酒店接待主管崗位職責
酒店接待主管需要具備優(yōu)秀的溝通、協調能力，抗壓能力強，性格開朗、有親和力;具備優(yōu)秀的邏輯思維反應能力，能夠處理緊急事項;以下是小編精心收集整理的酒店接待主管崗位職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
酒店接待主管崗位職責1
1、對前臺接待及大廳日常管理負責，負責責任區(qū)域的環(huán)境，為客戶提供良好的參觀環(huán)境;
2、組織前臺對顧客的接待、引導、提供精準服務，保障顧客快速接受服務;
3、組織部門員工配合公司的各項活動的現場實施;
4、協助相關部門處理客戶投訴工作，并對前臺接待的客戶滿意度負責;
5、督促部門員工將來電咨詢客戶基礎信息及時準確錄入電腦，方便后續(xù)服務流程跟進;
6、負責對前臺接待進行專業(yè)服務禮儀培訓，并監(jiān)督執(zhí)行;
7、負責對下屬員工的工作進行指導、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現的問題;對下屬員工心態(tài)進行正確主流方向引導。
酒店接待主管崗位職責2
1)整理公司全年項目申報計劃、對申報項目進行可行性分析、推進意見及前期準備;
2)協調并整合公司資源，參與項目的立項、申報、審批、驗收等各環(huán)節(jié)工作，并負責申報項目的報送跟蹤、后期驗收等，直至項目完成;
3)收集項目申報、批復文件等相關數據，并進行文字匯總、編寫申報材料;
4) 查找、搜集公司各類產品的項目申報信息及相關部門的溝通與協調;
5) 在企業(yè)內部開展相關項目資源申報的培訓工作;
6)及時了解行業(yè)動態(tài)及相關部委的政策，并搜集有價值的行業(yè)信息及政策信息;
7) 根據項目政策條件，對公司研發(fā)項目提出建議。
8) 完成領導交辦的其他工作。
酒店接待主管崗位職責3
1. 受過所有水療中心服務、理療產品知識的全面培訓;能根據度假酒店的規(guī)范指導并幫助客人了解水療中心的信息和服務幫助。
2. 有需要時，培訓水療中心接待員。
3. 充分了解水療系統(tǒng)軟件，監(jiān)督并報告每日及日后的行程安排。
4. 確保接待員遵照水療服務標準進行工作，在預定與銷售事件上與接待相互合作。
5. 需要的情況下向前來做理療的賓客進行產品展示柜的介紹。
酒店接待主管崗位職責4
1、負責內外部會議及用餐接待工作的統(tǒng)籌安排及協調，并根據會議/接待要求制定會議/用餐接待方案(用餐接待含：廚師選擇、菜單定制等工作);
2、負責接待場所的整體環(huán)境檢查督促;
3、制定接待組各項工作計劃;
4、協助上級領導完善接待組的各項工作職能;
5、協助日常行政事務。
酒店接待主管崗位職責5
1、負責公司各種重要會議、重要活動及重要來訪的前期準備、組織、接待、服務以及協調和安排等工作;
2、負責政府關系、公共關系的建立、維護工作;
3、根據工作安排，陪同主要領導外出隨訪并與相關部門聯絡人做好工作對接與關系維護;
4、領導安排的其他工作事宜等。
酒店接待主管崗位職責6
1、能有效的用英語溝通交流。
2、能快速有效的運用電腦操作系統(tǒng)。
3、以較強的人際交往能力提高客人滿意。
4、能領導當班員工為客人提供滿意的服務，完成部門經理指派的接待任務。
酒店接待主管崗位職責7
1.負責營銷事業(yè)部來總部客戶接待流程及制度的編寫及輸出;
2.負責來總部客戶具體接待事項的處理及安排，包括用車、用餐、參觀及商務洽談等事項;
3.負責組織協調各項對客戶宣講資料的確定及講解;
4.負責和各營辦積極配合組織協調相關領導與客戶洽談相關商務事宜包括合同付款等事項;
5.負責各營辦來總部參觀洽談客戶的詳細背景了解及備檔;
6.負責營銷事業(yè)部來總部參觀客戶的相關接待質量的提升及優(yōu)化，包括流程、硬件及相關公司介紹資料等;
7.負責各營辦來總部參觀洽談客戶相關數據及費用的分析及報告輸出;
8.負責總部重要客戶的接待等事項安排協調及處理。
酒店接待主管崗位職責相關文章：
★ 酒店主管崗位職責