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      物業(yè)管理專員的崗位職責(zé)內(nèi)容

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      物業(yè)管理專員的崗位職責(zé)內(nèi)容1

      1.挖掘和分析園區(qū)的創(chuàng)收數(shù)據(jù),以不斷完善園區(qū)/項(xiàng)目配套管理、提升形象;

      2.定期更新營業(yè)外收費(fèi)的臺賬,維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系;

      3.每月進(jìn)行公司各園區(qū)/項(xiàng)目運(yùn)營、招商信息調(diào)查,完成市調(diào)報告;

      4.園區(qū)客戶監(jiān)管,根據(jù)后臺信息及時對園區(qū)物管發(fā)出預(yù)警,及時對即將到期客戶洽談續(xù)簽事宜

      5.負(fù)責(zé)監(jiān)管各園區(qū)停車收費(fèi)管理,協(xié)助停車收費(fèi)系統(tǒng)問題點(diǎn)處理跟進(jìn);停車收費(fèi)費(fèi)用核實(shí)、報表及查違。

      物業(yè)管理專員的崗位職責(zé)內(nèi)容2

      1、負(fù)責(zé)寫字樓的物業(yè)管理工作及禮儀接待工作;

      2、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系,認(rèn)真解答客戶咨詢或疑問;

      3、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的管理工作;

      4、接受記錄客戶投訴、及時處理或反饋上級并定期進(jìn)行回訪;

      5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用繳費(fèi)通知單的派發(fā)以及月底進(jìn)行催收工作;

      6、協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量體系文件、資料、檔案的管理;

      7、協(xié)助監(jiān)督管理環(huán)境綠化部日常工作;

      8、協(xié)助計劃、組織服務(wù)中心員工培訓(xùn)工作;

      9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

      物業(yè)管理專員的崗位職責(zé)內(nèi)容3

      一、收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用,采取措施對拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的商家進(jìn)行追繳。

      二、按商鋪管理規(guī)約實(shí)施管理,辦理各類申請業(yè)務(wù);接待商家來信、來訪和處理有關(guān)物業(yè)管理的投訴。

      三、解答商家提出的有關(guān)房產(chǎn)管理和物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢。

      四、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進(jìn)行監(jiān)督管理,裝修巡查、客戶關(guān)系維護(hù)、零星工程報修。

      五、商家投訴、報修回訪工作,聽取商家意見。

      物業(yè)管理專員的崗位職責(zé)內(nèi)容4

      1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理的各類規(guī)章制度和防范措施;

      2、對公司場地發(fā)生的各類安全事故和隱患進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)和提出處理建議;

      3、負(fù)責(zé)園區(qū)公共設(shè)施、消防、安保、客戶服務(wù)的統(tǒng)籌管理;

      4、負(fù)責(zé)與菜鳥網(wǎng)絡(luò)物業(yè)負(fù)責(zé)人等保持溝通,保持良好的合作關(guān)系;

      5、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理,物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡視、檢查,物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)裝飾裝修管理;

      6、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的其他工作安排等。

      物業(yè)管理專員的崗位職責(zé)內(nèi)容5

      )負(fù)責(zé)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成分管經(jīng)營及管理目標(biāo),執(zhí)行營運(yùn)管理方案和年度、季度、月份營運(yùn)管理工作計劃并跟進(jìn)方案、計劃的實(shí)施情況,及時上報;

      2)負(fù)責(zé)與部門相關(guān)資料的檔案整理工作;

      3)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)開展運(yùn)營中的各項(xiàng)日常工作,包括;

      A.對購物中心內(nèi)所有店鋪店員的日常行為管理規(guī)范及監(jiān)督;

      日常經(jīng)營中店鋪及顧客所發(fā)生的各類投訴和突發(fā)事件的處理;

      B.監(jiān)督各店鋪營業(yè)額的變化并積極利用資源提升營業(yè)額;

      C.協(xié)助制定并呈報關(guān)于各購物中心及競爭商場的各項(xiàng)數(shù)據(jù)

      D.統(tǒng)計及分析報告;

      E.維護(hù)日常租戶的聯(lián)系,主動積極地為租戶提供服務(wù);

      F.統(tǒng)計更新各購物中心及競爭商場的各類咨詢及各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析并上報;

      G.負(fù)責(zé)定期店長會議及店鋪員工早會的組織、議題制定及執(zhí)行工作;

      H.負(fù)責(zé)購物中心各店鋪及公共區(qū)域的日常巡查工作;

      協(xié)助統(tǒng)計更新購物中心內(nèi)各項(xiàng)資訊及相關(guān)數(shù)據(jù);

      J.負(fù)責(zé)協(xié)助客服完成場內(nèi)投訴、突發(fā)事件的處理;

      N負(fù)責(zé)購物環(huán)境、氛圍的美化、企業(yè)形象推廣及促銷活動現(xiàn)場配合工作

      物業(yè)管理專員的崗位職責(zé)內(nèi)容6

      1、接受客戶各類投訴,做好投訴情況記錄,做好相關(guān)的跟進(jìn)工作;及時回訪客戶,與客戶建立良好的溝通;

      2、負(fù)責(zé)客戶接待來訪,做好相關(guān)登記工作;

      3、負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查,保持物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境情況,發(fā)現(xiàn)問題及時知會有關(guān)部門跟進(jìn)處理;

      4、定采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見,定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況,并及時跟進(jìn)處理;

      5、負(fù)責(zé)定期派發(fā)物業(yè)管理費(fèi)通知書及租金通知書,及時通知客戶領(lǐng)取發(fā)票;

      6、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作,完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的相關(guān)工作任務(wù);

      7、協(xié)助招商工作;

      8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

      物業(yè)管理專員的崗位職責(zé)內(nèi)容7

      1、熟悉商業(yè)運(yùn)營部管轄范圍,協(xié)助負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作;如清潔維護(hù)、設(shè)備保養(yǎng)、保安崗位、商鋪管理等;

      2、協(xié)助商場巡場檢查,現(xiàn)場突發(fā)事件的處理及跟蹤;

      3、準(zhǔn)確記錄并協(xié)助處理客戶投訴,及時向上級報告;

      4、做好客戶回訪,虛心的接受批評與建議,不斷改進(jìn)工作;

      5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

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