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      用戶運營專員工作職責與任職要求

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      用戶運營專員需要對互聯(lián)網(wǎng)市場和熱點觸覺敏銳,思維活躍有腦洞,具備較好的用戶體驗思維。以下是小編精心收集整理的用戶運營專員工作職責,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。

      用戶運營專員工作職責1

      1)負責整理平臺的用戶畫像、做用戶分群、用戶標簽、用戶運營轉化過程中的執(zhí)行工作

      2)負責運營過程中收集用戶反饋,挖掘和分析用戶需求

      3)培育不同人群、能準確給用戶打標簽,引導用戶長期活躍、留存、從而促進轉化、提高平臺用戶活躍、留存,定期做用戶數(shù)據(jù)分析

      4)從0-1搭建社群體系,負責社群的整體運作,社群內(nèi)容發(fā)布、話題引導、用戶答疑、通過有效的運營手段提高社群活躍度,推動用戶互動,營造良好的社群氛圍

      5)熟悉掌握點購廣場APP的所有業(yè)務線和業(yè)務規(guī)則、能準確描述各功能玩法

      6)及時了解廣場最新活動信息、主推商品信息、家鄉(xiāng)頭條信息、公司政策等最新動態(tài) ,引導在線用戶轉化

      7)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標,整理用戶意見及反饋建議提出平臺功能點優(yōu)化并推進落地

      用戶運營專員工作職責2

      1.負責生態(tài)用戶閉環(huán)建設及轉化,用戶基數(shù)增長,基于公眾號+社群+個人號;

      2.策劃用戶增長傳播模型并執(zhí)行,不斷優(yōu)化高K因子及轉化率;

      3.策劃用戶增長傳播活動,提高品牌知名度;

      4.熟悉任務寶、群裂變、分銷、拼團等玩法,并實際操作至少過一項;

      5.負責行業(yè)資訊收集,定期策劃集團品牌活動傳播,增加品牌美譽度。

      用戶運營專員工作職責3

      1、以提升產(chǎn)品口碑和用戶忠誠度為目標,通過社交媒體、官方社區(qū)、外部論壇等觸點,深度參與品牌對外形象塑造;

      2、積極應答官方社交媒體上的客戶咨詢,回復客戶郵件,提升客戶滿意度;

      3、負責官網(wǎng)社區(qū)及外部社群的運營,與用戶保持緊密互動,打造高粘性社群,促進優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享與沉淀;

      4、充分利用現(xiàn)有的客戶粉絲資源策劃相應活動和內(nèi)容,促進品牌曝光和產(chǎn)品復購。

      用戶運營專員工作職責4

      1、負責客服,公眾號粉絲社群的維護,溝通與客戶反饋,提升用戶粘性;

      2,協(xié)調(diào)公司的整體營銷推廣規(guī)劃,營銷活動/產(chǎn)品推廣,客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性管理工作;

      3、分析用戶跟行業(yè)數(shù)據(jù),優(yōu)化運營方案(打造朋友圈,轉發(fā)線上活動,參與促銷活動等);

      4,運營公司購物分享微信群,負責組織,策劃社群運營活動,完成拉新、留存、裂變跟轉化;

      5、定期復盤活動,收集與挖掘用戶需求,通過數(shù)據(jù)分析,不斷優(yōu)化活動方案;

      6、對社群用戶進行分層分級,梳理用戶需求,并負責線上社群活動的落地跟執(zhí)行等;

      用戶運營專員工作職責5

      1、負責社群裂變,持續(xù)優(yōu)化適合業(yè)務發(fā)展階段的裂變方案,并落地執(zhí)行;

      2、維系社群活躍度,挖掘社群用戶需求,定期策劃社群活動,激發(fā)用戶參與度,推動社群良性發(fā)展;

      3、協(xié)助策劃其他營銷活動,借助社群賦能,達成業(yè)務目標。

      用戶運營專員工作職責6

      1、負責優(yōu)質(zhì)核心用戶的發(fā)掘、跟蹤和維護;

      2、對用戶數(shù)據(jù)進行采集和分析,策劃有針對性的話題活動,并引導用戶參與;

      3、負責提升用戶粘度和美譽度,增加用戶停留時間,延長用戶生命周期。

      用戶運營專員工作職責7

      1、通過數(shù)據(jù)分析,尋找與分層出公寓的核心用戶;通過制定精細化運營策略使用app或者微信群作為載體運營核心用戶。

      2、異業(yè)合作的洽談,用戶福利模塊初步構建。

      3、以app下載量和用戶促活為目標,負責app在用戶互動板塊的運營,定期進行內(nèi)容輸出、協(xié)助策劃用戶相關的線上活動。

      4、與IT產(chǎn)品部門對接,協(xié)調(diào)資源、執(zhí)行推進CRM客戶營銷系統(tǒng)以及APP的迭代工作。

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