物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)及內(nèi)容
在日常生活和工作中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎?下面是小編幫大家整理的物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)及內(nèi)容，歡迎大家分享。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)及內(nèi)容1
1、協(xié)助招聘管理處配置人員，負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)及其考核和獎(jiǎng)懲;
2、制訂各類緊急事件之處理程序，對(duì)“南昌工廠”整體物業(yè)管理負(fù)有組織領(lǐng)導(dǎo)的具體責(zé)任;
3、處理投訴及突發(fā)事件需到現(xiàn)場(chǎng);
4、出席各類會(huì)議，并提交會(huì)議記錄;
5、負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)員工工作日檢和員工考核，并做好記錄;
6、認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司有關(guān)規(guī)章制度，在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力;
7、不斷建立和完善科學(xué)的運(yùn)作、監(jiān)督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋流暢管理工作高效;
8、制定“南昌工廠”物業(yè)管理目標(biāo)，包括一系列規(guī)章制度和操作規(guī)程，制定“南昌工廠”全體員工的職責(zé)，并監(jiān)督實(shí)施;
9、制定管理“南昌工廠”物業(yè)管理年度、月度工作計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行;
10、負(fù)責(zé)管理“南昌工廠”物業(yè)管理日常管理經(jīng)費(fèi)的審報(bào)工作，合理控制費(fèi)用開支;
11、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)員工工作安排，負(fù)責(zé)管理“南昌工廠”員工工作績(jī)效考評(píng)證;
12、負(fù)責(zé)審批《月采購(gòu)申請(qǐng)表》、《員工物品領(lǐng)用單》，對(duì)物資的使用進(jìn)行有效的程序控制;
13、負(fù)責(zé)組織管理“南昌工廠”物業(yè)的各項(xiàng)工作檢查，通過檢查、考核，加強(qiáng)部門及責(zé)任人的工作責(zé)任感，樹立“創(chuàng)一流”工作成績(jī)的榮譽(yù)感，督導(dǎo)各項(xiàng)服務(wù)工作的有效落實(shí)。
14、組織每日管理“南昌工廠”員工工作例會(huì)，及時(shí)了解人員狀況、工作難點(diǎn)，檢查、總結(jié)和布置工作;
15、自覺接受“南昌工廠”工作人員的民主監(jiān)督，采納合理化建議，并加以實(shí)施;
16、通過與“南昌工廠”的聯(lián)系，建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)配合，搞好工作;
17、接受公司的月、年度和任期考核，接受獎(jiǎng)懲，對(duì)公司和“南昌工廠”負(fù)責(zé);
18、以身作則，關(guān)心員工，為員工解決實(shí)際困難，豐富員工的業(yè)余文化生活，限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體管理處員工的工作熱情和責(zé)任感，增強(qiáng)集體的凝聚力。
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)商業(yè)中心設(shè)備設(shè)施管理工作，部門固定資產(chǎn)的管理;
2、負(fù)責(zé)商業(yè)中心安全管理工作、環(huán)境、消殺、綠化管理工作;
3、負(fù)責(zé)物管部預(yù)算及費(fèi)用支出的控制;
4、負(fù)責(zé)各分包經(jīng)營(yíng)管理商指標(biāo)的管理;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求：
1、男，年齡28-35歲，本科及以上學(xué)歷;
2、五年以上大型商業(yè)物業(yè)、保安保潔部門管理工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉國(guó)家或地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī);
4、熟練使用辦公軟件;
5、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、溝通好、執(zhí)行力強(qiáng)、抗壓、認(rèn)同萬達(dá)。
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崗位職責(zé)：
1、制定區(qū)域公司的發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)對(duì)分管部門、項(xiàng)目工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，并審核其制定的工作計(jì)劃和制定的政策、方案或制度;
3、負(fù)責(zé)管控分管部門、項(xiàng)目各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的完成進(jìn)度，保證各項(xiàng)工作任務(wù)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成;
4、負(fù)責(zé)分管部門、項(xiàng)目工作服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量管理體系運(yùn)營(yíng)，客戶滿意度符合公司要求;
5、創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)模式，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的拓展，不斷提升公司盈利能力;
6、對(duì)外負(fù)責(zé)代表區(qū)域公司處置授權(quán)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)決策和商務(wù)談判工作;
7、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理過程中突發(fā)事件的處理和解決;
8、完成公司總經(jīng)理授權(quán)處理的其他重要事項(xiàng)。
任職資格：
1、30-45歲，本科及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、物業(yè)管理等專業(yè)或持物業(yè)管理師職業(yè)資格證書者優(yōu)先;(管理能力突出者，條件可適當(dāng)放寬)
2、8年以上物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉住宅小區(qū)物業(yè)管理整體運(yùn)作程序，具有5年以上大型高檔小區(qū)管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和和把握全局的能力;
4、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、事業(yè)心，具備獨(dú)立解決問題的能力及很強(qiáng)的抗壓能力，執(zhí)行力強(qiáng);
5、具備敏銳的市場(chǎng)洞察能力和應(yīng)變能力，良好的客戶溝通能力和文字表達(dá)能力;
6、熟悉國(guó)內(nèi)物業(yè)管理法規(guī)、政策等專業(yè)知識(shí)，具備先進(jìn)的管理理念和服務(wù)意識(shí);
7、熟悉ISO9000質(zhì)量管理體系運(yùn)作，具有較強(qiáng)的聯(lián)系、規(guī)劃、溝通協(xié)調(diào)能力及內(nèi)部管理能力;
8、具備較為豐富的工程管理、客服等相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的前期組建及后期管理有豐富的經(jīng)驗(yàn);
9、對(duì)上海、江蘇等地的物業(yè)法規(guī)、物業(yè)管理招投標(biāo)及物業(yè)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀有一定的了解，熟悉國(guó)家有關(guān)政策法規(guī);
10、具備積極的工作態(tài)度，為人正直，責(zé)任心強(qiáng)。
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1、負(fù)責(zé)開展客服部的各項(xiàng)工作，定期及不定期主持召開客服部工作例會(huì)及內(nèi)部培訓(xùn);
2、制定本部門員工的崗位職責(zé)和內(nèi)部管理制度;
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作，定期進(jìn)行考核，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議;
4、負(fù)責(zé)與租戶的溝通工作，定期回訪租戶，跟進(jìn)落實(shí)客服部工作中有關(guān)重大問題及租戶/用戶/客戶投訴等事項(xiàng)，并向客服經(jīng)理匯報(bào);
5、負(fù)責(zé)做好物業(yè)客服部與其他部門之間的溝通以及協(xié)調(diào)工作;
6、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)。
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1、全面負(fù)責(zé)購(gòu)物中心物業(yè)運(yùn)營(yíng)、管理工作;
2、建立健全商場(chǎng)物業(yè)管理規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程;
3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防、安保、環(huán)境、防火防盜工作，保障商場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)境安全;
4、負(fù)責(zé)商戶入駐、遷出的物業(yè)交接手續(xù)及裝修審核，協(xié)調(diào)投訴的處理工作;
5、主持開展商場(chǎng)各部門工作，各部門工作落實(shí)與監(jiān)督。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，年齡40周歲以下;
2.物業(yè)或管理學(xué)相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
3.有五年以上大型物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗(yàn)，持物業(yè)管理類上崗資格證;
4.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、良好的服務(wù)意識(shí)，溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
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