客房部客房經(jīng)理崗位職責
客房經(jīng)理需要具備優(yōu)秀的人際關(guān)系、組織協(xié)調(diào)能力及團隊協(xié)作意識。擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能。以下是小編精心收集整理的客房經(jīng)理崗位職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
客房經(jīng)理崗位職責1
1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。
2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。
3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。
4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。
5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。
6、組織編制部門工作程序及工作考評。
客房經(jīng)理崗位職責2
1.全權(quán)負責客房部的管理工作，向總經(jīng)理負責，并接受總經(jīng)理的督導(dǎo)。
2.負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標。
3.制定客房部的各項經(jīng)營目標和營業(yè)管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評辦法。
4.主持部門日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會，參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會，并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評。
5.制定客房部經(jīng)營預(yù)算，控制各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔。
6.制定客房價格政策，制定和落實客房推銷計劃，監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況。
7.檢查客房部的設(shè)施和管理，考査本部工作質(zhì)量及工作效率。
8.巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不斷完善各項操作規(guī)程。
9.定期約見與酒店有長住關(guān)系的重要客人，虛心聽取客人意見，不斷改進和完善工作。
10.對客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)安全等負有管理之責。
客房經(jīng)理崗位職責3
1、負責客房部管理工作：如樓層、公共區(qū)域、洗衣房(外包)、制服房及布草房、花房(外包)、迷你吧酒水運作等;
2、確保整個酒店的清潔，保證高標準的品牌形象。
客房經(jīng)理崗位職責4
1、 全面負責部門的管理工作，制訂全年工作計劃并有序推動落實。
2、 負責部門人員管理，合理使用人力資源，并做好人員的工作考核。
3、 負責對本部門員工的管理，組織培訓(xùn)，按服務(wù)標準、衛(wèi)生標準、工作流程和規(guī)范，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、 經(jīng)常檢查客房、工作間、樓道、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等服務(wù)區(qū)域，確保責任區(qū)的清潔、整齊符合酒店標準。
5、 負責客房設(shè)施設(shè)備的管理，與工程部密切配合及時做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，提高完好率。
6、定期召開部門會議，部署相關(guān)工作，及時了解下屬的工作和思想情況，增強部門的凝聚力和向心力。
7、妥善處理客人的投訴、及時收集、轉(zhuǎn)達客人反饋的意見，協(xié)同各部門改進管理服務(wù)工作，保證優(yōu)化管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
8、完成上級交辦的其他任務(wù)。
客房經(jīng)理崗位職責5
1. 負責客房部的整體運作，分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。
2. 較強的成本控制意識和能力。
3. 根據(jù)酒店的運營標準，對房間的設(shè)施設(shè)備，及各項物品進行檢查。
4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算內(nèi)。
5. 隨時抽查部門員工的工作質(zhì)量和效率。
6. 負責日常行政管理工作，對工作態(tài)度，勞動紀律和工作質(zhì)量進行統(tǒng)計考評
客房經(jīng)理崗位職責6
1、負責制定部門規(guī)定細則，隨時掌握員工思想動態(tài);
2、檢查、督導(dǎo)客房各負責人的工作進程，了解并掌握營業(yè)動態(tài);
3、加強巡查工作，做好對客服務(wù)的指導(dǎo)，收集意見，及時處理好顧客投訴，持續(xù)改進酒店服務(wù)質(zhì)量;
4、根據(jù)酒店管理模式，負責對VIP重點及特殊客人的專項服務(wù)，建立分店重要客源關(guān)系檔案，對重要客人作禮節(jié)性拜訪，加強本店與客戶的良好關(guān)系;
5、現(xiàn)場組織和指揮大型和重要接待的安排和運作;
6、管物品、設(shè)施使用情況，并進行有效的成本控制，降低費用，增加盈利;
7、協(xié)助人事部對員工進行培訓(xùn)，輔導(dǎo)員工職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展，做好對下屬全體員工的服務(wù)工作;
8、制定并實施店人才培養(yǎng)計劃，為公司發(fā)展輸送人才;
9、與執(zhí)行總經(jīng)理保持良好溝通，及時反饋工作中相關(guān)信息;
10、主持早、晚例會，并做好日、旬、季、年工作日志、工作計劃和總結(jié);
11、保持與其相對應(yīng)的餐飲經(jīng)理、行政后勤部門及本營業(yè)區(qū)域的現(xiàn)場協(xié)調(diào);
12、上級交辦的其他臨時性工作;
13、配合、協(xié)調(diào)各部門的相關(guān)工作。
客房經(jīng)理崗位職責7
1、確保根據(jù)酒店出租率，合理安排員工班表并提前安排各類工作任務(wù)。
2、確保員工儀容儀表的標準性及統(tǒng)一性，定期與員工進行溝通，與部門員工建立起良好關(guān)系，建立員工檔案，定期進行考評。定期召開部門例會，做好記錄。
3、制定部門相關(guān)培訓(xùn)計劃和多技能培訓(xùn)計劃，并定期檢查和考核。制定培訓(xùn)相關(guān)的應(yīng)急措施操作手冊，安全標準操作流程，緊急事件預(yù)案和工作程序。
4、定期檢查待客及公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修，并與相關(guān)部門制定維修日期。準備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔客房的有效性，并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。
5、協(xié)助財務(wù)部配合總經(jīng)理審核及監(jiān)督管理供應(yīng)商，建立其檔案，并對其提供的服務(wù)進行定期檢查和考評。
6、根據(jù)部門預(yù)算，做好成本控制。合理分配部門工作。執(zhí)行倉庫管理制度，定期進行盤點并做好檔案。
7、處理好部門與其他部門的關(guān)系，合理安排人員，執(zhí)行客房做房標準。
8、根據(jù)總經(jīng)理要求處理客房各類事務(wù)。
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