如何向上溝通
如何向上溝通
向上管理不是領(lǐng)導上司，而是通過向上溝通、向上協(xié)調(diào)，去影響及引導上司的看法與自己協(xié)調(diào)一致。那么向上溝通的方法有哪些?下面學習啦小編整理了向上溝通的方法，供你閱讀參考。
向上溝通的方法:溝通的“三大雷區(qū)”
向上管理雷區(qū)一：將私下矛盾公開化
當上司與下屬之間因工作方式或工作思維出現(xiàn)沖突時，下屬最忌將本來屬于小范圍、小問題的事件公開化，使得事件廣受矚目，這種做法不僅使得事件影響擴大，而且可能使得上司在公眾輿論中備受指責，這必然導致兩者之間的關(guān)系迅速惡化。前幾年創(chuàng)維市場總監(jiān)陸強華與老板黃宏生之間鬧得沸沸揚揚的沖突，也源于陸強華將他與老板之間的恩怨廣告天下，導致兩人差點對簿公堂。
向上管理雷區(qū)二：直線思維否定上司
在企業(yè)的權(quán)力序列中，上司有向下屬下達命令或者提出批評的權(quán)力。當受到上司批評時，無論這種批評是否合理，下屬回應的方式最好是迂回回應，而不是直線頂撞。因為從上司的立場看，下屬直接駁回自己的批評等于否定自己的領(lǐng)導權(quán)威，不僅使自己難以下臺，而且也必然激起他采取更嚴厲措施去壓制下屬反抗的想法——陸純初在受到貝瑞卡強硬反駁之后，毫不猶豫地將她開除掉。所以，直線思維與上司進行PK的做法，將容易導致雙方之間的對話迅速走向終止，并使得關(guān)系惡化。
向上管理雷區(qū)三：管理潛規(guī)則VS男權(quán)主義
從一般管理職能角度看，陸純初之所以會對貝瑞卡的頂撞大動肝火，是因為其作為領(lǐng)導者的權(quán)威受到挑戰(zhàn)。但從管理的潛規(guī)則來看，貝瑞卡作為一名女性如此強硬地頂撞其男性的上司，在一個以男性管理為主的社會中，必然深深觸動了陸純初內(nèi)心深處的男性主義。因性別因素導致的激烈對抗在許多中國企業(yè)中經(jīng)常發(fā)生，但其深層次的原因卻往往被忽略——對于許多有強烈男權(quán)意識的男性領(lǐng)導者來說，他們或許可以默許在某種情況下自己的權(quán)威被男性下屬挑戰(zhàn)，但絕不能容忍被女性下屬挑戰(zhàn)。
向上溝通的方法:向上管理三大定律
向上管理定律一：了解上司的長處，抑制上司的短處
上司有不同有類型，有的是獨斷專行型，有的是優(yōu)柔寡斷型，有的是目光長遠型，有的則是只顧眼前利益型——對上司長處及短處的有效了解，可以幫助下屬如何去迎上司所長，避上司所短，使自己的觀點或意見與上司思維更趨向一致，也更容易被其接受。
向上管理定律二：了解上司的情緒周期
除了極個別素質(zhì)異常深厚的領(lǐng)導外，大部分的領(lǐng)導者都會有周期性的情緒表現(xiàn)——與人的生理周期一樣，上司情緒高低、好壞往往也是有跡可循的，呈現(xiàn)出一種周而復始的拋物線。下屬了解上司這種情緒周期，可以知道在什么時候、什么語境下提出什么意見或溝通什么樣的問題是最有效的。
向上管理定律三：不要將公司矛盾私人化
仔細觀察一下，許多時候下屬與上司之間的沖突之所以演變到最后無法收拾，往往都是兩者之間無意中將公司矛盾私人化的緣故——某些本是可以心和氣和共商解決的公司發(fā)展、業(yè)務發(fā)展層面的問題，由于下屬的激烈反應或者理解扭曲，從而使屬于公司的問題演成上司與下屬之間的私人矛盾——陸純初與貝瑞卡之間的矛盾就是一個典型。這使得彼此爭論的焦點脫離理性解決的范疇，而上升到互相賭氣、謾罵、侮辱對方的最糟糕結(jié)局。所以，將公司問題與私人矛盾分開，理性地看待自己與上司之間的某些意見沖突，是下屬進行向上管理有重要一步。
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