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      酒店前臺接待員工作職責(zé)

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      酒店前臺接待員需要形象氣質(zhì)好,普通話標準,有耐心、責(zé)任心強,工作踏實認真,以下是小編精心收集整理的酒店前臺接待員工作職責(zé),下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。

      酒店前臺接待員工作職責(zé)1

      1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當日客人抵、離 情況,核對房態(tài),做好分房工作。

      2、熱情接待客人,辦理各種手續(xù),提前安排VIP客人、白金卡客人 和會議客人的入住登記。

      3、接受和處理預(yù)定信息。

      4、負責(zé)為客人結(jié)賬,收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬、信用卡等支付方式的住宿 費用。

      5、將客人住宿賬單分類并及時輸入電腦,妥善保管。

      6、了解并熟悉酒店各類促銷活動,對客做好促銷工作。

      酒店前臺接待員工作職責(zé)2

      1、服從接待處經(jīng)理、主管的工作安排,接受上司委派的工作;

      2、做好關(guān)于客人資料的收集和存檔工作,并對有關(guān)資料進行核查;

      3、打印各種營業(yè)報表;

      4、提供查詢服務(wù),單切記不要隨便將客人資料告知他人;

      5、接待賓客、及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求,提供相應(yīng)的服務(wù)和幫助;

      6、注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動,推銷客房及酒店各項設(shè)施及服務(wù)。

      酒店前臺接待員工作職責(zé)3

      1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作;

      2、做好酒店日常接待問詢工作;

      3、完成每日營業(yè)報表及各類統(tǒng)計表;

      4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

      酒店前臺接待員工作職責(zé)4

      1、及時準確接聽、轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時傳達。

      2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員,處理好顧客投訴及安撫。

      3、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)。

      4、做好客人入住登記、結(jié)賬離店。

      酒店前臺接待員工作職責(zé)5

      1、勤奮好學(xué)、對客戶有耐心,能夠完成上級交代的任務(wù)

      2、活潑開朗、善于表達

      4、形象良好、做過酒店前臺的優(yōu)先

      5、熟悉電腦、懂辦公軟件

      6、日常辦理客人入住,退房,以及接訂單做預(yù)訂。解答客人的疑問以及處理客人提出的問題

      7、日常的房態(tài)維護,開關(guān)房等

      酒店前臺接待員工作職責(zé)6

      1. 負責(zé)客人接待、入住手續(xù)辦理、散客及團體預(yù)訂;

      2. 負責(zé)前臺房間登記、結(jié)賬、電話接聽、房間預(yù)訂、客人問詢等相關(guān)服務(wù)工作;

      3. 確保按照公司服務(wù)標準,提供高質(zhì)量前臺服務(wù);

      4. 掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率,有銷售意識;

      5. 檢查預(yù)訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住;

      6. 確保入住登記單詳細、準確、清晰,符合有關(guān)部門的規(guī)定;

      7. 完成上級主管交辦的其它工作;

      酒店前臺接待員工作職責(zé)7

      1.負責(zé)月子中心客戶來訪接待;

      2.負責(zé)接聽電話,采集客戶信息,完善客戶信息數(shù)據(jù)庫;

      3.配合中心內(nèi)外會員服務(wù)活動,致力于提升會員滿意度;

      4.客戶物資出庫、入庫的辦理及定期庫存盤點;

      5.會員收銀工作,并按工作流程每日交給財務(wù);

      6.受理中心內(nèi)外客戶投訴并及時上報反饋。

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