zhì)量穩(wěn)定是一個企業(yè)產(chǎn)品被廣泛認(rèn)可的強(qiáng)有力保障；一個企業(yè)的質(zhì)量文化，是企業(yè)文化的重要組成部分。

B、“服務(wù)第一”即企業(yè)高度關(guān)注消費(fèi)者需求，急消費(fèi)者所急，想消費(fèi)者所想，為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

C、“信譽(yù)第一”即企業(yè)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，恪守誠信原則，重點(diǎn)打造自己的企業(yè)形象，以信譽(yù)優(yōu)勢提高企業(yè)競爭力。

（二）品牌風(fēng)險

隨著公司的發(fā)展，原有的服務(wù)項(xiàng)目可能難以滿足消費(fèi)者的需要，而且由于公司運(yùn)營模式比較容易模仿，公司發(fā)展到一定程度，不可避免的會出現(xiàn)后起模仿競爭者，如果沒有形成獨(dú)特的公司優(yōu)勢和建立第一二類顧客對公司品牌的忠誠度，我們將陷于競爭的不利地位，不利于公司的長期發(fā)展和市場份額的擴(kuò)大。

規(guī)避策略：

對此我們會從利潤中拿出一部分進(jìn)行技術(shù)開發(fā)的投資，開發(fā)新的產(chǎn)品項(xiàng)目，以確

保公司對競爭者的技術(shù)優(yōu)勢，使公司能夠持續(xù)發(fā)展。并且，公司將注重形象的樹立和品牌的建立，采取會員制和連鎖店和其它營銷模式（詳細(xì)內(nèi)容見營銷策略部分）來建立顧客對公司產(chǎn)品的忠誠度。

（三）管理風(fēng)險

由于我們需要雇用一些服務(wù)員、技術(shù)員等人員為我們咖啡屋的開展運(yùn)營提供服務(wù)。因此，服務(wù)員的精神狀態(tài)、服務(wù)態(tài)度就會大大影響了我們店的前景，值得注意。

規(guī)避策略：

1、通過股利激勵機(jī)制，年終給員工一定比例的現(xiàn)金獎勵，從而激發(fā)工作人員的工作積極性和責(zé)任感、以及公司的歸屬感。

2、定期對服務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，以有效的提升服務(wù)人員的技能，保證服務(wù)的質(zhì)量。

3、與工作人員簽訂合同從而有效地讓工作人員認(rèn)識到自身的責(zé)任。

（四）財(cái)務(wù)風(fēng)險

主要體現(xiàn)在連鎖店創(chuàng)辦初期融資困難和經(jīng)營期間資金流動性風(fēng)險。

規(guī)避策略

1、與投資方簽訂協(xié)議，雙方按協(xié)議履行各自的義務(wù)；

2、爭取銀行的資金支持；

3、嚴(yán)格控制資本支出，努力減少不必要的資金流出；

4、定期做好各種比率分析，及時發(fā)現(xiàn)并處理可能出現(xiàn)的財(cái)務(wù)問題。

（五）融資風(fēng)險

由于目前經(jīng)濟(jì)環(huán)境不佳，盡管我國出臺的新的更寬松的經(jīng)濟(jì)政策刺激增長，但長期經(jīng)濟(jì)形式仍然不能確定。我們的資金來源包括了發(fā)起人集資和風(fēng)險投資，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時期，融資難度較大。

規(guī)避策略：

我們將控制風(fēng)險投資在總資本中所占比重，采取穩(wěn)健的發(fā)展策略。

（六）信譽(yù)風(fēng)險

考慮到我們是食物服務(wù)性質(zhì)的商店，顧客有可能對中間服務(wù)的衛(wèi)生安

全存在一定懷疑，而且大學(xué)生顧客也可能存在對周邊餐飲店的衛(wèi)生許可的懷疑，為此我們采取下措施降低風(fēng)險。

規(guī)避策略：

1、主管人員要定期進(jìn)行食品衛(wèi)生的實(shí)地調(diào)查與了解，保證食物的安全性。

2、當(dāng)出現(xiàn)食品問題時，一定嚴(yán)查到底，找出問題源，保證企業(yè)品牌形象。

第七章法律分析

國家、政府等有關(guān)部門出臺政策，鼓勵和支持實(shí)體書店的發(fā)展，這一政策促使了實(shí)體書店的發(fā)展，是對休閑書店發(fā)展有利的一面。

書店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書5

我的書店6.1開了業(yè)，叫做“讀書時間”書店，多數(shù)讀者都覺得不錯，只是我在店招燈箱上沒打“書店”兩個字，許多人以為只是看書的書吧，不過“書吧”在我這個小城還少見，引起了不少好奇，收到了意想不到的效果。

現(xiàn)在4個多月了，就初期來說還算不錯，沒有出現(xiàn)通常的虧損期。店里剛上了寬帶，這下我可以好好跟大家交流了，特別是莫大俠在前期給了我不少點(diǎn)撥，非常感謝。我把自己開店前自己做的分析和計(jì)劃給大家交流交流，希望多給意見；因?yàn)榈暌婚_起來人往往就不可避免的陷入到做不完的事務(wù)之中，反而少了前期時對行業(yè)對自己所做的事的思考，人被事推著走，對前期的計(jì)劃不重視了，我覺得不好，想跳出來。我想跟各位交流可以幫助我做到這一點(diǎn)，也希望我的班門弄斧之作，也能給有心的朋友一點(diǎn)啟發(fā)。

在廣元開設(shè)小型特色書店的分析（征求意見稿）

[提綱與摘要]

環(huán)境分析：

一、廣元圖書零售市場的現(xiàn)狀

二、目前廣元圖書零售行業(yè)已存在競爭者的分析

1、國有書店仍然占主導(dǎo)地位2、民營連鎖書店在悄然興起3、本地個體書店已長期存在

三、開設(shè)的時機(jī)――緊迫性書店定位：一、小型---“小而精”二、特色三、核心競爭力投資預(yù)算：一、圖書商品的采購二、設(shè)備采購與裝修三、店面租金收益預(yù)測盈虧臨界分析--損益平衡點(diǎn)投資回收期風(fēng)險規(guī)避遠(yuǎn)景規(guī)劃一、擴(kuò)大單店規(guī)模。

二、開設(shè)分店書店的長期目標(biāo)

環(huán)境分析：

一.廣元圖書零售市場的現(xiàn)狀廣元市區(qū)總?cè)丝诩s30余萬，市級與市中區(qū)直屬機(jī)關(guān)和行政事業(yè)單位集中分布，各類學(xué)校20余所，在校學(xué)生4萬余人。（人口）廣元市區(qū)是整個廣元地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化的中心，經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)，人均收入較高，形成了一定對文化商品的購買力。（購買力）隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會價值觀發(fā)生了巨大的變化。

在類似廣元這樣的中西部經(jīng)濟(jì)較落后的中小城市，人們更加渴望獲取先進(jìn)的信息，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的文化，吸取更多的知識；藉以改變自身落后的面貌，由此產(chǎn)生了對文化商品豐富的需求。（購買欲望）由于本地文化發(fā)展的滯后，文化消費(fèi)市場不發(fā)達(dá)，種類單一。雖然存在各種書店，但沒有充分滿足讀者日益增長的需要，圖書零售市場仍有容納小型特色書店的空間。

二、目前廣元圖書零售行業(yè)已存在競爭者的分析1、國有書店仍然占主導(dǎo)地位（廣元市新華書店、四川省新華書店集團(tuán)下屬連鎖店）優(yōu)勢：1）聲譽(yù)與品牌優(yōu)勢幾十年來對廣大讀者根深蒂固的影響；2）總體實(shí)力強(qiáng)大資金、人員、系統(tǒng)不是小型書店能夠比擬的；3）政策優(yōu)勢對教材教輔的壟斷經(jīng)營。

劣勢：

1）運(yùn)行成本高，不具備價格優(yōu)勢；

2）管理環(huán)節(jié)較多，對市場需求反應(yīng)速度慢；3）服務(wù)意識缺乏，特色化個性化服務(wù)沒有，欠缺文化氛圍；4）國家對教材教輔市場的逐步開放。

對策：沒有總體抗衡的實(shí)力，采取市場補(bǔ)缺者戰(zhàn)略1）細(xì)分目標(biāo)市場，避開主導(dǎo)者的優(yōu)勢商品；2）著力降低經(jīng)營成本，讓利于讀者；3）狠抓服務(wù)質(zhì)量，提供多樣化的服務(wù)形式，提高讀者的認(rèn)可度和忠誠度。

2、民營連鎖書店在悄然興起（習(xí)殊書屋、百可悅目）優(yōu)勢：1）在當(dāng)?shù)匾延幸欢〝?shù)量的讀者群；2）統(tǒng)一采購，銷售方式靈活，有一定價格優(yōu)勢；3）較為重視服務(wù)工作。

劣勢：

1）決策管理層不在當(dāng)?shù)?，信息、決策溝通不暢；2）門店?duì)I業(yè)人員素質(zhì)普遍不高，欠缺工作熱情和服務(wù)意識；3）門店日常工作缺乏成熟的管理程序和操作流程。

對策：最主要的競爭者，構(gòu)成最大的威脅。采取市場跟隨者戰(zhàn)略，待時機(jī)成熟可采用市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略。

1)在市場區(qū)域和經(jīng)營種類上形成差異；

2)加強(qiáng)特色化、個性化服務(wù)；

3)提高新書上架與讀者訂書到位的速度。

值得一提的是，北京百可悅目公司于20xx年1月26日在廣元政府街開業(yè)的分店，百可悅目以其清新的門店環(huán)境、豐富及時的圖書種類、新穎的圖書陳列方式以及優(yōu)惠的銷售策略，一改本地民間書店陳舊、凌亂、家庭作坊式的形象，贏得了讀者的喜愛，在開業(yè)第一個月就取得了2萬余元的營業(yè)收入。個中經(jīng)驗(yàn)值得思考。]3．本地個體書店已經(jīng)長期存在（小小書店、南街書店、利州書店、弘文書店）優(yōu)勢：1）經(jīng)營時間一般較長，有一定知名度和顧客群；2）經(jīng)營方式靈活：零售、少量批發(fā)、租書；3）價格優(yōu)勢，且有可能出售盜版圖書。

劣勢：

1）作坊式門店，環(huán)境差，沒有文化氛圍；2）缺乏經(jīng)營管理意識，得過且過；對策：此類書店一般不會形成較大威脅。

三、開設(shè)的時機(jī)――緊迫性廣元的圖書行業(yè)中，雖然本地的新華書店一直占主導(dǎo)地位，但改革開放以來的很多年，廣元新華書店的門市業(yè)務(wù)卻不斷的在萎縮，門市越來越小，主要靠對教材教輔的壟斷經(jīng)營維持生存。

然而，從20xx年起，四川省新華書店系統(tǒng)從成都開始在全省范圍內(nèi)開展連鎖經(jīng)營，20xx年9月，在廣元東壩開設(shè)了廣元的第一家連鎖店。而且，北京有名的習(xí)殊書屋連鎖店也于20xx年落戶廣元，新興的百可悅目于20xx年1月在廣元老城區(qū)開業(yè)。雖然有這些對手先行進(jìn)入了廣元市場，但除了新華書店以外，其他的對手都還沒有形成廣泛的影響，對市場的占有也相當(dāng)有限。

當(dāng)然，隨著時間的發(fā)展，他們對市場的影響會越來越大，地位也會越加鞏固。因此，在對手立足未穩(wěn)的時候，盡快進(jìn)入廣元的圖書市場是必要的，也是可以事半功倍的。否則，一旦市場格局已定，大部分讀者形成對已有書店的偏愛，再要從中形成自己的優(yōu)勢恐怕就會是事倍功半了。書店定位基于以上分析，廣元市區(qū)還存在適合小型綜合書店生長、發(fā)展的市場環(huán)境。

然而，影響書店生存與發(fā)展的因素是多方面的，書店是否進(jìn)行了準(zhǔn)確的市場定位是其能不能順利地在行業(yè)中站住腳的重要因素；在書店進(jìn)入市場之前的初次定位尤其關(guān)鍵。書店的市場定位就是要對本書店的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而使其能在讀者心中占有一個獨(dú)特的、有價值的位置。定位的核心是“差異化”一、小型 ---“小而精”根據(jù)廣元市區(qū)的市場規(guī)模與行業(yè)狀況，小型門店成本低、投資風(fēng)險小，更有利于開展特色經(jīng)營與提高服務(wù)水平，充分利用場地，降低成本，以價格優(yōu)勢吸引讀者。針對新華書店“大而全”、“小而全”的特點(diǎn)，從書店的裝潢、陳設(shè)到圖書的品種、陳列以及各種服務(wù)都要突出“精”的特點(diǎn)。

1．小巧的環(huán)境布局給讀營造一個清新舒適、格調(diào)高雅的文化氛圍，有利于讀者讀書的而不僅僅是買書的環(huán)境。（形象差異化）2．親切周到的服務(wù)努力拉近與讀者的距離，一切從讀者的需要出發(fā)，體現(xiàn)文化行業(yè)的特色，突出人文關(guān)懷。（服務(wù)差異化）

二、特色同樣針對新華書店種類全面的特點(diǎn)，加之廣元地區(qū)目前還沒有對某一領(lǐng)域圖書突出的大量的需求，書店在種類和數(shù)量上完全沒有優(yōu)勢，而且做某一門類的專業(yè)書店的市場條件也不成熟。

1．“特色”是要在既不追求全面又不專做一類的情況下，抓住幾類市場需求較大或者新華書店忽略了的又有一定市場需求的圖書，深入地挖掘，做出專業(yè)水平。（產(chǎn)品差異化）2．“特色”還要在經(jīng)營的范圍上考慮。比如，文具、賀卡，以及圖書包裝、禮儀送書等增值服務(wù)。（產(chǎn)品差異化）3．在直接面對讀者零售的經(jīng)營方式之外，主動出擊挖掘客戶，爭取集團(tuán)購買的大客戶。

三、總的來說，書店的核心競爭力就是：有針對性的圖書種類，全面人性化的服務(wù)。尤其是服務(wù)，因?yàn)椤皶瓿鍪鄣乃袞|西里，只有服務(wù)是自己的產(chǎn)品”。當(dāng)然，書店的定位不是一次就能適當(dāng)合理的確定，也不是一成不變的。必須根據(jù)市場情況和競爭對手的變化，需要適時適當(dāng)?shù)牟粩嗉右哉{(diào)整和改進(jìn)。投資預(yù)算書店的投資主要是前期鋪底圖書與書架等設(shè)備的采購，以及門店的租金與裝修?？偼顿Y6萬元，其中3萬元為前期圖書的采購；2萬元為預(yù)付店面租金和店面裝修及設(shè)備采購；1萬元為備用金。

一、圖書商品的采購書店計(jì)劃經(jīng)營各類圖書20xx―3000種，3000冊左右，總碼洋5萬余元，實(shí)洋2.5萬元左右。

二、設(shè)備采購與裝修

根據(jù)書店的定位，書店的環(huán)境應(yīng)與一般個體書店有明顯的區(qū)別，整潔、明亮，具有時尚氣息和文化氛圍，必須在書架和裝修上能體現(xiàn)出來。門店應(yīng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)型的裝修。

三、店面租金

月租應(yīng)在預(yù)計(jì)銷售額的10%以下，以5―8%為宜。收益預(yù)測書店定位銷售的少兒、大眾文化、教輔等種類圖書的批發(fā)折扣一般在6折以下，如按定價銷售則有40%的利潤空間；按照廣元的市場情況，如以8.5折進(jìn)行優(yōu)惠銷售就能夠形成價格優(yōu)勢，而且仍有25%以上的利潤空間書店每月的固定費(fèi)用 =房租（含水電）+稅費(fèi) +人員工資 (實(shí)際運(yùn)行中還有不少雜費(fèi))每月預(yù)計(jì)總額 = 1500 + 300 + 1200= 3000。書店的變動費(fèi)用，如運(yùn)費(fèi)、宣傳費(fèi)等，可列入總經(jīng)營費(fèi)用，視為0。

那么,書店每月的損益平衡點(diǎn) =固定費(fèi)用 = 3000元損益平衡點(diǎn)營業(yè)額 =固定費(fèi)用 /毛利率= 3000 / 0.25 = 12000元即:每月營業(yè)額達(dá)到 12000元，平均日銷售額 400元就可保證收支相等。在一般情況下，書店日均營業(yè)額達(dá)到700元左右，月營業(yè)額達(dá)到20000元。則：月毛利額 = 20000 x 0.25 = 5000元月凈利額 = 5000C 3000 = 20xx元凈利率 = 20xx / 20000 = 10%年凈利額 = 24000元

即：一般情況下，按計(jì)劃總投資6萬元計(jì)，兩年半即可收回全部投資。[對照百可悅目書店，營業(yè)面積不到40平方米，圖書3800余冊，在開業(yè)的第一個月（20xx年1.26―2.25）,沒有進(jìn)行系統(tǒng)的宣傳推廣活動的情況下，就達(dá)到了22000余元的營業(yè)額。]在保證書店店面正常營業(yè)的前提下，書店可以采取多種宣傳促銷手段，拓展新的銷售渠道，尤其是學(xué)校、幼兒園和機(jī)關(guān)單位的批量購買，對提高營業(yè)額應(yīng)有不小的貢獻(xiàn)風(fēng)險規(guī)避任何經(jīng)營都有一定的風(fēng)險，無庸多言。

如何正視風(fēng)險的存在、防范規(guī)避風(fēng)險就顯得尤其重要。書店經(jīng)營的風(fēng)險相對較小，因?yàn)槟壳皥D書批發(fā)市場是明顯的買方市場，批發(fā)商從出版社進(jìn)書基本都是“寄銷”的方式，三個月回款，而且剩余滯銷圖書都可以退貨。零售書店從批發(fā)商處進(jìn)書也采用類似的方式。這樣，書店的風(fēng)險就主要來自自身的經(jīng)營管理，如何降低成本，開拓市場，吸引讀者等方面了。需要做好以下工作：一、在充分進(jìn)行實(shí)地觀察、市場調(diào)查的基礎(chǔ)上謹(jǐn)慎選擇店址。

二、盡可能控制固定費(fèi)用，減少固定設(shè)備的投資。

三、建立完備的會計(jì)制度，作好詳細(xì)經(jīng)營記錄。

四、理智對待經(jīng)營狀況不佳的情況，全面分析、解決問題。

五、確屬選址錯誤，應(yīng)早做另覓佳址的打算。

遠(yuǎn)景規(guī)劃書店定位是：在廣元市區(qū)有一定競爭實(shí)力的特色書店。能夠吸引一部分讀者，并能擁有自己忠實(shí)的顧客群。書店經(jīng)營的目的是：占有廣元圖書文化市場的一定份額，形成長期的盈利能力。一旦經(jīng)過努力經(jīng)營和不斷摸索，書店能夠按計(jì)劃達(dá)到目標(biāo)，并且形成了一套成熟的經(jīng)營與管理的模式，有了由少而多的資本積累，就可以爭取投資，進(jìn)行發(fā)展。

發(fā)展的方式可以從以下兩方面考慮：

一、擴(kuò)大單店規(guī)模。（營業(yè)面積、經(jīng)營品種、經(jīng)營范圍）這種方式風(fēng)險較大，需要依靠對當(dāng)?shù)厥袌鋈萘康某浞至私夂秃侠眍A(yù)測，以及在競爭中取得一定的優(yōu)勢。在有新華書店大中型書店的區(qū)域應(yīng)不考慮使用。

二、開設(shè)分店有了廣元市區(qū)母店的成功經(jīng)驗(yàn)，加之在母店經(jīng)營過程中與供貨商建立的良好關(guān)系，在市場競爭較弱的區(qū)域開設(shè)分店是一種投資孝易于操作的方式。

有以下兩種方向可以考慮：

1．橫向（在廣元市區(qū)的其它區(qū)域）在市區(qū)內(nèi)開設(shè)分店可以采用圍繞母店設(shè)售書點(diǎn)的方式進(jìn)行，既可充分利用母店的圖書資源，擴(kuò)大影響提高知名度；又節(jié)省投資，降低成本。

2．縱向（在廣元市下屬的區(qū)縣）區(qū)縣的優(yōu)勢在于競爭者少，尤其市新華書店的連鎖還沒到達(dá)區(qū)縣一級，讀者的需求長期得不到滿足。劣勢在于購買力較為低下。

書店長期的目標(biāo)在于：在西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)的中小城市經(jīng)營圖書文化商品，溝通信息，傳播文化，形成一定規(guī)模的小型特色連鎖書店，最終實(shí)現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

書店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書6

一、

項(xiàng)目立項(xiàng)背景

每年畢業(yè)生離校時，都會為如何處理堆積幾年的書籍而煩惱。把廢品賣出去還是付高價的托運(yùn)費(fèi)托運(yùn)到家里？80%的畢業(yè)生還是選擇了前者。這樣就自發(fā)形成一個簡單的二手書市場，只是讓人可惜的是買方只是收廢品的人，他們只把這些書當(dāng)廢品，完全浪費(fèi)了書的價值。一個擁有十多萬學(xué)生的大學(xué)城，每年有幾萬的畢業(yè)生，這就意味著浪費(fèi)的這筆知識財(cái)富不可估量。

二、企業(yè)概況

二手書校園服務(wù)部是一家新公司。公司主要從事校園二手書、等級考試等教輔書籍買賣。選址在我校創(chuàng)業(yè)園內(nèi)。公司擁有一支專業(yè)素質(zhì)過硬、實(shí)踐經(jīng)歷豐富、人才結(jié)構(gòu)合理的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。憑借較高的綜合素質(zhì)，為同學(xué)提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。公司本著“誠信服務(wù)，低碳環(huán)?！钡慕?jīng)營理念，嚴(yán)守“信用、客觀、獨(dú)立、公正”的執(zhí)業(yè)原則，以質(zhì)優(yōu)價廉的全方位服務(wù)為核心，為廣大師生及周邊居民提供便捷的二手書回收再利用服務(wù)。

三、產(chǎn)品與服務(wù)

產(chǎn)品主要是二手書，兼一部分新書。有些專業(yè)課沒二手書的，用新書代替。還有一些其它有盈利點(diǎn)的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品過于單一，會面臨比較大的風(fēng)險，因?yàn)橐婚_始做，沒什么知名度，許多人不知道，市場會難以打開，這樣，會很容易導(dǎo)致虧本的。為了能使盈虧平衡，所以要增加一些同學(xué)們很需要的，很容易賣的東西，如文化用品等，這些都是很暢銷，很有盈利能力的。

我們的服務(wù)也會做的很好。視顧客為上帝，熱情接待。顧客有什么問題，都會耐心解答。如沒有同學(xué)所要的書，我們會讓他先預(yù)定，再幫他配過來，盡可能的滿足顧客需求。如果我們有事，不在店里，可以給我們打個電話，或留言，先把東西拿走，不用付錢，等我們回來再給也行，我們絕對相信同學(xué)。還可以進(jìn)行電話訂購，如有需要，也可以送貨上門！

四、商業(yè)構(gòu)想與市場分析

1、項(xiàng)目分析

本次項(xiàng)目主要是針對龍子湖大學(xué)城內(nèi)所有高校而開展二手書店，通過以分層次回收畢業(yè)生的書籍，然后對這些書籍按類型、新舊程度進(jìn)行分類整理，通過學(xué)習(xí)小組、評書、捐贈等形式促進(jìn)學(xué)生交流、引導(dǎo)購買二手書。

2、目標(biāo)受眾

隨著大學(xué)城的建立使高校呈現(xiàn)集中現(xiàn)象，學(xué)校規(guī)模的擴(kuò)大，學(xué)生數(shù)量的擴(kuò)招。每年的畢業(yè)生、新生都在增長，這意味著二手書籍的供求都在增長。二手書店目標(biāo)人群如下：

（1）校的本科學(xué)生。

（2）其他

3、項(xiàng)目優(yōu)勢與創(chuàng)新

（1）針對我校龍子湖校區(qū)大二學(xué)生搬校區(qū)時大量書籍浪費(fèi)，我們會提前宣傳進(jìn)行舊書的處理與回收，既不會造成書籍的浪費(fèi)，而且方便了下一屆同學(xué)的學(xué)習(xí)。

（2）貨源豐富、價格低

貨源的提供者是即將離校的畢業(yè)生，在一個擁有有十幾萬學(xué)生的大學(xué)城，每年畢業(yè)生都有幾萬人，所以貨源豐富充足；考慮到畢業(yè)生離校清理逼切，不想過于麻煩的心理，上門收取二手書籍物美價廉。

（3）資源自然分類，受眾目標(biāo)清晰

雖然收購的二手書籍復(fù)雜繁多，但按類型、用途等科學(xué)分類后，因?yàn)楸卷?xiàng)目是針對大學(xué)城與及各大學(xué)校展開的，所以受眾目標(biāo)是在校學(xué)生。受眾目標(biāo)清晰且高度集中。

（4）免費(fèi)捐贈、免費(fèi)領(lǐng)取

在校園出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：每月或每學(xué)期，學(xué)校的愛心社團(tuán)都會上門收取學(xué)生想捐贈的書籍。我們會與學(xué)校志愿者聯(lián)合會與社團(tuán)聯(lián)合會，學(xué)生會校團(tuán)委等組織進(jìn)行合作，對偏遠(yuǎn)山區(qū)的孩子進(jìn)行資助。

五、項(xiàng)目推廣

針對本項(xiàng)目的發(fā)展情況，我們會適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行擴(kuò)大發(fā)展，推廣到龍子湖大學(xué)生城各高校，與周邊大學(xué)進(jìn)行合作。

六

、營銷方式

（1）初期，我們是以店面和網(wǎng)絡(luò)兩種方式對外開放，在此之前我們要做好充分的宣傳工作：通過制作大型的海報，發(fā)放宣傳單及通過網(wǎng)絡(luò)上的QQ、人人、微博、貼吧、朋友圈等進(jìn)行宣傳；利用媒體的宣傳，因?yàn)槲覀兊墓緦儆诘湫偷拇髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)，應(yīng)該是能夠吸引媒體的眼球以及引起社會上的重視，進(jìn)而達(dá)到宣傳的目的；將我們的書目等情況公布出來，吸引同學(xué)們的眼球。

（2）因?yàn)殚_設(shè)在校園內(nèi)部，老師同學(xué)等可以幫忙推薦，對買書方來說，以低廉的價格購買到了心怡的書籍，一定會和周圍的同學(xué)、朋友分享，連帶著其他顧客前來選購。并且我們同時兼營生活用品，學(xué)習(xí)用具等給大家的生活帶來便利

（3）留住長期顧客，實(shí)行會員制度，根據(jù)等級在原來的基礎(chǔ)上打折，這樣長期的老顧客就能更優(yōu)惠，加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還可以送一些小本子和鉛筆等，更能體現(xiàn)我們的熱情。

（4）如果經(jīng)費(fèi)允許的話，可以買個打印機(jī)，免費(fèi)幫他們打印，紙的背面寫上本書店的店面和口號，聯(lián)系方式等進(jìn)行宣傳。也可以是顧客提供紙，幫他們打印。這樣來書店的人就更多了，在打印的同時，看到喜歡的書，賣出去的機(jī)會就更大，也起到很好的推廣作用。

（5）定期推出一些活動來吸引消費(fèi)者的注意。

七

、股份構(gòu)成

目前我們所成立的二手書店，由三個人共同出資構(gòu)成，就是合伙企業(yè)。如果本項(xiàng)目能夠入駐創(chuàng)業(yè)園得到學(xué)校一定的資助，我們將以此為啟動資金經(jīng)營發(fā)展二手書店。所的利潤按股份分配，在經(jīng)營管理中，也可以為了吸引人才，轉(zhuǎn)讓部分股份、

八

、組織結(jié)構(gòu)

（1）總負(fù)責(zé)人進(jìn)行總體規(guī)劃，確定發(fā)展戰(zhàn)略并實(shí)施運(yùn)營，研究具體措施，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。

（2）宣傳策劃部主要是負(fù)責(zé)廣告宣傳及策劃，以及聯(lián)絡(luò)媒體進(jìn)行宣傳；

（3）舊書回購部主要是負(fù)責(zé)舊書的收購，篩選，以及將篩選出來無價值的書籍賣給比較大型的舊書收購站；

（4）舊書的銷售部主要負(fù)責(zé)將篩選出來的有價值的書籍運(yùn)送到書店上架，并監(jiān)督日常的圖書的銷售、出租、交換等業(yè)務(wù)，另外還要負(fù)責(zé)網(wǎng)上銷售這一塊；

（5）財(cái)務(wù)管理部主要是負(fù)責(zé)整個業(yè)務(wù)流程中所發(fā)生的會計(jì)、投資、現(xiàn)金流、借款等的賬簿的記錄和現(xiàn)金賬戶的管理，并定期的拿出財(cái)務(wù)報表，分析財(cái)務(wù)狀況并提出意見。

九、成本預(yù)測

（1）圖書收購費(fèi)用，按照華水老區(qū)的人數(shù)，初期收購專業(yè)課，公共課。必修課二手書10000本。每本書按照書定價的一折收購，平均每本大概2、5元，則收購成本為25000元；批發(fā)四、六級的詞典或資料，計(jì)算機(jī)二級資料，收購200本，每本大概12元，則收購約為2400元。

（2）交通運(yùn)輸費(fèi)用。500元

（3）圖書維護(hù)儲藏費(fèi)用。200元

（4）其他費(fèi)用200元

（5）宣傳及日常開支費(fèi)用

綜上所述，總成本為33450元

十、盈利情況預(yù)測

從整體上看，二手書書店市場的盈利模式可以分為兩個部分，前期和后期盈利模塊。

（1）前期的盈利模式只要是銷售二手書盈利，賣四、六級資料和考研資料盈利。

（2）后期盈利模式。當(dāng)書店做到成熟的時候，可以開始圖書代購，網(wǎng)上營業(yè)書店的方式進(jìn)行盈利。

利潤：預(yù)計(jì)利潤率在80%左右

分配：40%作為利潤分配給各合伙人

40%繼續(xù)投資

10%機(jī)動資金

10%日常開支資金

每一個月財(cái)務(wù)部匯報一次

（3）資金增長前景

根據(jù)對未來幾年經(jīng)營狀況的預(yù)測，如果二手書店利潤保持增長的勢頭，可以將更多利潤用于經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大。

十一

、現(xiàn)金流管理計(jì)劃

（1）成立內(nèi)部結(jié)算中心對資金實(shí)行全過程的監(jiān)控。對書店的資金實(shí)行集中歸口管理，統(tǒng)一平衡調(diào)度，實(shí)行結(jié)算監(jiān)督。

（2）財(cái)務(wù)人員集中管理對資金集中和全面監(jiān)控起保證作用。

（3）推行全面預(yù)算制度完善公司授權(quán)制度。

首先，加強(qiáng)資金的收支預(yù)算管理。財(cái)務(wù)部要求書店在年度計(jì)劃和成本費(fèi)用預(yù)算的基礎(chǔ)上，編制年底資金收支預(yù)算，在年度資金預(yù)算計(jì)劃確定的基礎(chǔ)上，編制季度、月度的資金使用計(jì)劃，做到年計(jì)劃、月平衡、周安排。其次，實(shí)行現(xiàn)金流量周報制度，及時反映書店的營運(yùn)、投資狀況。再次，完善成本核算體制，強(qiáng)化目標(biāo)成本管理。以目標(biāo)利潤倒推成本，對成本發(fā)生要做到心中有數(shù)，事前有預(yù)算、事中有控制、事后有考核。

（4）資金運(yùn)作上采取一系列行之有效的措施

對于大四畢業(yè)生，處于著急出手解決，當(dāng)做廢書論斤賣太可惜，書店可以比廢書收購的1、5倍價錢收購，我們可以在每個學(xué)期結(jié)束之后收購一些輔修的書本；在自考結(jié)束后的1、4、7、10月份收購一些自考的書籍及復(fù)習(xí)資料；在每年的6、12月份收購一些英語四六級的詞典或資料，這時候?qū)W生處理書的心態(tài)較急躁，收購的話成本會相對降低

書店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書7

一、計(jì)劃摘要

(1)書吧的業(yè)務(wù)范圍和性質(zhì):

1.書吧將向公眾(主要是大學(xué)生和普通工薪階層)出售各種時尚雜志、體育報紙和網(wǎng)絡(luò)暢銷書

同時，店內(nèi)還設(shè)置了半封閉的包間，為讀者提供咖啡、茶等飲料，讓讀者悠閑的聊天

3.圖書吧提供圖書訂閱服務(wù)

(2)主要商品:

1.各種雜志和報紙，涵蓋美容、體育、經(jīng)濟(jì)、政治、軍事、旅游和繪本

⒉.網(wǎng)絡(luò)暢銷書，包括流行的網(wǎng)絡(luò)小說和哲學(xué)書籍

3.各種茶和咖啡

(3)消費(fèi)對象:大學(xué)生和普通工薪階層

二、書吧地址

書店所處的黃金地段主要是在拐角處，靠近學(xué)生聚集地、居民區(qū)、三叉路口。因?yàn)闀傻闹饕M(fèi)者是大學(xué)生，所以書吧的地址位于浙江某大學(xué)附近

三、書吧的裝修

裝修預(yù)算:4 ~ 5萬元

裝修設(shè)計(jì):

1.書吧分為上下兩層。一樓以圖書銷售為主，有一個略大的全開盒，二樓有一個單間，有桌椅。

⒉.書吧整體顏色為藍(lán)色，從一樓到二樓顏色由淡藍(lán)色逐漸變?yōu)樯钏{(lán)色，輕松優(yōu)雅。

3.單人包間根據(jù)動畫、軍事、文學(xué)等不同主題設(shè)計(jì)壁畫和燈光。

四、管理結(jié)構(gòu)

1名經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)書籍的選擇和購買，協(xié)調(diào)和管理店員的工作。同時，經(jīng)理負(fù)責(zé)商店的財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)系統(tǒng)采用日結(jié)制，即當(dāng)日進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，填報報表，每月月末進(jìn)行損益計(jì)算

有1-3名店員，主要負(fù)責(zé)店里的服務(wù)和清潔，結(jié)合店員考核制度和獎金制度，提高員工的積極性

五、市場預(yù)測

(1)商品特征:以圖書銷售為主，休閑娛樂為輔

(2)消費(fèi)者特征:17-30歲，追求時尚，渴望激情，有一定文化基礎(chǔ)

(3)價格決定:因?yàn)橄M(fèi)者主要是大學(xué)生，價格定位不能太高，為了維護(hù)書吧利益，也不能太低。

(4)推廣計(jì)劃和廣告策略:

推出讀者會員制，會員享受圖書折扣。他們可以在保持圖書完好的情況下免費(fèi)借書，并收取茶水費(fèi)和包房費(fèi)

采取傳單的形式宣傳這本書

定期介紹房間間的特別優(yōu)惠

六，書籍的來源

出版社、圖書批發(fā)市場、個體工作室(注意折扣問題，出版社的折扣一般是部分教材打八折，其他大部分在6.5-7.2%之間)

七、風(fēng)險和風(fēng)險管理

1.很多暢銷書往往只有一兩個月的市場效應(yīng)。這就要求書商及時跟蹤圖書市場，調(diào)整圖書結(jié)構(gòu)，最大限度地滿足讀者需求。

⒉書吧的特點(diǎn)很難長期保持。這就需要店長有獨(dú)特的文學(xué)視角，堅(jiān)持自己的特色。

八、成長與發(fā)展

擴(kuò)大單店規(guī)模。(經(jīng)營區(qū)域、經(jīng)營品種、經(jīng)營范圍)這種方式有風(fēng)險，需要充分了解和合理預(yù)測當(dāng)?shù)氐氖袌鋈萘亢鸵欢ǖ母偁巸?yōu)勢。

書店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書8

企業(yè)名稱：

創(chuàng)業(yè)者姓名：

日期：

通信地址：

電話：

電子郵件：

一：創(chuàng)業(yè)背景

在大學(xué)校園里一直有收購和出售舊書的小商販，如果將這種資源企業(yè)化、管理化，形成一種商業(yè)鏈，集舊書收購、新書輔助、面向所有學(xué)生的市場，就會在很大意義上方便學(xué)生。結(jié)合之前的市場調(diào)查，校園書屋的企業(yè)前景是非常大的。

二：創(chuàng)業(yè)目標(biāo)

首先介入到學(xué)校的圖書市場，慢慢的擴(kuò)大規(guī)模增加自己在市場中的競爭力，最后達(dá)到一家獨(dú)大甚至壟斷市場的目的。同時，方便不買新書的學(xué)生和處理舊書的畢業(yè)生。

三：市場分析

有很多一部分同學(xué)不愿意花大價錢買學(xué)校提供的新書，他們會從經(jīng)濟(jì)、需求中找到合適的處理方式，那就是買舊書。同時在畢業(yè)季，又有很多學(xué)生面臨回家行李多的情況，他們急于將自己的舊書以較低的價格出售。所以，本企業(yè)旨在創(chuàng)建一個中樞或者渠道的角色，收購舊書再出售舊書，在其中賺取差價。同時經(jīng)營圖書市場的新書。

四：競爭對手優(yōu)略勢分析

競爭對手的主要優(yōu)勢：

1.起步早

2.有雇工，產(chǎn)量大

3.在景點(diǎn)擺攤，了解市場

4.價格低

5.有一定的銷售渠道

6.有一定的經(jīng)驗(yàn)

競爭對手的主要劣勢：

1.產(chǎn)品簡單

2.品種少

3.產(chǎn)品均為仿制

4.沒包裝

5.沒計(jì)劃

6.不打廣告

7.不貼商標(biāo)

本企業(yè)相對于競爭對手的主要劣勢：

1.起步晚

2.產(chǎn)量小

3.不了解市場

4.價格比他們低1元

5.沒有渠道

6.沒有經(jīng)驗(yàn)

四：地點(diǎn)

因?yàn)槭敲嫦驈V大學(xué)生的企業(yè)，所以最好是在學(xué)校內(nèi)。

五：顧客

不愿意買新書的學(xué)生、出售舊書的學(xué)生、愛讀書的學(xué)生。

六：營業(yè)時間

早上7:00——晚上8:00

七：特色產(chǎn)品

專業(yè)書、公共類書、小說、名著等。

八：銷售方法

自由選購和預(yù)定。

九：裝備設(shè)施

經(jīng)營實(shí)體店一家、電腦（電腦桌及其他適配物）、書架若干架、收銀處等 十：招聘員工

平時：

收銀員一位

開學(xué)季：

收銀員一位

導(dǎo)購兩名

畢業(yè)季：

收銀員一位

收書員兩名 十一：宣傳

1.派發(fā)宣傳單張

2.開學(xué)期間宣傳優(yōu)惠，例如參加團(tuán)購活動，吸引人群

十二：牌照及公用事務(wù)申請

1.商業(yè)登記；

2.執(zhí)照；

3.衛(wèi)生消防；

4.水、電申請；

5.電話申請。

十三；預(yù)期遇到的困難和解決方法

1.招工困難，因?yàn)槭切〉辏怨べY不會很高，這樣導(dǎo)致沒什么人會干。

解決方法：就地招收，很多學(xué)生都會在就學(xué)期間選擇一份兼職，這樣我們會因?yàn)榈攸c(diǎn)的優(yōu)勢招收到員工。

2.不熟悉市場，備料過剩導(dǎo)致囤貨積壓，造成資源浪費(fèi)。

解決方法：做足市場調(diào)查，冷門書籍需較其他書籍要少。

書店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書9

一、系統(tǒng)背景

1.項(xiàng)目背景

隨著網(wǎng)絡(luò)在中國的廣泛普及，網(wǎng)絡(luò)支付手段的逐步完善，越來越多的中國人逐漸習(xí)慣于網(wǎng)上購物，習(xí)慣于鼠標(biāo)點(diǎn)擊下訂單，送貨上門的快捷便利的購物方式。

傳統(tǒng)書店的購書觀念正在被網(wǎng)上書店這一方便快捷的購書方式所沖擊。

網(wǎng)上書店在國際互聯(lián)網(wǎng)上可以實(shí)現(xiàn)的商務(wù)功能已經(jīng)越來越多樣化，幾乎傳統(tǒng)書店所提供的功能都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子化的高效運(yùn)作，而借助網(wǎng)絡(luò)的跨地域特點(diǎn)，更是將傳統(tǒng)書店的地域限制加以突破，全國各地的讀者都可以通過網(wǎng)絡(luò)在同一個網(wǎng)上書店購書，從而大大增加了客戶的數(shù)量。

為了使網(wǎng)上書店的投入回報和管理效益最大化，在對網(wǎng)上書店進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)之前，必須對一系列問題進(jìn)行科學(xué)的論證，如網(wǎng)上書店的需求分析、網(wǎng)上書店系統(tǒng)的功能等等。

綜上所述，網(wǎng)上書店已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時代購書者的最佳選擇，必將獲得巨大的成功。

2.目的與要求

目的：為讀者打造一個方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的購書平臺。

要求：

1.游客可以隨意瀏覽圖書及網(wǎng)站信息，但只有在注冊為網(wǎng)站會員后才能在線購書。

游客注冊成功后即為普通會員，當(dāng)其購書金額達(dá)到一定數(shù)量時可升級為不同等級的會員，以享受相應(yīng)的優(yōu)惠折扣。

2.會員登錄系統(tǒng)后，可通過不同方式(如書名、分類等)搜索圖書信息、修改注冊資料、網(wǎng)上訂書、訂單查詢與修改、發(fā)布留言等。

3.管理員分為四類：訂單管理員，系統(tǒng)管理員，商品管理員，會員管理員。

二、可行性分析

1.經(jīng)濟(jì)可行性

⑴圖書發(fā)行量不斷增大20xx年底，新聞出版署公布了《20xx年全國新聞出版業(yè)基本情況》，其中指出，20xx年全國共出版圖書301719種，其中新版圖書168296種，重版、重印圖書133423種，與上年相比圖書品種增長10.07%，新版圖書品種增長12.97%，重版、重印圖書品種增長6.61%，總印張?jiān)鲩L0.78%，定價總金額增長5.68%。

圖書發(fā)行量不斷增加實(shí)際上是讀者對圖書的需求不斷擴(kuò)大的反映。

⑵書店增多，售書網(wǎng)點(diǎn)普及普通書店的發(fā)展是大家有目共睹的，尤其在城市，除了新華書店，各種國有、私營、個體的書店比比皆是，綜合書店、專業(yè)書店、精品書店、工具書店、電子書店應(yīng)有盡有。

書店規(guī)模也越辦越大，如北京圖書大廈、北京海淀圖書城、上海圖書城等等。

此外，還有國外圖書業(yè)巨頭的介入，如貝塔斯曼。

這些國外公司的加入，不僅帶來了更多的圖書，還引入了諸如會員制這樣的圖書營銷新理念圖書市場一片繁榮。

在這種情況下，網(wǎng)上書店的加入無疑將使得競爭更加激烈，但從另一個方面看，只有在這種激烈的競爭下，網(wǎng)上書店的優(yōu)勢才能得以體現(xiàn)。

2.技術(shù)可行性

⑴在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面，早期用于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)多為較封閉的，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)使用internet技術(shù)來構(gòu)建，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了一個統(tǒng)一的平臺。

⑵在軟件方面，以ibm、hp為首的眾多it廠商紛紛推出自己的電子商務(wù)產(chǎn)品，有的還提出了“一攬子解決方案”。

對于人們最關(guān)心的支付與安全問題，也提出了一些相應(yīng)的解決方案，例如各種卡的技術(shù)，如信用卡、電子現(xiàn)金卡等;各種安全技術(shù)，如防火墻、時間戳業(yè)務(wù)、公鑰證書認(rèn)證等。

⑶在硬件方面，企業(yè)或商家構(gòu)建服務(wù)器有非常寬廣的可選擇面，因此，國內(nèi)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展非常迅猛。

雖然，中國的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)比較薄弱，但據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心20xx年最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，截止到20xx年底，我國上網(wǎng)用戶已經(jīng)突破4.5億人，達(dá)到4.57億人，較20xx年底增加7330萬人;互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，較20xx年提高5.4個百分比。

這是中國計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，也是發(fā)展電子商務(wù)、經(jīng)營網(wǎng)上書店的基礎(chǔ)。

三、需求分析

1、問題陳述

需求分析簡單地說就是分析用戶的要求。

需求分析是設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫的起點(diǎn)，需求分析結(jié)果是否準(zhǔn)確反映用戶的實(shí)際需要，將直接影響到后面各個階段的設(shè)計(jì)，并影響到設(shè)計(jì)結(jié)果是否合理和實(shí)用，做好需求分析對整個數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)有著極為重要的作用。

2.業(yè)務(wù)需求分析

是根據(jù)現(xiàn)實(shí)世界對象需求，描述應(yīng)用的具體業(yè)務(wù)處理流程，并分析哪些業(yè)務(wù)是計(jì)算機(jī)可以完成的，而哪些業(yè)務(wù)是不能由計(jì)算機(jī)完成的。

網(wǎng)上書店主要業(yè)務(wù)包括：圖書信息發(fā)布與查詢、訂購圖書、處理訂單，并通知配送公司進(jìn)行圖書配送等。

本節(jié)只給出網(wǎng)上書店的核心業(yè)務(wù)“訂單生成”及“訂單受理”處理流程。

3.功能需求

系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)以下基本功能：

(1)用戶管理

系統(tǒng)的用戶分兩種：管理員類用戶和普通類用戶。

普通類用戶分為注冊用戶和非注冊用戶，這兩種用戶的權(quán)限區(qū)別在于能否進(jìn)行購物(提交訂單)，以及對個人資料的管理包括個人資料、購物車、積分查詢等用戶管理模塊的全部功能。

注冊用戶只能對自己的信息進(jìn)行修改、瀏覽、但是不具有管理網(wǎng)上售書系統(tǒng)后臺功能管理的權(quán)限。

管理員具有使用系統(tǒng)的所有功能，而普通用戶只需要具有日常書店的管理功能即可。

用戶權(quán)限的設(shè)置通過用戶登陸界面的輸入來進(jìn)行。

同時還可進(jìn)行系統(tǒng)用戶登陸的一些管理，包括添加，刪除用戶，更改用戶的登陸密碼等。

(2)書籍管理

書籍管理模塊提供了采購、查詢和庫存警示的功能。

書店管理人員通過該模塊來采購各類圖書。

圖書信息查詢提供了各種查詢條件，用戶可以根據(jù)查詢方式和條件來進(jìn)行所需圖書的查詢。

庫存警示可以及時反映書籍的庫存情況，方便采購。

(3)銷售管理

銷售管理模塊包括該收銀管理和銷售瀏覽以及報表打印，以便用戶更加方便快捷

的操作使用。

(4)會員管理

會員管理模塊包括會員信息的錄入、查詢以及統(tǒng)計(jì)。

(5)注冊管理

會員注冊。

會員注冊時要求填寫會員基本信息，包括姓名、登錄密碼、性別、出生日期、電話、地址、郵政編碼、電子郵箱、單位等信息。

系統(tǒng)檢查所有信息填寫正確后提示會員注冊成功，并返回會員編號。

職員注冊。

職員注冊時要填寫基本信息，包括姓名、登錄密碼、性別、出生日期、部門、薪水、住址、電話、電子郵箱等信息。

系統(tǒng)檢查所有信息填寫正確后提示注冊成功，并返回職員編號。

四、概要設(shè)計(jì)

書店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書10

一、引言

隨著中國加入WTO，全球經(jīng)濟(jì)一體化的逐步深入，網(wǎng)上書店已是現(xiàn)代傳統(tǒng)書店必不可少的經(jīng)營策略。目前，網(wǎng)上書店在國際互聯(lián)網(wǎng)上可以實(shí)現(xiàn)的商務(wù)功能已經(jīng)多樣化，可以說從最基本的對外溝通展示功能、信息發(fā)布功能，在線圖書展示功能、在線洽談功能、在線交易功能、在線采購功能、在線客戶服務(wù)功能、在線網(wǎng)站管理功能等等，幾乎以往傳統(tǒng)書店功能都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子化的高效運(yùn)作。

技術(shù)的進(jìn)步對傳統(tǒng)書店上網(wǎng)解決方案提出更嚴(yán)格的要求和挑戰(zhàn)。為了保護(hù)傳統(tǒng)書店的投資，書店上網(wǎng)解決方案應(yīng)切合傳統(tǒng)書店實(shí)際的需求和發(fā)展的趨向，使投入回報和管理效益最大化，傳統(tǒng)書店在實(shí)施上網(wǎng)方案的之前，必須對一系列問題進(jìn)行科學(xué)的論證，如書店上網(wǎng)的需求分析、書店上網(wǎng)總體規(guī)劃、網(wǎng)上書店系統(tǒng)的功能和實(shí)施方案、網(wǎng)上書店的傳播與推廣、運(yùn)行網(wǎng)上書店系統(tǒng)的軟件和硬件配置、網(wǎng)上書店的管理系統(tǒng)和管理方法等等。網(wǎng)上書店具體實(shí)施的質(zhì)素直接影響傳統(tǒng)書店在Internet的實(shí)際效果和經(jīng)濟(jì)效益，這不僅是技術(shù)問題，同時也涉及到管理的因素。

在大學(xué)城并沒有一家真正專門在網(wǎng)上銷售圖書的網(wǎng)上書店。這可以說是在張家港這塊土地上有著一塊空白的市場，雖然說在張家港傳統(tǒng)書店中最具有代表性的有新華書店和狼環(huán)書屋，也有屬于自己網(wǎng)上書店，但是他們的銷售目光是放在張家港現(xiàn)實(shí)市場中，而沒有任何一家書店是把他主要的銷售方式放在網(wǎng)絡(luò)上。這更充分說明在張家港這個網(wǎng)上書店市場是空白的。提到這也許有人問網(wǎng)絡(luò)不是跨越空間的嗎？為什么會拿本土市場跟網(wǎng)絡(luò)比較呢！要想生存必須以最快的方式占有市場，“狹縫生存，智者勝”對于一個剛剛組建的專門從事網(wǎng)絡(luò)銷售公司來說每花一分錢都是必須很慎重的，在沒有一個龐大的資金作為后盾的情況下必須要分清什么樣的形式才能最快最短的時間內(nèi)達(dá)到贏利，所以為了避免像一般的網(wǎng)上書店走錯誤的銷售，我們研究一個最好銷售的方式，那就是“鼠標(biāo)+水泥=本土市場網(wǎng)絡(luò)化”，鼠標(biāo)指的是網(wǎng)上書店。水泥指的是本土市場。為什么要這說呢？在本土配送，是可以說沒有一家網(wǎng)站是比我們快的，哪怕我們對手是當(dāng)當(dāng)或者是卓越也好，在本土我們的配送是最快的，因?yàn)橐]遞全省范圍內(nèi)最慢三天時間最快不到一天時間，或者更短的時間內(nèi)。有誰愿意付錢購物愿意等一個星期或者更長時間呢。如果遇到質(zhì)量問題的話顧客所花費(fèi)的時間不是更多了嗎？如果再把服務(wù)跟上的話，那么在本土我強(qiáng)因?yàn)槲覍Ｎ铱?。從這里說明了組建大學(xué)城網(wǎng)上書店這是非常好的項(xiàng)目，而且擁有了自己的獨(dú)特的銷售手段。

開辦網(wǎng)上書店也可以為在校大學(xué)生提供方便、廉價、高效的購書方式，促進(jìn)文化傳播，幫助國家和學(xué)校培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，具有長遠(yuǎn)的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

綜上所述，網(wǎng)上書店已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)書店的必由之路。

二、目前的營銷情況

在中國大家都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是剛剛興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷模式，針對中國的現(xiàn)狀，網(wǎng)民的素質(zhì)和普及化來說，是有點(diǎn)勉強(qiáng)，但是我們要站得高看得遠(yuǎn)，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷的空間還是很大的，非常有潛力，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷可以大大的減少投資，見效速度快，是企業(yè)做營銷的首選。那針對眼前形勢怎么去做網(wǎng)絡(luò)書店?duì)I銷呢？首先我們要搞清楚幾個問題：網(wǎng)民上網(wǎng)看書為了什么？其實(shí)這一問題不難回答，當(dāng)然是學(xué)習(xí)、找資料或休閑，但是學(xué)習(xí)、找資料或休閑是為了什么呢？答案有很多。主要就是為了解決問題，針對兩類人群來說，一種就是學(xué)生，另外一種便是工作中的員工，其原因就是：工作、生活、學(xué)習(xí)。所以我們做營銷的出發(fā)點(diǎn)就是為了幫助他們解決這樣的問題。怎樣去解決呢？就是我們所關(guān)注的要點(diǎn)。能讓這類人群在網(wǎng)上最快的找到最重要的信息就是我們網(wǎng)絡(luò)營銷的成功。怎么去做網(wǎng)絡(luò)書店?duì)I銷呢？我們針對一個話題來說。企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)上塑造自己的形象也不是一件容易的事。

1、E—mail營銷是現(xiàn)在企業(yè)最常用的一樣，效果不是很明顯。

2、廣告的投放，包括各大站和同類的網(wǎng)站刊登廣告。

3、本人看好的搜索引擎排名，搜索引擎應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷分為以下幾點(diǎn)：

（1）免費(fèi)登錄分類目錄；

（2）搜索引擎優(yōu)化；

（3）關(guān)鍵詞廣告；

（4）關(guān)鍵詞排名；

（5）網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告；

（6）收費(fèi)登錄分類目錄；通過對這幾種方法不難看出大概分為兩類。一是網(wǎng)頁優(yōu)化，二是登錄排名。針對以上幾點(diǎn)詳細(xì)介紹具體方法：

怎么樣優(yōu)化網(wǎng)站：一個企業(yè)或個人網(wǎng)站要在網(wǎng)上立足不但要有一個好的網(wǎng)站，最重要還是推廣，一個再好的網(wǎng)站沒有人去看沒人去點(diǎn)擊，它就是垃圾。所以我們應(yīng)該做好合理的推廣，推廣重點(diǎn)之一就在于搜索引擎，例如：我在GOOGLE中輸入書店一詞，比如我們看到的新華書店，那他的訪問量一定大，這樣一來，知名度就會得到提高，網(wǎng)站上的成交量也隨著大大提高，就會給公司帶來效益。這就是我所說的推廣，但是大家會說這樣我們會要投入多少錢呢？我可以說一分錢不要，因?yàn)楹侠淼膬?yōu)化網(wǎng)站是最好的推廣，優(yōu)化的方向。

三、市場的需求分析

1、需求分析

根據(jù)資料顯示，最新公布的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告顯示，網(wǎng)上購物觀念在中國正日漸深入人心。有16。7%的網(wǎng)民經(jīng)常訪問購物網(wǎng)站；32。5%的網(wǎng)民有時訪問購物網(wǎng)站；38。6%的網(wǎng)民很少訪問購物網(wǎng)站；12。2%的網(wǎng)民從來不訪問購物網(wǎng)站。報告還顯示，37。8%的網(wǎng)民在最近一年中有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。網(wǎng)民選擇網(wǎng)上購物的主要原因是節(jié)省時間、節(jié)約費(fèi)用、操作方便和尋找稀有商品。網(wǎng)上購物中排前列的商品依次是書刊、電腦及相關(guān)產(chǎn)品、音像器材及制品、生活、家居用品及服務(wù)和通訊產(chǎn)品。第十四次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告稱，在被問及未來一年內(nèi)是否會進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時，只有5。5%的互聯(lián)網(wǎng)用戶說肯定不會；24。6%的用戶說肯定會；33。4%的用戶說可能會。一些白天工作非常繁忙的人選擇網(wǎng)上購書，是因?yàn)榕c實(shí)體書店相比，網(wǎng)上書店沒有時空的限制，一天24小時隨時可以實(shí)施購書行為。另外，網(wǎng)上書店借助網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的搜索功能，在找書方面有著實(shí)體書店無法比擬的便利。在網(wǎng)上書店購書的人相對網(wǎng)下人來說還是比較少，一個是對網(wǎng)上購書的資金往來安全有擔(dān)心，對網(wǎng)上書店的信用度持懷疑態(tài)度；另一個是網(wǎng)上購書只可以看到書說明簡介，沒有看到內(nèi)容，無法通過快速瀏覽確定是不是自己想要的書以及確認(rèn)圖書裝幀印刷無誤。而這正是傳統(tǒng)的實(shí)體書店優(yōu)于網(wǎng)上書店的地方。傳統(tǒng)的實(shí)體書店有固定的經(jīng)營場所，一手交錢一手交書，自然在交易安全上沒什么可說的。有很多人是想買書的時候是先到網(wǎng)上書店看看，然后在到網(wǎng)下的書店去買，他們只是在網(wǎng)上看看。他們也想在網(wǎng)上買，但是在網(wǎng)上看不到書的內(nèi)容，因?yàn)椴恢蕾I了適不適合，而到網(wǎng)下書店就可以看到書的內(nèi)容。真正想在網(wǎng)上購書的消費(fèi)者，他們都是比較了解書的內(nèi)容。而在網(wǎng)上買書的人也就是一般都是對電腦比較熟練的人，也就是比較年青化的消費(fèi)群體。就是白領(lǐng)、大學(xué)生、高中生和對計(jì)算機(jī)操作相對比較熟的人。因?yàn)檫@些人工作都比較忙，而且對計(jì)算機(jī)也比較熟，思想也比較超前，對于在網(wǎng)上購書能接受，并經(jīng)常上網(wǎng)購物。但是，消費(fèi)者都有著同樣的特點(diǎn)，就是喜歡到知名度和信譽(yù)都比較高的網(wǎng)站。比如象當(dāng)當(dāng)、亞馬遜這樣的網(wǎng)站。

2、網(wǎng)站的市場定位

本網(wǎng)站將成立于XX年6月，主要集結(jié)網(wǎng)上書店購書的銷售服務(wù)，以滿足顧客的需求，本網(wǎng)站主要從事網(wǎng)上購書服務(wù)，確保信息真實(shí)可靠性。我們的商品齊全。我們網(wǎng)上書店主要賣的書有計(jì)算機(jī)類、小說類、經(jīng)濟(jì)類等書籍，這樣的書比較適合年輕一代的人。而目前上網(wǎng)的人，也主要是以年輕化的消費(fèi)者為主。

我們?yōu)g覽了幾家主要的網(wǎng)上書店，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上圖書價格大戰(zhàn)硝煙彌漫。這些網(wǎng)站的首頁頁面上無一例面醒目地打出特價、打折、1元區(qū)招牌，只不過折扣的力度不一。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)啟動了一個比價系統(tǒng)：即在比價系統(tǒng)內(nèi)，如對方其它網(wǎng)站圖書價格比當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的價格低，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將自動把自己的價格降到對方的90%。不僅如此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還推出買100送150的優(yōu)惠活動，即買滿圖書可以在當(dāng)當(dāng)所提供的免費(fèi)圖書中選擇6本價值約150元的圖書。作為當(dāng)當(dāng)?shù)母偁帉κ?，卓越網(wǎng)在首頁上打出你有火焰山，我有芭蕉扇的促銷廣告，每天推出其10種1元錢圖書、音像制品。

本網(wǎng)站的有關(guān)資料來源于圖書網(wǎng)站，并通過調(diào)查和分析，確認(rèn)要促使中小圖書網(wǎng)站的銷售，必須拓寬其銷售渠道，而從現(xiàn)在已有的電子商務(wù)網(wǎng)站來看，體現(xiàn)的風(fēng)格都是以商品為主要導(dǎo)向，本網(wǎng)站以客戶為導(dǎo)向，很有發(fā)展的潛力！通過對許多家網(wǎng)上書店進(jìn)行了調(diào)查，有70%的書店覺得有發(fā)展企業(yè)網(wǎng)站的必要，但認(rèn)為沒有那么多資金去建設(shè)自己的網(wǎng)站，據(jù)此，我們決定，籌建一個中小書店電子商務(wù)代理網(wǎng)站，本網(wǎng)站為一些圖書提供服務(wù)，將其產(chǎn)品信息提供給客戶，這樣既可以實(shí)現(xiàn)多企業(yè)組網(wǎng)，解決了單企業(yè)組網(wǎng)的資金難問題，又解決了企業(yè)組網(wǎng)人才奇缺與維護(hù)難的問題。

3、競爭對手分析

隨著社會的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作用舉足輕重。電子商務(wù)正以人們無法想象的速度在全球范圍內(nèi)飛速發(fā)展，許多企業(yè)的電子商務(wù)列為最重要的交易手段以獲取競爭機(jī)會。

競爭不能單靠給個好價錢，還要給顧客提供便利和博得顧客的關(guān)注。由于缺乏統(tǒng)一的價格標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)上書店各行其是，同一本書在網(wǎng)上存在多種定價的情況比比皆是，網(wǎng)上書店間市場份額的爭奪比傳統(tǒng)書店更殘酷。

從目前我國已有的圖書電子商務(wù)網(wǎng)站來看，他們大多數(shù)都沒有很好的規(guī)劃，而且設(shè)計(jì)中欠缺必要的功能模塊，比如說網(wǎng)站意見反饋中有的根本就沒有，有的是管理并不完善，得不到及時反饋，而且其設(shè)計(jì)粗糙，只能給用戶提供雜亂的信息，在網(wǎng)上只是起到宣傳廣告的作用，而其設(shè)計(jì)有根本不能吸引客戶，可以說在很大程度上浪費(fèi)了企業(yè)的資金！在張家港開設(shè)一個網(wǎng)上書店具有很大的競爭優(yōu)勢。首先我們圖書配送比較及時，因?yàn)槠渌木W(wǎng)上書店的購買時間和拿到書的時間差很大，可以最大限度的吸引本地的一些消費(fèi)者。其次，在網(wǎng)上購書可以節(jié)省大量的時間和金錢是很多年輕消費(fèi)者的首選方式。但是由于剛起步，缺乏經(jīng)營和管理經(jīng)驗(yàn)可能會遇到一些難以解決的問題，另外很多消費(fèi)者在網(wǎng)上瀏覽的書很多但買的卻很少，原因是在網(wǎng)上不能大致瀏覽其內(nèi)容，沒有在書店了解的多。因此我們還需要進(jìn)一步的完善和發(fā)展書吧的建設(shè)。

4、技術(shù)的可行性分析

A、服務(wù)器

在虛擬主機(jī)沒有出現(xiàn)以前，購置服務(wù)器的初期成本較高，而且每年還要交納一定數(shù)額的主機(jī)托管費(fèi)。此種方式對一些大企業(yè)（公司）或政府部門才有能力自建服務(wù)器，對于那些中、小企業(yè)、小團(tuán)體來說望洋興嘆。虛擬主機(jī)技術(shù)的出現(xiàn)，是對Internet技術(shù)的重大貢獻(xiàn)，是廣大Internet用戶的福音。由于多臺虛擬主機(jī)共享一臺真實(shí)主機(jī)的資源，每個用戶承受的硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用、通信線路的費(fèi)用均大幅度降低，Internet真正成為人人用得起的網(wǎng)絡(luò)！

大學(xué)城書吧是一個剛起步的小型網(wǎng)上書店，在資金、技術(shù)方面都缺乏。我們只好租用虛擬服務(wù)器，由于用戶不需負(fù)責(zé)機(jī)器硬件的維護(hù)、軟件配置、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、文件備份等工作，用戶就不必為使用和維護(hù)服務(wù)器的技術(shù)問題擔(dān)心，也不必?fù)碛袑ｉT的服務(wù)器管理人員，因?yàn)檫@些事都由硬盤空間的提供者Internet增值服務(wù)商處理了。同時虛擬主機(jī)還支持最先進(jìn)的技術(shù)如JAVA、CGI、數(shù)據(jù)庫掛接等。所以，租用虛擬服務(wù)器比較適合我們。

B、網(wǎng)站安全性

充分利用各種先進(jìn)的主機(jī)安全技術(shù)、身份認(rèn)證技術(shù)、訪問控制技術(shù)、密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、安全審計(jì)技術(shù)、安全管理技術(shù)、系統(tǒng)漏洞檢測技術(shù)、非法用戶跟蹤技術(shù)，在攻擊者和受保護(hù)的資源間建立多道嚴(yán)密的安全防線，極大地增加了惡意攻擊的難度。

C、企業(yè)的上網(wǎng)方案

“大學(xué)城書吧”采用企業(yè)上網(wǎng)方案。核心交換機(jī)采用ITS5608（8端口的全光纖）。該高端交換機(jī)，具有更強(qiáng)的擴(kuò)充能力和性能，可提供8千兆端口并可采用GEC（千兆以太網(wǎng)通道，GigabitEthernetChannel）技術(shù)，足以負(fù)擔(dān)沉重的數(shù)據(jù)傳輸；二級交換機(jī)可采用ITS3124S（24端口10M/100M，2個GIGA端口，3個堆疊端口）其構(gòu)成的堆疊和網(wǎng)管的ITS324M（24端口10M/100M，具有網(wǎng)管功能）構(gòu)成級聯(lián)，能滿足用戶數(shù)目擴(kuò)展的需求，提供多達(dá)數(shù)百個10/100Mbps接入端口。

5、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)需求分析

A、建立完善的產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)

如何建立一個完善的產(chǎn)品信息展示管理系統(tǒng)，產(chǎn)品的合理分類和產(chǎn)品的整個生命周期要一個統(tǒng)一的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，要建立一個清單，靈活的檢索與查詢最新的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，提高了企業(yè)市場的靈活反映能力和管理水平，大大的增強(qiáng)了競爭能力。

B、樹立誠信經(jīng)營企業(yè)形象

一個企業(yè)或者網(wǎng)站最重要的是給用戶有一種信任感，也就是樹立起誠信經(jīng)營的形象；“誠信”誠，即指真誠、誠實(shí)；信，即指守承諾、講信用。誠信是一個企業(yè)或者網(wǎng)站的基本要求，是企業(yè)或網(wǎng)站發(fā)展的信譽(yù)之源、立身之本、發(fā)展之基。

C、保持市場的領(lǐng)先地位

在市場上要想得到更多的顧客以及更多的營銷商，就要在市場上擁有一定的地位，在市場有了一定的地位后，就能得到更多的消費(fèi)者和營銷商。如果沒有一定的市場地位，那就會被市場淘汰。

保持市場的領(lǐng)先地位，也是我們的目標(biāo)所在。也是決定是否能營利的主要因素。所以，要想取得營利就要得到市場。

D、吸引更多的客戶

為了吸引更多的客戶，我們將提供短期優(yōu)惠、定期更新信息、了解客戶、實(shí)行打折、搞促銷活動等。

E、為現(xiàn)有的客戶提供更有效的服務(wù)

做到“客戶第一”，為消費(fèi)者提供最好的服務(wù)。根據(jù)消費(fèi)者的要求做到最好。在第一時間內(nèi)把消費(fèi)者的需要的東西在第一時間內(nèi)送到。本網(wǎng)站承諾“客戶第一”。

F、開發(fā)新的商業(yè)機(jī)會

本網(wǎng)站除了銷售各種書籍，還可以開發(fā)出一些新的商業(yè)機(jī)會，比如：各種音響制品、各種軟、硬件、學(xué)習(xí)光盤等等。

G、建立完善的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)

在網(wǎng)上，要提供更加好的服務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供一流的服務(wù)，使客戶感受到滿意。使網(wǎng)上和網(wǎng)下結(jié)合在一起。這樣就能更加好的為客戶提供更加好的網(wǎng)上服務(wù)。

四、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃

第一階段——主打產(chǎn)品—主要是各種教材及二手書籍

范圍—張家港各地區(qū)（主要）全省乃至全國（次要）

第二階段——全面性向網(wǎng)絡(luò)發(fā)展

五、銷售渠道

目前幾乎所有的出版社對網(wǎng)上書店抱著一種觀望的態(tài)度。除了一些大型的網(wǎng)上書店之外很少向其他的網(wǎng)上書店大量地供應(yīng)書籍。為了保證顧客的需求，我們將與新華書店合作，建立一個臨時圖書供應(yīng)站具體事項(xiàng)如下：

第一、代銷的形式與新華書店成立合作關(guān)系

第二、盡力銷售新華書店所有的圖書，

第三、將提供所有書籍，

第四、負(fù)責(zé)配送。

第五、按一定銷售額抽取一定的傭金付給我方。

以上事項(xiàng)初擬

如果說和新華書店合作關(guān)系成立的話，那么我們將以最快的速度占領(lǐng)市場份擁有自己的配送中心，擁有穩(wěn)定的貨源。

等到市場份額逐步實(shí)現(xiàn)時，我們將直接與出版社建立自己的貨源。如圖：

六、網(wǎng)站推廣

6。1搜索引擎推廣

搜索引擎是用戶得知新網(wǎng)站的最主要途徑，根據(jù)國際互聯(lián)網(wǎng)市場的數(shù)據(jù)分析表明出，網(wǎng)站的訪問量80%以上都是來源于搜索引擎，我們要怎樣使自己的網(wǎng)站出現(xiàn)在搜索引擎結(jié)果的顯著的位置當(dāng)中，成為抓住客戶眼球以及是我們網(wǎng)站的首要任務(wù)。我們利用谷歌、百度兩大搜索引擎，對網(wǎng)站進(jìn)行推廣型登陸，使我們“大學(xué)城書吧”在同行的網(wǎng)站中搜索名列前茅。

2、防止泄密。這同樣是計(jì)算機(jī)安全的重要問題。防止已授權(quán)或未授權(quán)的用戶相互存取重要信息，文件系統(tǒng)查賬，SU登錄和報告，用戶意識，加密都是防止泄密的關(guān)鍵。

3、防止用戶拒絕系統(tǒng)的管理。這方面的安全應(yīng)由操作系統(tǒng)來完成。一個系統(tǒng)不應(yīng)被一個試圖使用過多資源的用戶損害。Unix系統(tǒng)不能很好地限制用戶對資源的使用，一個用戶能夠使用文件系統(tǒng)的整個磁盤空間，而Unix基本不能阻止用戶這樣做。系統(tǒng)管理員最好用PS命令記賬程序DF和DU，周期性地檢查系統(tǒng)。查出過多占用CPU的程序和大量占用磁盤的文件。

4、防止丟失系統(tǒng)的完整性。這與一個好的系統(tǒng)管理員的實(shí)際工作（例如：周期地備份文件系統(tǒng)，系統(tǒng)崩潰后運(yùn)行FSCK檢查，修復(fù)文件系統(tǒng)，當(dāng)有新用戶時，檢測該用戶是否可能使用使系統(tǒng)崩潰的軟件）和保持一個可靠的操作系統(tǒng)有關(guān)（即用戶不能經(jīng)常性地使系統(tǒng)崩潰）。

為防止非法用戶攻擊會造成的損失，還要在網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)上設(shè)置保護(hù)措施，即對所有資源都建立三道關(guān)口：一個驗(yàn)證服務(wù)器、一個驗(yàn)證客戶機(jī)、一個手持令牌。

驗(yàn)證服務(wù)器主要用來識別用戶身份，只允許授權(quán)用戶訪問網(wǎng)絡(luò)資源。對通過網(wǎng)關(guān)遠(yuǎn)程撥號或直接方式訪問網(wǎng)絡(luò)資源的用戶要進(jìn)行集中控制管理。驗(yàn)證服務(wù)器在訪問網(wǎng)絡(luò)資源方面建立了一條防線。

十、成本預(yù)算

域名費(fèi)用：免費(fèi)

服務(wù)器：5萬/臺

工作電腦：4000/臺3臺共計(jì)1XX元

其他開支：5000元

場地租用：700/月共計(jì)700/月

員工費(fèi)用：平均每1500/月；5人共計(jì)7500/月

水電費(fèi)：200/月共計(jì)200/月

預(yù)計(jì)一次性投資67000元

另外每月開支8400元。平均每天開支280元，也就是說每天的利潤必須達(dá)到280元才能維持整個網(wǎng)站的運(yùn)行。

書店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書11

項(xiàng)目調(diào)研

隨著改革開放，經(jīng)濟(jì)繁榮穩(wěn)定的發(fā)展，中國高等教育發(fā)展也呈日益上升的趨

勢，在校的大學(xué)生也越來越多。大學(xué)校園是一個繽紛多彩的樂園，是強(qiáng)化自我科學(xué)技能的場所，更是一方規(guī)劃職業(yè)生涯、實(shí)現(xiàn)人生價值的沃土，告別了中學(xué)時代的稚嫩，我們用知識武裝自己，在展現(xiàn)青春魅力的同時，用一腔熱情詮釋理想的遠(yuǎn)航。

經(jīng)過前期市場調(diào)查，分析總結(jié)出大學(xué)生消費(fèi)者群體存在巨大市場市場潛力，

一方面，大學(xué)期間多數(shù)情況以自學(xué)為主，學(xué)生除上課時間外擁有非常多的自由時間支配，因此，課外閱讀需求便凸顯出來；另一方面，學(xué)生可以按照自我意愿來計(jì)劃學(xué)習(xí)，而在沒有老師輔導(dǎo)的情況下，各種工具書籍、教輔書籍等需求量增大。大學(xué)生還沒有工作，大多數(shù)的零花錢來源于生活費(fèi)，手頭并不寬裕。然而他們在書籍方面花費(fèi)的錢又比較多，買嶄新的書籍消費(fèi)過高，難以接受。因此二手書店的發(fā)展前景十分樂觀。但是考慮到一部分大學(xué)生并不愿意購買二手書，反而更加愿意購買嶄新的書籍，為了不流失這部分消費(fèi)者，可以在書店售賣部分新書，兩者兼顧。

大學(xué)生使用的專業(yè)書大多數(shù)價格高昂，而且很多人使用完之后就當(dāng)作廢紙給

賣了。這樣就沒有很好的發(fā)揮他們應(yīng)有的作用。而且每個專業(yè)的課程用書一般都是好幾年才變動一次，變動的幅度也不時很大，這就為大家使用二手書提供了條件。加之二手書的價格是新書的一半，甚至更少，這對大多數(shù)追求性價比的同學(xué)來說是很有吸引力的。

優(yōu)勢：

一．成本低。書本主要來源是收購學(xué)生們的舊書。對學(xué)生而言，相對于以質(zhì)

量計(jì)量的方法出售要合算，而且方便。因此，對賣書的學(xué)生比較有吸引力，能保證充足的貨源。而我們也可以較低的價格購得二手書。

二．市場廣闊，顧客集中，需求量大。顧客主要集中在學(xué)生群體，需求源源

不斷，且一般以班為單位，需求量大，范圍廣，具有很廣闊的市場前景。另外，二手書對新書具有很強(qiáng)的價格優(yōu)勢，可替代性強(qiáng)，對學(xué)生具有相當(dāng)大的吸引力。

三．獲利豐厚。以較低的成本收購的二手書一經(jīng)整理便獲得較高的附加值，

價格增值比較大，獲利空間廣闊。

四.技術(shù)含量要求不高。對技術(shù)含量要求不高，對員工技能和基礎(chǔ)設(shè)施要求

也不是太高。因此我們決定以大學(xué)校園為核心，針對大學(xué)生消費(fèi)群體為主，附近居民群體為輔，開設(shè)二手書店，集售書、租憑、收購、寄售等業(yè)務(wù)與一體。

項(xiàng)目可行性分析

就內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)校本部來說，學(xué)生在校人數(shù)多，周圍有很多居民，二手書

店的發(fā)展前景樂觀。但是學(xué)校旁邊卻沒有一家初具規(guī)模的二手書店，只有學(xué)校西門旁邊有一家，但是店內(nèi)格局比較混亂。經(jīng)過我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，可以在學(xué)校開一家二手書店，主要經(jīng)營二手書和部分新書。重點(diǎn)推廣收購、售賣、租憑等服務(wù)。

大學(xué)生在校期間，各項(xiàng)費(fèi)用之處較大，但是自身又沒有固定經(jīng)濟(jì)來源，在承

受能力上較為偏向價格低廉、實(shí)用型消費(fèi)，而我店產(chǎn)品正是源于這一出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行銷售的，所以，在價格承受方面非常貼近消費(fèi)者群體的水平。在滿足學(xué)生購買需求的同時，為他們消費(fèi)行為提供便利渠道，并提供一個讀者交流平臺，方便各學(xué)生推薦自己喜歡的書籍、教材、雜志等，使大家能夠彼此交流信息，最大限度的擴(kuò)寬自身視野。與此同時，我們本著“為大學(xué)生服務(wù)，替大學(xué)生省錢”的宗旨經(jīng)營該書店，提供適當(dāng)?shù)募媛殟徫还┰谛４髮W(xué)生進(jìn)行社會實(shí)踐，有效降低成本，提高書籍利用率，用真誠的心態(tài)去經(jīng)營、管理。在后期業(yè)務(wù)擴(kuò)展部分將積極尋求合作伙伴，在各大學(xué)開設(shè)連鎖店鋪，以此實(shí)現(xiàn)規(guī)模性經(jīng)營。

據(jù)調(diào)查，在校大學(xué)生普遍認(rèn)為在學(xué)校購買的教材價格不菲，舊書既不影響使

用又很劃算，所以在大學(xué)生中間應(yīng)該有較好的發(fā)展前景。為了提高行業(yè)競爭力，我店不會以廢紙價夠入教材，而是以書后定價的10%購入，并且對夠入圖書進(jìn)行消毒后再賣給顧客?？紤]到有些高校已經(jīng)有此類書店，所以我在開店前會進(jìn)行前期調(diào)查，將書店開在還沒有此類業(yè)務(wù)的經(jīng)營者或者經(jīng)營者比較少的大學(xué)，采取更好的服務(wù)態(tài)度，多品種、常更新、低價位的經(jīng)營模式來提高書店競爭力。

地理優(yōu)勢，根據(jù)前期市場調(diào)查，以及對周邊各大高校環(huán)境觀察，我們書店的

點(diǎn)位要符合以下幾點(diǎn)：

①在學(xué)校附近沒有大型書城、書店。

②以方便學(xué)生為主，不追求絕對有利的高價區(qū)域。

③不選擇有大型、書籍齊全且更新能力強(qiáng)的圖書館的學(xué)校作為核心。

形式新穎，積極開創(chuàng)特色服務(wù)，在滿足消費(fèi)群體的時尚追求的前提下，我店

經(jīng)營當(dāng)中可適當(dāng)添加一塊“鴿子窩”經(jīng)營模式板塊，在該項(xiàng)下我們可以為那些有意愿開設(shè)自己的店鋪，但卻又愁于沒有資金、沒有良好平臺的同學(xué)，提供展位，使其可以將自己的一些工具書、教材、收藏圖書擺設(shè)到書架上，供其他消費(fèi)者進(jìn)行借閱、租憑，甚至購買，這樣一來就可以為那些在校大學(xué)生提供一定的自我贏利平臺，同時也借助這個模塊更好的吸引消費(fèi)者。

產(chǎn)品與服務(wù)

1、市場熱銷書籍（新購），該板塊包括各種工具書、教材、輔導(dǎo)書、雜志、

報刊、小說等，是輔助贏利項(xiàng)目，由于出售書籍具有重要意義，所以，我書店對于該類書籍的進(jìn)購將實(shí)行嚴(yán)格把關(guān)制度，可根據(jù)其他書城相關(guān)商品在市場中的銷售情況，按類制定一份排行表單，在店鋪周邊學(xué)校進(jìn)行喜歡度調(diào)查，針對不同品味的顧客，整理相應(yīng)的數(shù)據(jù)材料，同時也進(jìn)行雙向性的收集，在準(zhǔn)確定位市場需求，有效搶占市場空間后，購買相應(yīng)書籍，用海報的形式張貼相關(guān)信息，促進(jìn)銷售。

2、二手書，作為我書店主要收入來源，鑒于為學(xué)生節(jié)省開資，我店特推出

二手書“收購—銷售”模式，把閑置在學(xué)生手中的二手書籍，通過價值評定、新舊率鑒定，然后支付一定費(fèi)用購進(jìn)書店，供其他同學(xué)租借，其中，書籍來源主要集中各圖書市場擠壓庫存、學(xué)生閑置書籍、廢品收購站（該貨源必須進(jìn)行書籍新舊率、可使用度等指標(biāo)考量），最大限度節(jié)省成本。

對書主來說，可以得到更高的利潤相對把書稱斤賣。充分得到資源的優(yōu)化配

置，對買家來說可以買到更優(yōu)惠的書，等他用完的時候，又可以把書拿到我們書店繼續(xù)銷售。如此循環(huán)，對我們可以增加貨源，對書主，又能收回原來買書的成本，等于是免費(fèi)借用了一下。對社會來說，又是節(jié)約了資源，有利于環(huán)保。這是一件利人利己利社會的事！

3、以我店網(wǎng)絡(luò)平臺為主，開展意見、建議采集，集思廣益地把大家的想法，

區(qū)域。，附近有住宅區(qū)，顧客群體豐富。確定了選址后，書籍配置也要更為多樣

化，除了教授學(xué)生需求籍以外，也要配置一些大眾化的生活類、少兒類書籍?；?qū)ξ視甑囊恍┙ㄔO(shè)性建議收集起來，整理、分析以便更好指導(dǎo)我店進(jìn)貨種類、價位、風(fēng)格等。

4、便利、快捷的送貨服務(wù)，對那些租借等需求的顧客，按照他所留下的地

址進(jìn)行一定范圍內(nèi)的送貨上門服務(wù)。

5、還可以進(jìn)行電話訂購，如有需要，也可以送貨上門！

6、如果產(chǎn)品過于單一，會面臨比較大的風(fēng)險，因?yàn)橐婚_始做，沒什么知名

度，許多人不知道，市場會難以打開，這樣，會很容易導(dǎo)致虧本的。為了能使盈虧平衡，所以要 增加一些同學(xué)們很 需要的，很容易賣的東西，如文化用品，十字繡，數(shù)碼產(chǎn)品等，這些都是很暢銷，很有盈利能力的。

7、實(shí)體會員專區(qū)，對其實(shí)行購書、租書優(yōu)惠措施，培養(yǎng)長期顧客。

市場分析

以我們學(xué)校為基地，我們學(xué)校師生就有30000多人，以財(cái)經(jīng)為例，假設(shè)有2萬人都要買二手書，每人每學(xué)期都要5本書，一年有10本，每本至少賺5塊錢，則每年有100萬的市場容量。10個學(xué)校就有1000萬了！由此可知，市場的龐大！ 、 根據(jù)浙江大學(xué)的一份調(diào)查顯示：

大學(xué)生每年的教材費(fèi)為700元，杭州高校學(xué)生的教材總費(fèi)用：

700元/人/年*328524人=229,966,800元/年

同理，浙江省高校學(xué)生的教材總費(fèi)用：

700元/人/年*651307人=455,914,900元/年

全國高校學(xué)生的教材總費(fèi)用約為：

700元/人/年*15617767人=10,932,436,900元/年

可見大學(xué)生教材費(fèi)是相當(dāng)大的一塊蛋糕。

市場營銷

1、首先進(jìn)行市場定位，確立消費(fèi)者需求，以此引導(dǎo)店運(yùn)營、管理及貨源等。

2、派發(fā)宣傳單，通過組織相關(guān)工作人員，集中時間段地進(jìn)行店鋪推廣。多招業(yè)務(wù)員，他們不用在店里，只要幫我們推銷了東西就給提成。全按業(yè)績來，沒業(yè)績就沒錢，業(yè)績越好錢越多。這樣的話，那人數(shù)是越多越好。同時，也是在宣傳自己了。

3、贊助學(xué)校的部門，社團(tuán)。讓他們在搞活動的時候，宣傳我們。比如，贊助勤工部的自強(qiáng)之星活動。當(dāng)自強(qiáng)之星評出之后，我們可以贈送一些勵志類的書當(dāng)獎品，這正好很合適。然后，發(fā)獎品的時候說是我們書店贊助的。

4、免費(fèi)體驗(yàn)，擴(kuò)大宣傳，在書店?duì)I業(yè)前三天所有顧客可免費(fèi)進(jìn)行書籍借閱（注：免費(fèi)期限定為兩周），以此宣傳我店產(chǎn)品。

5、堅(jiān)持“真誠服務(wù)”的工作態(tài)度，用良好的、長期的服務(wù)贏取消費(fèi)者的口碑，打造小范圍的品牌效應(yīng)。

6、對每個人來書店買書的，都送一枚書簽，上面寫上書店的名字和聯(lián)系方式等進(jìn)行宣傳推廣。

7、為留住長期顧客，實(shí)行會員制度，加星星，每買50元加一顆星星，根據(jù)等級在原來的基礎(chǔ)上打折，這樣長期的老顧客就能更優(yōu)惠，加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還可以送一些小本子和鉛筆等，更能體現(xiàn)我們的熱情。

8、如果經(jīng)費(fèi)允許的話，可以買個打印機(jī)，免費(fèi)幫他們打印，紙的背面寫上本書店的店面和口號，聯(lián)系方式等進(jìn)行宣傳。也可以是顧客提供紙，幫他們打印。這樣來書店的人就更多了，在打印的同時，看到喜歡的書，賣出去的機(jī)會就更大，也起到很好的推廣作用。

10、對會員的生日也可以記下，在生日那天以書店的名義發(fā)個email給他，給一個溫馨的祝福，給會員一個驚奇，也起到良好的宣傳作用。

任何一個市場都不會是絕對空白的，即使非常偏激的認(rèn)為這樣的市場存在，用不了多久，競爭商家就將會出現(xiàn)，所以，首先在態(tài)度方面不可以掉以輕心，不能認(rèn)為我們在一個附近沒有書店的高校附近開店后就高枕無憂了，要保持一種把把書店經(jīng)營好，最大化的占有市場，并不把眼光局限在一個學(xué)?；驇姿鶎W(xué)校上，而應(yīng)該先發(fā)展一個店，以此為起點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、更好確立市場需求后再發(fā)展下一個店，最終，積點(diǎn)成面形成我們自己的企業(yè)。

書店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書12

一、創(chuàng)業(yè)概要：

本創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是關(guān)于在渝北校區(qū)開設(shè)一家二手書書店的方案。本方案的主要業(yè)務(wù)是舊書的收購，篩選，二手書的出售及出租。目標(biāo)市場是西政校內(nèi)的大學(xué)生，以舊 書的收購與賣給收購站之間的價差、二手書的售價、租金為主要的利潤來源。本書店首先是采取個體戶的經(jīng)營方式，打造自己的品牌商標(biāo)，價值理念。等到時機(jī)成熟，將會組建公司并實(shí)行連鎖經(jīng)營方式。

二、創(chuàng)業(yè)宗旨是：

把書籍高效率的回收再利用，讓有價值的書籍在人們手中流轉(zhuǎn)起來。

背景：“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉”，書可謂是個好東西。目前市場上有大量的新書上市，當(dāng)然亦有好多舊書被當(dāng)做廢紙?zhí)幚淼?，就這樣直接把舊書處理掉，是不是太浪費(fèi)資源了呢?是不是不利于環(huán)保呢?要知道紙的生產(chǎn)過程中不僅需要耗費(fèi)大量的林木資源，而且產(chǎn)生了一定的環(huán)境污染等等，在印刷的過程中也不僅容易造成大氣的污染而且危害了工人的身體健康。那么如何減少書籍的浪費(fèi)就顯得尤為重要。

其中解決這一問題的主要渠道就是舊書的回收與利用。在這我們的公司從事的也主要是舊書的收購、篩選、出租或出售?？芍^是既克服了舊書貴的特點(diǎn)又避免了資源的浪費(fèi)。

三、市場分析

1、市場的分析 因我校處于比較偏僻的地區(qū)，距離市中心的距離較遠(yuǎn)，對學(xué)生而言買書極為不便。并且新書的價格一般都比較高，而學(xué)校以及校外基本上又沒有比較規(guī)范的舊書店。再加上學(xué)校有最廣闊的舊書來源市場——大四畢業(yè)生以及大二大三的學(xué)生。另外校內(nèi)學(xué)生對舊書的需求也是很大的，如自考、輔修、英語四六級、司法考試、公務(wù)員、考研、各類證書的考試書籍及其資料、雜志等。因此在校內(nèi)成立一家舊書店是非常有必要的，一旦有了總夠的資金也可以擴(kuò)大規(guī)模，在其他的大學(xué)也開一系列的舊書店。

2、市場的定位 舊書的收購對象主要是針對即將畢業(yè)的大四的學(xué)生，而自考、輔修、英語四六級的書籍則可以針對大二大三的學(xué)生收購。收上來的書要進(jìn)行挑選，將有價值的書籍留下，沒什么價值的直接賣給收購站或二手書回購市場;有價值的整理出不同的類別以便出租或售出。銷售的對象主要也是針對大一、大二、大三。另外可以進(jìn)一些新書或一些輔助資料來出租或出售。

3、競爭對手 校外的一些書店主要是出售新書及一些復(fù)習(xí)資料，可能會影響我們復(fù)習(xí)資料的銷售，但是對于那些在市場上斷貨的舊的比較有價值的資料我們則占絕對優(yōu)勢;校外或校內(nèi)可能也存在一些舊書攤，相比較而言，我們是新入行者，各方面存在著經(jīng)驗(yàn)不足的劣勢，但我們是比較規(guī)范性的產(chǎn)業(yè)鏈，由于我們收購的價格比較低，小學(xué)教師師德論文，那么我們就可以以比較低的價格優(yōu)勢壓倒他們。

四、產(chǎn)業(yè)鏈及經(jīng)營與服務(wù)

(一) 舊書的收購及出售：

(1)針對大四的畢業(yè)生，他們的書籍按斤收購，根據(jù)書籍的可再利用程度，大學(xué)生黨員自評總結(jié)，確定舊書的收購價格，通常情況下西政一屆的畢業(yè)生有20xx人左右，據(jù)調(diào)查有85%的同學(xué)會選擇將其書籍在我們這以高于其他收購者的價格賣給我們 ，平均每人會賣掉50斤。通常我們以1.1元/公斤的價格收購，從中選出的有價值的書籍很多，但其中本專業(yè)的教科書占30本，我們以1元一本或是按一折銷售;輔修及自考的書籍、四六級詞典、習(xí)題、考研、司法考試、公務(wù)員書籍占15本，是以3折來出售。

(2)針對于其他同學(xué)的書籍，我們可以在每個學(xué)期結(jié)束之后收購一些輔修的書本;在自考結(jié)束后的1、4、7、10月份收購一些自考的書籍及復(fù)習(xí)資料;在每年的6、12月份收購一些英語四六級的詞典或資料;而這些書收購可以按照每本多少來收。這種情況不提供上門服務(wù)。通常輔修的書籍、自考的書籍我們是以1折來收購，以3折來出售 ;復(fù)習(xí)資料則是以1元兩本的價格來收購，以1元1本的價格來出售;英語四六級的薄的詞典以2元收購，厚的大詞典可以以5元來收購，以10元來出售;四六級的卷子則是以1元兩本的價格來收購(如果已經(jīng)做過80%以上)，否則是以1元一本的價格來收購(如果做過的題目不超過20%)。

(3)針對過期雜志，我們可以從大四的舊書中挑選出來;另外，在我們和圖書館館長的協(xié)商下，館長大力支持我們大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，并愿意與我們大力合作，將賣掉剩余的雜志贈送給我們。對于普通的讀物，如《讀者》、《青年文摘》等我們可以以1.5元兩本的價格出售;對于財(cái)經(jīng)、政治類讀物，如《昕薇》、《新財(cái)經(jīng)》等我們可以按照2元一本的價格出售。

(4)舊書的收購時間

①在大四畢業(yè)的前夕，通常是在四月份初到五月份中下旬，趕在他們自己擺攤出售或其他收購者之前

②如果學(xué)校有調(diào)寢室的政策，則可在調(diào)寢室的時候抓住時機(jī)

③對于那些零散的學(xué)生賣書，如果書籍不是太多，他們可自行前往書店賣掉

(二)、無價值書籍的處理

對于我們收來的大四的舊書中，絕大部分都是專業(yè)書籍和考試所需的書籍;剩下的無價值的書籍估計(jì)占到我們所收書籍的20%,我們可以1.6元/公斤的價格賣給比較大型的書籍收購站

(三)、舊書的出租或交換

通常我們是以0. 05元/天的租金來出租書本的，習(xí)題或復(fù)習(xí)資料一般是不出租的，出租前要交書本定價的30%作為押金，如果按期還書，則押金退回;如果超過了預(yù)定期限，則一般以一個星期為寬限期，但在寬限期內(nèi)以0.2元/天來收取租罰金 ，超過寬限期則押金不予退還。對于換書而言，顧客將帶來的書籍可與價格相當(dāng)?shù)囊话銜M(jìn)行對換使用(書籍價格一般不超過 40元)，手續(xù)費(fèi)為原價的 8%，對于比較熱門的書籍，則手續(xù)費(fèi)為原價的13%;價格不夠的，按差價的150%補(bǔ)足;并且書店中貼有小貼士:交換后，概不退還;租出的書籍如果有惡意毀損現(xiàn)象，扣除押金的20%。

五、場地的選擇

由于這個活動是大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，國家是相當(dāng)?shù)闹С郑詫τ趥}庫，學(xué)?？梢悦赓M(fèi)提供，比如三教下面的長期不用的場地及圖書館下的那塊場地;而對于書店的選址，由于目前處在試運(yùn)行階段并且沒有足夠的資金，所以只能夠選擇一個書店，考慮到北苑離比較熱鬧的大街比較近，人流量比較大，故暫時選擇在北苑開一書店，如;北苑食堂三樓，當(dāng)然有一樓就更加合適了，暫定為1000元/月的租金

六、組織與管理

（一）企業(yè)的法律形式

丹東A-Shine二手書買賣集散有限責(zé)任公司現(xiàn)在正在籌劃中，其法律形式為有限責(zé)任公司，以各股東的出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的法人企業(yè)。

（二）組織結(jié)構(gòu)，以及未來組織結(jié)構(gòu)的可能演變

1．組織結(jié)構(gòu)

由于本公司在建立初期，很多條件不是很完善，其組織結(jié)構(gòu)為直線職能制，下設(shè)有：總經(jīng)理一名：主要負(fù)責(zé)決策和統(tǒng)籌安排。 副總經(jīng)理一名：負(fù)責(zé)人力資源安排和財(cái)務(wù)管理。

部門經(jīng)理四名：分別負(fù)責(zé)人力資源部、財(cái)務(wù)部、客戶服務(wù)部、市場部。

2．未來組織結(jié)構(gòu)的可能演變

隨著公司經(jīng)營的日漸趨于正規(guī)，公司的業(yè)務(wù)逐漸拓展，未來組織結(jié)構(gòu)將會更加完善，隨著股東和公司規(guī)模的擴(kuò)大，將會設(shè)立董事會和監(jiān)事會，以更好地實(shí)施對公司全面運(yùn)營的調(diào)控。經(jīng)理也將要由單一的總經(jīng)理、副總經(jīng)理增加到有多名副總經(jīng)理，提高對公司的管理和經(jīng)營水平，為以后公司走出丹東甚至遼寧省打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。各個部門和領(lǐng)導(dǎo)之間各司其職，做好本分工作，但是不能排除個別有特殊才能或者技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)或干部橫跨部門，進(jìn)行綜合治理。

（三）各部門的功能與責(zé)任

公司在成立之初，很多條件和設(shè)備不是很成熟，故應(yīng)該盡量減少開支，以“精”、“簡”為實(shí)施目標(biāo)，初步設(shè)立以下部門，其功能如下：

總經(jīng)理辦公室：負(fù)責(zé)全公司協(xié)調(diào)，包括制度、接待、會議等，屬于公司中心決策部門。

人力資源部：公司人事、培訓(xùn)、勞資、考勤、保險等；。 財(cái)務(wù)部：費(fèi)用收支、預(yù)算、工商稅務(wù)等。 市場部：二手書加工及收賣工作。

客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的咨詢、介紹以及客戶信息的收集。

（四）各部門的負(fù)責(zé)人與主要成員

（五）公司的報酬體系

科學(xué)進(jìn)步日新月異，知識經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，薪酬體系設(shè)計(jì)一方面要在基本原則指導(dǎo)下保持相對穩(wěn)定，另一方面又要根據(jù)環(huán)境變化適時調(diào)整，與時俱進(jìn)。本公司要將薪酬與績效緊密的結(jié)合，在制定合理的薪酬體系額的同時重視薪酬與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，將薪酬進(jìn)行細(xì)化，最大限度保證薪酬制度的透明化。

本公司的員工報酬基本包括以下幾大主要部分：基本薪酬（即本薪）、獎金、津貼、福利四大部分。 1．本薪 （1）正常工資管理人員執(zhí)行崗位工資，其他員工執(zhí)行技能工資。

管理人員崗位工資：崗位工資與職位的重要性、工作的難度及責(zé)任等因素相關(guān)，分為固定工資和績效工資。

固定工資：是工資中的固定部分。按月發(fā)放并且不與員工績效考評結(jié)果掛鉤。員工若因違規(guī)、違紀(jì)而受到經(jīng)濟(jì)處罰時，扣減固定工資。

績效工資：它是員工按照公司的業(yè)績要求，完成其職位績效目標(biāo)應(yīng)獲得的收入。主要根據(jù)員工每個考評期考評結(jié)果計(jì)算。

（2）其他員工的工資：根據(jù)技能水平及工作強(qiáng)度確定。

2．加班工資

（1）獎金：本公司的獎金由績效獎金和效益獎金構(gòu)成。

（2）津貼：對特殊的工作崗位進(jìn)行補(bǔ)償，安撫有困難的員工，從而保證薪酬的靈活性。 （3）福利：除了工資、獎金以外，根據(jù)國家、省、市的有關(guān)規(guī)定所應(yīng)享受的待遇以及公司為保障與提高員工生活水平而提供的相關(guān)福利。

法定福利：包括保險（社會統(tǒng)籌養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、商業(yè)險……）、住房公積金等。

（注：只有本公司的正式員工才具有一定的福利待遇。福利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況及當(dāng)時當(dāng)?shù)仄骄钏娇蛇M(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。）

（六）公司的股東名單、認(rèn)股比例及特權(quán)

1．股東名單、認(rèn)股比例

劉悅（20%）、董穎（20%）、邵雪婷（20%）、姚易（20%）、李子榮 （20%） 劉悅，女，畢業(yè)于遼東學(xué)院，對市場具有較為敏銳的觀察能力； 董穎，女，畢業(yè)于遼東學(xué)院，對人力資源有著較為深入的研究； 姚易，女，畢業(yè)于遼東學(xué)院，對公司運(yùn)營財(cái)務(wù)方面較為熟悉； 李子榮，男，畢業(yè)于遼東學(xué)院，，對于實(shí)際操作及創(chuàng)新能力比較強(qiáng)； 邵雪婷，女，畢業(yè)于遼東學(xué)院，對售后及客戶服務(wù)有著較為專業(yè)的技能。

2．特權(quán)

有限責(zé)任公司的股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓股權(quán)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)其他股東過半數(shù)同意。經(jīng)股東同意轉(zhuǎn)讓的股權(quán)，在同等條件下，其他股東有優(yōu)先購買權(quán)。兩個以上股東主張行使優(yōu)先購買權(quán)的，協(xié)商確定各自的購買比例；協(xié)商不成的，按照轉(zhuǎn)讓時各自的出資比例行使優(yōu)先購買權(quán)。公司章程對股權(quán)轉(zhuǎn)讓另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

人民法院依照法律規(guī)定的強(qiáng)制執(zhí)行程序轉(zhuǎn)讓股東的股權(quán)時，應(yīng)當(dāng)通知公司及全體股東，其他股東在同等條件下有優(yōu)先購買權(quán)。其他股東自人民法院通知之日起滿二十日不行使優(yōu)先購買權(quán)的，視為放棄優(yōu)先購買權(quán)。

七、財(cái)務(wù)分析

設(shè)備購置費(fèi)：4桿秤：4*80=320元

一輛三輪摩托：3600元

一臺電腦及軟件：4000元

書架及桌椅：6000元

房屋裝修費(fèi)：20xx元

水電費(fèi)、燃油費(fèi)及其他費(fèi)用：400元/月(四五月份時);淡季200元/月

培訓(xùn)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)：800元

房租：1000元/月

工人工資：銷售部有3人/月(4、5月份) 淡季2人/月 平均每人每月300元

收購部門6人/月(4、5月份) 淡季0人/月 平均每人每月500元

宣傳部門4人/月(4月份) 淡季1人/月 (淡季可輔助銷售部門) 四月份每人每月400元，淡季每人每月300元

財(cái)務(wù)管理2人/月(4、5月份) 淡季1人/月(主要將回收過來的資金進(jìn)行還貸，以及從事一些投資業(yè)務(wù)，將桿秤、三輪摩托出租的租金的收回) 平均每人每月400元。

四五月份收書的成本費(fèi)用：1700*50*1.2/2=51000元(注意：這里是沒考慮在四五月份有現(xiàn)金回流) 又由于在這期間需要賣給回收站的重量為1700*50*20%=17000斤 若每次運(yùn)輸705斤，則大概需要17000/705=24次 則平均需要的成本=51000/24=2125元。

在平時，大二大三的舊書的成本=2.5*640/5+0.5*200+1200/6+5*20/6= 640元

一次性費(fèi)用的支出=320+3600+4000+6000+20xx+800=16720元

除了一次性費(fèi)用之外四五月份平均每月支出額=400+1000+900+3000+1600+800+640+2125*12=33840元

除了一次性費(fèi)用之外淡季平均每月支出=200+1000+300*2+300+400+640=3140元

銷售收入 ：

平均單價(元) 平均每月銷售量 (本) 每月銷售額(元)

舊教科書 1.5 120 180元

普通雜志 0.75 240 180元

財(cái)經(jīng)類雜志 2 120 240元

輔修課本 6 280 1680元

自考類書籍 3.5 360 1260元

復(fù)習(xí)資料 1 120 120 元

公務(wù)員、司法、考研 5 1400 7000元

總計(jì)：10660元

租金及手續(xù)費(fèi)收入 0.05*250+8%*20+13%*10=25.4元

回收站賣書所得收入 705*0.8*12=6768元(只是在4、5月份有這樣的收入)

淡季設(shè)備出租所得收入 60元/月

四五月份平均每月收入=10660+25.4+6768=17453.4元

平時平均每月收入=10660+25.4+60=10745.4元

這樣四五月份是現(xiàn)金凈流出=33840-17453.4=16386.6元

淡季也即其他月份現(xiàn)金凈流入=10745.6-3140=7605元

在第一年中現(xiàn)金凈流出為16720+16386.6*2=49493.2元

在第一年中現(xiàn)金凈流入為7605*10=76050元

76050-49493.2=26556.8元

故從今年的四月份開始建立該公司，到明年的四月份凈獲利26556.8元，另外還有一些現(xiàn)金。故該方案非?？尚?雖然說在計(jì)算過程中沒考慮資金的時間價值以及銀行貸款的利息)?？紤]到資金循環(huán)問題，最開始需要的資金大概為3萬元，可以通過貸款或其他途徑獲得。

八、資金來源

(1)三個合伙人共籌款10000元

(2)剩下的20000元可通過貸款形式，原因是國家政策的扶持，大學(xué)生最多可從銀行借50000元的人民幣用來創(chuàng)業(yè)

(3)如果用這樣一個創(chuàng)業(yè)計(jì)劃去參加比賽，一旦獲獎即可有獎金。我們可以用這些獎金來作為創(chuàng)業(yè)的資本

十、風(fēng)險分析

(1)存在實(shí)際的銷書量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于預(yù)期的銷售量的風(fēng)險。應(yīng)對措施是加大宣傳力度，盡可能的減少這種情況出現(xiàn)的可能性。

(2)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)過程中，學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)兼顧。在這一過程中存在團(tuán)隊(duì)合作不愉快的可能性，有可能學(xué)業(yè)因此荒廢。應(yīng)對措施是在合作的過程中加強(qiáng)磨合;還有就是有意志力。

(3)容易造成書籍的堆積，20xx畢業(yè)實(shí)習(xí)生思想?yún)R報范文，還有就是書籍更新不夠快。應(yīng)對措施：篩選書時提高效率，將那些年代久遠(yuǎn)的書籍放在無價值書籍中;另外時刻注意那些書籍更新，擴(kuò)大信息面。

(4)可能出現(xiàn)一些比較強(qiáng)勢的競爭對手。應(yīng)對措施：做好我們該做的，加強(qiáng)我們與顧客的溝通，不斷地改進(jìn)。

(5)新的商業(yè)模式的沖擊。我們只有不斷地學(xué)習(xí)不斷地改進(jìn)，才能不落后，不被那些后起對手打敗。

綜上所述：二手書還是有很廣闊的市場的，相信只要我們有激情有自信有持之以恒堅(jiān)持不懈的精神，我們一定能夠成功的。

書店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書13

隨著改革開放，經(jīng)濟(jì)繁榮穩(wěn)定的發(fā)展，中國高等教育發(fā)展也呈日益上升的趨勢，在校的大學(xué)生也越來越多。大學(xué)校園是一個繽紛多彩的樂園，是強(qiáng)化自我科學(xué)技能的場所，更是一方規(guī)劃職業(yè)生涯、實(shí)現(xiàn)人生價值的沃土，告別了中學(xué)時代的稚嫩，我們用知識武裝自己，在展現(xiàn)青春魅力的同時，用一腔熱情詮釋理想的遠(yuǎn)航。

經(jīng)過前期市場調(diào)查，分析總結(jié)出大學(xué)生消費(fèi)者群體存在巨大市場市場潛力，一方面，大學(xué)期間多數(shù)情況以自學(xué)為主，學(xué)生除上課時間外擁有非常多的自由時間支配，因此，課外閱讀需求便凸顯出來；另一方面，學(xué)生可以按照自我意愿來計(jì)劃學(xué)習(xí)，而在沒有老師輔導(dǎo)的情況下，各種工具書籍、教輔書籍等需求量增大。大學(xué)生還沒有工作，大多數(shù)的零花錢來源于生活費(fèi)，手頭并不寬裕。然而他們在書籍方面花費(fèi)的錢又比較多，買嶄新的書籍消費(fèi)過高，難以接受。因此二手書店的發(fā)展前景十分樂觀。但是考慮到一部分大學(xué)生并不愿意購買二手書，反而更加愿意購買嶄新的書籍，為了不流失這部分消費(fèi)者，可以在書店售賣部分新書，兩者兼顧。

大學(xué)生使用的專業(yè)書大多數(shù)價格高昂，而且很多人使用完之后就當(dāng)作廢紙給賣了。這樣就沒有很好的發(fā)揮他們應(yīng)有的作用。而且每個專業(yè)的課程用書一般都是好幾年才變動一次，變動的幅度也不時很大，這就為大家使用二手書提供了條件。加之二手書的價格是新書的一半，甚至更少，這對大多數(shù)追求性價比的同學(xué)來說是很有吸引力的。

優(yōu)勢：

一．成本低。

書本主要來源是收購學(xué)生們的舊書。對學(xué)生而言，相對于以質(zhì)量計(jì)量的方法出售要合算，而且方便。因此，對賣書的學(xué)生比較有吸引力，能保證充足的貨源。而我們也可以較低的價格購得二手書。

二．市場廣闊，顧客集中，需求量大。顧客主要集中在學(xué)生群體，需求源源不斷，且一般以班為單位，需求量大，范圍廣，具有很廣闊的市場前景。另外，二手書對新書具有很強(qiáng)的價格優(yōu)勢，可替代性強(qiáng)，對學(xué)生具有相當(dāng)大的吸引力。

三．獲利豐厚。以較低的成本收購的二手書一經(jīng)整理便獲得較高的附加值，價格增值比較大，獲利空間廣闊。

四.技術(shù)含量要求不高。對技術(shù)含量要求不高，對員工技能和基礎(chǔ)設(shè)施要求也不是太高。

因此我們決定以大學(xué)校園為核心，針對大學(xué)生消費(fèi)群體為主，附近居民群體為輔，開設(shè)二手書店，集售書、租憑、收購、寄售等業(yè)務(wù)與一體。

企業(yè)描述

就武漢科技大學(xué)城市學(xué)院來說，學(xué)生在校人數(shù)多，同一校區(qū)內(nèi)還有武漢外語外事職業(yè)學(xué)院，周圍有很多居民，二手書店的發(fā)展前景樂觀。但是學(xué)校旁邊卻沒有一家初具規(guī)模的二手書店，只有學(xué)校后街有一兩家，但是店內(nèi)格局比較混亂，全是二手書和舊書，并沒有兼顧新書，燈光暗淡，給人一種昏暗的感覺。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，可以開一家二手書店，主要經(jīng)營二手書和部分新書。重點(diǎn)推廣收購、售賣、租憑等服務(wù)。

大學(xué)生在校期間，各項(xiàng)費(fèi)用之處較大，但是自身又沒有固定經(jīng)濟(jì)來源，在承受能力上較為偏向價格低廉、實(shí)用型消費(fèi)，而我店產(chǎn)品正是源于這一出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行銷售的，所以，在價格承受方面非常貼近消費(fèi)者群體的水平。在滿足學(xué)生購買需求的同時，為他們消費(fèi)行為提供便利渠道，并提供一個讀者交流平臺，方便各學(xué)生推薦自己喜歡的書籍、教材、雜志等，使大家能夠彼此交流信息，最大限度的擴(kuò)寬自身視野。與此同時，我們本著“為大學(xué)生服務(wù)，替大學(xué)生省錢”的宗旨經(jīng)營該書店，提供適當(dāng)?shù)募媛殟徫还┰谛４髮W(xué)生進(jìn)行社會實(shí)踐，有效降低成本，提高書籍利用率，用真誠的心態(tài)去經(jīng)營、管理。在后期業(yè)務(wù)擴(kuò)展部分將積極尋求合作伙伴，在各大校區(qū)開設(shè)連鎖店鋪，以此實(shí)現(xiàn)規(guī)模性經(jīng)營。

據(jù)調(diào)查，在校大學(xué)生普遍認(rèn)為在學(xué)校購買的教材價格不菲，舊書既不影響使用又很劃算，所以在大學(xué)生中間應(yīng)該有較好的發(fā)展前景。為了提高行業(yè)競爭力，我店不會以廢紙價夠入教材，而是以書后定價的10%購入，并且對夠入圖書進(jìn)行消毒后再賣給顧客?？紤]到有些高校已經(jīng)有此類書店，所以我在開店前會進(jìn)行前期調(diào)查，將書店開在還沒有此類業(yè)務(wù)的經(jīng)營者或者經(jīng)營者比較少的大學(xué)，采取更好的服務(wù)態(tài)度，多品種、常更新、低價位的經(jīng)營模式來提高書店競爭力。

地理優(yōu)勢，根據(jù)前期市場調(diào)查，以及對周邊各大高校環(huán)境觀察，我們書店的點(diǎn)位要符合以下幾點(diǎn)：

①在學(xué)校附近沒有大型書城、書店。

②以方便學(xué)生為主，不追求絕對有利的高價區(qū)域。

③不選擇有大型、書籍齊全且更新能力強(qiáng)的圖書館的學(xué)校作為核心。 ④避開餐飲、娛樂商家，盡量挨著超市、文具用品店。

形式新穎，積極開創(chuàng)特色服務(wù)，在滿足消費(fèi)群體的時尚追求的前提下，我店經(jīng)營當(dāng)中可適當(dāng)添加一塊“鴿子窩”經(jīng)營模式板塊，在該項(xiàng)下我們可以為那些有意愿開設(shè)自己的店鋪，但卻又愁于沒有資金、沒有良好平臺的同學(xué)，提供展位，使其可以將自己的一些工具書、教材、收藏圖書擺設(shè)到書架上，供其他消費(fèi)者進(jìn)行借閱、租憑，甚至購買，這樣一來就可以為那些在校大學(xué)生提供一定的自我贏利平臺，同時也借助這個模塊更好的吸引消費(fèi)者。

產(chǎn)品與服務(wù)

1、市場熱銷書籍（新購），該板塊包括各種工具書、教材、輔導(dǎo)書、雜志、報刊、小說等，是輔助贏利項(xiàng)目，由于出售書籍具有重要意義，所以，我書店對于該類書籍的進(jìn)購將實(shí)行嚴(yán)格把關(guān)制度，可根據(jù)其他書城相關(guān)商品在市場中的銷售情況，按類制定一份排行表單，在店鋪周邊學(xué)校進(jìn)行喜歡度調(diào)查，針對不同品味的顧客，整理相應(yīng)的數(shù)據(jù)材料，同時也進(jìn)行雙向性的收集，在準(zhǔn)確定位市場需求，有效搶占市場空間后，購買相應(yīng)書籍，用海報的形式張貼相關(guān)信息，促進(jìn)銷售。

2、二手書，作為我書店主要收入來源，鑒于為學(xué)生節(jié)省開資，我店特推出二手書“收購―銷售”模式，把閑置在學(xué)生手中的二手書籍，通過價值評定、新舊率鑒定，然后支付一定費(fèi)用購進(jìn)書店，供其他同學(xué)租借，其中，書籍來源主要集中各圖書市場擠壓庫存、學(xué)生閑置書籍、廢品收購站（該貨源必須進(jìn)行書籍新舊率、可使用度等指標(biāo)考量），最大限度節(jié)省成本。

對書主來說，可以得到更高的利潤相對把書稱斤賣。充分得到資源的優(yōu)化配置，對買家來說可以買到更優(yōu)惠的書，等他用完的時候，又可以把書拿到我們書店繼續(xù)銷售。如此循環(huán)，對我們可以增加貨源，對書主，又能收回原來買書的成本，等于是免費(fèi)借用了一下。對社會來說，又是節(jié)約了資源，有利于環(huán)保。這是一件利人利己利社會的事！

二手書店不能純粹依托學(xué)校，最理想的選址在學(xué)校與居民區(qū)相結(jié)合的區(qū)域。，附近有住宅區(qū)，顧客群體豐富。確定了選址后，書籍配置也要更為多樣化，除了教授學(xué)生需求籍以外，也要配置一些大眾化的生活類、少兒類書籍。

3、以我店網(wǎng)絡(luò)平臺為主，開展意見、建議采集，集思廣益地把大家的想法，或?qū)ξ視甑囊恍┙ㄔO(shè)性建議收集起來，整理、分析以便更好指導(dǎo)我店進(jìn)貨種類、價位、風(fēng)格等。

4、便利、快捷的送貨服務(wù)，對那些租借等需求的顧客，按照他所留下的地址進(jìn)行一定范圍內(nèi)的送貨上門服務(wù)。

5、還可以進(jìn)行電話訂購，如有需要，也可以送貨上門！

6、如果產(chǎn)品過于單一，會面臨比較大的風(fēng)險，因?yàn)橐婚_始做，沒什么知名度，許多人不知道，市場會難以打開，這樣，會很容易導(dǎo)致虧本的。為了能使盈虧平衡，所以要 增加一些同學(xué)們很 需要的，很容易賣的東西，如文化用品，十字繡，數(shù)碼產(chǎn)品等，這些都是很暢銷，很有盈利能力的。

7、實(shí)體會員專區(qū)，對其實(shí)行購書、租書優(yōu)惠措施，培養(yǎng)長期顧客。

市場分析

以我們學(xué)校為基地，我們學(xué)校就有20000人，以財(cái)經(jīng)為例，有3萬人，先少量估算，假設(shè)有2萬人都要買二手書，每人每學(xué)期都要5本書，一年有10本，每本至少賺5塊錢，則每年有100萬的市場容量。10個學(xué)校就有1000萬了！由此可知，市場的龐大！

根據(jù)浙江大學(xué)的一份調(diào)查顯示：

大學(xué)生每年的教材費(fèi)為700元，杭州高校學(xué)生的教材總費(fèi)用： 700元/人/年*328524人=229,966,800元/年

同理，浙江省高校學(xué)生的教材總費(fèi)用：

700元/人/年*651307人=455,914,900元/年

全國高校學(xué)生的教材總費(fèi)用約為：

700元/人/年*15617767人=10,932,436,900元/年

這還是06年的人數(shù)，可見大學(xué)生教材費(fèi)是相當(dāng)大的一塊蛋糕。僅杭州就是2億多。更何況是武漢，高校集中的地方。

以我們學(xué)校，武漢科技大學(xué)城市學(xué)院為例，學(xué)生人數(shù)2萬人左右，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，圖書需求量大。而學(xué)校周邊并沒有特別大而具有規(guī)模的二手圖書店。綜上所述，對于市場的前期定位基本明確，消費(fèi)空間良好，選址問題也較易解決，公司成立條件較為成熟。

公司組織

為節(jié)省開支，更過為在校大學(xué)生提供社會實(shí)踐平臺，我書店設(shè)店長一名，兼職工作人員五名，其中三名成員主要負(fù)責(zé)對外聯(lián)系各圖書市場進(jìn)行購貨、校內(nèi)收購、一定范圍內(nèi)的送貨，另外兩名工作人員負(fù)責(zé)在我店?duì)I業(yè)期間上班，主要工作就是書架的整理、顧客借閱登記、借還書費(fèi)用清算等。

書店規(guī)章制度

（一）、上班時不遲到、不早退，遵守紀(jì)律，有事請假。

（二）、值班時要注意力集中。有顧客時不允許看書、說閑話、長時間打電話等，以防丟書。

（三）、顧客有掂包、提書袋的應(yīng)注意妥善存放。

（四）、無論顧客多少，至少應(yīng)有一個人專門看攤。驗(yàn)書、操作電腦、打掃衛(wèi)生、幫助顧客找書等，均應(yīng)服從于看攤。

（五）、上班時間不允許長時間外出。

（六）、如果當(dāng)班人少，易丟書籍可以放起來，用布告代替，當(dāng)班人多時拿出來。

（七）、從即日起，確認(rèn)丟書，要追究當(dāng)班人員的責(zé)任。根據(jù)錯誤情節(jié)，適當(dāng)扣工資。多人值班，有明確責(zé)任人的，責(zé)任人負(fù)擔(dān)大部或全部；無明確責(zé)任人的，大家分?jǐn)偂?/p>

（八） 設(shè)立了加減分制度：

1. 擅自離崗或遲到，早退

2．與顧客發(fā)生爭執(zhí)，未能妥善化解糾紛

3. 對顧客有不禮貌行為

書店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書14

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目錄

調(diào)查問卷………………………………………1

一、前言………………………………………2

二、市場分析…………………………………3

附表………………………………………4

三、場地的租賃………………………………5

四、產(chǎn)品介紹…………………………………5

五、營銷策略…………………………………6

六、財(cái)務(wù)分析…………………………………7

附表………………………………………8

七、人員管理…………………………………9

八、采購環(huán)節(jié)…………………………………10

九、風(fēng)險，抵御措施…………………………10

墨池書屋調(diào)查問卷

為了方便各位同學(xué)有更好的閱讀空間，增加知識積累，特此進(jìn)行這次市場調(diào)查，希望大家多多支持！

1你的性別vw

a男b女

2你是大幾的學(xué)生vw

a大一b大二c大三

3你覺得在我們學(xué)校周圍開一家書店怎么樣vw

a很好，正好滿足需求b一般c無所謂d其他

4你喜歡看書嗎vw

a很喜歡b一般c不喜歡d其他

5平時看什么樣的書vw

a文學(xué)b雜志c小說d其他

6你平時在買書方面花費(fèi)多少vw

a10元b10-50元c50-100元d100元以上

7你一般什么時間段去書店vw

a上午b中午c下午d晚上e其他

8你每天看書的時間vw

a1小時以下b1-3小時c3-5小時d5小時以上

9如果你覺得這個書店的書很好，你會把這個書店的書介紹給別人嗎vw

a會b不會c可能d自己一個人享受

10如果是租書或者是買書，你會選擇哪一種vw

a租書b買書

11你一般會選擇用什么工具看書vw

a書本b電腦c學(xué)習(xí)機(jī)d其他

12你覺得當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該多讀什么類型的書？

一、前言

這里是心靈自由高翔的天空，這里是思想盡情展示的舞臺，這里是才智縱橫的原野，這里就是書的世界。書承載著無盡的智慧與經(jīng)典，書始終是我們生活的一部分。近年來，在我過掀起了出書熱潮，加上娛樂，影視，體育事業(yè)的高速發(fā)展，吸引了廣大青年男女的眼球，各類雜志備受他們的青睞，面對如此龐大的消費(fèi)群體，無疑是給了各大書店無限的商機(jī)，就是那些小型書店也嘗到了甜頭。為此，在我們學(xué)校缺少一個書店的良好契機(jī)下，開一家書店是一種明智之舉。

首先，本書店將從小說，雜志，學(xué)習(xí)資料，報紙這四個方面來滿足廣大莘莘學(xué)子的閱讀需求。

其次，書店將用小額貸款的5萬元來支付相關(guān)費(fèi)用，用兩年的時間還清貸款。之后，用自有資金繼續(xù)經(jīng)營，這樣獲利更可觀。

再次，書店的各類學(xué)習(xí)資料將以書本定價的75％出售，雜志和小說可以直接售出也可以出租，另外還采用會員制方式優(yōu)惠銷售。本書店還回收各類舊書，再以書本的40％出售。

書店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書15

（一）項(xiàng)目計(jì)劃的背景

近年來，隨著中國高等教育的發(fā)展，在校的大學(xué)生越來越多。因此，對書籍的需求量也越來越大。但就陜西科技大學(xué)來說，學(xué)生在校人數(shù)眾多，卻沒有一家初具規(guī)模的二手書店，只有在后街上有一家門面很小的店，店內(nèi)布局混亂，書籍種類也不多，不能滿足同學(xué)們對二手書的需求。通過觀察發(fā)現(xiàn)，同學(xué)們對二手書的興趣頗高，在校大學(xué)生大部分經(jīng)上都不寬裕，購買二手書可以節(jié)省一部分開支；使用二手書也符合國家提倡的“低碳經(jīng)濟(jì)”的要求。

（二）項(xiàng)目計(jì)劃的可行性

陜科大位于西安市的北郊，在未央大學(xué)園內(nèi)，附近有西北工業(yè)大學(xué)和西安醫(yī)學(xué)院。學(xué)校教師公寓緊鄰陜西科技大學(xué)。相對來說房屋租金較低，在陜科大附近開店，教師和學(xué)生眾多而且他們多數(shù)都有購買二手書的愿望，市場廣闊。

開辦二手書店與開辦新書店相比，成本較低，風(fēng)險也小，適合小投資者；同時對技術(shù)的要求不高，為廣大的投資者提供了便利。

（三）公司介紹

擬要創(chuàng)辦的二手書店名為宏源書店，該店坐落在陜西科技大學(xué)附近。面積有80平方米，主要經(jīng)營二手書的收購與銷售。宏源書店的出現(xiàn)解決了同學(xué)們書本當(dāng)廢紙賣的慘??；另一方面也滿足了同學(xué)們低價購書的愿望，節(jié)省學(xué)生及老師的開支；同時也為教師子女課外用書提供了便利。

（四）管理及組織

宏源書店為三個合伙人共同投資創(chuàng)建的一個小型書店，投資資金來自于三個合伙人，經(jīng)營凈利潤按照出資比例進(jìn)行分配，三個共負(fù)盈虧。書店還雇傭了兩個營業(yè)員，主要負(fù)責(zé)書籍的歸類及擺放。

（五）市場及競爭分析

在陜科大校園內(nèi)沒有二手書店，在校外也只有一家門面狹小的店，門面混亂，書籍種類少、質(zhì)量差、價格高，競爭對手的競爭能力較低。我在創(chuàng)辦二手書店時，首先要注意門面的裝修，讓讀者進(jìn)店能感覺到很舒暢；其次要注意室內(nèi)的裝修設(shè)計(jì)和書籍的擺放；最重要的是要定期外購書籍，保證二手書的數(shù)量和質(zhì)量滿足顧客的需求。如果能做到上面幾點(diǎn)，后街的小店肯定不會是有力的競爭對手。

在學(xué)校和教師公寓附近開店，人流量較大，市場廣闊；既能滿足學(xué)生對二手書的需求也能吸引一部分老師加入購書的行列。有許多人有錯誤的認(rèn)識，總以為二手書店要建在學(xué)校里，顧客就是學(xué)生。其實(shí)，這種觀點(diǎn)是很狹隘的，這無疑減少了店的顧客。而在學(xué)校和教師住所毗鄰的地方開店，目標(biāo)顧客不僅是學(xué)生還有老師以及老師的子女。

（六）營銷分析及應(yīng)對策略

開這樣的書店，出現(xiàn)風(fēng)險的可能性并不是很大，但也須把握一下幾點(diǎn)：首先，同行業(yè)的競爭。其他書店見到這項(xiàng)業(yè)務(wù)有著很大的發(fā)展前景，也自發(fā)地想開設(shè)這一業(yè)務(wù)，但這一業(yè)務(wù)對象完全就一個特殊的群體，二手書每年也就那么一段時間可以收購，其他書店想插足也得深入考慮一翻，市場就那么大，大家都介入，利潤也就不那么明顯了，而且極可能拖垮他們原有的經(jīng)營業(yè)務(wù)。只要牢牢地占領(lǐng)校園市場，做強(qiáng)自己的品牌，幾乎不可能發(fā)生來自同行業(yè)的競爭。如果萬一有，那就得靠緊密聯(lián)系廣大同學(xué)，緊抓機(jī)遇期，對學(xué)生提出的有建設(shè)性意見。

其次，購二手書渠道不暢，這就要看宣傳力度和采取的方法了。

最后就是書店管理方面。應(yīng)該在提升服務(wù)質(zhì)量，提高效率上下功夫。

誠然，各種各樣的問題總會出現(xiàn)，妥善應(yīng)對危機(jī)是經(jīng)營者應(yīng)具備的素質(zhì)。建設(shè)一支很好的購書隊(duì)伍、服務(wù)隊(duì)伍、獲取最新的課程設(shè)置、了解同學(xué)對圖書的需求在這里是十分的必要的，是能夠經(jīng)營好二手圖書市場所必須具備的。

（七）財(cái)務(wù)分析

1、確定各項(xiàng)成本和費(fèi)用

（1）房屋的租金：每年10000元左右

（2）房屋的押金：4000元

（3）房屋的裝修費(fèi)：3000元

（4）收購5000本二手書（每本6元）：30000元

上表為模擬的利潤表。通過以上利潤表可以看出，第一年盈利500元，第二年盈利62000年。

（八）創(chuàng)辦過程

1、收購大量的二手輔導(dǎo)書籍，如專業(yè)輔導(dǎo)書籍，公共課輔導(dǎo)書籍等……上年的考研書籍及材料也可涉獵。渠道有很多，招聘在本校的學(xué)生做助手，讓他們幫忙聯(lián)系，自己再來洽談；或者讓招聘來的同學(xué)按照要求主動收購，自己再回收等等。當(dāng)然前期的宣傳一定得做好，價格也得給的適當(dāng)合理，一般可按輔導(dǎo)書籍原價的3折左右。這一切可以在開春到下半學(xué)期結(jié)束時進(jìn)行。

2、租賃店面。選擇一家合適的店面也致管重要，按目前的市場價，在緯七路兩間屋的價格是10000/年左右。

3、辦理一些證件。可向當(dāng)?shù)氐奈幕稚暾堔k理相關(guān)手續(xù)。

4、營業(yè)。通過財(cái)務(wù)分析發(fā)現(xiàn)宏源書店進(jìn)入正式運(yùn)營期后利潤為62000元。

當(dāng)前期準(zhǔn)備基本結(jié)束后應(yīng)當(dāng)將圖書分類上架，開始正式投入運(yùn)營。隨著辦公的現(xiàn)代化，所有數(shù)據(jù)可以輸入電腦，用數(shù)據(jù)庫管理軟件管理日常的圖書交易和租賃記錄，當(dāng)然一些其他的如訂購圖書等業(yè)務(wù)也可以在適當(dāng)?shù)臅r候開設(shè)。

（九）發(fā)展趨勢及未來展望

二手書市場潛力巨大，經(jīng)營大學(xué)生二手輔導(dǎo)類書籍只是其中很小的一部分，但其更具針對性和可操作性。如果能夠發(fā)展成連鎖店。將對圖書銷售市場產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響！創(chuàng)辦這樣的書店也是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的很好選擇！尤其對于高校畢業(yè)生來說，國家給以了很大的扶持力度和很多優(yōu)惠政策。

雖然此類不如其他行業(yè)獲利多，但其投資不多、風(fēng)險小、獲利快，是一個很理想的投資理財(cái)項(xiàng)目。

（十）風(fēng)險及注意事項(xiàng)

1、在選址上不能只賺學(xué)生錢

許多人認(rèn)為，二手書店應(yīng)該依托學(xué)校。但其實(shí)，學(xué)校一年有寒暑兩次長假，期間幾乎沒有生意。盡管有時并不會虧錢，但也看不到更大的發(fā)展空間。

二手書店不能純粹依托學(xué)校，最理想的選址在學(xué)校與居民區(qū)相結(jié)合的區(qū)域。宏源書店位于陜西科技大學(xué)附近，附近有住宅區(qū)，顧客群體豐富。確定了選址后，書籍配置也要更為多樣化，除了教授學(xué)生需求的專業(yè)研究類書籍以外，也要配置一些大眾化的生活類、少兒類書籍。

2、進(jìn)貨要及時同時服務(wù)要好

開二手書門店的另一關(guān)鍵要領(lǐng)是及時補(bǔ)貨，時常要有新淘來的二手書上架。

比如，客人如果來一次買了基本書，過一周來看，店里還是這些書，那他以后可能就不會來了，要讓他每次來都有新收獲，才能留住客人。進(jìn)貨渠道主要包括，到學(xué)校宿舍區(qū)收書，居民送來的閑置書，或是與舊書批發(fā)商、出版社、紙廠、聯(lián)系拿貨等。

至于服務(wù)方面，書店員工要熟悉自己的舊書，給來找書的顧客一些推薦；要把顧客當(dāng)成自己的朋友，多聊聊跟書有關(guān)的話題，增加顧客對二手書店的認(rèn)同感。

3、存在的風(fēng)險

二手書店的沖擊來自互聯(lián)網(wǎng)和盜版書?，F(xiàn)在，只需將書名鍵入網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，幾分鐘內(nèi)便可訂購到想要的書。另一方面，中國的書籍出版不嚴(yán)謹(jǐn)，充斥著二手書?！耙槐颈I版書才不到10元，很多顧客會覺得買二手書不如買盜版書。”