物業(yè)品質(zhì)部職責內(nèi)容
物業(yè)品質(zhì)部需要執(zhí)行力和規(guī)劃能力較強，有較強的責任心、統(tǒng)籌、溝通、協(xié)調(diào)及解決問題的能力;優(yōu)秀的領(lǐng)導力和團隊建設能力;下面是小編給大家整理的物業(yè)品質(zhì)部職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業(yè)品質(zhì)部職責1
1、領(lǐng)導管理處員工完成公司下達的收費目標;
2、走訪客戶，維護好與業(yè)委會、居委會的關(guān)系;
3、監(jiān)督保安隊伍，抓好公共秩序維護工作;
4、監(jiān)督好維修隊伍，做好共用部位、共用設施設備等的維保工作;
5、監(jiān)督好小區(qū)公共部位環(huán)境衛(wèi)生工作，對垃圾分類形成常態(tài)管理;
6、負責裝修施工的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)違章行為及時勸阻、制止;
物業(yè)品質(zhì)部職責2
1、受理全體業(yè)主的房屋托管服務;
2、在小區(qū)北大堂值班，提供8小時常規(guī)性咨詢與服務;
A. 雨傘借用服務;
B. 來訪人員咨詢服務;
C. 物業(yè)服務相關(guān)性問題的解答服務;
D. 分屬各樓棟事項的專項問題轉(zhuǎn)達各樓棟管家;
3、受理外圍商鋪物業(yè)管理服務;
物業(yè)品質(zhì)部職責3
1、統(tǒng)一著裝上崗，儀容嚴整，精神飽滿;堅守崗位，服從指揮;文明服務，禮貌待人;認真做好記錄。
2、熟悉本崗位任務和工作要求，嚴格遵守紀律，按規(guī)定交接班，不遲到早退。
3、有效制止轄區(qū)內(nèi)各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為，有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象。
4、負責轄區(qū)車輛的安全管理工作，指引轄區(qū)道路泊車和行車，確保行駛和停泊秩序。
5、掌握火警、匪警發(fā)生時的應急措施及普通救護常識。上崗時要認真檢查設備設施，保安防火、防盜、防搶劫發(fā)生緊急事態(tài)時，采取應急處理措施，萬一發(fā)生火警或匪警等情況，必須以最快的速度到達現(xiàn)場，不允許以任何借口推脫。
6、學習治安法規(guī)，刻苦訓練，有一定搏擊、對抗素質(zhì)，對違反治安條例的人和事及時有效制止。
7、協(xié)助調(diào)解業(yè)主之間的糾紛。
8、積極向業(yè)主(住戶)做遵紀守法和治安防范宣傳。
9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)品質(zhì)部職責4
1、依照物業(yè)管理服務合同的約定，組織落實人員做好小區(qū)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、門衛(wèi)保安、車輛管理、依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務工作;
2、制訂小區(qū)管理服務的詳細計劃和方案，保障物業(yè)使用的方便、安全，保持物業(yè)及其設施完好、環(huán)境優(yōu)美、公共秩序良好;
3、明確內(nèi)部管理制度，規(guī)范居住物業(yè)小區(qū)管理服務人員的行為，及時處理管理服務人員的違規(guī)行為;
4、處理住戶來信、來訪和投訴。對業(yè)主、使用人之間發(fā)生的爭議進行協(xié)調(diào);
5、認真做好公房租金、物業(yè)管理費、保潔保安費的收繳工作，完成各項費用的收繳指標，指導物業(yè)管理員做好各項費用的回收工作;
6、負責維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;
7、負責與公司各職能部門的溝通協(xié)調(diào)，處理各類突發(fā)事件;
8、完成領(lǐng)導布置的其他工作任務。
物業(yè)品質(zhì)部職責5
1、 正確操作監(jiān)控設備，熟練掌握監(jiān)控專項業(yè)務技能。
2、明確監(jiān)控目的，熟悉被監(jiān)控區(qū)域情況，發(fā)現(xiàn)和捕捉日常情況。
3、認真通過監(jiān)控設備監(jiān)視項目各出入口，盡職盡責，及時發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑情況，并及時上報。
4、 做好各項設備運行記錄，使其始終處于正常狀態(tài)。
5、定期對操作設備進行保養(yǎng)與檢查，確保設備正常運行。
6、注意與保安部各部門之間的相互配合與協(xié)作。
7、完成保安部主管交辦的各項工作。
物業(yè)品質(zhì)部職責6
1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用;
2、負責處理客戶投訴問題，并根據(jù)投訴情況提出切實可行的解決方案并督促實施。
3、負責物業(yè)的接管驗收工作;負責小區(qū)客戶檔案的收集、整理工作;
4、負責受理業(yè)主的重大投訴;定期了解業(yè)主對公司的意見和建議，組織安排定期的回訪工作;建立與重點客戶的定期聯(lián)系制度，并做好重點客戶的走訪工作;
5、負責催收物業(yè)費、停車費及其他應收費用;
6、負責本部門日常事務以及客服人員的管理工作;
7、有權(quán)處理業(yè)主的投訴，和業(yè)主進行溝通，對業(yè)主投訴的事情作出處理結(jié)果;
8、做好本職工作并完成領(lǐng)導交辦的其他任務;
物業(yè)品質(zhì)部職責7
1、負責物業(yè)服務中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責。
2、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門年度經(jīng)營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策;負責本項目年度及月度財務收支預算和控制;
3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核;
4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;
5、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系。
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