2020關(guān)于前臺接待的職責(zé)范文集錦
前臺接待，又叫“行政前臺”，與“行政后臺”對應(yīng)，歸屬公司行政部管轄，它是現(xiàn)代企業(yè)典型職位之一，屬于面向于公司外部的公司門面，代表著企業(yè)的形象，以下是小編精心收集整理的關(guān)于前臺接待的職責(zé),下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
關(guān)于前臺接待的職責(zé)1
1.負(fù)責(zé)接聽、轉(zhuǎn)接公司總機(jī)電話
2.收發(fā)往來快遞資料
3.協(xié)助人事行政經(jīng)理完成相關(guān)工作
關(guān)于前臺接待的職責(zé)2
1、會使用EXCEL、WORD等基本辦公軟件；
2、掌握基本商務(wù)禮儀
關(guān)于前臺接待的職責(zé)3
1、 負(fù)責(zé)樓層來訪人員的接待及引見；
2、 處理日常與客戶在行政方面的事務(wù)及業(yè)務(wù)對接；
3、 負(fù)責(zé)樓層各類信息資料的分發(fā)、檔案資料的收集、整理和保管；
4、 會議室的管理：預(yù)約、安排、提醒及檢查；
5、 負(fù)責(zé)樓層辦公區(qū)域的5S環(huán)境維護(hù)及樓層巡檢；
6、 關(guān)客戶動態(tài)，維系好所在樓層的客戶關(guān)系，避免并減少客戶投訴；
7、 挖掘客戶需求，有效推廣并執(zhí)行商務(wù)服務(wù)；
8、 獨(dú)立處理日常本樓層相關(guān)疑難問題并及時匯報(bào)上級；
9、 處理內(nèi)外部臨時提出的要求并做好相應(yīng)協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作；
10、 參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、活動的積極配合；
關(guān)于前臺接待的職責(zé)4
負(fù)責(zé)迎接客戶，提供前期建議和幫助預(yù)約銷售顧問，管理所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的接待工作及與之相關(guān)的所有事務(wù)。
關(guān)于前臺接待的職責(zé)5
1.根據(jù)客戶需求給進(jìn)店車輛開具工單；
2.推薦客戶辦理店內(nèi)會員卡及套餐項(xiàng)目；
3.對施工完畢車輛進(jìn)行收費(fèi)結(jié)算；
4.統(tǒng)計(jì)每日的營業(yè)銷售數(shù)據(jù)；
5.對客戶進(jìn)行預(yù)約回訪，調(diào)查客戶滿意度。
關(guān)于前臺接待的職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)公司董事長辦公室的衛(wèi)生打掃。
2、負(fù)責(zé)公司來訪客人的登記、引導(dǎo)、接待。
3、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
關(guān)于前臺接待的職責(zé)7
1）為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙；
2）及時準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，掃描中外賓信息傳送；
3）負(fù)責(zé)辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務(wù)；
4）隨時掌握和了解房態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目；
5）負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)；
6）會員系統(tǒng)建立后，還需向顧客推廣銷售會員卡等；
7）為客人提供使用保險(xiǎn)箱、物品租用、銷售小商品等各項(xiàng)商務(wù)服務(wù)；
8）正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、室內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂購物等各類信息；
9）負(fù)責(zé)接收酒店設(shè)施設(shè)備的保修工作，并及時報(bào)告工程人員；
10）負(fù)責(zé)提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)，不得把住店客人資料泄露；
11）負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)；
12）做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，并報(bào)告前臺主管/店長助理；
13）做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作；
14）負(fù)責(zé)制作酒店的營業(yè)日報(bào)；
15）完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
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