如何運用心理戰(zhàn)術贏得客戶
市場營銷并不是產品之間的簡單競爭，而是一種心理的無聲較量，營銷的真諦就是最大限度地贏得顧客的“芳心”。顧客心理是一個“外生變量”，可以通過各種外部條件改變來引導、控制、塑造，從而生成特定的顧客心理。下面是小編為大家收集關于如何運用心理戰(zhàn)術贏得客戶，歡迎借鑒參考。
1、運用匱乏心理戰(zhàn)術
運用匱乏心理戰(zhàn)術可以給消費者創(chuàng)造出“饑餓感”。在商品的整個銷售過程中，嚴格控制其銷售量，人為地制造出供不應求的緊張狀態(tài)，利用顧客希望買到緊俏商品的心理來激起其強烈的購買欲。
2、把握好奇心理戰(zhàn)術
在營銷過程中，緊緊把握消費者的好奇心理，可以給消費者制造出“神秘感”。由于不少顧客對構造奇特、款式新穎、來源神秘的商品有一種天生的好奇感，并希望能率先親自試用，滿足其求新求異的欲望，以增添消費的情趣。
3、創(chuàng)造潛在愉悅心理戰(zhàn)術
創(chuàng)造潛在愉悅心理戰(zhàn)術的好處在于能夠給消費者增加一點“刺激感”。潛在愉悅需要是顧客事先沒有預期到的、由商家隨產品特意讓渡給顧客的一部分額外利益，以便帶給顧客一種意外的驚奇，使其頻頻惠顧而又樂此不疲。
4、堅守求實心理戰(zhàn)術
消費者對商家和產品是否信任對營銷的成敗有重要影響，求實心理戰(zhàn)術正是為了培養(yǎng)消費者的“信任感”。求實心理需要的核心是講求“實用”、“實惠”。一些顧客在購物時特別注重商品的效用、質量，因而對耐磨、耐用、耐穿之類的商品具有比較高的依賴傾向和邊際消費傾向。
5、利用公益心理戰(zhàn)術
現代營銷越來越強調把消費者需求與社會公眾利益有機結合起來，充分體現企業(yè)對社會的高度責任感，以此樹立良好的美譽度，以博得顧客對其價值觀的廣泛認同和強烈共鳴，從而巧妙突破用戶的心理防線，使之心甘情愿向廠商敞開自己的錢袋子。這種公益心理營銷能給消費者以“溫馨感”。
6、實施品位心理戰(zhàn)術
實施品位心理戰(zhàn)術，就是給消費者創(chuàng)造偏好的機會。每個消費者都有不同的品位追求，恰當的品位宣傳會激發(fā)顧客意想不到的購買欲望。這就需要銷售人員在消費者購買商品時努力發(fā)現消費者的個人嗜好及隨身飾物，以便滿足消費者的個人偏好，從而實現成交。
7、逆反心理戰(zhàn)術
逆反心理戰(zhàn)術能給消費者提供高人一籌的機會。在某些時候，客戶會很厭煩銷售員喋喋不休的介紹，如果銷售員不恰當地轉變策略，銷售活動可能就會面臨失敗的境地。這種轉變的策略就是利用客戶的逆反心理，如采用加壓方式、冷淡方式來刺激客戶的好奇心理。
8、色彩心理戰(zhàn)術
色彩心理戰(zhàn)術是為了滿足不同消費者的色彩嗜好。一件商品使用合理的色彩，不僅能吸引消費者的注意，喚起消費者的興趣，刺激他們的購買欲望，還能使消費者獲得愉悅和美感，獲得精神享受。
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