要把握交際中的冷和熱

　　把握交際中的冷熱

　　一杯溫水，保持溫度不變，另有一杯冷水，一杯熱水。當(dāng)先將手放在冷水中，再放到溫水中，會(huì)感到溫水熱;當(dāng)先將手放在熱水中，再放到溫水中，會(huì)到溫水涼。同一杯溫水，出現(xiàn)了兩種不同的感覺，這就是冷熱水效應(yīng)。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，是因?yàn)槿巳诵睦锒加幸粭U秤，只不過是秤砣并不一致，也不固定。隨著心理的變化，秤砣也在變化。當(dāng)秤砣變小時(shí)，它所稱出的物體重量就大，當(dāng)秤砣變大時(shí)，它所稱出的物體重量就小。人們對(duì)事物的感知，就是受這秤砣的影響。人際交往中，要善于運(yùn)用這種冷熱水效應(yīng)。

　　運(yùn)用冷熱水效應(yīng)去獲得對(duì)方好評(píng)

　　人處世上，難免有事業(yè)上滑坡的時(shí)候，難免有不小心傷害他人的時(shí)候，難免有需要對(duì)他人進(jìn)行批評(píng)指責(zé)的時(shí)候，在這些時(shí)候，假若處理不當(dāng)，就會(huì)降低自己在他人心目中的形象。如果巧妙運(yùn)用冷熱水效應(yīng)，就不但不會(huì)降低自己的形象，反而會(huì)獲得他人一個(gè)好的評(píng)價(jià)。當(dāng)事業(yè)上滑坡的時(shí)候，不妨預(yù)先把最糟糕的事態(tài)委婉地告訴別人，以后即使失敗也可立于不敗之地;當(dāng)不小心傷害他人的時(shí)候，道歉不妨超過應(yīng)有的限度，這樣不但可以顯示出你的誠意，而且會(huì)收到化干戈為玉帛的效果;當(dāng)要說令人不快的話語時(shí)，不妨事先聲明，這樣就不會(huì)引起他人的反感，使他人體會(huì)到你的用心良苦。這些運(yùn)用冷熱水效應(yīng)的舉動(dòng)，實(shí)質(zhì)上就是先通過一二處“伏筆”，使對(duì)方心中的“秤砣”變小，如此一來，它“稱出的物體重量”也就大了。

　　某汽車銷售公司的老李，每月都能賣出30輛以上汽車，深得公司經(jīng)理的賞識(shí)。由于種種原因，老李預(yù)計(jì)到這個(gè)月只能賣出10輛車。深懂人性奧妙的老李對(duì)經(jīng)理說：“由于銀根緊縮，市場(chǎng)蕭條，我估計(jì)這個(gè)月頂多賣出5輛車。”經(jīng)理點(diǎn)了點(diǎn)頭，對(duì)他的看法表示贊成。沒想到一個(gè)月過后，老李竟然賣了12輛汽車，公司經(jīng)理對(duì)他大大夸獎(jiǎng)一番。假若老李說本月可以賣15輛或者事先對(duì)此不說，結(jié)果只賣了12輛，公司經(jīng)理會(huì)怎么認(rèn)為呢?他會(huì)強(qiáng)烈地感受到老李失敗了，不但不會(huì)夸獎(jiǎng)，反而可能指責(zé)。在這個(gè)事例中，老李把最糟糕情況——頂多賣5輛車，報(bào)告給經(jīng)理，使得經(jīng)理心中的“秤砣”變小，因此當(dāng)月績(jī)出來以后，對(duì)老李的評(píng)價(jià)不但不會(huì)降低，反而提高了。

　　運(yùn)用冷熱水效應(yīng)去促使對(duì)方同意

　　魯迅先生說：“如果有人提議在房子墻壁上開個(gè)窗口，勢(shì)必會(huì)遭到眾人的反對(duì)，窗口肯定開不成?？墒侨绻嶙h把房頂扒掉，眾人則會(huì)相應(yīng)退讓，同意開個(gè)窗口。”魯迅先生的精辟論述，談的就是運(yùn)用冷熱水效應(yīng)去促使對(duì)方同意。當(dāng)提議“把房頂扒掉”時(shí)，對(duì)方心中的“秤砣”就變小了，對(duì)于“墻壁上開個(gè)窗口”這個(gè)勸說目標(biāo)，就會(huì)順利答應(yīng)了。冷熱水效應(yīng)可以用來勸說他人，如果你想讓對(duì)方接受“一盆溫水”，為了不使他拒絕，不妨先讓他試試“冷水”的滋味，再將“溫水”端上，如此他就會(huì)欣然接受了。

　　運(yùn)用冷熱水效應(yīng)去激起對(duì)方高興

　　一位哲人看見一位生活貧困的朋友整天愁腸百轉(zhuǎn)，一臉苦相，他就想出了一個(gè)辦法讓他快樂起來。他對(duì)這位朋友說：“你愿意不愿意離開你的妻子?愿意不愿意丟棄你的孩子?愿意不愿意拆掉你的破房?”朋友一一答“不”。哲人說：“對(duì)啊!你應(yīng)該慶幸你有一位默契的伴侶，慶幸有一個(gè)可愛的后代，慶幸有一間溫暖的舊屋，你應(yīng)該為此高興啊!”于是，這位朋友的愁苦脫離了眉梢，憂郁離開了額頭。在這個(gè)寓言式故事里，哲人運(yùn)用冷熱水效應(yīng)，縮小了朋友心中的“秤砣”，從而使他對(duì)自己的拮據(jù)生活感到快樂。一個(gè)人快樂不快樂，通常不是由客觀的優(yōu)劣決定的，而是由自己的心態(tài)情緒等決定的。運(yùn)用冷熱水效應(yīng)，可以使一個(gè)人從困難、挫折、不幸中挖掘出新的快樂來。

　　綜上所述，冷熱水效應(yīng)在人際交往中，通過使他人心中的“秤砣”變小，發(fā)揮著三大作用，但如果使對(duì)方心中的“秤砣”變大，就會(huì)出現(xiàn)三大負(fù)作用了。人與人交往，應(yīng)力避這些負(fù)作用的出現(xiàn)。最后說一句，一個(gè)人只有保持心中的“秤砣”合情合理，前后一致，才能正確地評(píng)價(jià)自身和外在的事物。