服務(wù)員需要遵守餐廳的各種規(guī)章制度，積極參與餐廳組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)和文娛活動(dòng)，不斷提高服務(wù)技能、技巧，提高自身綜合素質(zhì).那么中餐廳服務(wù)員都有哪些職責(zé)呢?下面一起和學(xué)習(xí)啦小編來(lái)看看吧.

　　篇一

　　職責(zé)：

　　1、遵守餐廳的各種規(guī)章制度，積極參與餐廳組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)和文娛活動(dòng)，不斷提高服務(wù)技能、技巧，提高自身綜合素質(zhì);

　　2、做好所轄區(qū)域環(huán)境、物品設(shè)備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作;

　　3、做好開(kāi)餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及時(shí)按要求補(bǔ)充各種物品;

　　4、按照標(biāo)準(zhǔn)和要求，規(guī)范擺臺(tái)，布置餐廳，了解預(yù)定及菜品酒水信息;

　　5、按照餐廳規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序細(xì)心周到地做好各個(gè)環(huán)節(jié)(如迎客、點(diǎn)菜、巡臺(tái)、起菜、買(mǎi)單、送客等)的對(duì)客服務(wù)工作。

　　任職要求：

　　1、身體健康，年齡18-35歲，形象好，氣質(zhì)佳，學(xué)歷不限，有酒店餐飲行業(yè)等1年以上服務(wù)經(jīng)驗(yàn);

　　2、有良好的責(zé)任心，服務(wù)態(tài)度意識(shí)以及團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　3、熱愛(ài)海邊服務(wù)工作，并且意向穩(wěn)定發(fā)展。

　　篇二

　　1、服從餐廳主管的安排，嚴(yán)格遵守酒店及部門(mén)規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，按質(zhì)按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。

　　2、每日準(zhǔn)時(shí)到崗參加班前會(huì)，聽(tīng)取主管布置開(kāi)餐任務(wù)，以及重要宴會(huì)的了解。

　　3、負(fù)責(zé)開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作，按照規(guī)定要求，布置餐廳和餐桌，擺臺(tái)及補(bǔ)充各種物品。

　　4、了解當(dāng)日廚房特薦及供應(yīng)情況，做好菜肴的推銷

　　5、主動(dòng)征詢客人對(duì)菜肴和服務(wù)的意見(jiàn)，及時(shí)解決客人提出的問(wèn)題，并將投訴上報(bào)。

　　6、開(kāi)餐過(guò)程中嚴(yán)格按照中餐服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)為客人提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。

　　7、了解客人的各種愛(ài)好，滿足客人的不同需求，同客人建立良好的關(guān)系。

　　8、負(fù)責(zé)餐廳環(huán)境家具臺(tái)面地面清潔衛(wèi)生和安全防火工作。

　　9、積極參加餐廳和餐飲部組織的各種培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高服務(wù)技能技巧。

　　10、開(kāi)餐結(jié)束，做好收尾工作，保證餐廳處于開(kāi)餐狀態(tài)，以便和下一班次做好交接工作。

　　11、完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作。

　　12、服從上級(jí)工作安排，按工作程序與標(biāo)準(zhǔn)做好會(huì)議或宴會(huì)的準(zhǔn)備工作。

　　13、按服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)為客人提供良好的服務(wù)。

　　14、關(guān)注病殘和幼小客人，提供特殊服務(wù)。

　　15、盡量幫助客人解決疑難問(wèn)題，如不能解決要先讓客人稍等，再必要時(shí)將客人的問(wèn)題和投訴及時(shí)向上司匯報(bào)，尋求解決辦法。

　　16、當(dāng)班結(jié)束后與下一班次，做好交接工作，宴會(huì)結(jié)束后做好收尾工作。

　　17、完成上級(jí)指派的其它工作，遵守飯店規(guī)章制度。

　　篇三

　　職責(zé);

　　1. 替賓客存取保管衣物;

　　2. 迎接賓客，引導(dǎo)賓客到預(yù)訂臺(tái)位或賓客滿意的臺(tái)位。

　　3. 收集賓客意見(jiàn)，及時(shí)向上級(jí)反映。

　　任職資格:

　　1.有一定的服務(wù)技能技巧及應(yīng)變能力;

　　2.工作主動(dòng)、熱情、認(rèn)真，責(zé)任心較強(qiáng);

　　3.身體健康，儀表端莊;

　　4.持有上海從業(yè)人員健康合格證;