2021物業(yè)公司物業(yè)主管崗位職責(zé)
物業(yè)公司物業(yè)主管需要認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)、耐心細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)健，能夠承受較大工作壓力。下面是小編整合的2021物業(yè)公司物業(yè)主管崗位職責(zé)，一起來看看吧，肯定對你有所幫助的。
2021物業(yè)公司物業(yè)主管崗位職責(zé)1
積極參加思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，自覺遵守國家法律法令和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并按規(guī)定開展日常工作。
接待、受理來電來訪，妥善處理客戶投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進(jìn)工作。
熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)和管、線路的走向，各種設(shè)備開關(guān)的位置、人員素質(zhì)、管理費(fèi)、水電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算辦法。
了解《中華人民共和國消防條例》的有關(guān)規(guī)定，掌握看抄水表、更換燈泡等的基本技能，熟悉發(fā)生火警、電梯困人、臺(tái)風(fēng)、盜竊事故的應(yīng)急處理程序。
維護(hù)治安秩序和公共設(shè)施完好，每天巡查樓宇，發(fā)現(xiàn)不正常情況，及時(shí)處理并作好記錄。
檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)對外分包工作。
做好客戶服務(wù)中心各種財(cái)產(chǎn)、用品、工具、領(lǐng)用材料的登記、保管和發(fā)放工作。
全面掌握責(zé)任區(qū)域樓宇的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、層次、戶型、面積、入住戶數(shù)。
對客服板塊的來文、報(bào)告、通知、業(yè)主檔案、裝修申請表等資料，分門別類做好收發(fā)登記工作。
參與樓宇的驗(yàn)收交接工作。
及時(shí)傳達(dá)上級和公司的各項(xiàng)通知規(guī)定，密切保持與客戶的和諧關(guān)系。
協(xié)助項(xiàng)目出納員催收水費(fèi)、電費(fèi)、管理費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)及專項(xiàng)維修資金等費(fèi)用。
完成客戶服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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1、負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)管理工作;
2、負(fù)責(zé)公司前期物業(yè)委托協(xié)調(diào)，包括自有產(chǎn)業(yè)的管理及售后服務(wù)工作;
3、負(fù)責(zé)公司自有產(chǎn)業(yè)設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)的監(jiān)督管理工作;
4、負(fù)責(zé)對子公司園區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)管工作。
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1、負(fù)責(zé)制定辦公樓、商場物業(yè)年、月、周工作計(jì)劃
2、負(fù)責(zé)制定辦公樓商場各項(xiàng)安全規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行
3、負(fù)責(zé)辦公樓、商場外包維保費(fèi)用預(yù)算以及物資采購計(jì)劃
4、負(fù)責(zé)辦公樓公樓宅、商場保安、保潔、綠化等工作的管理，確保良好的工作環(huán)境
5、負(fù)責(zé)處理突發(fā)性事件
6、負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門進(jìn)行工作對接
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
8、停車場管理
9、完成既定的各類物業(yè)費(fèi)的收繳
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1、按照公司要求落實(shí)園區(qū)租戶的入駐及裝修工作;
2、全面負(fù)責(zé)園區(qū)的日常行政及物業(yè)日常管理的日常事務(wù)，以及對接各部門物業(yè)方面的管理及溝通;
3、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)，對物業(yè)設(shè)備管理、物業(yè)維修、物業(yè)材料采購、物業(yè)外聯(lián)關(guān)系維護(hù)等的管理工作;
4、全面負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)秩序安全維護(hù)管理、消防安全管理、環(huán)境管理等工作;
5、協(xié)調(diào)好部門下屬各個(gè)班組的工作安排及日常值班情況;
6、每月租金按時(shí)收繳，各項(xiàng)開支成本的核算，各項(xiàng)增收的開展;
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1，協(xié)作項(xiàng)目經(jīng)理工作的開展和日常行政事務(wù)處理;
2，了解掌握各項(xiàng)目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為項(xiàng)目經(jīng)理工作決策提供依據(jù);
3，制定項(xiàng)目管理計(jì)劃并執(zhí)行，將審批通過后的各項(xiàng)計(jì)劃分解成績月和周計(jì)劃，并帶領(lǐng)下屬員工落實(shí)計(jì)劃;
4，對項(xiàng)目的各項(xiàng)工作執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，監(jiān)督、整改，對結(jié)果負(fù)責(zé);
5，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織對應(yīng)急事件突發(fā)事件的處理，做好糾正預(yù)防工作;
6，做好甲方的配合工作，按要求落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度;
7，完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù).
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1. 受理租戶各類申請、投訴，跟進(jìn)、落實(shí)、回訪并做好相應(yīng)的匯總，及時(shí)向上級匯報(bào);
2. 保持與租戶間的溝通渠道、了解租戶需求、動(dòng)態(tài);
3. 積極配合進(jìn)行協(xié)調(diào)租戶之工作，包括但不限于安全、環(huán)境、工程、應(yīng)急、節(jié)假日安排等，確保時(shí)刻處于良好運(yùn)營狀態(tài);
4. 負(fù)責(zé)整理本部門文件管理工作，確保各類文函準(zhǔn)時(shí)發(fā)放給租戶;
5. 負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域的巡檢工作，確保樓層公共環(huán)境、公共設(shè)施完好;
6. 協(xié)助上級監(jiān)督客服臺(tái)日常工作，確保訪客登記流暢有序;
7. 監(jiān)督前臺(tái)物資情況，每月對物資進(jìn)行盤點(diǎn)，確保物品始終保持在良好狀態(tài);
8. 高峰期間，協(xié)助其他團(tuán)隊(duì)維持大堂秩序;
9. 有效完成上級委派工作;
10. 上級可根據(jù)實(shí)際工作安排不定期調(diào)整工作范圍。
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1、負(fù)責(zé)制定、分解秩序維護(hù)、保潔、綠化年度工作計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)日常工作安排，同時(shí)監(jiān)督落實(shí);
2、建立健全部門工作制度，提出崗位設(shè)置和人員安排建議，制定崗位職責(zé)和工作流程。
3、負(fù)責(zé)定期主持各板塊例會(huì)，有計(jì)劃地抓好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì);做好各領(lǐng)班日常工作考核，激勵(lì)員工的工作積極 性，不斷提高工作質(zhì)量。
4、監(jiān)督考察各崗位人員的工作表現(xiàn)，提出對各部門員工的獎(jiǎng)懲和使用意見。
5、不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，對環(huán)境衛(wèi)生、治安及綠化狀況提出改進(jìn)意見。
6、定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展情況。
7、根據(jù)公司要求，負(fù)責(zé)收集、整理歸檔各類相關(guān)工作記錄資料。
8、負(fù)責(zé)廣泛征求業(yè)主意見，正確處理投訴，努力做到讓業(yè)主滿意、放心。
9、完成上級交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
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