營運(yùn)主管工作職責(zé)概述
營運(yùn)主管需要良好的溝通能力，組織協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)合作能力，邏輯思維能力。以下是小編精心收集整理的，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
營運(yùn)主管工作職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)庫房的卸貨、裝貨、撿貨等日常管理;
2、負(fù)責(zé)運(yùn)輸車輛的路線、時間及配載量的日常安排;
3、有一定的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)分析提出流程的改進(jìn)建議;
4、協(xié)助經(jīng)理管理日常營運(yùn)工作，確保各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)的完成;
5、與客戶對接、溝通，有效理解并執(zhí)行客戶的指標(biāo)要求
營運(yùn)主管工作職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)分管區(qū)域經(jīng)營狀況及消費(fèi)動態(tài)信息的分析、整理，并做好經(jīng)營信息情況分析報(bào)告
2、負(fù)責(zé)制定顧客服務(wù)工作策劃及月工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)分管區(qū)域的多種經(jīng)營及服務(wù)策劃方案的具體落實(shí)工作
3、負(fù)責(zé)分管區(qū)域環(huán)境維護(hù)、現(xiàn)場營運(yùn)及突發(fā)事件的解決處理
4、負(fù)責(zé)分管區(qū)域商戶衛(wèi)生、人員、貨品等方面的管理
5、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場的準(zhǔn)備、通知、交接驗(yàn)收工作的管理和監(jiān)督，對商戶進(jìn)行公司各項(xiàng)規(guī)章、制度的進(jìn)場前培訓(xùn)告知工作的管理和檢查
6、負(fù)責(zé)商場內(nèi)各商鋪及公共區(qū)域的POP檢查
7、負(fù)責(zé)下屬崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)及考評，完成經(jīng)理交辦的其他工作
營運(yùn)主管工作職責(zé)3
1.貫徹公司的服務(wù)目的，正確、規(guī)范、高效的應(yīng)對超市的各類日常營運(yùn)工作和處理各種突發(fā)事件，提高顧客滿意度;
2.負(fù)責(zé)日常營運(yùn)管理、員工的日常訓(xùn)練、工作表現(xiàn)評估、紀(jì)律管理等工作，熟悉超市內(nèi)各工作崗位的工作流程和操作規(guī)范;
3.每周按時完成員工排班，根據(jù)員工的崗位情況，提出合理的人員需求計(jì)劃;
4.負(fù)責(zé)制訂超市商品銷售目標(biāo)和工作計(jì)劃并落實(shí)完成，對超市商品安全、品質(zhì)陳列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行超市統(tǒng)一規(guī)范化管理，檢查商品設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況提出合理維護(hù)要求;
5.按時準(zhǔn)確地完成各種每日營運(yùn)相關(guān)報(bào)表及報(bào)告;
6.做好對保安及保潔公司及消防的的日常監(jiān)督管理。
營運(yùn)主管工作職責(zé)4
1.熟悉賣場營運(yùn)管理工作，良好的語言表達(dá)與人際溝通能力;
2.熟知應(yīng)用各種辦公軟件和具備基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)分析能力;
3.具有一定的市場敏感度，能了解顧客心理和消費(fèi)需求，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng);
4.較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)，善于各類顧客打交道，并能妥善處理各種突發(fā)事件。
5.熟悉同行經(jīng)營業(yè)態(tài)(零售/餐飲/娛樂)的運(yùn)營組織工作，并且對商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理有深刻認(rèn)識。
6.落實(shí)所轄區(qū)域銷售管理、現(xiàn)場管理等工作;
7.負(fù)責(zé)落實(shí)本區(qū)域與商戶的日常溝通及關(guān)系維護(hù)，處理突發(fā)事件;
8.處理所轄樓層發(fā)生的各項(xiàng)事件，維護(hù)公司利益;
9.參與談判、策劃各項(xiàng)促銷活動，力爭促進(jìn)銷售的提高;
10.協(xié)助經(jīng)理組織對競爭對手的市場調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競爭對手狀況及時調(diào)整經(jīng)營策略。
營運(yùn)主管工作職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營活動，營造公司良好的發(fā)展運(yùn)營內(nèi)部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理、銷售、售后等系統(tǒng)經(jīng)營與管理性工作。
3、負(fù)責(zé)品牌運(yùn)營管理，包括品牌店開店計(jì)劃、實(shí)施、服務(wù)規(guī)范及商品與價格管理工作。
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。
5、數(shù)據(jù)監(jiān)控：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理。保持高度的對抗風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)見能力，提前做好預(yù)防措施。
6、解決各項(xiàng)租戶投訴以及銷售服務(wù)中遇到的問題并以日報(bào)的形式匯報(bào)上級。
7、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)項(xiàng)目所有租戶營業(yè)有關(guān)證照辦理(營業(yè)執(zhí)照、環(huán)保、環(huán)評、餐飲許可證、特殊經(jīng)營許可證等)。
8、組織部門進(jìn)行租戶應(yīng)收賬款催收，確保應(yīng)收賬款合理控制。
9、確保商業(yè)管理技能得到充分發(fā)揮，維護(hù)客戶服務(wù)目標(biāo)和所有責(zé)任區(qū)表現(xiàn)目標(biāo), 識別和分析運(yùn)營中的問題和挑戰(zhàn)，促進(jìn)解決方案的制定，以防止再次發(fā)生。
10、提倡業(yè)務(wù)決策;以身作則，為員工展示誠實(shí)、正直的形象
11、鼓勵和建立團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任、尊重和合作，確保跨部門工作得到認(rèn)可。
12、為部門員工樹立榜樣，展現(xiàn)正確的行為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)每個職位的工作描述傳達(dá)績效預(yù)期，并監(jiān)控進(jìn)展。
13、了解員工的工作崗位，監(jiān)督和管理員工，管理所有日常工作，能夠在員工缺席的情況下履行職責(zé), 直接或通過團(tuán)隊(duì)成員來彌補(bǔ)運(yùn)營任何職能的缺失，以確保正常運(yùn)行。
14、不與其他單位交換危及公司保密政策的信息，不從事可能損害公司定位的非法業(yè)務(wù)，監(jiān)督整個服務(wù)部的運(yùn)作以保持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
15、確保每一個員工及時了解購物中心各種更新的管理知識、促銷計(jì)劃、政策變動，并處理好內(nèi)部的溝通及聯(lián)系。
16、確保公平、一致地管理政策，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和本地操作程序(SOP和LSOP)完成紀(jì)律程序和文件，并支持同事評審過程。
17、按照公司的經(jīng)營目標(biāo)，和管理層制定有效的標(biāo)準(zhǔn)和本地操作程序(SOP和LSOP)。
18、定期對整個物業(yè)進(jìn)行外觀、安全、人員配備、安保和維護(hù)檢查。
19、了解并能夠執(zhí)行所有應(yīng)急計(jì)劃，包括事故、死亡、電梯、盜竊、惡性犯罪、火災(zāi)等，了解并遵守防損政策和程序。
20、與員工溝通所有舉辦的活動前后的重要信息，觀察員工的服務(wù)行為，確保所有穿制服的員工準(zhǔn)確穿法，也時時刻刻佩戴名牌，需要在緊急情況或其他緊急情況下待命。
21、按上級指示，參與車庫的日常管理工作。
22、完成上級交辦的其它工作。
營運(yùn)主管工作職責(zé)6
1、協(xié)助經(jīng)理建立運(yùn)營、客服等各方面的制度規(guī)范，并貫徹執(zhí)行;
2、根據(jù)要求負(fù)責(zé)購物中心相關(guān)樓層/業(yè)態(tài)的裝修管理、現(xiàn)場管理、商品管理、環(huán)境美陳、人員管理等;協(xié)助多種經(jīng)營的現(xiàn)場管理;
3、根據(jù)要求按時收繳租金、物業(yè)管理費(fèi)、水電氣費(fèi)等，及時完成各項(xiàng)收入目標(biāo);
4、負(fù)責(zé)處理各項(xiàng)突發(fā)事件，嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)及法律標(biāo)準(zhǔn)處理相關(guān)事宜;
5、負(fù)責(zé)處理日常商戶、顧客投訴，協(xié)助解決重大客訴事件;
6、日常經(jīng)營管理：早會、商戶定期培訓(xùn)、經(jīng)營輔導(dǎo)等;持續(xù)與商戶溝通，建立商戶與公司的良好合作關(guān)系。
營運(yùn)主管工作職責(zé)7
1. 負(fù)責(zé)監(jiān)督管理現(xiàn)場的服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量以及現(xiàn)場的紀(jì)律;
2. 稽查和協(xié)助部門及現(xiàn)場的運(yùn)作;
3. 每日巡視賣場，督促商戶執(zhí)行賣場各項(xiàng)規(guī)定;
4. 監(jiān)督分管樓層各店鋪的銷售狀況，以周、月為單位分析店鋪經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素，及時、全面地向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)其他工作。
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