職場(chǎng)禮儀常識(shí)是人人都需要知道的，所以今天小編就給大家講講職場(chǎng)禮儀常識(shí)及技巧有哪些，下面來看看小編整理的職場(chǎng)禮儀常識(shí)及技巧介紹吧。希望對(duì)你有幫助！

職場(chǎng)禮儀常識(shí)及技巧

一、社交中的"黃金原則"

(1)對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。

(2)對(duì)周圍的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么， 例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對(duì)你就會(huì)經(jīng)久難忘。

(3)當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會(huì)覺得這個(gè)人很熱情，很有心。

(4)要學(xué)會(huì)容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。

二、員工談話禮儀常識(shí)

談話是人們交流感情，增進(jìn)了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。因此在社交活動(dòng)中，談話中說的一方和聽的一方都理應(yīng)好自為之。

1、尊重他人

談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。

2、談吐文明

談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。

當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見如故，談個(gè)不休。

3、溫文爾雅

有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

4、話題適宜

談話時(shí)要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇?、阿狗介紹得過多了的時(shí)候，聽者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí)，則可對(duì)之不予理睬。

不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動(dòng)與之交談。如談話中一度冷場(chǎng)，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場(chǎng)，應(yīng)向在場(chǎng)者說明原因，并致歉意，不要一走了之。

談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到心不在焉，傲慢無禮。

5、善于聆聽

談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。

聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對(duì)他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關(guān)大局的地方，例如對(duì)方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯(cuò)的某字。

聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。假如打算對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時(shí)候，就喜歡搶白和挑剔對(duì)方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起《紅高粱》確實(shí)是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現(xiàn)。

在聆聽中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)一下對(duì)方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>

參加他人正在進(jìn)行的談話，應(yīng)征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應(yīng)立于一旁，當(dāng)他談完之后再去找他。若在場(chǎng)之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應(yīng)當(dāng)做永遠(yuǎn)的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會(huì)令眾人掃興。

6、以禮待人

談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動(dòng)效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話中，如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長(zhǎng)輩或晚輩、女士或男士、外國(guó)人或中國(guó)人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。

職場(chǎng)方式

定位是自我定位和社會(huì)定位兩者的統(tǒng)一，一個(gè)人只有在了解自己和了解職業(yè)的基礎(chǔ)上才能夠給自己做準(zhǔn)確定位。

首先，要了解自己：主要是核心價(jià)值觀念、動(dòng)力系統(tǒng)、個(gè)性特點(diǎn)、天賦能力、缺陷等。方法：可以自我探索，可以請(qǐng)他人做評(píng)價(jià)，可以借助心理測(cè)驗(yàn)——充分地了解自己。

其次，要了解職業(yè)：包括職業(yè)的工作內(nèi)容、知識(shí)要求、技能要求、經(jīng)驗(yàn)要求、性格要求、工作環(huán)境、工作角色等。方法：詢問業(yè)內(nèi)的專家達(dá)10名以上，參照業(yè)內(nèi)成功人士。

第三，要了解自己和職業(yè)要求的差距，需要仔細(xì)地比較各個(gè)方面要求的差距。你可能會(huì)有多種職業(yè)目標(biāo)，但是每個(gè)目標(biāo)帶給你的好處和弊端不同，你需要根據(jù)自己的特點(diǎn)仔細(xì)地權(quán)衡選擇不同目標(biāo)的的.利弊得失，還要根據(jù)自己的現(xiàn)實(shí)條件確定達(dá)到目標(biāo)的方案。

第四，要確定如何把自己的定位展示給面試官和上司，確定了自己的職業(yè)取向和發(fā)展方向之后，你需要采用適合的方式傳達(dá)給面試官或者上司，以次獲得入門和發(fā)展的機(jī)會(huì)。

職場(chǎng)騙局

騙局1：有的招聘廣告上寫：“待遇優(yōu)厚，工作輕松，對(duì)人的能力要求不高……”

第一招聘點(diǎn)迷：招聘者難道就沒有親友鄉(xiāng)鄰?真有這樣的好事，為什么要把便宜白送給別人?

騙局2：招聘廣告只對(duì)外公布一個(gè)信箱或電話號(hào)碼，而不公布具體地址;或以“某單位”為主體發(fā)布廣告，并聲明“謝絕來訪”。

第一招聘點(diǎn)迷：遮遮掩掩，可見招聘方要么缺乏誠(chéng)意，要么另有居心。

騙局3：聲明“求賢若渴”，并可“替應(yīng)聘者保密”、“收入極高”;或以“年輕貌美”為條件。

第一招聘點(diǎn)迷：曖昧的廣告后面，也一定不是什么光彩的職業(yè)。

騙局4：劇組招收演員、歌星、模特。

第一招聘點(diǎn)迷：先掂量一下自己是否真符合行業(yè)條件，再設(shè)法暗訪一下情況。

騙局5：在人才交流會(huì)外散發(fā)小廣告，現(xiàn)場(chǎng)填表，數(shù)日后即電話通知你被錄用了。

第一招聘點(diǎn)迷：夢(mèng)越美的地方，隱藏的圈套往往越多，陷阱可能也越大，還是別答理為好;即使對(duì)方真的招人，但未經(jīng)過正規(guī)中介機(jī)構(gòu)，今后仍可能有許多問題扯不清。

騙局6：張口就要收保證金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、押金的。

第一招聘點(diǎn)迷：趕緊懸崖勒馬，這類公司一般半年或一年就注銷另起爐灶，就算是想找他們算賬可能連門都找不到了。

職場(chǎng)生存法則

1、別混日子，最后混的是自己;

工作真的是做給自己的，工作的過程就是一個(gè)樹立個(gè)人口碑的過程。職場(chǎng)中，由于有利益沖突和經(jīng)年累月，誰的工作怎么樣人品如何，大家都看的一清二楚。所以嗎……，所以辦公室戀情這件事還是很靠譜的，因?yàn)槟憧梢匀轿涣私馑?/p>

正經(jīng)點(diǎn)說，正因?yàn)槁殘?chǎng)中大家都相互了解，如果工作不認(rèn)真，別說領(lǐng)導(dǎo)不喜歡，同事內(nèi)心中都看不起你。同事可以和你一起吃飯一起逛街，甚至可以和你一起罵領(lǐng)導(dǎo)，但是說起能力和工作態(tài)度人人心中有桿秤。

工作真正帶給每個(gè)人的意義，除了賺工資以外，更重要的是在付出的過程中得到了經(jīng)驗(yàn)的積累和成長(zhǎng)。還有，就是在一個(gè)范圍的人際關(guān)系內(nèi)樹立了自己的形象和職場(chǎng)印象。山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，誰知道你下一個(gè)面試的考官是不是這個(gè)公司的同事呢?

一個(gè)朋友要買一套硬件系統(tǒng)，公司的預(yù)算是幾百萬。挑選了幾家供應(yīng)商最后選定了一家，但是在洽談合同的時(shí)候歇菜了----對(duì)方派過來的經(jīng)理和我朋友認(rèn)識(shí)，而這個(gè)經(jīng)理是之前一家合作公司的項(xiàng)目經(jīng)理，當(dāng)初辭職的時(shí)候沒打招呼就走人了。朋友認(rèn)為這人不靠譜，當(dāng)然合同不能簽了。

2、別把自己想的太重要，總經(jīng)理辭職公司都玩得轉(zhuǎn)，你以為你是誰?

地球離開誰都能轉(zhuǎn)，同樣，工作中也沒有缺誰不可的事兒。如果你認(rèn)為你有那么重要，對(duì)不起，你想多了。

工作中拼的是團(tuán)隊(duì)合作，一個(gè)人成不了什么大氣候，何況你又是凡夫俗子一枚?人人都是職場(chǎng)中的一顆螺絲釘，做好自己的本分，沒了你，人家換一顆螺絲就行，而你可就傷筋動(dòng)骨了。所以，不是工作離不開你，而是你離不開工作。

3、你又不是太陽，憑什么人家都得圍著你轉(zhuǎn)?

在家里你是天下第一，但是職場(chǎng)中根據(jù)職位論平等。而在平行的職位中，誰都不欠誰的。別總覺得人家對(duì)不起你，別人都應(yīng)該照顧你的心情。心情，誰沒有啊!

職場(chǎng)中的成熟度之一就是把生活身份與工作身份區(qū)分開?！拔以诩椅腋改付紱]罵過我”-----那更說明你欠罵啊，我這當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的替你父母補(bǔ)上這一課!

“憑什么我要受客戶的氣啊，我在家從來沒受過氣?！?---那你回家啊，來這干嘛?

4、別總認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)無能;

領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，她能力再不濟(jì)，人家就坐到那個(gè)位置而你坐不上，那就是比你強(qiáng);

“她這樣的人都能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?”“她自己都不會(huì)呢，還管我們呢!”----你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的能力低水平差，那是你的眼光。你又沒做過領(lǐng)導(dǎo)，你怎么知道人家不行?

認(rèn)為別人都不行的人，一定是自己不行。

5、說話必須經(jīng)大腦，好話可以多說，諷刺打擊一句都不能有;

打擊諷刺確實(shí)可以讓人嘴部快活，心情舒暢。但是放出去的毒氣卻污染了職場(chǎng)，也污染了你的心情。心里別總揣著陰暗，多看看人家的好處，別總做烏鴉，還非要往豬身上站。

別總是看這個(gè)不好，那個(gè)不好。即便你嘮叨的是生活中的瑣事而不是工作中的大事，但是聽著的人不會(huì)因?yàn)槟氵@些就喜歡你，誰愿意身邊總是有朵烏云呢?人家聽你嘮叨是給你面子，別以為人家是喜歡。這世界已經(jīng)讓人很累了，多些陽光吧，照亮別人也溫暖自己。

6、人緣好可以獲得小升遷，但是大發(fā)展還是要靠業(yè)績(jī)

職場(chǎng)中當(dāng)然要會(huì)來事，靈活會(huì)變通，這些雖然可以幫助你如魚得水，順風(fēng)順?biāo)材軌驇椭惬@得一些提升，畢竟職場(chǎng)是團(tuán)隊(duì)，大家相互之間的感受在很大程度上能夠決定你的未來。但是真的要獲得大發(fā)展還是要靠業(yè)績(jī)，當(dāng)你帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)向前沖的時(shí)候必須要看你的能力，看你能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走多遠(yuǎn)。

7、想想自己的錯(cuò)誤，別總盯著人家不放

有人遇到問題找借口，有人遇到問題找方法。自然，找方法的人進(jìn)步快，而找借口的人永遠(yuǎn)都在找借口。當(dāng)借口找到無路可找，你的職場(chǎng)生涯也就該OVER了。

職場(chǎng)必須知道的事

1、對(duì)同事過于熱情

小錢來公司快一個(gè)月了，為了能盡快和同事們打成一片，她做足了功夫。每天上午發(fā)很多有趣的郵件給周圍同事，下午則不是請(qǐng)大家喝奶茶就是請(qǐng)大家吃點(diǎn)心，一次兩次倒也算了，三天兩頭這樣，同事們可有點(diǎn)接受不了了。無功不受祿，小錢的行為讓人理解但也多少讓人反感。

2、“草莓族”不受歡迎

冰冰剛畢業(yè)，身材嬌小玲瓏，聲音溫和甜美。剛進(jìn)部門報(bào)道那天，她著實(shí)讓辦公室里的男孩子女孩子眼前一亮。但是兩個(gè)多月下來，現(xiàn)在大家見到她是避而遠(yuǎn)之。因?yàn)樗雅⒆拥摹皟?yōu)勢(shì)”發(fā)揮得實(shí)在讓人難以忍受。無論和誰說話都嗲聲嗲氣的，時(shí)不時(shí)會(huì)被一些難題弄得哭鼻子，如果對(duì)她說話稍微直接一點(diǎn)，她就立馬滿臉通紅，好像飽受委屈。

3、打小報(bào)告者會(huì)受孤立

打小報(bào)告，本來就是職場(chǎng)中令人不恥的行為，何況對(duì)于試用期新人來說，這更是不得逾越的雷區(qū)。被團(tuán)隊(duì)孤立，就意味著你沒有了繼續(xù)生存的土壤。試用期評(píng)估時(shí)，讓眾人找你的茬，也不是什么難事。在還沒有搞清楚整個(gè)環(huán)境狀況的時(shí)候，還是管好你的嘴巴，即使和同事在工作中出現(xiàn)問題，那不妨當(dāng)面提出，千萬不要?jiǎng)硬粍?dòng)就往領(lǐng)導(dǎo)辦公室跑，無形中也是給自己試用期轉(zhuǎn)正設(shè)置了障礙。