秘書工作的接待工作內(nèi)容

　　文秘工作是文書和秘書工作的總稱,是各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)日常工作的重要組成部分。以下是學習啦小編整理的秘書工作的接待工作內(nèi)容.

　　文秘接待客人的基本要求 :

　　1、無論接待什么樣的客人，都要做到公平和禮貌;按先來后到的原則接待每一位客人。

　　2、無論接待什么樣的客人，都要和顏悅色，千萬不能皺眉頭。

　　3、接待客人時態(tài)度要鄭重，但說話又要留有余地。

　　4、對于有預(yù)約的客人要迅速轉(zhuǎn)達他的要求，不讓他等候。

　　5、為了避免出錯，對于客人說的一些重要事項要確認一遍。

　　6、盡快地記住客人的相貌和姓名，了解他與本公司的關(guān)系。

　　7、上司沒確認見的客人，就不要讓客人進去。

　　8、有些沒有預(yù)約的客人喜歡問上司在不在甚至上司整個工作日程安排，在不了解對方身份和來意的情況下，不要直接回答上司在或不在，而是要盡可能地從對方那里了里一些有用的信息。

　　文秘接待用語 :

　　1、表示歡迎“歡迎您!”

　　2、向?qū)Ψ奖硎靖兄x“謝謝您!”

　　3、讓對方等候時表示歉意“讓您久等了!”

　　4、表示理解對方的話“我知道了!”

　　5、表示道歉“實在對不起!

　　要不浪費客人的時間 :

　　1、有預(yù)約的客人：帶到預(yù)先定好的會議室，及時通知預(yù)約的部門或預(yù)約的人 。

　　2、沒有預(yù)約的客人：在沒有弄清客人到底找誰合適之前，最好是請客人稍等一會，先用電話與有關(guān)部門聯(lián)系一下 。